Come utilizzare Facebook per il non profit

I social media sono un paesaggio affollato. Può essere difficile anche per le grandi aziende sfondare il rumore, per non parlare di un'organizzazione no profit che lavora con un budget limitato. Ma è ancora possibile.

Se gestisci un'organizzazione no profit, ti starai chiedendo se vale la pena investire tempo in una strategia di social media e costruire una presenza online. La risposta è sì: investire nel social media marketing può valere molto il tempo che ci dedichi.

C'è un motivo se il 93% delle ONG nel mondo ha una pagina Facebook. A partire dal primo trimestre finanziario del 2021, Facebook era la più grande piattaforma di social media con circa 2,85 miliardi di utenti attivi mensili in tutto il mondo. Se la tua organizzazione non profit non è sulla piattaforma, quelle persone si stanno perdendo il tuo messaggio.

Quindi, quali sono i vantaggi dell'utilizzo di Facebook per le organizzazioni non profit? E come imposti la tua pagina e la gestisci per un coinvolgimento ottimale? Tratteremo questo e altro in questo articolo, a partire dai vantaggi.

Quali sono i vantaggi di Facebook per le organizzazioni non profit?‌

La risposta breve? Molto. L'utilizzo di Facebook per le organizzazioni non profit ti consente di diffondere il tuo messaggio sia a livello locale che (se necessario) globale.

I social media ti consentono di fare qualsiasi cosa, dall'aumento della consapevolezza del marchio all'organizzazione di eventi virtuali. Ci sono molte funzionalità da sfruttare e le tratteremo in modo più dettagliato.

Crescente consapevolezza

Facebook non solo ti consente di dire alle persone chi sei, ma ti aiuta anche ad aumentare la consapevolezza sulle cause che contano. I social media possono essere un potente megafono, che raggiunge e informa comunità lontane che altrimenti non avrebbero mai visto il tuo messaggio.

Può essere qualsiasi cosa, dalla causa principale della tua organizzazione agli eventi utili e alle raccolte fondi che hai pianificato. L'organizzazione no profit Second Servings di Houston, ad esempio, utilizza la sua pagina per promuovere raccolte fondi e condividere informazioni utili sulla lotta allo spreco alimentare.

‌Costruire comunità‌

Il tuo gruppo o pagina Facebook senza scopo di lucro può diventare un luogo in cui persone che la pensano allo stesso modo con il desiderio di aiutare si incontrano. Più la tua base cresce, maggiore è l'impatto che la tua organizzazione può avere.

La tua pagina consente anche a persone come relatori e mentori di connettersi con la tua comunità e condividere consigli tramite chat video o tramite un articolo scritto. Queste persone possono anche aumentare la consapevolezza per la tua causa attraverso le proprie piattaforme online.

Una pagina di gruppo a cui tutti hanno accesso può fungere da bacheca per consentire alle persone di condividere rapidamente aggiornamenti e azioni. Puoi anche condividere i dettagli sui prossimi eventi in modo che le persone possano partecipare. Se non hai ancora il budget per organizzare un evento da solo, prendi in considerazione la possibilità di cercare uno sponsor per uno.

Pawtraits 4 a Cause, un'organizzazione con sede a Houston che organizza eventi di ritratti di animali domestici come raccolte fondi per il salvataggio di animali locali, usa la sua pagina per pubblicare aggiornamenti regolari sugli eventi.

‌ La tua pagina Facebook può ispirare la community condividendo l'impatto che i tuoi eventi stanno avendo sul mondo. Il post sopra mostra che Pawtraits 4 a Cause ha raccolto oltre $ 8.000 per un salvataggio di animali locale durante il loro evento più recente, ringraziando la comunità per aver contribuito a raggiungere questo traguardo.

Come creare una pagina Facebook per un'organizzazione no profit

Se questo ti suona bene e sei pronto per creare una pagina Facebook per la tua organizzazione no profit, i passaggi sono relativamente facili da seguire. Secondo la pagina dell'impatto sociale di Facebook, tutto ciò che devi fare è:

1. Vai su facebook.com/pages/create
2. Assegna un titolo alla tua pagina (Nome organizzazione)
3. Seleziona "Azienda e organizzazioni" come tipo di pagina
4. Seleziona la sottocategoria della tua Pagina
5. Aggiungi una foto del profilo (Logo dell'organizzazione)
6. Aggiungi una foto di copertina che mostri i tuoi programmi (820 pixel di larghezza per 312 pixel di altezza)

Una volta impostata la struttura di base della tua pagina, potrai accedervi dal menu dei segnalibri sul lato sinistro del tuo profilo Facebook personale. Da lì, puoi aggiungere ulteriori dettagli per completare la pagina e far sapere alle persone cosa rappresenta la tua organizzazione.

Uno dei dettagli più importanti che aggiungerai alla tua pagina Facebook è la missione della tua organizzazione. La sezione "Informazioni" è il luogo perfetto per aggiungere la tua missione alla tua pagina Facebook, poiché è uno dei primi posti in cui le persone andranno dopo averti trovato online.

Facebook consiglia di rendere l'immagine del profilo della tua pagina una versione ridotta del tuo logo che si adatterà a un ritaglio quadrato. Oltre a mantenere un marchio coerente su altri canali come il tuo sito Web e altre piattaforme di social media, questo aiuterà le persone a riconoscere la tua pagina.

Quando scegli la tua foto di copertina, assicurati che sia qualcosa che rappresenti il ​​lavoro svolto dalla tua organizzazione. Una foto di un evento recente o una foto di gruppo del tuo staff sono opzioni praticabili. Potresti anche voler fare foto professionali.

Una volta terminato, sei pronto per iniziare a pubblicare. Usa la tua pagina per aggiornare i follower su informazioni importanti, ospitare eventi, aumentare la consapevolezza e raccogliere fondi per la tua causa.

Come utilizzare Facebook per le organizzazioni non profit

Sebbene le basi della configurazione e dell'utilizzo di Facebook per le organizzazioni non profit siano abbastanza semplici, ci sono alcune best practice che puoi utilizzare per ottenere il massimo da esso. Esamineremo quelle e alcune funzionalità che potresti non conoscere qui.

1. Crea una strategia‌

Prima di iniziare a postare, è importante avere un piano su come utilizzerai questo strumento di social media. La pagina dell'impatto sociale di Facebook offre tutorial gratuiti su come utilizzare la tua pagina, come registrarsi per funzioni utili e altro ancora.

Esaminali per capire come funzionano le pagine non profit e cosa puoi fare con le tue. Quindi siediti per elaborare la tua strategia.

Chiedilo a te stesso:

• Come si inserisce Facebook nel resto della tua strategia di marketing?
• Quali sono gli obiettivi che speri di raggiungere attraverso questa pagina? Raccolta fondi? Crescente consapevolezza? Reclutare volontari?
• Chi avrà l'accesso come amministratore all'account?
• chi è il tuo pubblico di riferimento?
• Qual è il tuo nucleo di valori? Qual è il tuo messaggio?
• Quali sono i tuoi obiettivi e come li seguirai?

Calcola numeri specifici per i tuoi obiettivi, ad esempio quanti Mi piace, condivisioni o clic stai cercando di ottenere. Scopri come misurarli e stabilire parametri di riferimento. In questo modo, puoi guardare indietro alle tue analisi dopo un determinato periodo di tempo e vedere se quegli obiettivi sono stati raggiunti.

2. Mantieni aggiornato il tuo profilo e costruiscilo

Se hai solo un paio di foto sulla tua pagina che hanno diversi mesi (o anni), le persone potrebbero pensare che la pagina sia inattiva e scegliere di non interagire con essa. Mantenere aggiornati foto, informazioni di contatto e altri elementi della pagina consente ai visitatori di sapere che ci sei.

La tua pagina è una rappresentazione del tuo marchio, quindi assicurati che appaia professionale e che sia tenuta separata da qualsiasi altro account che gestisci. È contro le linee guida di Facebook utilizzare una pagina personale per il lavoro organizzativo.

Vuoi che le persone ti trovino facilmente, quindi assicurati di mantenere il tuo nome utente e l'URL della pagina il più vicino possibile al nome della tua organizzazione. Idealmente, il tuo sito Web e tutti gli account dei social media verranno visualizzati in primo piano e al centro in una ricerca su Google, perché Google sarà in grado di ricollegarli tutti a te.

Inoltre, Facebook ti consente di aggiungere tutti i tipi di widget alla tua pagina per facilitare l'interazione delle persone con te. La pagina Pawtraits, ad esempio, ha una serie di domande automatiche che puoi porre all'amministratore della pagina. Fare clic su uno e invia la domanda tramite Facebook Messenger.

3. Sviluppa la tua strategia di contenuto‌

Mantenere attiva la tua pagina no profit di Facebook significa pubblicare costantemente contenuti. Prima di iniziare a pubblicare i post, però, ti consigliamo di decidere una strategia di contenuto che includa cosa pubblicare e con quale frequenza.

Qualunque cosa pubblichi dovrebbe essere rilevante per la tua organizzazione e causa. La qualità conta tanto quanto la coerenza, quindi assicurati che ciò che pubblichi sia prezioso o informativo in qualche modo.

Facebook ti consente di pubblicare più tipi di contenuti e le opzioni diventano costantemente più avanzate. Immagini statiche, testo, video, infografica e collegamenti sono tutte ottime idee. Il ciclo di queste opzioni garantisce una varietà di contenuti in modo che la tua pagina non diventi obsoleta.

Alcuni esempi di post su Facebook senza scopo di lucro includono:

• Un collegamento a un articolo scritto da un membro dello staff o che parla della tua organizzazione non profit
• Una galleria di immagini dal tuo ultimo evento
• Brevi clip video di un recente webinar
• Aggiornamenti di testo, immagini o video sulle operazioni quotidiane della tua attività

I link possono essere particolarmente coinvolgenti a causa del modo in cui Facebook li formatta. I post di collegamento includono una breve descrizione testuale, un'immagine in primo piano e un titolo. Questo rende i link un tipo di contenuto visivo che puoi incorporare nella tua strategia.

Più persone interagiscono con te, più attiri nuovi donatori verso la tua organizzazione no profit, quindi personalizza i tuoi post tenendo conto di questo. Dai alle persone un motivo per interagire ponendo loro una domanda o invitandole a mettere mi piace a un post se sono d'accordo con quello che stai dicendo.

Facebook ti consente anche di essere creativo con elementi visivi, con immagini di citazioni, GIF, foto, immagini a 360 gradi e video. Anche le emoticon possono aumentare il coinvolgimento su un post se sono appropriate. Scopri come ognuno di questi si presta alla tua organizzazione e sfruttali di conseguenza.

Il video è il re dei contenuti visivi, quindi considera di investire in esso. Secondo l'Agenzia Playbook di Twitter, i post con contenuti video ottengono un coinvolgimento dieci volte superiore a quelli senza. È un enorme cattura dell'attenzione e facile da mettere insieme a più post basati su testo.

Questo post di Medici senza frontiere, ad esempio, utilizza una breve introduzione testuale per fornire un contesto per un video sulla vaccinazione dei portoricani che non possono lasciare le loro case:

‌ È un post interessante e coinvolgente perché mette in evidenza il lavoro dell'organizzazione e utilizza immagini di alta qualità per raccontare la storia dell'organizzazione no profit.

Se puoi, dedica un membro dello staff alla gestione della pagina Facebook della tua organizzazione no profit in modo che possano interagire con i membri della comunità e mantenere le cose coerenti. Se questo non è nel tuo budget, va bene pubblicare un post al giorno. L'obiettivo è fare qualcosa ogni giorno per dimostrare che sei attivo.

4. Usa la regola 70/20/10‌

I tuoi post dovrebbero suddividere qualcosa del genere:

• 70% di contenuto di valore . La maggior parte di ciò che pubblichi dovrebbe essere di valore in qualche modo per i membri della tua comunità. Ciò non significa che tutto ciò che pubblichi debba essere una guida passo passo. Dovrebbe essere informativo, ma può anche essere divertente o stimolante. Mantienilo pertinente per la tua organizzazione e, se puoi, crealo tu stesso.
• 20% di contenuto condiviso . La condivisione di contenuti da altre fonti può aiutare a elevare le voci all'esterno dell'organizzazione che devono essere ascoltate, oppure può semplicemente coinvolgere le persone. Puoi salvare i post che vedi online in una cartella dedicata a questo scopo e condividerli secondo necessità. Anche i contenuti generati dagli utenti sono ottimi da condividere.
• 10% di contenuto promozionale . Questi possono essere post che promuovono i tuoi eventi, raccolte fondi e altri canali online come un blog. È una buona idea ridurli al minimo in modo che le persone non si sentano vendute continuamente. Puoi anche considerare l'acquisto di annunci non profit su Facebook per aumentare la tua visibilità se hai il budget.

Un mix di contenuti ti offre una varietà di opzioni tra cui scegliere, rendendo meno probabile che rimarrai a corto di idee.

5. Ottimizza la tua pagina Facebook per dispositivi mobili

Anche se non hai tanto controllo sulla tua pagina Facebook come avresti un sito Web dedicato, puoi comunque ottimizzarlo per funzionare bene su un dispositivo mobile.

Il codice di Facebook fa già in modo che le pagine si adattino alla visualizzazione mobile, soprattutto se le persone utilizzano l'app per navigare, ma puoi anche:

• Evita file di grandi dimensioni per foto e video
• Usa elementi visivi come infografica con testo per aiutare a spiegare argomenti ricchi di informazioni
• Mantieni la tua scrittura concisa

Facebook consiglia inoltre di ritagliare i tuoi video per adattarli allo schermo di un cellulare e di creare contenuti che possono essere visualizzati senza l'audio e continuare a trasmettere il messaggio.

Le persone scorrono anche più rapidamente sui dispositivi mobili rispetto a un desktop, quindi prova a modificare brevi clip di 10-15 secondi da video più lunghi da visualizzare in-feed.

6. Verifica se sei idoneo per gli strumenti di raccolta fondi di Facebook‌

Ti starai chiedendo, come funzionano le raccolte fondi di Facebook? La piattaforma offre strumenti gratuiti che le aziende senza scopo di lucro possono utilizzare per raccogliere fondi su Facebook e Instagram. Questi includono un pulsante di donazione aggiunto alla tua pagina, post e video live.

Il pulsante di donazione consente alle persone di donare una volta o di impostare donazioni mensili ricorrenti alla tua causa. Puoi anche invitare altri a raccogliere fondi per tuo conto.

Le aziende devono essere verificate da Facebook prima di poter accedere a questi strumenti. Secondo la società, le domande richiedono dalle due alle tre settimane per essere esaminate. L'idoneità dipende anche dal Paese o dalla regione in cui ha sede la tua organizzazione non profit.

Le società statunitensi devono essere un'organizzazione no profit 501c3 e le organizzazioni di tutti i paesi devono essere registrate come organizzazioni no profit nel registro del proprio paese. Facebook fornisce una panoramica più dettagliata dei requisiti e dei motivi per cui un'organizzazione no profit potrebbe essere negata nella pagina delle domande frequenti sugli strumenti di beneficenza.

Se sei approvato, puoi fornire a Facebook le informazioni sul tuo conto bancario (ti consigliamo di tenere un conto aziendale separato per la tua organizzazione non profit) in modo che possano pagarti direttamente. Una volta che hanno i tuoi dati di pagamento, Facebook può erogarti denaro a intervalli regolari tramite Facebook Payments.

Una volta che la tua richiesta è stata approvata, aggiungi un pulsante di donazione alla tua pagina seguendo questi passaggi:

• Vai alla Pagina Facebook della tua organizzazione no profit
• Fare clic sul pulsante "Aggiungi".
• Seleziona "Acquista con te" o "Fai una donazione". Scegli "Dona" e fai clic su "Avanti"
• Seleziona "Fai una donazione tramite Facebook" (dovrai essere iscritto a Facebook Payments affinché funzioni.)
• Seleziona Fine

È una buona idea abbellire la tua pagina con altri widget e strumenti durante questa fase. Aggiungi tutti i tuoi account sui social media e un'e-mail di contatto in modo che le persone sappiano che stanno seguendo una pagina ufficiale, anche se non sei ancora stato verificato.

7. Interagisci con il tuo pubblico‌

Hai passato del tempo a creare post che catturano l'attenzione delle persone e mantengono il loro interesse, e sai che almeno parte della tua community interagirà con loro. Quando lo fanno, non lasciare che la conversazione sia unilaterale.

Dedica del tempo ogni giorno a interagire con le persone sulla pagina Facebook della tua organizzazione no profit e su altri account di social media. Ringraziali per i loro gentili commenti e incoraggia una discussione ponderata e articolata su questioni rilevanti.

Il coinvolgimento del pubblico su Facebook può includere:

• Rispondere a messaggi e commenti
• Mostrare le immagini dietro le quinte di un evento o dell'ufficio
• Raggiungere singole persone
• Rispondere quando le persone taggano la tua pagina ufficiale nei propri post

Interagire con le persone mostra loro che dietro il tuo marchio ci sono veri esseri umani. Le persone apprezzano essere riconosciute per il loro coinvolgimento e questo aiuta a creare una voce per la tua organizzazione.

Facebook per il non profit: un potente strumento di cambiamento‌

Facebook per le organizzazioni non profit può essere molto più di una bacheca. Può costruire una comunità, riunire le persone per ottenere più di quanto potrebbero fare da sole e persino fungere da veicolo di raccolta fondi.

Ricorda di variare il tipo di contenuto che pubblichi e di incorporare elementi visivi regolarmente. Immagini e video, in particolare video dal vivo, possono funzionare molto bene sulla piattaforma. Avere un piano fin dall'inizio e un modo per misurare le metriche che contano per te.

All'inizio può sembrare scoraggiante, ma ne vale la pena creare e mantenere la tua pagina. Quando pubblichi costantemente, coinvolgi i tuoi follower e fornisci contenuti preziosi e informativi, avrai un seguito in pochissimo tempo.

Vuoi altri suggerimenti di marketing aziendale per le organizzazioni non profit? Dai un'occhiata al blog no profit di Constant Contact e alla nostra pratica guida di marketing, The Download .