Comment utiliser Facebook pour les organisations à but non lucratif

Les médias sociaux sont un paysage encombré. Il peut être difficile, même pour les grandes entreprises, de traverser le bruit, sans parler d'une organisation à but non lucratif travaillant avec un budget limité. Mais, c'est encore possible.

Si vous dirigez une organisation à but non lucratif, vous vous demandez peut-être s'il vaut la peine d'investir du temps dans une stratégie de médias sociaux et d'établir une présence en ligne. La réponse est oui - investir dans le marketing des médias sociaux peut valoir le temps que vous y consacrez.

Il y a une raison pour laquelle 93% des ONG dans le monde ont une page Facebook. Au premier trimestre financier de 2021, Facebook était la plus grande plate-forme de médias sociaux avec environ 2,85 milliards d'utilisateurs actifs par mois dans le monde. Si votre organisation à but non lucratif n'est pas sur la plate-forme, ces personnes passent à côté de votre message.

Alors, quels sont les avantages d'utiliser Facebook pour les organisations à but non lucratif ? Et comment configurez-vous votre page et la gérez-vous pour un engagement optimal ? Nous couvrirons cela et plus encore dans cet article, en commençant par les avantages.

Quels sont les avantages de Facebook pour les organisations à but non lucratif ?‌

La réponse courte? Beaucoup. L'utilisation de Facebook pour les organisations à but non lucratif vous permet de diffuser votre message à la fois au niveau local et (si nécessaire) au niveau mondial.

Les médias sociaux peuvent vous permettre de tout faire, de la sensibilisation à la marque à l'organisation d'événements virtuels. Il existe de nombreuses fonctionnalités dont vous pouvez profiter, et nous les aborderons plus en détail.

Renforcer la sensibilisation

Non seulement Facebook vous permet de dire aux gens qui vous êtes, mais il vous aide également à sensibiliser les gens aux causes qui comptent. Les médias sociaux peuvent être un mégaphone puissant, atteignant et informant des communautés éloignées qui n'auraient peut-être jamais vu votre message autrement.

Cela peut aller de la cause principale de votre organisation aux événements utiles et aux collectes de fonds que vous avez planifiées. L'organisation à but non lucratif Second Servings of Houston, par exemple, utilise sa page pour promouvoir des collectes de fonds et partager des informations utiles sur la lutte contre le gaspillage alimentaire.

‌Construire une communauté‌

Votre groupe ou votre page Facebook à but non lucratif peut devenir un lieu où se réunissent des personnes partageant les mêmes idées et désireuses d'aider. Plus votre base grandit, plus votre organisation peut avoir d'impact.

Votre page permet également à des personnes telles que des conférenciers et des mentors de se connecter avec votre communauté et de partager des conseils via un chat vidéo ou via un article écrit. Ces personnes peuvent également faire connaître votre cause via leurs propres plateformes en ligne.

Une page de groupe à laquelle tout le monde a accès peut servir de babillard électronique pour partager rapidement des mises à jour et des actions. Vous pouvez également partager des détails sur les événements à venir afin que les gens puissent y assister. Si vous n'avez pas encore le budget pour organiser vous-même un événement, envisagez d'essayer d'obtenir un sponsor pour celui-ci.

Pawtraits 4 a Cause, une organisation basée à Houston qui organise des événements de portraits d'animaux en tant que collectes de fonds pour les sauvetages d'animaux locaux, utilise sa page pour publier des mises à jour régulières sur les événements.

‌ Votre page Facebook peut inspirer la communauté en partageant l'impact de vos événements sur le monde. Le message ci-dessus montre que Pawtraits 4 a Cause a collecté plus de 8 000 $ pour un sauvetage d'animaux local lors de son événement le plus récent tout en remerciant la communauté d'avoir aidé à atteindre ce jalon.

Comment créer une page Facebook pour une association à but non lucratif

Si cela vous convient et que vous êtes prêt à créer une page Facebook pour votre organisation à but non lucratif, les étapes sont relativement faciles à suivre. Selon la page d'impact social de Facebook, tout ce que vous avez à faire est de :

1. Allez sur facebook.com/pages/create
2. Donnez un titre à votre page (nom de l'organisation)
3. Sélectionnez "Société et organisations" comme type de page
4. Sélectionnez votre sous-catégorie de page
5. Ajouter une photo de profil (logo de l'organisation)
6. Ajoutez une photo de couverture qui met en valeur vos programmes (820 pixels de large sur 312 pixels de haut)

Une fois que vous avez configuré la structure de base de votre page, vous pourrez y accéder à partir du menu des signets sur le côté gauche de votre profil Facebook personnel. À partir de là, vous pouvez ajouter plus de détails pour compléter la page et faire savoir aux gens ce que représente votre organisation.

L'un des détails les plus importants que vous ajouterez à votre page Facebook est la mission de votre organisation. La section "À propos" est l'endroit idéal pour ajouter votre mission à votre page Facebook, car c'est l'un des premiers endroits où les gens iront après vous avoir trouvé en ligne.

Facebook recommande de faire de la photo de profil de votre page une petite version de votre logo qui s'intégrera dans un recadrage carré. En plus de maintenir une image de marque cohérente sur d'autres canaux comme votre site Web et d'autres plateformes de médias sociaux, cela aidera les gens à reconnaître votre page.

Lorsque vous choisissez votre photo de couverture, assurez-vous qu'elle représente le travail de votre organisation. Une photo d'un événement récent ou une photo de groupe de votre personnel sont des options viables. Vous voudrez peut-être aussi faire faire des photos professionnelles.

Une fois que c'est terminé, vous êtes prêt à commencer à publier. Utilisez votre page pour mettre à jour les abonnés sur des informations importantes, organiser des événements, sensibiliser et collecter des fonds pour votre cause.

Comment utiliser Facebook pour les organisations à but non lucratif

Bien que les bases de la configuration et de l'utilisation de Facebook pour les organisations à but non lucratif soient assez simples, il existe certaines bonnes pratiques que vous pouvez utiliser pour en tirer le meilleur parti. Nous allons les passer en revue, ainsi que certaines fonctionnalités que vous ne connaissez peut-être pas, ici.

1. Créez une stratégie‌

Avant de commencer à publier, il est important d'avoir un plan sur la façon dont vous allez utiliser cet outil de médias sociaux. La page d'impact social de Facebook propose des didacticiels gratuits sur la façon d'utiliser votre page, comment vous inscrire à des fonctionnalités utiles, et plus encore.

Passez-les en revue pour comprendre le fonctionnement des pages à but non lucratif et ce que vous pouvez faire avec les vôtres. Asseyez-vous ensuite pour élaborer votre stratégie.

Demande toi:

• Comment Facebook s'intègre-t-il dans le reste de votre stratégie marketing ?
• Quels sont les objectifs que vous espérez atteindre à travers cette page ? Collecte de fonds ? Renforcer la sensibilisation? Recruter des bénévoles ?
• Qui aura un accès administrateur au compte ?
• Qui est votre public cible?
• Quelle est votre base de valeurs ? Quel est votre message ?
• Quels sont vos objectifs et comment allez-vous les suivre ?

Déterminez des chiffres spécifiques pour vos objectifs, comme le nombre de likes, de partages ou de clics que vous essayez d'obtenir. Déterminez comment les mesurer et définissez des points de référence. De cette façon, vous pouvez revenir sur vos analyses après un certain temps et voir si ces objectifs ont été atteints.

2. Gardez votre profil à jour et développez-le‌

Si vous n'avez que quelques photos sur votre page qui datent de plusieurs mois (ou années), les gens peuvent penser que la page est inactive et choisir de ne pas s'y engager. La mise à jour de vos photos, informations de contact et autres éléments de la page permet aux visiteurs de savoir que vous êtes là.

Votre page est une représentation de votre marque, alors assurez-vous qu'elle a l'air professionnelle et qu'elle est séparée de tous les autres comptes que vous gérez. Il est contraire aux directives de Facebook d'utiliser une page personnelle pour le travail d'organisation.

Vous voulez que les gens puissent vous trouver facilement, alors assurez-vous que votre nom d'utilisateur et l'URL de votre page soient aussi proches que possible du nom de votre organisation. Idéalement, votre site Web et tous les comptes de médias sociaux apparaîtront au premier plan dans une recherche Google, car Google pourra tous les lier à vous.

De plus, Facebook vous permet d'ajouter toutes sortes de widgets à votre page pour faciliter l'interaction avec vous. La page Pawtraits, par exemple, contient un ensemble de questions automatiques que vous pouvez poser à l'administrateur de la page. Cliquez sur un, et il envoie la question via Facebook Messenger.

3. Développez votre stratégie de contenu‌

Garder votre page Facebook à but non lucratif active signifie publier systématiquement du contenu. Avant de commencer à publier les messages, vous devrez décider d'une stratégie de contenu impliquant ce qu'il faut publier et à quelle fréquence.

Tout ce que vous publiez doit être pertinent pour votre organisation et votre cause. La qualité compte autant que la cohérence, alors assurez-vous que ce que vous publiez est précieux ou informatif d'une manière ou d'une autre.

Facebook vous permet de publier plusieurs types de contenu, et les options sont de plus en plus avancées. Les images statiques, le texte, la vidéo, les infographies et les liens sont d'excellentes idées. Faire défiler ces options garantit une variété de contenu afin que votre page ne devienne pas obsolète.

Voici quelques exemples de publications Facebook à but non lucratif :

• Un lien vers un article qu'un membre du personnel a écrit ou qui parle de votre organisation à but non lucratif
• Une galerie d'images de votre dernier événement
• Courts extraits vidéo d'un webinaire récent
• Mises à jour par texte, image ou vidéo sur les opérations quotidiennes de votre entreprise

Les liens peuvent être particulièrement attrayants en raison de la façon dont Facebook les formate. Les articles de lien incluent une courte description textuelle, une image en vedette et un titre. Cela fait des liens un type de contenu visuel que vous pouvez intégrer à votre stratégie.

Plus les gens s'engagent avec vous, plus vous attirez de nouveaux donateurs vers votre organisation à but non lucratif, alors adaptez vos messages en gardant cela à l'esprit. Donnez aux gens une raison d'interagir en leur posant une question ou en les invitant à aimer un post s'ils sont d'accord avec ce que vous dites.

Facebook vous permet également de faire preuve de créativité avec des visuels, avec des images de citation, des GIF, des photos, des images à 360 degrés et des vidéos. Même les émoticônes peuvent augmenter l'engagement sur une publication si elles sont appropriées. Déterminez comment chacun de ces éléments se prête à votre organisation et exploitez-les en conséquence.

La vidéo est le roi du contenu visuel, alors pensez à y investir. Selon Agency Playbook de Twitter, les publications avec contenu vidéo obtiennent dix fois plus d'engagement que celles qui n'en ont pas. C'est un énorme outil qui attire l'attention et facile à publier avec d'autres messages textuels.

Ce message de Médecins sans frontières, par exemple, utilise une courte introduction textuelle pour fournir le contexte d'une vidéo sur la vaccination des Portoricains qui ne peuvent pas quitter leur domicile :

‌ C'est un article intéressant et engageant car il met en lumière le travail de l'organisation et utilise des visuels de haute qualité pour raconter l'histoire de l'organisation à but non lucratif.

Si vous le pouvez, affectez un membre du personnel à la gestion de la page Facebook de votre organisation à but non lucratif afin qu'il puisse dialoguer avec les membres de la communauté et maintenir la cohérence. Si ce n'est pas dans votre budget, vous pouvez publier un article par jour. L'objectif est de faire quelque chose chaque jour pour montrer que vous êtes actif.

4. Utilisez la règle 70/20/10‌

Vos messages devraient décomposer quelque chose comme ceci :

• 70% de contenu en valeur . La plupart de ce que vous publiez devrait être utile aux membres de votre communauté d'une manière ou d'une autre. Cela ne signifie pas que tout ce que vous publiez doit être un guide étape par étape. Il doit être informatif, mais il peut aussi être divertissant ou inspirant. Gardez-le simplement pertinent pour votre organisation et, si vous le pouvez, créez-le vous-même.
• 20% de contenu partagé . Le partage de contenu provenant d'autres sources peut aider à faire entendre des voix extérieures à votre organisation qui doivent être entendues, ou cela peut simplement inciter les gens à s'engager. Vous pouvez enregistrer les messages que vous voyez en ligne dans un dossier dédié à cet effet et les partager au besoin. Le contenu généré par les utilisateurs est également idéal à partager.
• 10% de contenu promotionnel . Il peut s'agir de messages faisant la promotion de vos événements, de vos collectes de fonds et d'autres canaux en ligne comme un blog. C'est une bonne idée de les réduire au minimum afin que les gens n'aient pas l'impression d'être vendus tout le temps. Vous pouvez même envisager d'acheter des publicités à but non lucratif sur Facebook pour augmenter votre visibilité si vous avez le budget.

Un mélange de contenu vous offre une variété d'options parmi lesquelles choisir, ce qui réduit le risque que vous manquiez d'idées.

5. Optimisez votre page Facebook pour mobile‌

Même si vous n'avez pas autant de contrôle sur votre page Facebook que sur un site Web dédié, vous pouvez toujours l'optimiser pour qu'il fonctionne bien sur un appareil mobile.

Le code de Facebook s'assure déjà que les pages s'adaptent à l'affichage mobile, surtout si les gens utilisent l'application pour naviguer, mais vous pouvez également :

• Évitez les fichiers volumineux pour les photos et les vidéos
• Utilisez des visuels comme des infographies avec du texte pour aider à expliquer les sujets riches en informations
• Gardez votre écriture concise

Facebook recommande également de recadrer vos vidéos pour les adapter à un écran mobile et de créer du contenu qui peut être visionné sans le son tout en faisant passer le message.

Les gens font également défiler plus rapidement sur mobile que sur un ordinateur de bureau, alors essayez d'éditer de courts clips de 10 à 15 secondes à partir de vidéos plus longues pour les afficher dans le flux.

6. Voyez si vous êtes admissible aux outils de collecte de fonds de Facebook‌

Vous vous demandez peut-être comment fonctionnent les collectes de fonds sur Facebook ? La plateforme propose des outils gratuits que les entreprises à but non lucratif peuvent utiliser pour collecter des fonds sur Facebook et Instagram. Ceux-ci incluent un bouton de don ajouté à votre page, des publications et des vidéos en direct.

Le bouton de don permet aux gens de faire un don unique ou de configurer des dons mensuels récurrents à votre cause. Vous pouvez également inviter d'autres personnes à collecter des fonds en votre nom.

Les entreprises doivent être vérifiées par Facebook avant de pouvoir accéder à ces outils. Selon l'entreprise, les demandes prennent deux à trois semaines pour être examinées. L'éligibilité dépend également du pays ou de la région dans lequel votre organisation à but non lucratif est basée.

Les entreprises américaines doivent être une organisation à but non lucratif 501c3 et les organisations de tous les pays doivent être enregistrées en tant qu'organisation à but non lucratif auprès du registre de leur pays. Facebook donne un aperçu plus détaillé des exigences et des raisons pour lesquelles une organisation à but non lucratif peut être refusée sur sa page FAQ sur les outils caritatifs.

Si vous êtes approuvé, vous pouvez donner à Facebook les informations de votre compte bancaire (il est recommandé de conserver un compte professionnel distinct pour votre organisation à but non lucratif) afin qu'il puisse vous payer directement. Une fois qu'ils ont vos informations de paiement, Facebook peut vous verser de l'argent à intervalles réguliers via Facebook Payments.

Une fois votre demande approuvée, ajoutez un bouton de don à votre page en suivant ces étapes :

• Accédez à la page Facebook de votre association
• Cliquez sur le bouton 'Ajouter'
• Sélectionnez « Achetez avec vous » ou « faites un don ». Choisissez 'Faire un don' et cliquez sur 'Suivant'
• Sélectionnez "Faire un don via Facebook" (vous devez être inscrit à Facebook Payments pour que cela fonctionne.)
• Sélectionnez Terminer

C'est une bonne idée de décorer votre page avec d'autres widgets et outils pendant cette phase. Ajoutez tous vos comptes de médias sociaux et un e-mail de contact pour que les gens sachent qu'ils suivent une page officielle, même si vous n'avez pas encore été vérifié.

7. Interagissez avec votre public‌

Vous avez passé du temps à rédiger des messages qui attirent l'attention des gens et retiennent leur intérêt, et vous savez qu'au moins une partie de votre communauté va interagir avec eux. Quand ils le font, ne laissez pas la conversation être à sens unique.

Consacrez du temps chaque jour à interagir avec les personnes sur la page Facebook de votre organisation à but non lucratif et sur d'autres comptes de médias sociaux. Remerciez-les pour leurs aimables commentaires et encouragez une discussion réfléchie et nuancée sur les questions pertinentes.

L'engagement du public sur Facebook peut inclure :

• Répondre aux messages et aux commentaires
• Affichage des images des coulisses d'un événement ou du bureau
• Atteindre les individus
• Répondre lorsque les gens taguent votre page officielle dans leurs propres messages

S'engager avec les gens leur montre qu'il y a de vrais êtres humains derrière votre marque. Les gens apprécient d'être reconnus pour leur implication, et cela aide à donner une voix à votre organisation.

Facebook pour les associations : un puissant outil de changement‌

Facebook pour les organisations à but non lucratif peut être bien plus qu'un babillard électronique. Il peut construire une communauté, rassembler les gens pour accomplir plus qu'ils ne le pourraient seuls, et même servir de véhicule de collecte de fonds.

N'oubliez pas de varier le type de contenu que vous publiez et d'intégrer régulièrement des visuels. Les images et la vidéo, en particulier la vidéo en direct, peuvent très bien fonctionner sur la plate-forme. Ayez un plan dès le départ et un moyen de mesurer les mesures qui comptent pour vous.

Cela peut sembler intimidant au début, mais la création et la maintenance de votre page en valent la peine. Lorsque vous publiez régulièrement, engagez vos abonnés et fournissez un contenu précieux et informatif, vous aurez un suivi en un rien de temps.

Vous voulez plus de conseils de marketing d'entreprise pour les organisations à but non lucratif ? Consultez le blog à but non lucratif de Constant Contact et notre guide marketing pratique, The Download .