كيفية استخدام الفيسبوك للمنظمات غير الربحية

وسائل الإعلام الاجتماعية هي مشهد مزدحم. قد يكون من الصعب حتى على الشركات الكبيرة اختراق الضوضاء ، ناهيك عن مؤسسة غير ربحية تعمل بميزانية محدودة. لكن ، لا يزال هذا ممكنًا.

إذا كنت تدير منظمة غير ربحية ، فقد تتساءل عما إذا كان الأمر يستحق استثمار الوقت في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي وبناء وجود على الإنترنت. الجواب نعم - الاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يستحق الوقت الذي تقضيه فيه.

هناك سبب أن 93٪ من المنظمات غير الحكومية في جميع أنحاء العالم لديها صفحة على فيسبوك. اعتبارًا من الربع المالي الأول من عام 2021 ، كان Facebook أكبر منصة وسائط اجتماعية بحوالي 2.85 مليار مستخدم نشط شهريًا في جميع أنحاء العالم. إذا لم تكن مؤسستك غير الربحية موجودة على النظام الأساسي ، فإن هؤلاء الأشخاص يفقدون رسالتك.

إذن ، ما هي فوائد استخدام Facebook للمنظمات غير الربحية؟ وكيف تقوم بإعداد صفحتك وتشغيلها لتحقيق المشاركة المثلى؟ سنغطي ذلك وأكثر في هذه المقالة ، بدءًا من الفوائد.

ما هي فوائد الفيسبوك للمنظمات غير الربحية؟ ‌

الجواب القصير؟ كثيراً. يتيح لك استخدام Facebook للمؤسسات غير الربحية نشر رسالتك على المستوى المحلي والعالمي (إذا لزم الأمر).

يمكن أن تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي القيام بكل شيء بدءًا من زيادة الوعي بالعلامة التجارية وحتى استضافة الأحداث الافتراضية. هناك العديد من الميزات للاستفادة منها ، وسوف نغطيها بمزيد من التفصيل.

زيادة الوعي

لا يسمح لك Facebook بإخبار الأشخاص عنك فحسب ، بل يساعدك أيضًا على زيادة الوعي حول الأسباب المهمة. يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي مكبر صوت قوي ، حيث تصل إلى المجتمعات النائية وتبلغها والتي ربما لم تر رسالتك من قبل.

يمكن أن يكون هذا أي شيء من السبب الرئيسي لمنظمتك إلى الأحداث المفيدة وجمع التبرعات التي خططت لها. على سبيل المثال ، تستخدم الحصة الثانية غير الربحية في هيوستن صفحتها للترويج لجمع التبرعات ومشاركة المعلومات المفيدة حول مكافحة إهدار الطعام.

"بناء المجتمع"

يمكن أن تصبح صفحتك أو مجموعتك غير الربحية على Facebook مكانًا يلتقي فيه الأشخاص المتشابهون في التفكير ولديهم الرغبة في المساعدة. كلما نمت قاعدتك ، زاد تأثير مؤسستك.

تسمح صفحتك أيضًا لأشخاص مثل المتحدثين والموجهين بالتواصل مع مجتمعك ومشاركة النصائح عبر دردشة الفيديو أو من خلال مقال مكتوب. يمكن لهؤلاء الأشخاص أيضًا رفع مستوى الوعي بقضيتك من خلال منصاتهم الخاصة عبر الإنترنت.

يمكن لصفحة المجموعة التي يمكن للجميع الوصول إليها أن تكون بمثابة لوحة رسائل للأشخاص لمشاركة التحديثات والإجراءات بسرعة. يمكنك أيضًا مشاركة تفاصيل الأحداث القادمة حتى يتمكن الأشخاص من الحضور. إذا لم تكن لديك الميزانية بعد لتنظيم حدث بنفسك ، ففكر في محاولة الحصول على راع لحدث ما.

تستخدم Pawtraits 4 a Cause ، وهي منظمة مقرها هيوستن تقيم أحداثًا للحيوانات الأليفة لجمع التبرعات لعمليات إنقاذ الحيوانات المحلية ، صفحتها لنشر تحديثات الأحداث المنتظمة.

‌ يمكن لصفحتك على Facebook أن تلهم المجتمع من خلال مشاركة التأثير الذي تحدثه الأحداث الخاصة بك على العالم. يُظهر المنشور أعلاه أن Pawtraits 4 a Cause جمعت أكثر من 8000 دولار لإنقاذ الحيوانات المحلية في أحدث حدث لها بينما تشكر المجتمع على المساعدة في الوصول إلى هذا الإنجاز.

كيفية إعداد صفحة Facebook لمنظمة غير ربحية

إذا كان هذا يبدو جيدًا بالنسبة لك وكنت مستعدًا لإعداد صفحة Facebook لمنظمتك غير الربحية ، فمن السهل نسبيًا اتباع الخطوات. وفقًا لصفحة التأثير الاجتماعي على Facebook ، كل ما عليك فعله هو:

1. انتقل إلى facebook.com/pages/create
2. امنح صفحتك عنوانًا (اسم المؤسسة)
3. حدد "شركة ومؤسسات" كنوع صفحتك
4. حدد فئة الصفحة الفرعية الخاصة بك
5. اضافة صورة للملف الشخصي (شعار المنظمة)
6. أضف صورة غلاف تعرض برامجك (820 بكسل عرضًا × 312 بكسل طولًا)

بمجرد إعداد الهيكل الأساسي لصفحتك ، ستتمكن من الوصول إليها من قائمة الإشارات المرجعية على الجانب الأيسر من ملفك الشخصي على Facebook. من هناك ، يمكنك إضافة المزيد من التفاصيل لتقريب الصفحة وإعلام الأشخاص بما تمثله مؤسستك.

من أهم التفاصيل التي ستضيفها إلى صفحتك على Facebook هي مهمة مؤسستك. يعد قسم "حول" المكان المثالي لإضافة مهمتك إلى صفحتك على Facebook ، حيث إنه أحد الأماكن الأولى التي سيذهب إليها الأشخاص بعد العثور عليك عبر الإنترنت.

يوصي Facebook بجعل صورة الملف الشخصي لصفحتك نسخة صغيرة من شعارك تتناسب مع اقتصاص مربع. بالإضافة إلى الحفاظ على علامة تجارية متسقة عبر قنوات أخرى مثل موقع الويب الخاص بك ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، سيساعد ذلك الأشخاص في التعرف على صفحتك.

عند اختيار صورة الغلاف الخاصة بك ، تأكد من أنها شيء يمثل العمل الذي تقوم به مؤسستك. صورة من حدث حديث أو صورة جماعية لموظفيك هي خيارات قابلة للتطبيق. قد ترغب أيضًا في الحصول على صور احترافية.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، تكون جاهزًا لبدء النشر. استخدم صفحتك لإطلاع المتابعين على المعلومات المهمة واستضافة الأحداث وزيادة الوعي وجمع الأموال لقضيتك.

كيفية استخدام الفيسبوك للمنظمات غير الربحية

في حين أن أساسيات إعداد واستخدام Facebook للمؤسسات غير الربحية واضحة إلى حد ما ، إلا أن هناك بعض أفضل الممارسات التي يمكنك استخدامها لتحقيق أقصى استفادة منها. سنستعرض هذه ، وبعض الميزات التي قد لا تعرفها ، هنا.

1. إنشاء استراتيجية‌

قبل البدء في النشر ، من المهم أن يكون لديك خطة لكيفية استخدام أداة الوسائط الاجتماعية هذه. تقدم صفحة التأثير الاجتماعي على Facebook دروسًا تعليمية مجانية حول كيفية استخدام صفحتك ، وكيفية الاشتراك للحصول على ميزات مفيدة ، والمزيد.

راجعها لفهم كيفية عمل الصفحات غير الربحية وما يمكنك فعله بصفحتك. ثم اجلس لوضع استراتيجيتك.

اسال نفسك:

• كيف يتناسب Facebook مع بقية إستراتيجيتك التسويقية؟
• ما هي الأهداف التي تأمل في تحقيقها من خلال هذه الصفحة؟ جمع التبرعات؟ زيادة الوعي؟ تجنيد المتطوعين؟
• من الذي سيكون له حق وصول المسؤول إلى الحساب؟
• ؟ من هو جمهورك المستهدف
• ما هي مجموعة القيم الأساسية الخاصة بك؟ ما رسالتك؟
• ما هي أهدافك وكيف ستتبعها؟

اكتشف أرقامًا محددة لأهدافك ، مثل عدد الإعجابات أو المشاركات أو النقرات التي تحاول الحصول عليها. اكتشف كيفية قياسها ووضع المعايير. بهذه الطريقة ، يمكنك إلقاء نظرة على تحليلاتك بعد فترة زمنية محددة ومعرفة ما إذا كانت هذه الأهداف قد تحققت.

2. حافظ على ملفك الشخصي الحالي وقم ببنائه‌

إذا كان لديك صورتان فقط على صفحتك عمرها عدة أشهر (أو سنوات) ، فقد يعتقد الأشخاص أن الصفحة غير نشطة ويختارون عدم التعامل معها. يتيح تحديث الصور ومعلومات الاتصال وعناصر الصفحة الأخرى للزائرين معرفة أنك موجود.

تمثل صفحتك تمثيلاً لعلامتك التجارية ، لذا تأكد من أنها تبدو احترافية ، وأنها منفصلة عن أي حسابات أخرى تديرها. استخدام صفحة شخصية للعمل التنظيمي يعتبر مخالفًا لإرشادات Facebook.

تريد أن تسهل على الأشخاص العثور عليك ، لذا تأكد من الاحتفاظ باسم المستخدم وعنوان URL للصفحة بالقرب من اسم مؤسستك قدر الإمكان. من الناحية المثالية ، سيظهر موقع الويب الخاص بك وجميع حسابات الوسائط الاجتماعية في المقدمة وفي المنتصف في بحث Google ، لأن Google ستكون قادرة على ربطهم جميعًا بك مرة أخرى.

بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك Facebook إضافة جميع أنواع الأدوات إلى صفحتك لتسهيل تفاعل الأشخاص معك. تحتوي صفحة Pawtraits ، على سبيل المثال ، على مجموعة من الأسئلة التلقائية التي يمكنك طرحها على مسؤول الصفحة. انقر فوق واحد ، وسيتم إرسال السؤال عبر Facebook Messenger.

3. تطوير استراتيجية المحتوى الخاصة بك‌

يعني الحفاظ على نشاط صفحتك غير الربحية على Facebook نشر المحتوى باستمرار. قبل أن تبدأ في نشر المنشورات ، ستحتاج إلى تحديد إستراتيجية محتوى تتضمن ما تنشره وكم مرة.

يجب أن يكون كل ما تنشره ذا صلة بمؤسستك وقضيتك. الجودة مهمة بقدر أهمية الاتساق ، لذا تأكد من أن ما تنشره قيم أو غني بالمعلومات بطريقة ما.

يتيح لك Facebook نشر أنواع متعددة من المحتوى ، وتتطور الخيارات باستمرار. الصور الثابتة والنصوص والفيديو والرسوم البيانية والروابط كلها أفكار رائعة. يضمن التنقل عبر هذه الخيارات مجموعة متنوعة من المحتوى حتى لا تصبح صفحتك قديمة.

تتضمن بعض الأمثلة على منشورات Facebook غير الربحية ما يلي:

• رابط لمقال كتبه أحد الموظفين أو يناقش مؤسستك غير الربحية
• معرض صور من أحدث حدث لك
• مقاطع فيديو قصيرة من ندوة عبر الإنترنت حديثة
• تحديثات نصية أو صور أو فيديو حول العمليات اليومية لعملك

يمكن أن تكون الروابط جذابة بشكل خاص بسبب طريقة تنسيق Facebook لها. تتضمن منشورات الرابط وصفًا نصيًا قصيرًا وصورة مميزة وعنوانًا. هذا يجعل الروابط نوعًا من المحتوى المرئي يمكنك دمجه في استراتيجيتك.

كلما زاد تفاعل الأشخاص معك ، زادت جذب متبرعين جدد إلى مؤسستك غير الربحية ، لذا صمم مشاركاتك مع وضع ذلك في الاعتبار. امنح الأشخاص سببًا للتفاعل عن طريق طرح سؤال عليهم أو دعوتهم لإبداء الإعجاب بمنشور إذا وافقوا على ما تقوله.

يتيح لك Facebook أيضًا أن تكون مبدعًا مع العناصر المرئية ، مع صور الاقتباس ، وصور GIF ، والصور ، والصور بزاوية 360 درجة ، والفيديو. حتى الرموز التعبيرية يمكنها زيادة التفاعل مع المنشور إذا كانت مناسبة. اكتشف كيف يصلح كل من هذه المؤسسات لمؤسستك والاستفادة منها وفقًا لذلك.

الفيديو هو ملك المحتوى المرئي ، لذا فكر في الاستثمار فيه. وفقًا لـ Twitter's Agency Playbook ، فإن المنشورات التي تحتوي على محتوى فيديو تحصل على مشاركة عشرة أضعاف تلك التي لا تحتوي على محتوى. إنه ملفت للانتباه كبير ويسهل وضعه جنبًا إلى جنب مع المزيد من المشاركات المستندة إلى النصوص.

يستخدم هذا المنشور من "أطباء بلا حدود" ، على سبيل المثال ، مقدمة نصية قصيرة لتوفير سياق لمقطع فيديو عن تطعيم البورتوريكيين الذين لا يستطيعون مغادرة منازلهم:

‌ إنه منشور مثير للاهتمام وجذاب لأنه يسلط الضوء على عمل المنظمة ويستخدم صورًا عالية الجودة لإخبار قصة المنظمة غير الربحية.

إذا استطعت ، فخصص أحد الموظفين للتعامل مع صفحة Facebook الخاصة بمنظمتك غير الربحية حتى يتمكنوا من التفاعل مع أعضاء المجتمع والحفاظ على اتساق الأمور. إذا لم يكن ذلك في ميزانيتك ، فلا بأس أن تنشئ منشورًا واحدًا في اليوم. الهدف هو أن تفعل شيئًا كل يوم لتظهر أنك نشط.

4. استخدم قاعدة 70/20/10‌

يجب أن تحلل مشاركاتك شيئًا مثل هذا:

• 70٪ قيمة المحتوى . يجب أن يكون معظم ما تنشره ذا قيمة لأفراد مجتمعك بطريقة ما. هذا لا يعني أن كل شيء تنشره يجب أن يكون دليلاً خطوة بخطوة. يجب أن تكون مفيدة ، ولكن يمكن أن تكون أيضًا مسلية أو ملهمة. فقط اجعله وثيق الصلة بمؤسستك ، وإذا استطعت ، قم بإنشائه بنفسك.
• 20٪ محتوى مشترك . يمكن أن تساعد مشاركة المحتوى من مصادر أخرى في رفع مستوى الأصوات خارج مؤسستك التي يجب أن يتم سماعها ، أو يمكنها فقط جذب الأشخاص للمشاركة. يمكنك حفظ المنشورات التي تراها عبر الإنترنت في مجلد مخصص لهذا الغرض ومشاركتها حسب الحاجة. المحتوى الذي ينشئه المستخدم رائع أيضًا للمشاركة.
• 10٪ محتوى ترويجي . يمكن أن تكون هذه منشورات تروج لأحداثك ، وجمع التبرعات ، وقنوات أخرى عبر الإنترنت مثل المدونة. إنها لفكرة جيدة أن تقلل هذه الأشياء من الحد الأدنى حتى لا يشعر الناس بأنهم يباعون لها طوال الوقت. يمكنك حتى التفكير في شراء إعلانات غير ربحية على Facebook لزيادة ظهورك إذا كانت لديك الميزانية.

يمنحك مزيج المحتوى مجموعة متنوعة من الخيارات للاختيار من بينها ، مما يقلل من احتمالية نفاد الأفكار.

5. تحسين صفحة الفيسبوك الخاصة بك للجوال‌

على الرغم من أنك لا تملك نفس القدر من التحكم في صفحتك على Facebook كما لو كان موقع ويب مخصصًا ، فلا يزال بإمكانك تحسينها للعمل بشكل جيد على جهاز محمول.

يتأكد رمز Facebook بالفعل من أن الصفحات تتكيف مع عرض الجوال ، خاصة إذا كان الأشخاص يستخدمون التطبيق للتصفح ، ولكن يمكنك أيضًا:

• تجنب أحجام الملفات الكبيرة للصور والفيديو
• استخدم العناصر المرئية مثل الرسوم البيانية مع النص للمساعدة في شرح الموضوعات كثيفة المعلومات
• حافظ على كتابتك موجزة

يوصي Facebook أيضًا بقص مقاطع الفيديو الخاصة بك لتلائم شاشة الهاتف المحمول وإنشاء محتوى يمكن مشاهدته مع إيقاف تشغيل الصوت مع استمرار توصيل الرسالة.

يقوم الأشخاص أيضًا بالتمرير عبر الأجهزة المحمولة بسرعة أكبر مما يفعلون على سطح المكتب ، لذا حاول تحرير مقاطع قصيرة مدتها 10-15 ثانية من مقاطع الفيديو الأطول لعرضها في الخلاصة.

6. معرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على أدوات جمع التبرعات من Facebook‌

قد تتساءل ، كيف يعمل جمع التبرعات على Facebook؟ تقدم المنصة أدوات مجانية يمكن للشركات غير الربحية استخدامها لجمع التبرعات على Facebook و Instagram. يتضمن ذلك زر تبرع مضافًا إلى صفحتك ومنشوراتك ومقاطع الفيديو الحية.

يتيح زر التبرع للأشخاص التبرع مرة واحدة أو إعداد تبرعات شهرية متكررة لقضيتك. يمكنك أيضًا دعوة الآخرين لجمع الأموال نيابة عنك.

يجب التحقق من الشركات بواسطة Facebook قبل أن تتمكن من الوصول إلى هذه الأدوات. وفقًا للشركة ، تستغرق مراجعة الطلبات من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. تعتمد الأهلية أيضًا على البلد أو المنطقة التي تقع فيها مؤسستك غير الربحية.

يجب أن تكون الشركات الأمريكية منظمة غير ربحية 501c3 ، ويجب أن تكون المؤسسات في جميع البلدان مسجلة كمنظمة غير ربحية في سجل بلدها. يقدم Facebook ملخصًا أكثر تفصيلاً للمتطلبات والأسباب التي قد تُحرم من مؤسسة غير ربحية في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بالأدوات الخيرية.

إذا تمت الموافقة ، يمكنك إعطاء Facebook معلومات حسابك المصرفي (يوصى بالاحتفاظ بحساب تجاري منفصل لمؤسستك غير الربحية) حتى يتمكنوا من الدفع لك مباشرةً. بمجرد حصولهم على معلومات الدفع الخاصة بك ، يمكن لـ Facebook صرف الأموال لك على فترات منتظمة عبر مدفوعات Facebook.

بمجرد الموافقة على طلبك ، أضف زر التبرع إلى صفحتك باتباع الخطوات التالية:

• انتقل إلى صفحة Facebook الخاصة بمنظمتك غير الربحية
• انقر فوق الزر "إضافة"
• حدد "التسوق معك" أو "التبرع". اختر "تبرع" وانقر فوق "التالي"
• حدد "تبرع عبر Facebook" (ستحتاج إلى التسجيل في مدفوعات Facebook حتى يعمل هذا.)
• حدد إنهاء

إنها لفكرة جيدة أن تزين صفحتك بعناصر واجهة مستخدم وأدوات أخرى خلال هذه المرحلة. أضف جميع حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي وبريد إلكتروني لجهة اتصال حتى يعرف الناس أنهم يتابعون صفحة رسمية ، حتى لو لم يتم التحقق منك بعد.

7. تفاعل مع جمهورك‌

لقد قضيت وقتًا في صياغة المنشورات التي تجذب انتباه الناس وتحظى باهتمامهم ، وأنت تعلم أن بعضًا من مجتمعك على الأقل سيتفاعل معهم. عندما يفعلون ذلك ، لا تدع المحادثة تكون من جانب واحد.

خصص وقتًا كل يوم للتفاعل مع الأشخاص على صفحة Facebook الخاصة بمنظمتك غير الربحية وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. اشكرهم على تعليقاتهم اللطيفة وشجعهم على المناقشة المتعمقة والدقيقة للقضايا ذات الصلة.

يمكن أن يشمل تفاعل الجمهور على Facebook ما يلي:

• الرد على الرسائل والتعليقات
• عرض صور من وراء الكواليس لحدث ما أو من المكتب
• الوصول إلى الأفراد
• الاستجابة عندما يشير الأشخاص إلى صفحتك الرسمية في مشاركاتهم الخاصة

يظهر التفاعل مع الناس أن هناك بشرًا حقيقيين وراء علامتك التجارية. يقدر الناس الاعتراف بهم لمشاركتهم ، وهذا يساعد في خلق صوت لمؤسستك.

الفيسبوك للمنظمات غير الربحية: أداة قوية للتغيير‌

يمكن أن يكون Facebook للمنظمات غير الربحية أكثر بكثير من مجرد لوحة رسائل. يمكن أن يبني المجتمع ، ويجمع الناس معًا لإنجاز أكثر مما يستطيعون بمفردهم ، بل ويمكن أن يكون بمثابة وسيلة لجمع التبرعات.

تذكر تغيير نوع المحتوى الذي تنشره ودمج العناصر المرئية بانتظام. يمكن للصور والفيديو - وخاصة الفيديو المباشر - أن تعمل بشكل جيد على النظام الأساسي. ضع خطة من البداية وطريقة لقياس المقاييس التي تهمك.

قد يبدو الأمر شاقًا في البداية ، لكن إنشاء الصفحة وصيانتها يستحق ذلك. عندما تنشر باستمرار وتشرك متابعيك وتقدم محتوى قيمًا وغنيًا بالمعلومات ، سيكون لديك متابعون في أسرع وقت.

هل تريد المزيد من نصائح تسويق الأعمال للمنظمات غير الربحية؟ تحقق من مدونة Constant Contact غير الربحية ودليل التسويق السهل ، The Download .