Cum să utilizați Facebook pentru organizații nonprofit

Rețelele de socializare sunt un peisaj aglomerat. Poate fi dificil chiar și pentru companiile mari să treacă peste zgomot, să nu mai vorbim de o organizație nonprofit care lucrează cu un buget limitat. Dar, încă este posibil.

Dacă conduceți o organizație nonprofit, s-ar putea să vă întrebați dacă merită să investiți timp într-o strategie de social media și să vă construiți o prezență online. Răspunsul este da - investiția în marketing pe rețelele de socializare poate merita din plin timpul pe care îl petreceți.

Există un motiv pentru care 93% dintre ONG-urile din întreaga lume au o pagină de Facebook. Începând cu primul trimestru financiar al anului 2021, Facebook era cea mai mare platformă de social media cu aproximativ 2,85 miliarde de utilizatori activi lunar la nivel mondial. Dacă organizația dvs. nonprofit nu este pe platformă, acești oameni pierd mesajul dvs.

Deci, care sunt beneficiile utilizării Facebook pentru organizații nonprofit? Și cum îți configurezi pagina și o rulezi pentru un angajament optim? Vom acoperi asta și multe altele în acest articol, începând cu beneficiile.

Care sunt beneficiile Facebook pentru organizațiile nonprofit?‌

Răspunsul scurt? Mult. Folosirea Facebook pentru organizații nonprofit vă permite să vă transmiteți mesajul atât la nivel local, cât și (dacă este necesar) global.

Rețelele sociale vă pot permite să faceți totul, de la creșterea gradului de conștientizare a mărcii până la găzduirea de evenimente virtuale. Există multe funcții de care să profitați și le vom acoperi mai detaliat.

Creșterea gradului de conștientizare

Facebook nu numai că vă permite să spuneți oamenilor cine sunteți, dar vă ajută și să creșteți gradul de conștientizare cu privire la cauzele care contează. Rețelele sociale pot fi un megafon puternic, ajungând și informând comunități îndepărtate care altfel nu ar fi văzut niciodată mesajul tău.

Aceasta poate fi orice, de la cauza principală a organizației dvs. la evenimente utile și strângeri de fonduri pe care le-ați planificat. Organizația nonprofit Second Servings of Houston, de exemplu, își folosește pagina pentru a promova strângeri de fonduri și pentru a împărtăși informații utile despre combaterea risipei alimentare.

‌Clădirea comunității‌

Grupul sau pagina dvs. de Facebook nonprofit poate deveni un loc în care se reunesc oameni care au o idee similară și doresc să ajute. Cu cât baza dvs. crește mai mult, cu atât mai mult impact poate avea organizația dvs.

Pagina dvs. permite, de asemenea, persoanelor precum vorbitori și mentori să se conecteze cu comunitatea dvs. și să împărtășească sfaturi prin chat video sau printr-un articol scris. Acești oameni pot crește gradul de conștientizare pentru cauza ta prin propriile platforme online.

O pagină de grup la care toată lumea are acces poate servi drept panou de mesaje pentru ca oamenii să partajeze rapid actualizări și acțiuni. De asemenea, puteți împărtăși detalii despre evenimentele viitoare, astfel încât oamenii să poată participa. Dacă nu aveți încă bugetul pentru a organiza un eveniment, luați în considerare încercarea de a obține un sponsor pentru unul.

Pawtraits 4 a Cause, o organizație cu sediul în Houston, care organizează evenimente cu portrete de animale de companie ca strângeri de fonduri pentru salvarea animalelor locale, își folosește pagina pentru a posta actualizări regulate ale evenimentelor.

‌ Pagina ta de Facebook poate inspira comunitatea, împărtășind impactul pe care evenimentele tale îl au asupra lumii. Postarea de mai sus arată că Pawtraits 4 a Cause a strâns peste 8.000 USD pentru salvarea animalelor locale la cel mai recent eveniment, în timp ce mulțumește comunității pentru că a ajutat la atingerea acestui reper.

Cum să creezi o pagină de Facebook pentru o organizație nonprofit

Dacă acest lucru ți se pare bine și ești gata să creezi o pagină de Facebook pentru organizația ta nonprofit, pașii sunt relativ ușor de urmat. Conform paginii Facebook de impact social, tot ce trebuie să faci este:

1. Accesați facebook.com/pages/create
2. Dați paginii dvs. un titlu (Numele organizației)
3. Selectați „Companie și organizații” ca tip de pagină
4. Selectați subcategoria paginii dvs
5. Adăugați o fotografie de profil (sigla organizației)
6. Adăugați o fotografie de copertă care vă prezintă programele (820 pixeli lățime pe 312 pixeli înălțime)

După ce ați configurat structura de bază a paginii dvs., o veți putea accesa din meniul de marcaje din partea stângă a profilului personal de Facebook. De acolo, puteți adăuga mai multe detalii pentru a rotunji pagina și a le spune oamenilor ce reprezintă organizația dvs.

Unul dintre cele mai importante detalii pe care le vei adăuga pe pagina ta de Facebook este misiunea organizației tale. Secțiunea „Despre” este locul perfect pentru a-ți adăuga misiunea pe pagina ta de Facebook, deoarece este unul dintre primele locuri în care oamenii vor merge după ce te găsesc online.

Facebook recomandă să faceți din fotografia de profil a paginii dvs. o versiune mică a logo-ului dvs. care se va potrivi într-o decupare pătrată. Pe lângă menținerea unei mărci consistente pe alte canale, cum ar fi site-ul dvs. web și alte platforme de socializare, acest lucru va ajuta oamenii să vă recunoască pagina.

Când alegeți fotografia de copertă, asigurați-vă că este ceva care reprezintă munca pe care o face organizația dvs. O fotografie de la un eveniment recent sau o fotografie de grup a personalului dvs. sunt opțiuni viabile. Poate doriți să faceți și fotografii profesionale.

Odată ce ați terminat, sunteți gata să începeți să postați. Folosește-ți pagina pentru a actualiza adepții cu privire la informații importante, pentru a găzdui evenimente, pentru a crește gradul de conștientizare și pentru a strânge bani pentru cauza ta.

Cum să folosești Facebook pentru organizații nonprofit

Deși elementele de bază ale instalării și utilizării Facebook pentru organizații nonprofit sunt destul de simple, există câteva bune practici pe care le puteți folosi pentru a profita la maximum de el. Vom trece peste acestea și câteva funcții despre care s-ar putea să nu le cunoașteți aici.

1. Creați o strategie‌

Înainte de a începe să postezi, este important să ai un plan despre cum vei folosi acest instrument de social media. Pagina Facebook de impact social oferă tutoriale gratuite despre cum să vă folosiți pagina, cum să vă înscrieți pentru funcții utile și multe altele.

Examinați-le pentru a înțelege cum funcționează paginile nonprofit și ce puteți face cu ale dvs. Apoi așează-te pentru a-ți face strategia.

Intreaba-te pe tine insuti:

• Cum se potrivește Facebook în restul strategiei tale de marketing?
• Care sunt obiectivele pe care speri să le atingi prin această pagină? Strângere de fonduri? Creșterea gradului de conștientizare? Recrutarea de voluntari?
• Cine va avea acces de administrator la cont?
• Cine este publicul tău țintă?
• Care este setul tău de valori de bază? Care este mesajul tău?
• Care sunt obiectivele tale și cum le vei urmări?

Aflați numere specifice pentru obiectivele dvs., cum ar fi câte aprecieri, distribuiri sau clicuri încercați să obțineți. Aflați cum să le măsurați și stabiliți valori de referință. În acest fel, puteți privi înapoi la analizele dvs. după o anumită perioadă de timp și puteți vedea dacă acele obiective au fost îndeplinite.

2. Păstrează-ți profilul actual și construiește-l‌

Dacă aveți doar câteva fotografii pe pagina dvs. vechi de câteva luni (sau ani), oamenii pot crede că pagina este inactivă și ar putea alege să nu interacționeze cu ea. Menținerea la zi a fotografiilor, a informațiilor de contact și a altor elemente ale paginii le permite vizitatorilor să știe că sunteți acolo.

Pagina dvs. este o reprezentare a mărcii dvs., așa că asigurați-vă că arată profesională și că este ținută separată de orice alte conturi pe care le dețineți. Este împotriva regulilor Facebook să folosești o pagină personală pentru munca organizațională.

Vrei să faci ca oamenii să te găsească mai ușor, așa că asigură-te că păstrezi numele de utilizator și adresa URL a paginii cât mai aproape de numele organizației tale. În mod ideal, site-ul dvs. și toate conturile de rețele sociale vor apărea în față și în centru într-o căutare Google, deoarece Google le va putea lega pe toate înapoi la dvs.

În plus, Facebook vă permite să adăugați tot felul de widget-uri pe pagina dvs. pentru a facilita interacțiunea oamenilor cu dvs. Pagina Pawtraits, de exemplu, are un set de întrebări automate pe care le puteți adresa administratorului paginii. Faceți clic pe unul și trimite întrebarea prin Facebook Messenger.

3. Dezvoltați-vă strategia de conținut‌

Menținerea activă a paginii tale Facebook nonprofit înseamnă a difuza constant conținut. Înainte de a începe totuși să publicați postările, veți dori să decideți asupra unei strategii de conținut care să implice ce să postați și cât de des.

Orice postați ar trebui să fie relevant pentru organizația și cauza dvs. Calitatea contează la fel de mult ca și consistența, așa că asigurați-vă că ceea ce postați este valoros sau informativ într-un fel.

Facebook vă permite să postați mai multe tipuri de conținut, iar opțiunile devin din ce în ce mai avansate. Imaginile statice, textul, videoclipurile, infograficele și linkurile sunt toate idei grozave. Parcurgerea prin aceste opțiuni asigură o varietate de conținut, astfel încât pagina dvs. să nu devină învechită.

Câteva exemple de postări pe Facebook nonprofit includ:

• Un link către un articol pe care l-a scris un membru al personalului sau care discută despre organizația dvs. nonprofit
• O galerie de imagini de la cel mai recent eveniment al tău
• Scurte clipuri video de la un webinar recent
• Actualizări text, imagini sau video despre operațiunile de zi cu zi ale afacerii dvs

Linkurile pot fi deosebit de captivante din cauza modului în care Facebook le formatează. Postările cu linkuri includ o scurtă descriere text, o imagine prezentată și un titlu. Acest lucru face din linkuri un tip de conținut vizual pe care îl puteți încorpora în strategia dvs.

Cu cât mai mulți oameni interacționează cu tine, cu atât atrageți noi donatori în organizația dvs. nonprofit, așa că personalizați-vă postările ținând cont de asta. Oferă-le oamenilor un motiv să interacționeze punându-le o întrebare sau invitându-i să aprecieze o postare dacă sunt de acord cu ceea ce spui.

Facebook vă permite, de asemenea, să fiți creativ cu elemente vizuale, cu imagini citate, GIF-uri, fotografii, imagini la 360 de grade și videoclipuri. Chiar și emoticoanele pot crește implicarea într-o postare dacă sunt adecvate. Aflați cum fiecare dintre acestea se pretează organizației dvs. și folosiți-le în consecință.

Videoclipul este regele conținutului vizual, așa că luați în considerare investiția în el. Potrivit Twitter’s Agency Playbook, postările cu conținut video devin de zece ori mai mult angajament decât cele fără. Este un lucru care captează foarte mult atenția și este ușor de publicat împreună cu mai multe postări bazate pe text.

Această postare de la Medici fără frontiere, de exemplu, folosește o scurtă introducere text pentru a oferi context pentru un videoclip despre vaccinarea portoricanilor care nu își pot părăsi casele:

‌ Este o postare interesantă și captivantă, deoarece evidențiază munca organizației și folosește imagini de înaltă calitate pentru a spune povestea organizației nonprofit.

Dacă poți, dedică un membru al personalului să gestioneze pagina de Facebook a organizației tale nonprofit, astfel încât să poată interacționa cu membrii comunității și să mențină lucrurile consistente. Dacă asta nu este în bugetul tău, este bine să faci o postare pe zi. Scopul este să faci ceva în fiecare zi pentru a arăta că ești activ.

4. Folosiți regula 70/20/10‌

Postările tale ar trebui să descompună ceva de genul acesta:

• Conținut valoric de 70% . Majoritatea a ceea ce postați ar trebui să fie de valoare pentru membrii comunității dvs. într-un fel. Asta nu înseamnă că tot ceea ce postezi trebuie să fie un ghid pas cu pas. Ar trebui să fie informativ, dar poate fi și distractiv sau inspirator. Păstrați-l relevant pentru organizația dvs. și, dacă puteți, creați-l singur.
• 20% conținut partajat . Partajarea conținutului din alte surse poate ajuta la ridicarea vocilor din afara organizației dvs. care trebuie auzite sau îi poate determina pe oameni să se implice. Puteți salva postările pe care le vedeți online într-un folder dedicat în acest scop și le puteți partaja după cum este necesar. Conținutul generat de utilizatori este, de asemenea, grozav de partajat.
• 10% conținut promoțional . Acestea pot fi postări care vă promovează evenimentele, strângerile de fonduri și alte canale online, cum ar fi un blog. Este o idee bună să le păstrați la minimum, astfel încât oamenii să nu simtă că sunt vânduți tot timpul. Puteți chiar să cumpărați reclame nonprofit pe Facebook pentru a vă crește vizibilitatea dacă aveți buget.

O combinație de conținut vă oferă o varietate de opțiuni din care să alegeți, ceea ce face mai puțin probabil să rămâneți fără idei.

5. Optimizați-vă pagina de Facebook pentru mobil‌

Chiar dacă nu aveți atât de mult control asupra paginii dvs. de Facebook precum ați avea un site web dedicat, îl puteți optimiza totuși pentru a funcționa bine pe un dispozitiv mobil.

Codul Facebook se asigură deja că paginile se adaptează la vizualizarea pe mobil, mai ales dacă oamenii folosesc aplicația pentru a naviga, dar poți și:

• Evitați fișierele de dimensiuni mari pentru fotografii și videoclipuri
• Folosiți elemente vizuale, cum ar fi infografice cu text pentru a explica subiecte bogate în informații
• Păstrează-ți scrisul concis

Facebook recomandă, de asemenea, să vă decupați videoclipurile pentru a se potrivi pe ecranul mobil și să creați conținut care să poată fi vizionat cu sunetul oprit și să transmită în continuare mesajul.

Oamenii parcurg, de asemenea, mai rapid pe mobil decât pe un desktop, așa că încercați să editați clipuri scurte de 10-15 secunde din videoclipuri mai lungi pentru a le afișa în flux.

6. Vedeți dacă vă calificați pentru instrumentele de strângere de fonduri de la Facebook‌

S-ar putea să vă întrebați cum funcționează strângerile de fonduri pe Facebook? Platforma oferă instrumente gratuite pe care companiile nonprofit le pot folosi pentru a strânge fonduri pe Facebook și Instagram. Acestea includ un buton de donare adăugat la pagina dvs., postări și videoclipuri live.

Butonul de donație permite oamenilor să doneze o dată sau să configureze donații lunare recurente pentru cauza ta. De asemenea, puteți invita alții să strângă bani în numele dvs.

Companiile trebuie să fie verificate de Facebook înainte de a putea accesa aceste instrumente. Potrivit companiei, cererile durează două până la trei săptămâni pentru a fi examinate. Eligibilitatea depinde și de țara sau regiune în care își are sediul nonprofitul.

Companiile din SUA trebuie să fie o organizație nonprofit 501c3, iar organizațiile din toate țările trebuie să fie înregistrate ca organizație nonprofit în registrul țării lor. Facebook oferă o descriere mai detaliată a cerințelor și a motivelor pentru care o organizație nonprofit ar putea fi refuzată pe pagina de întrebări frecvente despre instrumentele caritabile.

Dacă ești aprobat, poți oferi Facebook informațiile despre contul tău bancar (este recomandat să păstrezi un cont de afaceri separat pentru organizația ta nonprofit), astfel încât să te poată plăti direct. Odată ce au informațiile dvs. de plată, Facebook vă poate plăti bani la intervale regulate prin Facebook Payments.

Odată ce cererea dvs. este aprobată, adăugați un buton de donație pe pagina dvs. urmând acești pași:

• Accesați pagina de Facebook a organizației dvs. nonprofit
• Faceți clic pe butonul „Adăugați”.
• Selectează „Cumpără cu tine” sau „fă o donație”. Alegeți „Donează” și faceți clic pe „Următorul”
• Selectați „Donează prin Facebook” (va trebui să fiți înscris la Facebook Payments pentru ca acest lucru să funcționeze.)
• Selectați Terminare

Este o idee bună să-ți îmbogăți pagina cu alte widget-uri și instrumente în această fază. Adăugați toate conturile de rețele sociale și un e-mail de contact, astfel încât oamenii să știe că urmăresc o pagină oficială, chiar dacă nu ați fost încă verificat.

7. Interacționează cu publicul tău

Ați petrecut timp creând postări care captează atenția oamenilor și le mențin interesul și știți că cel puțin o parte din comunitatea dvs. va interacționa cu ei. Când o fac, nu lăsa conversația să fie unilaterală.

Acordați timp în fiecare zi pentru a interacționa cu oamenii de pe pagina dvs. de Facebook a organizației nonprofit și de pe alte conturi de rețele sociale. Mulțumiți-le pentru comentariile lor amabile și încurajați o discuție atentă și nuanțată a problemelor relevante.

Implicarea publicului pe Facebook poate include:

• Răspuns la mesaje și comentarii
• Afișarea imaginilor din culise de la un eveniment sau de la birou
• Atingerea persoanelor individuale
• Răspunde atunci când oamenii etichetează pagina ta oficială în propriile postări

Interacțiunea cu oamenii le arată că în spatele mărcii tale există ființe umane reale. Oamenii apreciază să fie recunoscuți pentru implicarea lor și vă ajută să creați o voce pentru organizația dvs.

Facebook pentru organizații nonprofit: un instrument puternic pentru schimbare‌

Facebook pentru organizații nonprofit poate fi mult mai mult decât un panou de mesaje. Poate construi o comunitate, poate aduce oamenii împreună pentru a realiza mai mult decât ar putea singuri și chiar să servească drept vehicul de strângere de fonduri.

Nu uitați să variați tipul de conținut pe care îl postați și să încorporați elemente vizuale în mod regulat. Imaginile și videoclipurile - în special videoclipurile live - se pot descurca foarte bine pe platformă. Aveți un plan de la început și o modalitate de a măsura valorile care contează pentru dvs.

Poate părea descurajantă la început, dar să vă creați și să vă întrețineți pagina merită. Când postezi în mod constant, implici adepții tăi și oferi conținut valoros și informativ, vei avea următori în cel mai scurt timp.

Doriți mai multe sfaturi de marketing pentru afaceri pentru organizații nonprofit? Consultați blogul nonprofit Constant Contact și ghidul nostru de marketing la îndemână, The Download .