تدقيق التسويق عبر البريد الإلكتروني. كل ما تحتاج إلى معرفته

تعد مراقبة أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على سمعة المرسل القوية والحصول على معدلات تسليم وتحويل عالية. في حال لم تكن إحصائيات حملتك مرفوعة بالقدر الذي تريده وترغب في تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فمن الأفضل أن تلجأ إلى تدقيق التسويق عبر البريد الإلكتروني.

في هذه المقالة ، سنزودك بدليل تفصيلي حول كيفية إجراء تدقيق البريد الإلكتروني ونقدم لك نصائح حول كيفية تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ما هو تدقيق التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تدقيق البريد الإلكتروني هو بحث معقد يساعد في تقييم فعالية عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني. بمعنى آخر ، سيسمح لك بمعرفة ما الذي يعمل بشكل جيد في روتين التسويق الإلكتروني الخاص بك ، واكتشاف أي مشاكل فيه ، وإزالتها.

يمكن أن يكون تدقيق التسويق عبر البريد الإلكتروني داخليًا أو خارجيًا. يتم تنفيذ الأول من قبل الشركة نفسها ، في حين أن الأخير هو فحص مستقل تديره مؤسسة تابعة لجهة خارجية.

لماذا تحتاج إلى إجراء تدقيق التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

فيما يلي قائمة بالمشكلات التي يساعد تدقيق البريد الإلكتروني في تحديدها وحلها باستخدام العلاج المقابل:

• الأمن . تحقق مما إذا كان لديك جميع الإعدادات اللازمة لضمان النقل الآمن للمعلومات وجودة قائمتك البريدية.
• سمعة. حدد ما إذا كانت سمعتك المرسل على ما يرام عن طريق حساب عدد مرات الارتداد الضعيفة والخطيرة ، وشكاوى البريد العشوائي ، وحالة القائمة السوداء الخاصة بك.
• التوصيل. تحقق مما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تصل إلى المجلدات الأساسية للمشتركين أو لا تصل إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بالمشتركين على الإطلاق.
• فعالية. تتبع ما إذا كانت حملاتك تجلب لك الإيرادات المرغوبة ، وفتح البريد الإلكتروني ، ونقر CTAs.
• جودة المحتوى. اكتشف ما إذا كان سطر الموضوع والعنوان المسبق يجلبان الفتحات والنقرات وما إذا كان المحتوى الفعلي لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جذابًا بدرجة كافية.

إذا كنت تخطط لإجراء تدقيق البريد الإلكتروني بنفسك ، فإليك قائمة بالخطوات التي يجب وضعها في الاعتبار.

خطوة تدقيق البريد الإلكتروني 1. قم بتحليل عملية إنشاء المحتوى

أول شيء يجب فعله أثناء إجراء تدقيق التسويق عبر البريد الإلكتروني هو فهم سير عملك ومعرفة كيفية إنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من المفهوم إلى الإدراك. هذا ما يجب أن تنظر إليه في هذه المرحلة:

• خلق المفهوم . راقب من يشارك في صياغة حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك والوقت الذي يستغرقه الإنشاء. يمكن إنشاء قالب بريد إلكتروني بسيط في محرر السحب والإفلات في غضون ساعة ، ومع ذلك يستغرق الأمر وقتًا لإنشاء حملة أساسية. اعتمادًا على حجم حملتك ، قد تحتاج إلى إشراك المزيد من الموظفين وإبطاء العملية.
• الحقل "من:" . يجب أن يحدد هذا السطر عنوان البريد الإلكتروني للمرسل ويتضمن مجال شركتك حتى يعرف المستخدمون من يسمعون منه.
• سطر الموضوع والعنوان المسبق . حدد سطر الموضوع الخاص بك بـ 60-70 حرفًا ، وقم بتخصيصه ، وربطه بالرأس المسبق بحيث يكون لهما معنى معًا ويوفران معلومات إضافية حول محتوى البريد الإلكتروني.

• هيكل البريد الإلكتروني . تأكد من أن بريدك الإلكتروني يتكون من ثلاث كتل: رأس ونص وتذييل. يجب أن يحتوي العنوان على شعار الشركة أو شريط القوائم. يجب أن يكون الجسم سهل الفحص وأن يحدد العروض الرئيسية الخاصة بك. يجب أن يحتوي تذييل بريدك الإلكتروني على زر إلغاء اشتراك مميز ومعلومات الاتصال الرئيسية وأيقونات الوسائط الاجتماعية القابلة للنقر عليها.

• دعوة للعمل . حدد عدد عبارات CTA بما لا يزيد عن اثنين وتأكد من أن الدعوة إلى اتخاذ إجراء هي زر يحث المشتركين على اتخاذ الإجراء المستهدف ، على سبيل المثال ، شراء منتجك أو الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

• الصور . انتبه للصور: يجب أن تحتوي على نص بديل مشفر في حالة فشل تحميل الصورة الفعلية. تذكر تنسيقه - قم بتغييره إلى .png وجعل حجمه أقل من 200 كيلوبايت بحيث يتم تحميله بشكل أسرع.

خطوة تدقيق البريد الإلكتروني 2. تحقق من البنية التحتية

التالي هو الجانب التقني من بريدك الإلكتروني ، بما في ذلك الجوانب التالية:

• سمعة IP . هناك مجموعة من الخدمات والتقارير التي يمكنك استخدامها لمعرفة المزيد حول سمعتك: حلقات ملاحظات البريد الإلكتروني (تقارير شكوى البريد العشوائي يحيل مزودو خدمة الإنترنت إلى المرسل) ، خدمات بيانات الشبكة الذكية من Microsoft (خدمة مجانية توضح كيفية تقييم المشتركين لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك) ، حاسبات درجات المرسل وأدوات التحقق من القائمة السوداء مثل Spamhaus أو MXToolBox.
• الروابط في رسائل البريد الإلكتروني . تحقق مما إذا كانت الروابط الموجودة في بريدك الإلكتروني صالحة ومحدثة ، وما إذا كان زر إلغاء الاشتراك يسمح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك وما إذا كانت روابط المشاركة تقوم بالفعل بمشاركة معلوماتك أو إعادة توجيهها. تأكد من أن بريدك الإلكتروني لا يحتوي على روابط مختصرة. تتعرف خدمات تصفية البريد العشوائي على أنها مريبة لأنها تخفي الرابط الحقيقي الذي تعيد التوجيه إليه.
• التسليم . اكتشف ما إذا كان لديك أي مشكلات تتعلق بالتسليم مثل الارتداد القوي والناعم أو ضرب مصائد البريد العشوائي.
• DNS . خدمة اسم المجال الخاص بك هي العمود الفقري لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك ، لذلك يجب أن تكون دائمًا صحيحة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للحفاظ على درجة عالية من المرسل ، وتجنب الاستيلاء على المجال أو هجمات التصيد الاحتيالي.
• المصادقة . تأكد من أن سجلات نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) الخاصة بك تعمل بشكل صحيح ، وأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يتم التحقق منها وفقًا لسجلات DKIM التي قمت بتعيينها ، وتوضح إعدادات DMARC كيف يتعامل نطاقك مع البريد الإلكتروني المشكوك فيه الذي يتلقاه.

استخدم MailTester للتحقق مما إذا كانت سجلات المصادقة ونظام أسماء النطاقات على ما يرام. للانطلاق ، قم بإنشاء حملة وأرسلها إلى العنوان الذي يقدمه موقع الويب.

ستقوم الخدمة بعد ذلك بتحليل بريدك الإلكتروني وإرجاع تقرير بالمشكلات المحددة المتعلقة بإعدادات المصادقة وحالة القائمة السوداء والبريد الإلكتروني نفسه. إليك كيف يبدو هذا التقرير:

بالنقر فوق المشكلة المحددة ، ستحصل على تقرير مفصل عنها وطرق التخلص من هذه المشكلات. ألق نظرة على المثال أدناه:

وفقًا لتقرير SpamAssassin ، هناك حاجة للتحقق من صحة توقيع DKIM ، وإيلاء مزيد من الاهتمام للترميز ونسبة النص إلى الصور للبريد الإلكتروني.

خطوة تدقيق البريد الإلكتروني 3. ضع خطة تحسين

لتحسين ممارسة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قم بإجراء التغييرات التالية وفقًا لجذور المشاكل:

محتوى البريد الإلكتروني

قم بإعداد الفرضية لاختبار أ / ب. اختبر متغيرات مختلفة من سطور الموضوع وأسماء المرسل وتصميم CTA وموضعه.

البنية التحتية للبريد الإلكتروني

بعد تحسين المحتوى الفعلي لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تذكر العمل على الجانب الفني لحملاتك:

• إذا وجدت أي أخطاء في المصادقة ، فقم بفحص الإعدادات المقابلة في مزود خدمة البريد الإلكتروني أو اتصل بفريق الدعم الخاص به.
• لتحسين سمعتك كمرسل ، تأكد من تنظيف قائمتك البريدية وإزالة العناوين المرتدة ، والتحقق من حالة القائمة السوداء ، وتقليل عدد مرات اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها.
• قدم للمستخدمين طريقة سهلة لإلغاء الاشتراك من أجل منع وضع علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها. ضع زر إلغاء الاشتراك في تذييل بريدك الإلكتروني وتحقق مما إذا كانت الروابط تؤدي إلى نموذج إلغاء الاشتراك. امنح المستخدمين الفرصة لإلغاء الاشتراك في أنواع معينة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

فيما يلي مثال على نموذج إلغاء الاشتراك الذي تم إنشاؤه باستخدام SendPulse. في حال قرر المستخدمون إلغاء الاشتراك والنقر على الرابط المقابل في تذييل البريد الإلكتروني ، فيمكنهم اختيار ما إذا كان سيتم إلغاء الاشتراك من جميع رسائل البريد الإلكتروني أو فئات معينة من رسائل البريد الإلكتروني.

أدوات مفيدة لتدقيق البريد الإلكتروني

مزود خدمة البريد الإلكتروني ، أو ESP - الخدمة التي تستخدمها لإنشاء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تثق في تدقيقك لخبراء تابعين لجهات خارجية ، فستحتاج إلى تزويدهم بإمكانية الوصول إلى نظامك وسجل حملتك السابقة.

Google Analytics - أداة لتتبع رحلة المستخدمين بعد وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك من بريدك الإلكتروني. تأكد من إنشاء رموز تتبع UTM وتضمينها في الروابط الموجودة في بريدك الإلكتروني لمعرفة ما إذا كانت حملاتك تجلب أي حركة مرور إلى موقع الويب الخاص بك على الإطلاق.

PowerPoint ، PDF - برامج لتقديم نتائج تدقيق التسويق عبر البريد الإلكتروني. يعد تنسيق PDF طريقة رائعة لتقديم أي نتيجة بطريقة منظمة ؛ يمكنك مراجعة دليل "كيفية تحرير ملف PDF" لمعرفة المزيد حول تقديم البيانات باستخدام ملفات PDF وغير ذلك الكثير.

الماخذ الرئيسية

يساعدك إجراء تدقيق عبر البريد الإلكتروني على اكتشاف أي أخطاء في برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك وإرفاق طريقك نحو استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة.

لإجراء تدقيق داخلي ، ضع في اعتبارك نقاط التفتيش التالية:

1. تحليل محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قم بمراجعة ومقارنة حملاتك السابقة ، وإصلاح ما يحتاج إلى تحسين ، وتذكر اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
2. تحقق من الجانب التقني للتسويق عبر البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كانت هناك أي أخطاء أو تنبيهات.
3. اتخذ الإجراءات اللازمة لإزالة المشاكل المرقطة.

قم بتدقيق عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتحسين حملاتك ، واستخدام SendPulse لتسليمها.