ブランド、チーム、エージェンシーがマーケティングの失敗を成功に変える方法
公開: 2016-09-24彼は騎士であり億万長者ですが、何よりもジョン・ダイソンは失敗です。
1970年代後半、彼は時間の経過とともに吸引力を失わない新しい種類の真空のアイデアを思いつきました。 世界の掃除の仕方を変えたいと熱望し、彼はプロトタイプを作りました。
しかし、それは失敗しました。 それから彼は別のものを作成しました。
それもうまくいきませんでした。
これはさらに15年間続き、彼が単一の実用的な設計を作成するまでに、ダイソンは5,126個の欠陥のある掃除機を構築していました。
しかし、彼が正しかった1回の繰り返しは？ それは彼を国際的なスターの座に導いた。
今日、彼は49億ドルの価値があり、彼の掃除機のブランドは、世界中の業界で最も信頼されているものの1つです。
クリックしてツイート
マーケターは注意します：最初に成功しない場合は、5,126回再試行してください。 それまでにクリック後のランディングページのデザインやメールの件名を取得していない場合は、次のヒントを使用して、マーケティングの失敗を成功に変えてみてください。
5成功につながる可能性のあるマーケティングの失敗
1.ハッシュタグ論争の開始
ツイートする前に、常に常に見てください。 2014年、DiGiornoは、ハッシュタグ「#WhyIStayed」を付けて「Youhadpizza」というメッセージをTwittersphereに冗談めかして送信した後、難しい方法を学びました。
それの何がいけないの？ あなたがハイジャックしたハッシュタグが家庭内暴力についての会話を始める方法として始まったのでない限り、まあ、何もありません。
同社のソーシャルメディアチームが「Tweet」を押す前に#WhyIStayedを一瞥しただけで、ブランドをPRの悪夢から救うことができたはずです。 代わりに、彼らは家庭内暴力を真剣に受け止めていないと非難されました。
これがあなたに起こった場合、間違いに責任を持ち、謝罪します—心から。 「その味のないツイートをお詫びします」という投稿だけでは不十分です。 DiGiornoはそれを知っていたので、彼らは気分を害した各Twitterユーザーに個人的に対処しました。
このような間違いから回復することは可能ですが、迅速さと誠実さが重要です。 投稿を削除し、ごめんなさいと言って、すべての間違いを個人的に正してください。 インターネットはあなたのスリップアップを忘れませんが、DiGiornoのリードに従ってください、そして彼らがそれを許す可能性があります。
2.パフォーマンスの低いページバリエーションを作成する
クリック後のランディングページの見出しを微調整し、社会的証明を追加するのに何時間も費やしましたが、コンバージョンが急増すると思われるこのバリエーションが、元のバリエーションを上回っていないことがわかりました。 A / Bテストソフトウェアによると、コントロールよりも12％少ないリードを生成しました。
そのようなテストを終了することは本当に残念なことかもしれません。 タオルを投げる代わりに、トーマス・エジソンの言葉を覚えておいてください。「私は失敗していません。うまくいかない方法を10,000通り見つけました。」
多分その見出しはあなたの聴衆に話しませんでした。 たぶんあなたの証言は信じられませんでした。 それが何であれ、あなたは今、何がうまくいかないかを知っています。 では、どうやって何を理解するのですか？
- テストをより長く実行する
その失敗したバリエーションは、あなたが思っているほどひどく爆撃されていないかもしれません。 実際、それはまったく失敗しなかったかもしれません。 最も一般的なA / B分割テストの間違いの1つは、テストの終了が早すぎることです。 100回、または1,000回の訪問後に勝者を決定した場合は、十分なデータを収集していない可能性があります。 そして、それはあなたの結果を歪める可能性があります。
統計的有意性のレベルに達するまで、テストを実行したことを確認してください。 次に、時間とリソースが許せば、それをより長く実行します。 コンバージョン率オプティマイザーのPeepLajaは、業界標準の95％の有意水準に達した後、自信を持ってテストを呼び出すことができました。 代わりに、彼のA / Bテストソフトウェアが彼のバリエーションがコントロールを打ち負かす可能性が0％であると報告した後でも、彼はそれを実行し続けました。 10日後、その絶望的なバリエーションは、元のバリエーションより4％多くのコンバージョンを生み出していました。
- あなたのコントロールを調べてください
あなたのバリエーションにはないものは何ですか？ それがあなたのコントロールを上回った理由は何でしょうか？ 目で見て知識に基づいた推測を行うか、多変量テストなどの手法を使用して、ページ要素（コピー、社会的証明、見出しなど）がパフォーマンスに個別にどのように影響するかを判断できます。 ただし、1つを実行するために必要なスキルがない場合は、今後、一度に1つの要素をテストすることを検討してください。見出しと見出し、ヒーローショットと製品ショットです。 そうすれば、あるページが別のページよりもパフォーマンスが優れている場合に、何が変更を引き起こしたのかを正確に知ることができます。
- 訪問者のフィードバックを収集する
顧客のフィードバックを収集できる調査ツールは、最適化のための貴重なツールです。 クリック後のランディングページの訪問者から、コンバージョンを妨げている理由を直接聞くことができれば、将来的にCTAボタンを押す可能性を高める方法を正確に知ることができます。
- ヒートマッピングソフトウェアを使用する
当時、その明るく大胆なバナーは、無料のオファーに注目を集める良い方法のように見えましたが、あなたが気付いていなかったのは、訪問者がそれをCTAボタンと間違えていることです。 ヒートマッピングソフトウェアは、訪問者がページをクリックしている場所、スクロールしている距離、見ているものなどを学習するのに役立ちます。 これを使用して、失敗したバナーをトーンダウンし、フォームやCTAボタンなどのコンバージョンの中心となる要素により多くの注意を引き付けます。
- トラフィックソースを確認してください
完璧なクリック後のランディングページでさえ、そこに到達した人々があなたのオファーに興味を持っていなければ、うまく機能しません。 キャンペーンのパフォーマンスの低下は、クリック後のランディングページの内容の結果ではない可能性がありますが、そうではありません。
あなたのトラフィックはどこから来ていますか？ そのPPCネットワークは信頼できますか？ 広告のメッセージは、クリック後のランディングページのコンテンツと一致していますか？ これらの質問を自問して、クリック後のランディングページが原因であるのか、それともコンバージョンを殺した犯人が他の場所に隠れているのかを判断してください。
3.成功せずに電子メールサブスクライバーを関与させようとしています
どんなに一生懸命やっても、死んだ電子メール購読者のリストを復活させるためにできることは何もないようです。 あなただけではないことを知って安心してください。 ReachMailのデータによると、平均して、電子メールサブスクライバーの60％が非アクティブです。
それらをあきらめる前に、少し型破りなことを試してください。 次に、より良いリストを作成するための手順を実行して、今後のエンゲージメントを向上させるための準備をします。
- それらが非アクティブである理由を調べます
英国の財務管理会社であるMoneyDashboardは、非アクティブなサブスクライバーに「私たちの惨めさから解放してください」という件名の電子メールを送信しました。 その奇抜さは人々にクリックスルーをもたらし、抽選で750ポンドを獲得する機会は、彼らがなぜ活動していないのかについての調査を完了するように彼らを誘惑しました。 その調査への回答により、MDのマーケティングチームは、今後の電子メールマーケティング戦略の変更方法について情報に基づいた決定を下すことができました。
- 退会するように招待する
彼らが関与していないのなら、なぜ彼らを維持するのですか？ 明らかに、あなたは彼らに十分な価値を提供しておらず、彼らは恩返しをしていないので、あなたの両方が先に進む時が来たのかもしれません。 購読者にあなたの電子メールリストに再度オプトインするように勧める電子メールを送信し、同時に、購読を解除しない人は二度とあなたから連絡がないことを約束します。
- 自動的にオプトインしないでください
今後、より価値のあるメーリングリストを作成したい場合は、オファーを変換するすべての人が受信トレイでブランドメッセージを受信したいと思っていると思い込まないでください。 そのオプトインボックスを事前にチェックするのは一般的ですが、それも卑劣です。 これらのボックスは見逃しがちであり、注意を払っていない場合は、意図していなかったあらゆる種類のことにサインアップできることは誰もが知っています。 キャンペーンモニターのRosHodgekissは、誤って旅行保険に加入したことがあります。 このチェックボックスをオフのままにすると、メールを受け取りたい人だけが登録することになります。
- さまざまなサブスクリプションタイプを作成する
アメリカの電子メールユーザーの69％が、ブランドからのメッセージが多すぎるためにリストから退会しています。 メール設定を設定するように招待して、非アクティブなユーザーを減らします。 彼らはどのくらいの頻度でコンテンツを受け取りたいですか？ 毎日？ 毎週？ 受信トレイにあなたのブランドが表示されるタイミングを管理できるようにすることで、彼らが関与する可能性を高めることができます。 Littlefuseはこれを行い、キャンペーンの成功率は53％でした。
- 彼らに無料で価値のあるものを提供する
多分あなたの加入者が必要とするものは少しのインセンティブです。 メールマーケティングコンサルタントのForwardProgressは、小さなギフトカードでも非アクティブなユーザーが再び利用できる可能性があることを発見しました。 非アクティブなメーリングリストのメンバーに次のスターバックスの購入に向けて5ドルを提供したとき、調査の完了率は10％で、以前のキャンペーンを7％上回りました。
4.代理店を地面に追いやる
1年ほど前に、社内のクリエイティブとしての地位を離れて独自のデジタルマーケティング代理店を設立し、すぐに成功を収めました。 ほんの数ヶ月で、あなたはこんなに短い時間であなたが考えていたよりも多くのビジネスを生み出しました。 実際、あなたはそれを処理するのを手伝うために何人かのフリーランサーを雇う必要があったほどです。
あなたはチームメンバーを次々と連れてきて、あなたが自分自身を埋め込んだ山のような仕事を手伝ってくれる人をすぐに雇いました。 そして、それはあなたがあなたの特大のスタッフの管理にもはや追いつくことができなくなるまでしばらくの間働きました。 あなたは締め切りを逃し、顧客を失いました、そして今あなたは9から5の土地を去ることがそもそも良い決断でさえあったかどうか疑問に思っています。 状況を好転させるために必要なことは次のとおりです。
- それはあなたではなく、あなたのプロセスであることを忘れないでください
時期尚早のスケーリングは、ビジネスが失敗する最大の理由の1つです。 あなた自身の代理店を始めるというあなたの決定は間違っていませんでした。 それはあなたが失敗したということではありません—それはあなたがあまりにも成功したということであり、あなたはあなたの才能の需要を処理する準備ができていませんでした。
- オーバーヘッドを排除する
事業費はすぐに加算される可能性があります。 オフィススペース、従業員、および管理ソフトウェアはすべて、収益を損ないます。 あなたは本当にそのオフィススペースが必要ですか、それともあなたはリモートワーカーを雇うことができますか？ あなたは本当に新しいフルタイムの従業員が必要ですか、それともパートタイムの従業員が必要ですか？ これらの回答は、とりわけ、ニーズをウォンツから分離し、プロセスのオーバーヘッドを排除するのに役立ちます。
- あなたのビジネスで働くのをやめて、それに取り組み始めてください
ビジネスを自給自足にするためのシステムを導入していれば、締め切りを逃したり、クライアントを失ったりすることはなかったでしょう。 適切な人材を採用し、適切な人材を育成していることを確認してください。 彼らはあなたの企業文化に合っていますか？ あなたが個人的な日を取る必要がある場合、彼らはワークロードを処理する準備ができていますか？
答えが「はい」の場合、あなたは正しい方向に向かっています。 最終的には、ビジネスを段階的に廃止できるようになるため、全体像についてより深く考え、他の人に日々の作業負荷を処理させることができます。
- アップセルとクロスセル
収益を増やし、見込み客を追いかけるのに必要な時間を節約できるとしたらどうでしょうか。 顧客生涯価値を最大化することにより、それが可能になります。
クライアントに追加のサービスを提供することにより、現在の関係を活用します。 彼らが現在あなたと契約しているよりもさらに多くのブログ投稿からどのように利益を得ることができるかを説明することによって彼らをアップセルします。 リテーナーにグラフィックデザインチームを置くことの利点を共有することにより、それらをクロスセルします。 あなたが提供できる価値が多ければ多いほど、あなたはより多くのお金を要求することができます。
5.PPCキャンペーンで低いROIを生み出す
マーケティングPPC予算の76％が、悪いトラフィックに浪費されています。 期待した結果が得られない場合は、次の質問でキャンペーンを評価してください。
- ターゲットトラフィック
適切な場所にトラフィックを誘導していますか？ ホームページは変換するように設計されていません—主にナビゲーションが含まれているためです。ナビゲーションは変換を殺すことが証明されています。 ただし、クリック後のランディングページでは、オファーのメリットをすばやく説明し、他のWebページへのアウトバウンドリンクを除外することで見込み客のコンバージョンを維持します。 コンバージョンが表示されない場合は、ホームページではなく、クリック後の専用のランディングページに見込み顧客を誘導する必要がある可能性があります。
- キーワードの選択
あなたは正しい用語でランク付けしていますか？ DisruptiveAdvertisingのJacobBaadsgaardは、彼らのブログ投稿「6 Killer PPC Branding Tactics Even Freddy Krueger Loves」がGoogleの1ページに表示されたとき、それは間違った理由によるものであることを発見しました。 有料広告に関連するキーワードのランキングではなく、投稿は「フレディ・クルーガー」のランキングでした。 あなたがあなたに正しい見通しをもたらすつもりである検索用語に入札していることを確認してください。 そうしないと、意味のないトラフィックが生成される可能性があります。
- キャンペーンの期待
あなたは正しい期待を設定していますか？ Google広告とクリック後のランディングページの間に明確なメッセージの一致がないと、コンバージョンの時期に見込み客が混乱することになります。 広告のコンテンツに、クリック後のランディングページにもあるコピーと見出しが含まれていることを確認してください。これにより、訪問者が到着したときに、訪問者が適切な場所にいることがわかります。
- 信頼できるプラットフォーム
あなたのPPCネットワークは信頼できますか？ OctatoolsのMichaelKeatingは、10万回以上のインプレッション、500回のクリック、0回のコンバージョンを生み出したキャンペーンに25ドルを費やしました。 その理由は、スパムの多いWebサイトやトリッキーなポップアップでクリックを欺くような怪しげなPPCネットワークでした。 この問題がおなじみのように聞こえる場合は、Google Analyticsを調べて、トラフィックがどこから来ているかを確認してください。 新しい検索ネットワークを試すときが来たかもしれません。
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