Google の Local Services Ads プラットフォームにはスパムの問題があります

公開: 2022-08-02

近くの町で Google ローカル サービス広告のスパム問題が発生しています (または間もなく発生する可能性があります)。

私は主に人身傷害法律事務所のローカル サービス広告を運営していますが、私が直面している問題のほとんどはカリフォルニアで発生しています。 確かに、すべての垂直または地理的地域について話すことはできません。

ただし、以下は LSA スパムの問題の一部と、Google がそれらをどのように修正するかです。

スパムはどのくらいありますか？

スパムは 2020 年 9 月に始まりました。しかし、2022 年 3 月に巨大なスパムの波がカリフォルニアを襲いました。

今日？ 津波があります。

この記事を書いている時点で、カリフォルニア州フレズノでの「Google Screened」人身傷害弁護士の結果を見ました。[Fresno Personal Injury Lawyer] を検索し、最初の 3 つの「Google Screened」LSA 広告を見て、 「その他の人身傷害弁護士」をクリックしました。 これにより、100 人の「Google Screened」弁護士のリストが表示されました。

100個のリストを注意深く調べました。 「Google Screened」上位 100 件のリスティングのうち、95% がスパムまたは不正確でした (結果は日によって異なります)。

完全な内訳は次のとおりです。

  • 1 つの LSA 広告は有効で、地元のフレズノ法律事務所からのものでした
  • 4 つの LSA 広告が有効でした (フレズノ以外の企業から)
  • 95 件のリスティングがスパムまたは不正確でした

95 件のスパム/不正確なリストのうち、一部の法律事務所は完全に偽の法律事務所名を使用しています。 しかし、ほとんどの場合、これらは通常、実際の物理的な場所から数百マイル離れた仮想オフィスの住所を使用している弁護士です。 (これらの住所が仮想/共有オフィスであることを確認するには、LSA 広告に表示されている住所をコピーし、Google 検索に貼り付けて結果を確認するだけです。)

LSA には 4 つの大きな問題があります。

  • スパムの場所。
  • 偽のレビュー。
  • 偽のビジネス名.
  • 重複する広告。

問題 1: スパムの多い場所 – 仮想オフィスは「スパム」または「不正確」ですか?

ローカル サービス広告ページで、Google は広告主に次のように通知します。

「ローカル サービス広告は、提供するサービスを Google で検索するユーザーとつながるのに役立ちます。 あなたの広告は、あなたのサービスエリアの顧客に表示されます...」

残念なことに、LSA スパムや不正確なリストが地域に浸透すると、ローカル広告主の広告のリーチが大幅に制限されることがよくあります。 場合によっては、スパムや不正確なリストが非常に多く、正当な広告主の広告がまったく表示されなくなることがあります。

広告主の所在地について、Google は次のように述べています。

  • LSA の FAQ ページで、Google は「複数の Google Local Services Ads アカウントと場所を持つことができますが、各場所には独自の住所が必要であり、私たちのチームによって検証される必要があります」と述べています。
  • LSA のプラットフォーム ポリシーには、次のように記載されています。 さらに、単一または少数の事業所から不当に広いサービス エリアをターゲットにしようとすると、不当表示ポリシーを覆すための審査が行われる可能性があります。」

仮想オフィスの場所が広告主によって使用されるのは、近接性が LSA 広告ランキング アルゴリズムに影響を与える要因の 1 つであるためです。

誰かが法律事務所の新しい LSA 口座を開設すると、LSA は主にその弁護士が州弁護士会に登録されているかどうかを確認します。 通常、ハガキや動画による確認などの何らかの確認が必要な Google ビジネス プロフィール ページとは異なり、広告主はターゲットにしたい地域の住所を入力するだけで済みます。

私が話したすべての広告主は、LSA ガイドラインを同様に解釈し、実際の所在地から 500 マイル離れた都市で LSA を作成すると、非準拠の広告が作成されることに同意します。 とはいえ、それらはすべて間違っている可能性があります。

Google ビジネス プロフィールのガイドラインはより具体的で、次のように述べられています。

  • Google のビジネス プロフィールの資格を得るには、ビジネスは規定の時間内に顧客と直接接触する必要があります。
  • ビジネスが物理的な郵送先住所を借りているが、その場所 (バーチャル オフィスとも呼ばれます) 以外で運営されていない場合、その場所はビジネス プロフィールの対象になりません。
  • 企業は、そのオフィスが明確な標識を維持し、営業時間中にその場所で顧客を受け入れ、営業時間中にあなたのビジネス スタッフによって配置されていない限り、コワーキング スペースにオフィスを掲載することはできません。

実際、Google ビジネス プロフィールとローカル サービス広告は 2 つの別個のサービスです。

バーチャル オフィスはスパムであるか、せいぜい不正確であるというのが私の意見です。 これは議論の余地があり、LSA サポート担当者も答えを知らないようです。 この質問に対する回答は、サポート担当者によって異なります。

ここで確信できる唯一のことは、急速に沸点に達しつつあるということです。 LSA がバーチャル オフィスをどのように見ているかに関係なく、Google がバーチャル オフィスに対して何らかの措置を講じていることを私は知りませんし、他のほとんどの人もそうではありません。

問題 2: 偽の LSA レビュー

広告は頻繁にローテーションされますが、一部の広告は他の広告よりも効果的です。 これは、Google が、Google Screened で最初に表示する LSA を決定するアルゴリズムを持っているためです。

LSA 広告ランクに影響を与える要因の 1 つにレビューがあります。 スパマーはこれを知っており、自分のリストをレビューで爆破します。 偽の LSA レビューは、15 ドルから 25 ドルの範囲でオンラインで簡単に購入できます。

ローカル サービス広告プラットフォームは、Google ビジネス プロフィール アカウントからレビューを取り込みます (アカウントが関連付けられている場合、LSA は関連付けられた GBP ページを必要としません)。 LSA は、LSA プラットフォームを通じて直接レビューを受け取ることもできます。

一般の人はレビュアーのプロフィールをクリックできないため、偽の LSA レビューを特定するのは困難です。 ただし、十分な数のレビューを見ると、最終的にパターンが見えたり、キーワードの詰め込みに気付いたり、名前のいくつかを認識したりします.

問題 3: 偽の商号

弁護士向けの LSA が抱えるもう 1 つの問題は、偽の商号です。 数十件のリスティングで LSA を爆破している企業の中には、DBA を配置している可能性があります。 結局のところ、この記事の時点で、カリフォルニアの DBA はわずか 26 ドルです。

ここでは名前を挙げるつもりはありませんが、カリフォルニア州の LSA を見れば、同じ顔が異なる法律事務所名で何度も何度も見られるようになるでしょう。

特に、ある法律事務所は、約 17 人の異なる弁護士を使用して、さまざまな名前でさまざまな広告を作成しました。 彼らは現在、膨大な数の LSA アカウントを持っています。おそらく 200 ほどです。

ほとんどの場合、Google Screened の結果の一番下までスクロールして弁護士の名前を見つけることができれば、州弁護士会のサイトにその名前を入力して、その弁護士が実際に働いている法律事務所を確認できます。

問題 4: 広告と企業のランキングが複数回重複する

複数の都市で見られる問題は、「広告の重複」です。

「広告の重複」は、1 つの法律事務所が複数のアカウントで同じ地域をターゲットにしている場合に発生する問題です。 これは複数の都市で見られます。

これは、偶然または意図的に発生する可能性があります。 200 ほどのアカウントを持つ会社があなたの州をターゲットにしている場合、1 つのビジネスが貴重な上位 3 つの広告スペースの 2 つまたは 3 つすべてを占めていることがよくあります。

Google のコメント:

「あなたのビジネスが同じ地理的エリアにサービスを提供する複数の場所を持っている場合、ローカル サービスはユーザーのクエリに応答して最もランクの高い広告のみを表示します。」

本当じゃない。

ローカル サービスでは、広告が重複して表示されることはほぼ間違いなく、何年もの間そうされてきました。 彼らは確かにこれを修正するために取り組んでいる可能性がありますが、広告は依然として頻繁に重複しており、これについて LSA サポートに通知する良い方法はありません.

これは、Google Screened の結果の上部に 1 人の弁護士が 2 回表示されているスクリーンショットです。

Google が実装できる解決策

スパムを減らすために、Google がスケーラブルなソリューションに取り組んでいると聞きました。 そうかもしれないし、そうでないかもしれない。

Google が解決策を思いついたとしても、すべての Google 製品と同様に手動での介入が必要になります。 スパムとの戦いは常にいたちごっこです。

これが私がこれまでに失敗したことです：

  • 不正確なコンテンツを報告するためのフォームがあります。 私はそれを数回使用しました。 残念ながら、私のレポートからは何も得られていません。 これまで。 レポートに記入し、フォームを送信してから? 何も起こりません。
  • 私は LSA サポートに電話して、スパムについて何度か報告しました。 サポート担当者はお手伝いできません。 彼らは単に、他の広告主のアカウントについて話し合うことはできないと言っています。

Google は、他の製品でうまく機能するいくつかのことを試すことができます。

  • 住所確認:新しい LSA アカウントが作成されるとき、Google ビジネス プロフィール ページの場合とは異なり、住所確認はありません (少なくとも弁護士の場合)。
  • スパム報告: Google マップでは、不正確、不正確、または不正なリスティングについて誰でも簡単にフラグを立てることができます。 このタイプのレポートは常に機能するとは限りませんが、少なくともオプションは存在します。
  • 苦情フォーム:上級ユーザーは、奇妙な名前のビジネス救済苦情フォームを使用して、スパムまたは大量の Google ビジネス プロフィール スパムを報告できます。 LSA サポートが実際に機能するスパム報告フォームを持つことは、私の意見では不可欠です。
  • ヘルプ コミュニティ: Google にはローカル サービス広告のヘルプ コミュニティが必要だと思います。 Google ビジネス プロフィール ヘルプ コミュニティ、Google 広告 コミュニティ、ほとんどの Google サービスのプロダクト フォーラムまたはヘルプ コミュニティがあります。 LSA ヘルプ コミュニティがないのはなぜですか? これだけではスパムを止めることはできないかもしれませんが、少なくともユーザーはプロダクト エキスパートを介して簡単にスパムを Google に知らせることができます。

行動を促すフレーズ

Google は、Google Screened の専門家が広範な身元調査に合格し、専門家がオンラインで信頼できる評判を築くのを支援していることをユーザーに伝えます。

しかし、ローカルの広告主は、Google スクリーニングの結果がスパムのリスト、仮想の場所、存在しない法律事務所、偽のレビューで操作されたリストでいっぱいであるため、広告を見てもらうのに苦労しています.

よりスケーラブルなソリューションが導入されるまで、違反は手動で修正できます。

エンド ユーザー、広告主、およびマーケティング エージェンシーは、対策が取られる場所でスパムを報告する方法を必要としています。

この記事で表明された意見はゲスト著者のものであり、必ずしも Search Engine Land ではありません。 スタッフの著者はここにリストされています。