Eコマースの成功への完全なガイド

Eコマースは人々が買い物をする方法と企業がビジネスを行う方法を変えました。 電子商取引の力により、企業はより多くの売り上げを上げ、より多くのオーディエンスにリーチし、顧客にシームレスなオンラインショッピング体験を提供できます。

電子商取引によってもたらされるアクセシビリティと利便性は、あらゆる規模の企業が物理的な場所を超えて成長し、さらなる成功を収めるための優れた方法です。

この記事では、eコマースについて知っておく必要のあるすべてのことを分析し、オンラインで商品を販売し始めるのに役立てます。

• Eコマースとは何ですか？
• Eコマースの簡単な歴史
• 企業と消費者にとってのEコマースの重要性
• Eコマース市場の概要
• Eコマースのトレンド
• Eコマースデザイン
• Eコマースの最適化
• 効果的なEコマースWebサイトの構築
• Eコマースのマーケティング戦略
• 避けるべきEコマースの間違い
• 便利なEコマースツール

Eコマースとは何ですか？

Eコマース（Electronic Commerce）とは、オンラインでの製品の売買を容易にするプラットフォームの使用を指します。 これには、ビジネストランザクションを実行するためのデジタル資金とデータの交換が含まれます。

eコマースの最もよく知られている例はAmazonやAlibabaのようなオンラインショッピングですが、eコマースはオンラインオークション、オンラインチケット、支払いゲートウェイなどの他のタイプのオンラインアクティビティを指すこともあります。

企業がeコマースに引き寄せられる最大の理由の1つは、物理的な場所よりもリーチが広いためです。 このデジタルイノベーションのおかげで、人々はほぼどこからでもオンラインで買い物をすることができ、企業は運用コストを削減してより多くの収益を生み出すことができます。

Eコマースの簡単な歴史

電子商取引の発展は、売買という単純な概念からデジタルショッピング体験まで、長い道のりを歩んできました。 徐々に進化し、現在の場所に到達するまでには時間がかかりました。

• 1960年： eコマースの起源は1960年代の電子データ交換（EDI）にあると考えられます。 これにより、デジタル転送によるメールとファックスが置き換えられ、人間の介入が不要になりました。
• 1972年：スタンフォード大学の学生は、インターネットの初期の形態であるArpanet（Advanced Research Projects Agency Network）アカウントを通じてMITの学生に大麻を販売したと伝えられています。
• 1979年：英国の発明家であるマイケル・オルドリッチは、改造されたテレビを電話回線を介してトランザクション処理コンピューターに接続することにより、電子ショッピングを導入しました。
• 1990年：ティムバーナーズリーとロバートカイリューがWorldWideWebという名前のハイパーテキストプロジェクトを構築し、最終的にインターネット上のサービスになりました。
• 1994年：最初の真のeコマーストランザクションが発生しました。 21歳の起業家であるDanKohnは、NetMarketというWebサイトを運営し、暗号化技術で保護されたクレジットカードを使用してWebサイトからStingCDを販売しました。
• 1995年： Amazonは本のeコマースプラットフォームとして立ち上げました。 AuctionWeb（現在はeBayとして知られている）も市場に参入し、オンラインオークションを主な焦点としていました。
• 1998年： PayPalが送金ツールとして導入され、グローバルなeコマースが可能になりました。
• 1999年： ZapposとVictoria'sSecretがオンラインショッピングシーンに参入しました。 アリババが発売されました。
• 2001年：Amazonが最初のモバイルサイトを立ち上げました。
• 2004年：オンライン取引のための追加のセキュリティが、Payment Card IndustrySecurityStandardsCouncilによって設定されました。

今日に向けて、AmazonとAlibabaがeコマース業界で最大のプレーヤーの2つであるオンラインマーケットプレイスの成長をはっきりと見ることができます。 さらに、モバイルデバイスの大規模な世界的な採用により、mコマースは小売業者にとって重要な最前線に追いやられています。

続きを読む：Eコマースの過去、現在、未来

Eコマースビジネスモデルの種類

B2C（企業から消費者へ）

ビジネスから消費者へのビジネスモデルは最も一般的なタイプであり、通常、eコマースと言うときに人々が考えるものです。 これは、企業が顧客に商品を販売する従来のビジネスモデルです。 それはeコマーススペースにあるので、製品の売買は実店舗ではなくオンラインで行われます。

B2C eコマースビジネスモデルの例は、インターネットベースのオンライン小売業者（世界最大）であるAmazonです。これは、本、サイドテーブル、ハイテクガジェット、および想像できるあらゆるものから商品を提供します。

B2B（企業間）

B2Bモデルは、企業が自社の製品またはサービスを別の企業に販売するモデルです。 購入者はエンドユーザーになることも、顧客に商品を再販することもできます。 たとえば、企業は他の企業が自社の製品を顧客に販売するのに役立つサービスを販売したり、企業は中小企業が再販するために卸売商品を販売したりできます。

このモデルのトランザクションは、より長い販売サイクルを要しますが、注文額と数量が多いことで知られています。

アリババは、B2Beコマースプラットフォームと見なされている最大のオンラインeコマース企業の1つです。 その幅広い製品範囲により、中小企業はメーカーから商品や供給品を調達し、世界のさまざまな地域のバイヤーとサプライヤーを1つの市場でつなぐことができます。

C2C（消費者間）

eコマースプラットフォームの台頭により、消費者（中小企業や愛好家）は他の消費者に商品を直接販売できるようになりました。これがC2Cモデルです。 Etsy、eBay、Facebookマーケットプレイスなどのサードパーティのウェブサイトやマーケットプレイスは、買い手と売り手の間の取引の場として機能します。

C2C eコマースプラットフォームのもう1つの人気のある例は、Craigslistです。これは、ユーザーが求人広告を投稿して商品やサービスを販売できるWebサイトです。

C2B（消費者から企業へ）

消費者間モデルでは、個人が製品やサービスを企業に提供できます。 フリーランサーのウェブサイトやその他のサービスのオンラインマーケットプレイスは、このビジネスモデルを可能にするプラットフォームです。

Fiverrは、個人と企業をつなぐサービスのオンラインフリーランスマーケットプレイスです。 これにより、個人（販売者）は自分の「ギグ」またはサービスをリストし、企業または他の個人はギグを購入できます。 購入者は、特定のサービスのリストを投稿することもできます。

企業と消費者にとってのEコマースの重要性

地理的な制限を排除します

実店舗は、サービスを提供できる場所と地域によって制限されますが、eコマースWebサイトでは、インターネットに接続している限り、世界中の誰もがあなたと一緒に買い物をすることができます。 もちろん、これはあなたがあなたの製品やサービスをどこまで提供するかにもよるが、eコマースサイトでは世界があなたのカキである。

24時間年中無休で営業

実店舗とは異なり、eコマースWebサイトは、年中無休で昼夜を問わず運営できます。 あなたは常にオープンであり、あなたのビジネスの製品/サービスを顧客にとってよりアクセスしやすいものにします。

コストの削減

eコマースの主な利点の1つは、実店舗と比較して運用コストが削減されることです。 不動産の諸経費とそれに対応する物理的な場所のコストについて心配する必要はありません。 さらに、Webベースの運用管理システムに投資して、サプライチェーンを自動化し、在庫コストを削減できます。

より良い顧客体験

オンラインで特定の商品を探しているときに、通路ごとに通路を検索したり、店舗ごとに店舗を検索したりする必要がなくなりました。 eコマースサイトでは、探しているものを検索ボックスに入力するだけで、目的の商品をすぐに見つけることができます。 オンラインショッピングに関しては、多くの便利さの1つにすぎません。

カスタマイズされたターゲットを絞ったマーケティングとコミュニケーション

EコマースWebサイトは、Cookieを使用して顧客のオンライン行動およびその他の関連データを記憶できます（顧客の同意が必要です）。 その後、販売者はこの情報を使用して、より関連性の高いリストを表示したり、複数のプラットフォームにわたる広告ターゲティングを改善したりできます。

効果的なEコマースWebサイトの構築

1. eコマースプラットフォームを選択する

あなたはあなたのビジネスを行うために信頼できるeコマースプラットフォームを選択する必要があります。 これは、Webサイトから製品を操作、管理、および販売するために使用するソフトウェアを指します。 eコマースプラットフォームでは、オンラインストアのフロントエンドとバックエンドで作業することもできます。

以下は、Webサイトを作成するために調べることができるプラットフォームの一部です。

2. 専用のeコマースプラットフォーム

これらは、安全な支払い、電子メールマーケティング、マルチチャネル販売サポートなどの便利な機能を提供するeコマースソリューションです。 これらの機能により、オンラインストアを簡単に拡張できます。

専用のeコマースプラットフォームにはコストがかかりますが、完全なeコマースWebサイトをすばやく展開するための最良の方法です。 チェックアウトできる専用のeコマースプラットフォームには、Shopify、BigCommerce、Magentoなどがあります。

3. eコマース機能を備えたウェブサイトビルダー

すでにウェブサイトをお持ちの場合は、eコマースプランを取得するときにオンライン販売機能を追加できます。 Wix、SquareSpace、Weeblyなどのウェブサイトビルダーがこのプランを提供しています。

ゼロからWebサイトを作成するには、多くの作業とブレインストーミングが必要です。 さらに、将来大きくなることを計画している場合、これは最も費用効果の高いオプションではない可能性があります。

4. WordPress用のeコマースプラグイン

WordPressを使用すると、多くの企業がオンラインで何かを構築できるようになります。これは、手頃な価格のeコマースプラットフォームオプションになる可能性があります。 WooCommerceやWPEasyCartなどのプラグインを使用して、WordPressサイトにオンラインストア機能を無料で追加できます。 さらに、全体的なWebサイトのセキュリティのために高品質のWoocommerceホスティングを取得するようにしてください。

合法的なビジネスを確立して拡大することを計画している場合、プラグインを使用することは最良の選択ではないことに注意してください。

5. あなたのeコマースウェブサイトをデザインする

安全で応答性が高く、訪問者がすべてのデバイスで優れたユーザーエクスペリエンスを提供できるようにする必要があります。 使用したいeコマース機能と互換性のある適切なコンテンツ管理システム（CMS）を選択してください。 さらに、快適なUIと機能を提供するものを見つけてください。

6. eコマース機能を追加する

この時点で、商品リスト、ショッピングカート、カスタマーサービスポータルなど、ストアに含めるeコマース機能を決定する必要があります。 信頼できる支払いゲートウェイパートナーを見つけ、支払いオプションに関しては、ビジネスとその顧客に最適な方法を選択してください。

7. コンバージョンを最適化する

コンバージョン率の最適化（CRO）は、オンラインコンバージョン、売り上げ、ビジネスの成長を促進するために不可欠です。 最適化のための洞察を得るための2つの重要な方法は、A/Bテストと多変量テストです。 Webコピー、レイアウト、デザイン、見出し、画像など、サイトのさまざまな要素をテストして、ユーザーをコンバージョンに導くページ要素の最適な組み合わせを明らかにすることができます。

8. あなたのビジネスを売り込む

他のウェブサイトと同じように、露出を得るためにあなたはあなたのeコマースストアを売り込む必要があります。 コンテンツマーケティング、ソーシャルメディア、クリック課金（PPC）に飛び込んだり、関連するインフルエンサーと協力してオンラインでの認知度を高めたりすることもできます。 どのようなマーケティングチャネルを採用する場合でも、成功の可能性を最大化するために、戦略を継続的に測定、評価、および改善するようにしてください。

ことわざにあるように、「計画の失敗は失敗の計画です。」 しっかりとしたeコマースマーケティング戦略が実施されていないと、eコマースのWebサイトやプラットフォームで期待するような結果と成長を実現できません。 オンライン販売を促進するには、強力なマーケティング計画が必要です。

続きを読む：効果的なEコマースストアの構築

Eコマースマーケティング戦略の計画

目標を設定する

効果的なキャンペーンを考案し、それらが機能しているかどうかを確認するために、目標を特定する必要があります。 同様に、店舗の立ち上げと作業を可能な限りスムーズに行えるように、すべての拠点を網羅するエグゼクティブサマリーテンプレートを作成します。 主要業績評価指標（KPI）を定義して、成長と売上を監視し、キャンペーンが機能しているかどうかを確認し、改善の余地がある領域を見つけます。 追跡する必要のある重要なKPIには、次のものがあります。

• コンバージョン率：これは、Webサイトでアクション（つまり、問い合わせ、サブスクリプション、アカウントの作成、販売など）を行う訪問者の数です。
• 平均注文額：顧客がトランザクションごとに費やす平均金額。
• カート放棄率：カートに商品を追加したものの、チェックアウトプロセスを完了する前に商品を放棄した買い物客の数。

ターゲットオーディエンスを決定する

あなたの理想的な顧客を利用するには、彼らが誰であるかを知る必要があります。 市場調査を行い、顧客ベースを分析し、ターゲットオーディエンスを絞り込むのに役立つペルソナを作成します。

ターゲット顧客を特定しないと、ターゲット顧客とのつながりや問題点への対処に失敗する可能性があります。 さらに、理想的な視聴者が誰であるかわからないため、コンテンツへの取り組みは期待したほど効果的ではありません。 したがって、使用する正しい言語がわかりません。

競合他社を分析する

競合他社、正確にはその長所と短所を観察することで、多くのことを学びます。 データを使用すると、それらが優れている場所と、取り組むことができる潜在的な機会を確認し、より良いマーケティング決定を行うように動機付けることができます。

競合他社は製品の価格をどのように設定していますか？ 彼らはどのようにそれらを売り込みますか？ 競争力のある分析を行うことで、ビジネス独自の価値提案を決定し、より効果的なマーケティングおよび販売戦略を作成することができます。

購入者のペルソナを作成する

ターゲットオーディエンスを決定したら、すべてのセグメントのバイヤーペルソナを作成して、理想的な顧客の関心、好み、ニーズ、問題点、および要望をよりよく理解できるようにする必要があります。 これは、彼らの特定の欲求を要求するキャンペーンを作成する際にあなたを導くはずです。

たとえば、あなたの会社がクラシックな男性用グルーミング製品を販売している場合、昔ながらのダッパーの美学に夢中になっているyuppieの男性であるHenryという名前のバイヤーペルソナを作成できます。 それらから、あなたは「ヘンリー」の好みに合うようにあなたのメッセージと広告を調整することができます–あなたのターゲット市場の擬人化。

カスタマージャーニーをマッピングする

カスタマージャーニーは、顧客がオンラインストアとやり取りするときに、製品の認識からトランザクションの完了までの段階です。

カスタマージャーニーの概要を説明することで、eコマースWebサイトで購入またはアクションを実行する動機と、購入体験全体で遭遇する困難を知ることができます。

追跡、分析、および改善

実店舗のビジネスと同様に、プロセスを戦略的に監視、レビュー、調整して、顧客をよりよく理解し、サービスを提供することが不可欠です。 Web分析をチェックして、ユーザーがWebサイトでどのように動作するか、ユーザーが誰であるか、ユーザーが購入する動機などを確認します。 これらの数値は、改善のためにどこに注意を向けるべきかを示しているはずです（たとえば、ショッピングカートのリマーケティング、サイトの速度の改善など）。

Eコマースのデジタルマーケティング

メールマーケティング

Eメールマーケティングは、顧客がサインアップした後、アカウントを作成した後、または顧客がストアから購入したときに顧客と交流するために使用できる個人的なマーケティングチャネルです。 メールマーケティングを通じて、新製品を宣伝したり、割引や限定オファーについて顧客に警告したり、放棄されたカートのメールを送信して、カートをチェックして購入を完了するように促したりできます。

メールマーケティングを行うときは、リストをセグメント化して、さまざまな顧客向けにさらにパーソナライズされたメッセージを作成してください。 MailChimpのようなEメールマーケティングプラットフォームを使用して、この戦略から始めることができます。

検索エンジン最適化（SEO）

ビジネスの規模に関係なく、次の3つの理由からSEO戦略が必要です。

• あなたのターゲットオーディエンスがあなたを見つけるのを助けるため。
• 限られたリソースでも収益を伸ばすため。
• 長期的な成功のためのあなたの権威と信頼を築くために—顧客にあなたの店をチェックして繰り返し購入するように促します。

SEOの仕事は簡単ではないので、優れたマーケティング戦略の開発を支援する熟練したチームが必要になります。 一般的に、キーワード調査の実施、サイトアーキテクチャの強化、および製品ページとカテゴリページのページ上のSEOの改善に焦点を当てることができます。

インバウンドマーケティング

コンテンツマーケティングとも呼ばれるインバウンドマーケティングは、人々にあなたのブランドを見つけてもらうための手法であり、その逆ではありません。 これは、ターゲットオーディエンスの質問に答えるのに役立つブログ投稿やビデオなどの貴重なコンテンツを作成することによって行われます。 役立つコンテンツで視聴者を喜ばせることで、視聴者との長期的な関係を築き、一部の視聴者を有料の顧客に変えることができます。

ブログの投稿やビデオとは別に、一連のソーシャルメディアや電子メールキャンペーンを実行して、購入プロセスのどこにいてもそれらを導くことができます。

ソーシャルメディアマーケティング

ソーシャルメディアマーケティングは、コンテンツ、製品、取引、プロモーションを宣伝し、他のマーケティング戦略を補完するための素晴らしいツールです。 また、より多くの人があなたのビジネスをチェックアウトするように促し、ユーザーエンゲージメントを高め、より多くの売り上げを引き付けることができます。

検討する価値のあるソーシャルメディアのタイプは、インフルエンサーマーケティングです。 これは、ブランドがブランド認知度を高め、より多くの顧客にリーチし、ターゲットオーディエンスの信頼を得るための社会的証明を構築するのに役立つ強力な戦略です。

有料検索広告

eコマース向けの有料検索広告（クリック課金（PPC）広告とも呼ばれます）は、ブランドや商品を宣伝するための迅速で簡単な広告戦略です。 検索エンジンの広告プレースメントに入札できるため、ユーザーが関連する検索クエリを入力したときに最初に表示される結果になります。

PPC広告は、ソーシャルメディアプラットフォームやその他のWebサイトにも表示され、理想的な顧客をターゲットにしてトラフィックを増やし、コンバージョン段階に最も近い顧客であるため、売り上げを伸ばします。

続きを読む：Eコマースの売り上げを伸ばすためのマーケティングのヒント

便利なEコマースツール

• Webサイトツール–これらは、eコマースWebサイトの外観、感触、および機能を設定および管理するために使用できるツールです。 人気のあるプラットフォームにはShopifyやBigCommerceが含まれますが、予算の限られたプラットフォームではPrestaShopのような無料のオプションを選択する場合があります。 [上級者向けのヒント：費用対効果が高く、安全で、高速で、セットアップが簡単なWebサイトが必要な場合は、経済的な可能性があるため、ShopifyWebサイト開発者を雇ってShopifyでWebサイトを構築できます。]

• マーケティングツール–オンラインでの認知度を高め、リードを顧客に変えるのに役立つこれらのツール。 Google広告は、ターゲットを絞ったオンライン広告キャンペーンの実行に役立ちます。一方、HootsuiteやNapoleonCatなどのツールは、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの自動化に役立ちます。

• 競合他社の分析ツール–競合他社が何をしているのかを知ることは重要であり、eコマースも例外ではありません。 SEMRushやWiserなどのツールは、パフォーマンスだけでなく戦略についても知るのに役立つため、利点を得る機会を特定できます。

• ビジネスツール–オンラインストアの日常業務、ロジスティクス、および財務を管理するのに役立つツール。 新しいプロジェクト、在庫、出荷とロジスティクス、財務と会計を一度に管理することは難しい場合がありますが、適切な生産性ツールと会計ソフトウェアを使用すると、仕事のストレスを大幅に軽減できます。

• 分析ツール–何が機能しているか、何が機能していないか、そして売り上げを伸ばすためにどの領域を改善する必要があるかを教えてくれます。 これは最適化の重要な部分であり、これらのツールはあなたが費やすすべてのドルを最大限に活用するのに役立ちます。

6EコマースSEOのベストプラクティス

1. 重要なキーワードを使用する

より関連性の高いキーワードを挿入すると、商品ページや重要なコンテンツが検索エンジンで上位にランク付けされるのに役立ちます。

キーワードリサーチツールまたはキーワードプランナーツールを使用して、ユーザーが検索している関連キーワードやロングテールキーワードを特定できるため、それらに関連するコンテンツを作成できます。

2. ページ上のSEOを最適化する

eコマースWebサイト用に最も最適化する必要がある領域は、製品ページと画像です。 製品ページがユーザーを確実に捉え、次のようにしてユーザーに行動を促すようにします。

• altタグ付きの高品質画像を含みます。
• キーワードが豊富な説明を挿入します。
• 召喚状（CTA）の追加。
• 製品に関するすべての必要な情報を含む詳細なページを作成します。
• 正規タグを使用して、類似のカテゴリの商品をリンクします。

3. 高品質の製品レビューを書く

多くの消費者は、購入の決定に関してレビューに依存しています。 サイトにレビューを残すよう顧客に求めるメールリマインダーを設定することで、実際の顧客からの高品質で実際のレビューを奨励できます。

さらに、スキーママークアップを使用できます。これは、検索エンジンがページコンテンツをよりよく理解できるようにする独自のコードであり、検索エンジンが検索者により有益な説明（この場合はレビュー）を表示できるようにします。

4. わかりやすい構造を採用

サイトのナビゲーションが不十分なeコマースWebサイトのデザインは、ビジネスに悪影響を及ぼします。顧客を追い払い、検索エンジンがサイトをクロールするのを困難にします。 優れたサイト構造を備えたeコマースWebサイトを構築するための簡単なヒントを次に示します。

• ユーザーフレンドリーでシンプル、そしてスケーラブルなサイトを構築します。
• 適切なキーワードを使用して、関連するページのURLとサブディレクトリを設定します。
• 別のページにアクセスしたり、別のページからアクセスしたりするのに、必要以上にクリックがかからないようにしてください。
• 特に主要なカテゴリページへの内部リンクを最適化します。

5. ページの読み込み速度を下げる

技術的な面では、ウェブサイトの速度を向上させる方法を必ず見つけてください。 顧客の約70％が、オンライン小売業者を閲覧する際の購入決定にページ速度が影響すると述べています。 ページ速度分析ツールを使用して、ページ速度を上げるために必要な量を確認できます。

速度を向上させるために検討できることのいくつかは、バックエンドの修正、速度監査の実行、メディアファイルの最適化、および不要なアドオンやプラグインの削除です。

6. アルファベットスープのURLは避けてください

URLとしてランダムに生成された文字は、ユーザーが思い出すことができません。 さらに、URL構造は、ウェブサイトのさまざまなページがどのようなものであり、それらがどのように相互にリンクしているかをGoogleに通知するため、ウェブページのURLをパーソナライズするのに少し時間がかかることが重要です。 これにより、検索エンジンボットがページをクロールしてインデックスを作成し、関連する検索クエリに表示しやすくなります。

避けるべきEコマースの間違い

売り上げを生み出すeコマースWebサイトを構築することは困難な場合がありますが、それを正しく行うことができれば、充実したWebサイトになります。 他の人の過ちから学び、これらの一般的なeコマースの失敗を避けてください。

続きを読む：避けるべきEコマースの間違い

Eコマースの成功であなたの最高のチャンスを最適化する

eコマーススペースがどのように設定されているかを理解することは、成長計画を正しい方向に導き、正しい市場の前に立つのに役立ちます。 適切なマーケティング戦略とeコマースのベストプラクティスを理解すれば、eコマースのWebサイトに自信を持つことができます。

あなたのビジネスのためにあなたのeコマースサイトをセットアップする必要があるならば、仕事を正しく成し遂げるためにSpiralyticsのようなフルサービスのデジタルマーケティングエージェンシーと協力することが最善です。 あなたのeコマースサイトの構築を開始するために私達と連絡を取ってください。

eコマースの世界は難しいかもしれませんが、適切なアプローチで、あなたはあなたのオンラインストアに成功の最高のチャンスを与えることができます。 オンラインストアの管理または成長についてサポートが必要な場合は、Spiralyticsのeコマースの専門家に必ず連絡してください。