Come utilizzare gli SMS per le organizzazioni non profit

Devi entusiasmare le persone per il bene che la tua organizzazione non profit fa per la comunità. Gli SMS per le organizzazioni non profit possono aiutarti a fare proprio questo.

Con i messaggi di testo senza scopo di lucro, puoi avvisare istantaneamente i tuoi donatori e volontari di nuove iniziative e attività che la tua organizzazione ha pianificato.

Ciò mantiene la tua organizzazione non profit rilevante e in prima linea nelle menti di tutti coloro che si iscrivono per ricevere i tuoi messaggi. Dal coordinamento dei volontari e dalla sollecitazione di donazioni all'organizzazione di eventi di successo, il marketing via SMS per le organizzazioni non profit si riduce al modo in cui trasmetti il ​​tuo messaggio.

Marketing testuale per organizzazioni no profit

SMS è un acronimo che sta per "servizio di messaggi brevi" ed è sinonimo di messaggi di testo.

Il marketing di testo per le organizzazioni non profit sfrutta gli alti tassi di apertura e la velocità associati agli SMS a vantaggio degli sforzi di marketing dell'organizzazione.

Le organizzazioni non profit possono inviare messaggi di testo?

Le organizzazioni non profit possono inviare messaggi di testo ed è molto più facile per loro che per altre attività. Come qualsiasi azienda, un'organizzazione no profit deve ricevere il consenso dei destinatari prima di poter inviare messaggi di marketing. A differenza di un'azienda, le organizzazioni non profit possono ricevere il consenso orale per inviare messaggi SMS.

Ricevere il consenso orale per impegnarsi in messaggi di testo senza scopo di lucro rende più facile convincere le persone a iscriversi alle notifiche SMS agli eventi della comunità, quando visitano la tua organizzazione di persona o anche quando chiamano per domande.

NOTA: mentre la FCC consente alle organizzazioni senza scopo di lucro di ottenere il consenso orale prima di inviare qualsiasi messaggio di testo a un contatto, le piattaforme di servizi SMS professionali richiedono un'autorizzazione scritta tramite il completamento del modulo di attivazione elettronico. Garantendo che tutti coloro che ricevono comunicazioni attraverso la loro piattaforma abbiano richiesto di ricevere un messaggio SMS, aiutano tutti a rimanere in conformità con la FCC e che nessun account sia influenzato negativamente dalle azioni di un altro.

Perché dovresti considerare gli SMS per le organizzazioni non profit?

Il motivo principale per utilizzare gli SMS per le organizzazioni non profit è che questo metodo si è dimostrato più efficace di altre forme di marketing. In effetti, il marketing tramite SMS ha un tasso di risposta superiore del 209% rispetto al marketing tramite e-mail, telefono o social media.

Circa il 98% dei messaggi di testo viene aperto entro i primi tre minuti. Queste rapide tariffe di apertura rendono il marketing di testo per le organizzazioni non profit una scelta intelligente per promemoria, domande e attività di marketing sensibili al fattore tempo.

Come utilizzare gli SMS per le organizzazioni non profit

L'utilizzo di SMS per organizzazioni non profit significa ricordare alla tua comunità la tua organizzazione e mantenere le tue iniziative in prima linea.

Aumenta il successo dell'evento

Un modo fondamentale per utilizzare gli SMS per le organizzazioni non profit è contattare i membri della comunità e ricordare loro gli eventi imminenti. Far conoscere a tutti il ​​tuo evento in anticipo e ricordare loro di aggiungerlo ai loro calendari può migliorare i tassi di partecipazione.

Consenti ai membri della community di dire "sì" facilmente al tuo evento inserendo l'ora e la data direttamente nel tuo messaggio di testo. Se sono presenti biglietti, puoi anche includere un collegamento in modo che i destinatari possano acquistare i biglietti utilizzando il telefono non appena ricevono l'SMS.

Puoi anche utilizzare gli SMS per le organizzazioni non profit per comunicare informazioni dell'ultimo minuto. Ciò potrebbe includere modifiche alle impostazioni locali, informazioni su condizioni meteorologiche avverse o conferme sui nuovi oratori. Potendo inviare un messaggio di testo comunicando questi dettagli dell'ultimo minuto, mantieni tutti sulla stessa pagina e riduci la disinformazione.

Infine, gli SMS possono aumentare il successo dell'evento fornendo informazioni di follow-up, inclusi i totali delle donazioni degli eventi, i totali dei contributi individuali e ringraziamenti rapidi. Assicurati di dare seguito al messaggio di testo grazie con un'e-mail di ringraziamento più lunga per assicurarti che i tuoi donatori si sentano adeguatamente riconosciuti e apprezzati.

Comunicare con i volontari

Una delle maggiori sfide nella gestione di un'organizzazione no profit è sapere come reclutare e gestire i volontari in modo efficace. L'utilizzo di SMS per le organizzazioni non profit può aumentare il coinvolgimento dei volontari. Puoi contattare rapidamente e facilmente i volontari per confermare i loro programmi, trovare sostituti se qualcuno non ce la fa e reclutarne di nuovi dalla tua comunità.

I messaggi di testo possono essere utilizzati anche per inviare comunicazioni di emergenza a volontari e personale. Questo potrebbe includere:

• Informazioni sulla chiusura degli uffici per urgenza a causa del maltempo
• Richieste di ulteriori lavoratori o volontari se qualcuno ha chiamato
• Promemoria sui prossimi eventi
• Fornire aggiornamenti che tutti devono conoscere

Oltre a inviare avvisi via SMS, è buona norma assicurarsi che tutti i volontari e i membri del personale abbiano il tuo numero di telefono. È molto più facile per i volontari chiamare in modo tempestivo - e per te trovare il lavoro sostitutivo di cui hai bisogno - se il tuo numero è già programmato nei loro telefoni cellulari.

Richiedi donazioni o invia promemoria di impegno

Sia che tu stia facendo le tue richieste di impegno trimestrali o che tu stia raccogliendo fondi per un evento specifico, il marketing via SMS ti consente di contattare potenziali donatori nella tua comunità per richiedere fondi.

Un ottimo modo per farlo è avviare una campagna a tempo. Le campagne a tempo funzionano alla grande per raggiungere obiettivi di donazione specifici. Spiega per cosa hai bisogno di fondi e quando il tuo obiettivo è mettere insieme quei fondi.

Le comunità sono spesso orgogliose di lavorare insieme se è al servizio di un obiettivo comune. Se stai cercando di acquistare un nuovo articolo o servizio per la tua organizzazione, sii aperto sui costi di quel servizio e chiedi alla tua comunità di raccogliere fondi per quell'articolo in particolare. Questo può aiutare a entusiasmare i membri della comunità, soprattutto se capiscono la necessità dell'articolo o del servizio.

Puoi anche abbinare i messaggi SMS con l'email marketing per aumentare l'efficacia di entrambe le strategie.

Ad esempio, potresti avviare una campagna di donazioni tramite e-mail. Quindi potresti continuare utilizzando messaggi di testo per ricordare ai donatori la scadenza per le donazioni o per fornire aggiornamenti su quanto sei vicino al tuo attuale obiettivo di raccolta fondi.

Conferma donazioni o impegni

Dopo aver ricevuto una donazione o un impegno, l'SMS marketing ti consente di inviare un rapido messaggio al donatore per confermare che hai ricevuto la sua donazione.

Le conferme di donazioni e impegni servono ad alleviare eventuali timori che i donatori potrebbero avere che le loro donazioni non siano andate a buon fine, mostrando anche immediata gratitudine per il loro contributo. Questi possono essere abbinati a lettere o e-mail di ringraziamento più formali per il massimo coinvolgimento della comunità.

Procedure consigliate per l'utilizzo di SMS per le organizzazioni non profit

L'utilizzo di SMS per le organizzazioni non profit è generalmente un passo intelligente. Tuttavia, ci sono una serie di best practice per gli SMS da tenere a mente prima di iniziare questo viaggio.

Un'importante best practice consiste nel rimanere in conformità con le leggi e le linee guida per gli SMS senza scopo di lucro. L'invio di messaggi di testo durante le ore tranquille o senza il consenso orale può comportare costi elevati. Altre migliori pratiche di marketing tramite SMS includono:

• Mantieni i tuoi messaggi brevi, dolci e facilmente scansionabili
• Informare sempre i destinatari come disattivare la ricezione di messaggi futuri
• Fornire un chiaro invito all'azione
• Coinvolgere i lettori con collegamenti pertinenti (alla pagina delle donazioni o alle informazioni di contatto)

Tieni a mente anche il tuo tono. A seconda della tua organizzazione, potrebbe essere accettabile utilizzare emoji occasionali o termini casuali. Ma è importante mantenere la professionalità, anche se sei orgoglioso di un modello di business con i piedi per terra.

Ricorda che l'obiettivo della messaggistica SMS è connettersi. Se le persone a cui stai scrivendo sono preoccupate per la loro privacy o stanno correggendo mentalmente errori di battitura nei messaggi che invii, entrare in contatto con loro diventa molto più difficile.

Come iniziare con il marketing via SMS per le organizzazioni non profit

Il primo passo per il marketing tramite SMS consiste nell'iscriversi a un provider di marketing di messaggi di testo professionale. Un provider di marketing SMS può aiutarti a inviare messaggi di testo in massa, pur continuando a personalizzare quei testi per i singoli destinatari.

Una volta che hai un fornitore di servizi di marketing tramite messaggi di testo, il passaggio successivo è la configurazione dei modelli di testo della tua organizzazione non profit. Avere modelli di testo a portata di mano rende l'invio di messaggi SMS semplice e veloce.

Il passaggio finale è creare l'elenco di attivazione degli SMS. Puoi farlo:

• Aggiunta di un'opzione di attivazione a piè di pagina delle tue e-mail
• Contattare gli utenti dei social media e chiedere loro di aderire
• Creazione di un modulo di iscrizione da utilizzare quando si parla con persone di persona o in occasione di eventi
• Aggiunta di una pagina di destinazione o di un modulo di iscrizione al tuo sito web

Migliora la comunicazione con i messaggi di testo senza scopo di lucro

Donatori, personale retribuito e volontari possono trarre vantaggio dalla ricezione di messaggi di testo dalla tua organizzazione.

Non devi iniziare in grande: metti insieme un elenco di persone a cui hai già il permesso di contattare tramite SMS e pensa a come far crescere quell'elenco in modo organico in futuro. Quindi, quando sei pronto, contatta i fornitori di servizi di marketing tramite messaggi di testo per scoprire com'è facile iniziare con il marketing tramite SMS per la tua organizzazione non profit.

Se sei pronto a fare di più con il tuo marketing digitale, è ora che tu impari a utilizzare insieme l'SMS e l'email marketing.

*Questo contenuto non intende sostituire la consulenza legale o le linee guida normative complete sul marketing tramite messaggi di testo.