Cara Menggunakan SMS untuk Lembaga Nonprofit

Anda perlu membuat orang bersemangat tentang kebaikan yang dilakukan organisasi nonprofit Anda untuk komunitas. SMS untuk lembaga nonprofit dapat membantu Anda melakukannya.

Dengan pesan teks nonprofit, Anda dapat langsung memberi tahu donatur dan sukarelawan Anda tentang inisiatif dan aktivitas baru yang telah direncanakan organisasi Anda.

Ini membuat organisasi nonprofit Anda tetap relevan dan berada di garis depan pikiran semua orang yang mendaftar untuk menerima pesan Anda. Dari mengoordinasikan sukarelawan dan meminta sumbangan hingga mengadakan acara yang sukses, pemasaran SMS untuk organisasi nirlaba semuanya bermuara pada bagaimana Anda menyampaikan pesan Anda.

Pemasaran teks untuk organisasi nonprofit

SMS adalah akronim yang merupakan singkatan dari "layanan pesan singkat" dan identik dengan pesan teks.

Pemasaran teks untuk organisasi nirlaba memanfaatkan tarif terbuka yang tinggi dan kecepatan yang terkait dengan SMS untuk menguntungkan upaya pemasaran organisasi.

Dapatkah lembaga nonprofit mengirim pesan teks?

Organisasi nirlaba dapat mengirim pesan teks, dan jauh lebih mudah bagi mereka untuk melakukannya daripada untuk bisnis lain. Seperti bisnis apa pun, lembaga nonprofit perlu menerima persetujuan dari penerima sebelum pesan pemasaran dapat dikirim. Tidak seperti bisnis, lembaga nonprofit dapat menerima persetujuan lisan untuk mengirim pesan SMS.

Menerima persetujuan lisan untuk terlibat dalam pesan teks nonprofit memudahkan orang untuk mendaftar notifikasi SMS di acara komunitas, saat mereka mengunjungi organisasi Anda secara langsung, atau bahkan saat mereka menelepon untuk mengajukan pertanyaan.

CATATAN: Meskipun FCC mengizinkan organisasi nirlaba untuk mendapatkan persetujuan lisan sebelum mengirim pesan teks apa pun ke kontak, platform layanan SMS profesional memerlukan izin tertulis melalui pengisian formulir keikutsertaan elektronik. Dengan memastikan bahwa setiap orang yang menerima komunikasi melalui platform mereka telah meminta untuk menerima pesan SMS, mereka membantu semua orang untuk tetap mematuhi FCC dan bahwa tidak ada akun yang terpengaruh secara merugikan oleh tindakan orang lain.

Mengapa Anda harus mempertimbangkan SMS untuk lembaga nonprofit?

Alasan terbesar menggunakan SMS untuk organisasi nirlaba adalah karena metode ini telah terbukti lebih efektif daripada bentuk pemasaran lainnya. Faktanya, pemasaran SMS memiliki tingkat respons yang 209% lebih tinggi daripada pemasaran email, telepon, atau media sosial.

Sekitar 98% pesan teks dibuka dalam tiga menit pertama. Tarif buka cepat ini menjadikan pemasaran teks untuk organisasi nirlaba sebagai pilihan cerdas untuk pengingat, pertanyaan, dan upaya pemasaran yang sensitif terhadap waktu.

Cara menggunakan SMS untuk lembaga nonprofit

Menggunakan SMS untuk lembaga nonprofit adalah tentang mengingatkan komunitas Anda tentang organisasi Anda dan menjaga inisiatif Anda di garis depan.

Tingkatkan kesuksesan acara

Salah satu cara utama menggunakan SMS untuk lembaga nonprofit adalah dengan menjangkau anggota komunitas dan mengingatkan mereka tentang acara mendatang. Memberi tahu semua orang tentang acara Anda sebelumnya dan mengingatkan mereka untuk menambahkannya ke kalender mereka dapat meningkatkan tingkat kehadiran.

Permudah anggota komunitas untuk mengatakan “ya” pada acara Anda dengan mencantumkan waktu dan tanggal langsung di pesan teks Anda. Jika ada tiket, Anda bahkan dapat menyertakan tautan sehingga penerima dapat membeli tiket menggunakan ponsel segera setelah menerima SMS.

Anda juga dapat menggunakan SMS untuk lembaga nonprofit untuk mengomunikasikan informasi menit terakhir. Ini mungkin termasuk perubahan lokal, informasi tentang cuaca buruk, atau konfirmasi tentang pembicara baru. Dengan dapat mengirim pesan teks yang mengomunikasikan detail menit terakhir ini, Anda membuat semua orang tetap pada halaman yang sama dan mengurangi informasi yang salah.

Terakhir, SMS dapat meningkatkan kesuksesan acara dengan memberikan informasi tindak lanjut, termasuk total donasi acara, total kontribusi individu, dan ucapan terima kasih yang cepat. Pastikan untuk menindaklanjuti pesan teks terima kasih dengan email yang lebih panjang terima kasih untuk memastikan donor Anda merasa benar diakui dan dihargai.

Berkomunikasi dengan sukarelawan

Salah satu tantangan terbesar menjalankan organisasi nirlaba adalah mengetahui cara merekrut dan mengelola sukarelawan secara efektif. Menggunakan SMS untuk lembaga nonprofit dapat meningkatkan keterlibatan sukarelawan. Anda dapat dengan cepat dan mudah menghubungi sukarelawan untuk mengonfirmasi jadwal mereka, mencari pengganti jika seseorang tidak dapat hadir, dan merekrut yang baru dari komunitas Anda.

Pesan teks juga dapat digunakan untuk mengirimkan komunikasi darurat kepada sukarelawan dan staf. Ini dapat mencakup:

• Informasi tentang penutupan kantor darurat karena cuaca
• Permintaan untuk pekerja tambahan atau sukarelawan jika seseorang memanggil
• Pengingat tentang acara mendatang
• Berikan pembaruan yang perlu diketahui semua orang

Selain mengirim peringatan melalui teks, merupakan praktik yang baik untuk memastikan bahwa semua sukarelawan dan anggota staf Anda memiliki nomor telepon Anda. Jauh lebih mudah bagi sukarelawan untuk menelepon tepat waktu — dan bagi Anda untuk menemukan pekerjaan pengganti yang Anda butuhkan — jika nomor Anda sudah diprogram ke dalam ponsel mereka.

Minta sumbangan atau kirim pengingat janji

Baik Anda melakukan permintaan janji triwulanan atau mengumpulkan uang untuk acara tertentu, pemasaran SMS memungkinkan Anda menjangkau calon donor di komunitas Anda untuk meminta dana.

Salah satu cara yang bagus untuk melakukannya adalah dengan memulai kampanye berjangka waktu. Kampanye berjangka waktu sangat cocok untuk memenuhi tujuan donasi tertentu. Anda menjelaskan untuk apa Anda membutuhkan dana dan kapan tujuan Anda mengumpulkan dana tersebut.

Komunitas sering bangga bekerja sama jika itu untuk mencapai tujuan bersama. Jika Anda mencoba membeli item atau layanan baru untuk organisasi Anda, terbukalah tentang biaya layanan tersebut dan mintalah komunitas Anda untuk mengumpulkan dana untuk item tersebut secara khusus. Ini dapat membantu membuat anggota komunitas bersemangat, terutama jika mereka memahami kebutuhan akan barang atau layanan tersebut.

Anda bahkan dapat memasangkan pesan SMS dengan pemasaran email untuk meningkatkan efektivitas kedua strategi.

Misalnya, Anda dapat memulai kampanye donasi melalui email. Kemudian Anda dapat menindaklanjuti dengan menggunakan pesan teks untuk mengingatkan donor tentang batas waktu donasi atau untuk memberikan pembaruan tentang seberapa dekat Anda dengan tujuan penggalangan dana Anda saat ini.

Konfirmasi donasi atau janji

Setelah Anda menerima donasi atau janji, pemasaran SMS memungkinkan Anda mengirim pesan singkat ke donatur untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah menerima donasi mereka.

Konfirmasi donasi dan janji berfungsi untuk mengurangi ketakutan apa pun yang mungkin dimiliki para donor bahwa donasi mereka belum melalui sementara juga menunjukkan rasa terima kasih langsung atas kontribusi mereka. Ini dapat dipasangkan dengan surat atau email terima kasih yang lebih formal untuk keterlibatan komunitas yang maksimal.

Praktik terbaik menggunakan SMS untuk lembaga nonprofit

Menggunakan SMS untuk organisasi nonprofit umumnya merupakan langkah yang cerdas. Namun, ada sejumlah praktik terbaik SMS yang perlu diingat sebelum Anda memulai perjalanan ini.

Praktik terbaik yang penting adalah tetap mematuhi undang-undang dan pedoman SMS nirlaba. Mengirim SMS selama jam-jam tenang atau tanpa persetujuan lisan dapat menyebabkan biaya besar. Praktik terbaik pemasaran SMS lainnya meliputi:

• Menjaga pesan Anda tetap singkat, manis, dan mudah dipindai
• Selalu beri tahu penerima cara memilih untuk tidak menerima pesan di masa mendatang
• Memberikan ajakan bertindak yang jelas
• Melibatkan pembaca dengan tautan yang relevan (ke halaman donasi atau informasi kontak Anda)

Ingat juga nada suara Anda. Bergantung pada organisasi Anda, mungkin boleh saja menggunakan emoji sesekali atau istilah biasa. Tetapi penting untuk mempertahankan profesionalisme, bahkan jika Anda bangga dengan model bisnis yang sederhana.

Ingatlah bahwa tujuan pengiriman pesan SMS adalah untuk terhubung. Jika orang yang Anda kirimi SMS khawatir tentang privasi mereka atau secara mental mengoreksi kesalahan ketik dalam pesan yang Anda kirim, terhubung dengan mereka menjadi jauh lebih sulit.

Cara memulai pemasaran SMS untuk lembaga nonprofit

Langkah pertama untuk pemasaran SMS melibatkan mendaftar dengan penyedia pemasaran pesan teks profesional. Penyedia pemasaran SMS dapat membantu Anda mengirim pesan teks secara massal sambil tetap mempersonalisasi teks tersebut untuk masing-masing penerima.

Setelah Anda memiliki penyedia pemasaran pesan teks, pengaturan template teks nonprofit Anda adalah langkah berikutnya. Memiliki templat teks di ujung jari Anda membuat pengiriman pesan SMS menjadi cepat dan mudah.

Langkah terakhir adalah membuat daftar keikutsertaan SMS Anda. Anda dapat melakukannya dengan:

• Menambahkan opsi keikutsertaan di bagian bawah email Anda
• Menjangkau pengguna media sosial dan meminta mereka untuk ikut serta
• Membuat formulir pendaftaran yang Anda gunakan saat berbicara dengan orang secara langsung atau di acara
• Menambahkan halaman arahan atau formulir pendaftaran ke situs web Anda

Tingkatkan komunikasi dengan pesan teks nonprofit

Donatur, staf berbayar, dan sukarelawan semuanya dapat memperoleh manfaat dari menerima pesan teks dari organisasi Anda.

Anda tidak harus memulai dari yang besar — ​​cukup kumpulkan daftar orang-orang yang sudah Anda izinkan untuk dihubungi melalui pesan teks dan pikirkan cara untuk mengembangkan daftar itu secara organik di masa mendatang. Kemudian, jika Anda sudah siap, hubungi penyedia pemasaran pesan teks untuk mempelajari betapa mudahnya memulai pemasaran SMS untuk organisasi nirlaba Anda.

Jika Anda siap untuk berbuat lebih banyak dengan pemasaran digital Anda, inilah saatnya Anda belajar bagaimana menggunakan SMS dan pemasaran email bersama-sama.

*Konten ini tidak dimaksudkan untuk menggantikan nasihat hukum atau pedoman peraturan lengkap seputar pemasaran pesan teks.