Panduan Utama untuk Penandaan Pemasaran Email

Sebagai pemasar email, Anda mungkin sudah mengetahui hal ini:

Setiap kontak dalam daftar email Anda berbeda.

Tetapi bagaimana jika Anda memiliki ribuan pelanggan di daftar Anda? Bagaimana Anda memastikan email Anda dipersonalisasi dan disesuaikan untuk setiap penerima?

Berikut caranya:

Tag. (Isyarat keriuhan!)

Pemberian tag adalah salah satu cara termudah dan paling efektif untuk segmentasi email untuk mengelola daftar kontak yang terus bertambah. Dengan menggunakan tag, Anda dapat mengatur kontak Anda dan mengirim email yang sangat bertarget setiap saat.

Dalam artikel ini, kami akan membantu Anda mempelajari:

• Apa itu tag dan jenis tag yang bisa Anda buat
• Manfaat menggunakan tag dalam strategi pemasaran email Anda
• Cara menggunakannya di Sendlane untuk menjalankan kampanye email pribadi Anda
  

Mari kita mulai!

Apa itu tag?

Tag adalah label yang dapat Anda tetapkan ke kontak berdasarkan karakteristik pribadi mereka atau bagaimana mereka berinteraksi dengan konten email Anda.

Tidak seperti daftar, Anda dapat menambahkan beberapa tag ke setiap kontak sekaligus!

Ada tiga tujuan utama penggunaan tag:‍

1. Organisasi

Sebelum kita menyelam di sini, mari kita lukiskan gambaran singkat untuk membantu menyatukan semuanya.

Bayangkan Anda adalah orang yang bertanggung jawab atas email untuk merek yang disebut Jewela – toko perhiasan online dengan lebih dari 10.000 pelanggan email.

Anda ingin menggunakan tag sebagai kapasitas yang lebih baik untuk membantu mencapai tujuan pemasaran email Anda. Seperti yang saya yakin Anda tahu, mungkin sulit untuk memilah dan mengaturnya.

Untuk merek Anda, Jewela, Anda dapat menyingkirkan kekacauan dan dengan cepat mengkategorikan kontak Anda berdasarkan perilaku, minat, atau karakteristik lainnya. Anda dapat melakukannya dengan kontak tag sederhana berdasarkan preferensi pembelian mereka, seperti "Kalung", "Anting", dan "Cincin".

Ini akan membantu menjaga kontak tetap teratur berdasarkan preferensi pembelian mereka.

2. Segmentasi

Dengan menggunakan tag, Anda juga dapat membuat segmen email yang sangat bertarget untuk mengirim pesan email yang disesuaikan.

Untuk Jewela, dapat melakukan ini dengan membuat segmen audiens mereka yang:

1. Tertarik dengan cincin?
2. Belum membuka email Anda dalam 60 hari terakhir
   

Segmentasi kontak dengan bantuan tag dapat berguna untuk mengirim email yang dipersonalisasi dengan tujuan yang sangat spesifik.

Mereka kemudian dapat mengirim email re-engagement yang berfokus pada koleksi cincin mereka.

3. Memicu

Fungsi tag lain yang berguna dalam pemasaran email adalah mereka dapat bertindak sebagai pemicu di bagian tertentu dari otomatisasi Anda.

Di sini merek Anda dapat menjalankan otomatisasi email untuk kontak yang ditandai dengan "Anting" untuk berbagi pembaruan mengenai peluncuran koleksi anting-anting yang akan datang.

Dalam hal ini, tag "Anting" akan bertindak sebagai pemicu otomatisasi pemasaran yang Anda tetapkan.

Perbedaan antara tag dan daftar email

Anda mungkin bertanya-tanya: Tidak bisakah saya membuat daftar email terpisah untuk mengatur kontak saya?

Jawaban singkatnya adalah: Ya, tapi mengapa?

Daftar sangat bagus untuk membuat koleksi Kontak yang Anda tahu akan Anda kirim berulang kali (seperti Daftar buletin atau Daftar yang terkait dengan pop-up tertentu yang digunakan untuk mengumpulkan informasi Kontak) atau untuk Otomatisasi besar (seperti urutan keranjang yang ditinggalkan .)

Dengan fungsi Tag Sendlane, Anda dapat membuat koleksi Kontak yang disesuaikan untuk memastikan bahwa setiap email yang Anda kirim dikirim ke Kontak yang tepat pada waktu yang tepat. Tag fleksibel dan mudah beradaptasi!

Katakanlah merek Jewela Anda menggunakan strategi pemasaran berdasarkan usia. Jewela kemudian membuat tiga Daftar email berdasarkan usia Kontak:

• Remaja
• Dewasa muda
• Dewasa berusia 30+
  

Daftar ini akan memungkinkan Anda membuat konten yang ditargetkan untuk kelompok usia yang Anda tetapkan, tetapi Tag memungkinkan Anda melangkah lebih jauh! Mungkin Anda ingin menargetkan konten Anda berdasarkan preferensi Kontak Anda untuk produk yang direkomendasikan atau kategori pembelian terakhir mereka. Menggunakan Tag untuk menerapkan label ke Kontak berdasarkan preferensi dan aktivitasnya memungkinkan Anda untuk menjadi sangat spesifik dengan audiens Anda tanpa membebani Anda dengan jumlah Daftar yang tak ada habisnya untuk dilacak.

Jika Jewela menjual kalung, cincin, dan anting-anting, dan Anda ingin dapat menargetkan Kontak Anda berdasarkan usia dan kategori pembelian terakhir mereka tanpa menggunakan Tag, Anda sudah memiliki setidaknya sembilan Daftar! Menerapkan Tag ke profil Kontak memungkinkan Anda memutuskan atribut Kontak yang terperinci kapan pun Anda mau, tanpa mengharuskan Anda untuk menyimpan Daftar lainnya.

Dengan Tag, email yang disesuaikan dapat dikirim ke:

• Remaja;
• yang terakhir membeli sepasang anting;
• dan yang suka melihat produk yang direkomendasikan
  

Tag juga dapat digunakan untuk menambahkan penargetan spesifik ke Otomatisasi!

Misalnya, ada kemampuan untuk menambahkan pemisahan bersyarat di salah satu otomatisasi Anda untuk mengirim Email A ke kontak yang memiliki tag "anting-anting" dan Email B ke kontak yang memiliki tag "kalung".

Anda dapat melihat email semacam itu dalam contoh di bawah ini dari Charming Charlie.

Sumber

Seiring pertumbuhan bisnis Anda, begitu juga daftar email Anda. Menjaga kontak Anda tetap teratur dengan daftar dimungkinkan, tetapi dapat dengan cepat menjadi merepotkan jika Anda ingin mengirim email yang sangat bertarget.

Manfaat menggunakan tag dalam pemasaran email

Menggunakan tag dapat mengubah cara Anda mengirim email ke kontak Anda.

Mereka tidak hanya dapat membantu Anda mengirim email bertarget yang melampaui segmentasi email dasar, tetapi mereka juga dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan situs web dan email Anda!

Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda harus segera mulai menggunakan tag:

1. Lacak perjalanan pelanggan

Manfaatkan pemberian tag konten otomatis dengan menambahkan tag ke tautan tertentu di dalam kampanye email Anda untuk membantu Anda melacak perjalanan pelanggan.

Anda dapat menandai:

• Teks apa saja
• Gambar
• Tombol di dalam email Anda
  

Akibatnya, ketika pelanggan mengklik tautan yang diberi tag, tag akan secara otomatis ditambahkan ke profil mereka.

Ini dapat membantu Anda mengidentifikasi dari mana pelanggan berasal ketika mereka membuka halaman tertentu di situs bisnis e-niaga Anda atau melakukan pembelian!

2. Tingkatkan tingkat keterlibatan

Tag memungkinkan Anda membuat segmen yang ditargetkan dan mengirim email yang sangat dipersonalisasi ke setiap kontak Anda.

Ini membantu Anda meningkatkan tingkat keterlibatan dengan menunjukkan kepada orang-orang konten relevan yang benar-benar mereka minati!

Semakin bertarget email Anda, semakin besar kemungkinan kontak akan terlibat dengan mereka.

Misalnya, jika Jewela mengirim email berisi produk yang direkomendasikan ke kontak yang ditandai dengan jenis produk tertentu, kemungkinan besar mereka akan mendapat respons positif!

3. Lihat laporan dan wawasan terperinci

Hal paling keren tentang menggunakan tag adalah Anda dapat menyelami lebih dalam wawasan dan laporan Anda untuk lebih memahami pelanggan Anda.

Jika Anda menggunakan alat pemasaran email seperti Sendlane (coba kami gratis jika tidak!), saat Anda mengirim Kampanye ke grup Kontak Anda menggunakan Tag, fungsi pelaporan email yang kuat dari Sendlane akan secara otomatis menghasilkan laporan Kampanye yang mencakup metrik keterlibatan seperti pembukaan, klik, tampilan situs web, pendapatan, dan banyak lagi!

Ini dapat membantu Anda menganalisis jenis pelanggan yang paling terlibat dengan email Anda, atau mereka yang membutuhkan insentif untuk terlibat!

Jenis tag apa yang harus Anda gunakan?

Ada lusinan tag yang dapat Anda gunakan untuk mengelompokkan dan menargetkan kontak Anda. Bahkan, Anda dapat memilih nama apa pun untuk tag Anda, selama itu masuk akal untuk bisnis Anda.

Tetapi Anda harus berhati-hati saat menamai tag Anda. Jika Anda mulai menandai kontak secara acak tanpa sistem yang tepat, Anda mungkin akan mendapatkan ratusan tag yang sulit untuk disortir dan diatur!

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, berikut adalah beberapa jenis tag yang berguna untuk membantu Anda memulai.

1. Label produk

Anda dapat menandai kontak berdasarkan preferensi pembelian mereka, seperti produk terakhir yang mereka beli.

Tag produk sangat berguna saat Anda menjual beberapa item karena dapat membantu Anda mengirim email yang ditargetkan untuk setiap produk!

Kembali ke contoh toko perhiasan kami, Jewela dapat menggunakan tag seperti "Cincin", "Anting", dan "Kalung" untuk mengatur kontak berdasarkan jenis produk.

Saat berikutnya Jewela menjalankan kampanye email, mereka dapat mencocokkan konten email mereka dengan produk mana pun yang kemungkinan besar akan diminati oleh kontak tersebut!

2. Mendaftar tag sumber

Cara lain untuk menandai kontak Anda adalah dengan formulir yang mereka gunakan untuk bergabung dengan daftar email Anda.

Berikut adalah beberapa sumber berlangganan/pendaftaran umum yang dapat diterapkan pada bisnis Anda:

• Formulir pendaftaran buletin
• Pembayaran situs web
• belanja Facebook
• Pendaftaran webinar
• unduhan e-book
  

Tag sumber dapat membantu Anda memvisualisasikan perjalanan lengkap kontak Anda, seperti jenis konten yang mereka minati dan platform yang mereka gunakan untuk berinteraksi dengan merek Anda.

Ini membantu Anda lebih fokus pada platform yang berkinerja lebih baik daripada yang lain dalam menghasilkan prospek dan penjualan!

3. Tag tindakan

Anda juga dapat menandai kontak berdasarkan jenis tindakan yang mereka lakukan di situs web Anda atau di dalam email Anda!

Tindakan dapat mencakup permintaan pengembalian dana, pembelian baru, tiket dukungan, klik pada CTA, pengabaian keranjang, dll.

Menandai kontak dengan tindakan mereka juga merupakan cara yang efektif untuk mempelajari lebih lanjut tentang mereka dan mengirimi mereka email yang ingin mereka ajak terlibat!

Untuk Jewela, Anda dapat menandai kontak yang baru saja meminta pengembalian dana, lalu mengirimkan diskon kepada orang-orang ini untuk pembelian berikutnya!

4. Tag status

Jika Anda ingin mengirim email yang ditargetkan ke kontak berdasarkan seberapa terlibatnya mereka dengan merek Anda, menambahkan tag status adalah ide bagus!

Tag status dapat menunjukkan status kontak dalam hal keterlibatan, aktivitas, dan perilaku lainnya. Berikut adalah beberapa contoh tag status yang dapat Anda gunakan:

• Bertunangan
• Tidak aktif selama 30 hari
• Tidak ada pembelian dalam 60 hari
• Pelanggan setia
  

Menambahkan tag ini memungkinkan Anda menyesuaikan email ke kontak dengan tingkat keterlibatan dan loyalitas yang berbeda terhadap merek Anda.

Jewela, misalnya, dapat memulai kampanye keterlibatan ulang untuk mencoba dan melibatkan kontak yang belum membuka email mereka dalam 30 hari terakhir.

Mereka juga dapat memilah-milah kontak yang tidak aktif selama beberapa bulan terakhir untuk melihat apakah ada alamat email yang kedaluwarsa dan perlu dihapus!

5. Tag minat

Salah satu cara paling sederhana untuk menandai kontak Anda adalah dengan suka dan tidak suka mereka.

Semua orang ingin melihat konten yang mereka sukai, dan menandai kontak berdasarkan minat memungkinkan Anda mewujudkannya!

Minat dapat bervariasi tergantung pada jenis bisnis Anda. Cara cerdas untuk mengetahui minat pelanggan Anda adalah dengan bertanya kepada mereka!

Bertanggung jawab atas pemasaran email di Jewela, Anda dapat menerapkan pengetahuan ini dengan mengirimkan survei email ke kontaknya, menanyakan jenis konten apa yang ingin mereka lihat di email mereka.

Apakah mereka tertarik dengan pembaruan produk baru? kupon diskon? Pengumuman penjualan?

Memahami minat membantu Anda membuat email yang lebih baik yang mendorong lebih banyak pembukaan dan klik, serta meningkatkan tingkat keterlibatan Anda!

Cara memulai dengan tag di dalam Sendlane

Menambahkan tag sangat mudah di Sendlane, dan ada banyak cara untuk melakukannya.

Menandai kontak yang diimpor

Anda dapat secara otomatis menambahkan tag ke kontak yang Anda impor dari daftar yang ada, seperti perangkat lunak pihak ketiga atau file CSV atau TXT!

Di Sendlane, menandai kontak yang diimpor akan menambahkan tag ke setiap kontak dalam daftar itu. Anda harus membuat daftar terpisah untuk menambahkan tag yang berbeda ke masing-masing daftar.

Menandai kontak yang ditambahkan secara manual

Ingin menambahkan tag secara manual ke setiap kontak? Tidak masalah!

Anda dapat dengan mudah menandai setiap kontak selama proses menambahkannya secara manual ke Sendlane. Cukup tambahkan tag ke bidang Tambah Cepat yang disediakan, dan selesai.

Menandai tautan

Anda juga dapat menandai kontak ketika mereka mengklik tautan tertentu di dalam salah satu email Anda!

Yang perlu Anda lakukan adalah menambahkan tag saat Anda membuat hyperlink teks atau gambar di dalam pembuat email Sendlane.

Ini memungkinkan Anda untuk lebih memahami bagaimana kontak terlibat dengan email Anda dan mengaturnya berdasarkan tautan yang mereka klik.

Menandai kontak dalam otomatisasi

Di Sendlane, Anda juga dapat menambahkan tag ke kontak Anda berdasarkan tindakan yang mereka lakukan dalam otomatisasi!

Misalnya, Jewela dapat menambahkan tag “Pendatang Baru” ke pelanggan yang mendaftar untuk pembaruan kedatangan baru di situs web mereka.

Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat panduan langkah demi langkah kami yang terperinci (dengan tangkapan layar!) tentang cara menambahkan tag di Sendlane.

Lima ide untuk menggunakan tag dalam kampanye email Anda

Menambahkan tag ke kontak adalah satu hal, tetapi menggunakannya untuk membuat kampanye email yang efektif adalah cerita lain!

Ada ratusan cara Anda dapat menggunakan tag untuk membuat email yang dipersonalisasi!

Berikut adalah lima ide untuk email berbasis tag yang dapat Anda mulai kirim hari ini.

1. Libatkan kembali pelanggan yang tidak aktif

Jika Anda telah menandai pelanggan berdasarkan status mereka, seperti tingkat keterlibatan dan aktivitas, Anda dapat membuat kampanye keterlibatan ulang untuk membangunkan pelanggan yang tidak aktif!

Berikut adalah contoh email re-engagement oleh Aillea.

Mengirim email singkat dan manis seperti di atas menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda memperhatikan ketidakaktifan mereka dan cukup peduli untuk menjangkaunya.

Kami menyukai bagaimana mereka menggunakan salinan email minimal, gambar lucu, dan ajakan bertindak yang menarik yang membuatnya terlihat sangat mudah untuk kembali ke jalur semula.

2. Hadiahi pelanggan setia

Anda juga dapat menggunakan tag untuk memberi penghargaan kepada kontak Anda yang paling setia dan aktif.

Jika Anda telah menambahkan tag ke kontak yang telah terlibat secara konsisten dengan email Anda selama beberapa bulan terakhir atau baru-baru ini melakukan pembelian yang signifikan, Anda dapat menjangkau dengan hadiah manis untuk membuat hari mereka menyenangkan!

Berikut adalah contoh bagaimana Starbucks menghargai pelanggan setianya.

4. Tampilkan rekomendasi produk yang disesuaikan

Jika Anda menggunakan tag produk, cara yang sangat mudah untuk menggunakannya adalah dengan mengirimkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi!

Misalnya, Jewela dapat mengirimkan rekomendasi perhiasan ke kontaknya berdasarkan produk terakhir yang mereka beli.

Berikut adalah contoh email dengan rekomendasi produk dari Ruggable.

5. Kirim diskon selamat datang

Apa cara yang lebih baik untuk menyambut pelanggan baru selain dengan diskon yang menarik? Dengan menggunakan tag, Anda dapat mengidentifikasi pelanggan yang baru saja mendaftar dan belum membeli.

Sambut dengan hangat pelanggan ini dengan diskon untuk mengirim mereka berbelanja!

Berikut adalah contoh bagaimana Tattly melakukannya.

Kirim email yang sangat bertarget dan tingkatkan keterlibatan dengan tag

Pemberian tag adalah alat yang sangat membantu untuk mengatur daftar email yang terus bertambah, mengelompokkan kontak berdasarkan beberapa faktor, dan mengirim kampanye email yang sangat dipersonalisasi!

Apakah Anda sudah menggunakan tag dalam pemasaran email Anda?

Daftar untuk uji coba gratis selama 14 hari di Sendlane dan lakukan uji coba!