La guía definitiva para el etiquetado de marketing por correo electrónico

Como comercializador de correo electrónico, probablemente ya sepa esto:

Cada contacto en su lista de correo electrónico es diferente.

Pero, ¿y si tienes miles de suscriptores en tu lista? ¿Cómo se asegura de que sus correos electrónicos estén personalizados y adaptados a cada destinatario?

Así es cómo:

Etiquetas. (Cue la fanfarria!)

El etiquetado es una de las formas más fáciles y efectivas de segmentación de correo electrónico para administrar listas de contactos en crecimiento. Usando etiquetas, puede mantener sus contactos organizados y enviar correos electrónicos altamente específicos cada vez.

En este artículo, lo ayudaremos a aprender:

• Qué son las etiquetas y los tipos de etiquetas que puede crear
• Los beneficios de usar etiquetas en tu estrategia de email marketing
• Cómo usarlos en Sendlane para ejecutar sus campañas de correo electrónico personalizadas
  

¡Empecemos!

¿Qué son las etiquetas?

Las etiquetas son etiquetas que puede asignar a los contactos según sus características personales o cómo interactúan con el contenido de su correo electrónico.

A diferencia de las listas, puede agregar varias etiquetas a cada contacto a la vez.

Hay tres propósitos principales en el uso de etiquetas:‍

1. Organización

Antes de sumergirnos aquí, pintemos una imagen rápida para ayudar a unir todo.

Imagina que eres la persona a cargo del correo electrónico de una marca llamada Jewela, una joyería en línea con más de 10,000 suscriptores de correo electrónico.

Desea utilizar etiquetas como una mejor capacidad para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de marketing por correo electrónico. Como estoy seguro de que sabe, puede ser difícil ordenarlos y organizarlos.

Para su marca, Jewela, puede deshacerse del desorden y categorizar rápidamente a sus contactos según su comportamiento, intereses o cualquier otra característica. Puede hacer eso con una simple etiqueta de contactos según sus preferencias de compra, como "Collares", "Pendientes" y "Anillos".

Esto ayudará a mantener los contactos organizados según sus preferencias de compra.

2. Segmentación

Usando etiquetas, también puede crear segmentos de correo electrónico altamente específicos para enviar mensajes de correo electrónico personalizados.

Para Jewela, puede hacer esto creando un segmento de su audiencia que:

1. Están interesados ​​en anillos
2. No ha abierto sus correos electrónicos en los últimos 60 días
   

La segmentación de contactos con la ayuda de etiquetas puede ser útil para enviar correos electrónicos personalizados con un propósito muy específico.

Luego pueden enviar un correo electrónico de nuevo compromiso que se centre en su colección de anillos.

3. Activación

Otra función útil de las etiquetas en el marketing por correo electrónico es que pueden actuar como disparadores en ciertas partes de su automatización.

Aquí, su marca puede ejecutar una automatización de correo electrónico para los contactos etiquetados con "Pendientes" para compartir actualizaciones sobre el próximo lanzamiento de una colección de pendientes.

En este caso, la etiqueta "Pendientes" actuará como un disparador para su automatización de marketing establecida.

La diferencia entre etiquetas y listas de correo electrónico

Quizás se esté preguntando: ¿No puedo simplemente crear listas de correo electrónico separadas para organizar mis contactos?

La respuesta corta es: Sí, pero ¿por qué?

Las listas son excelentes para crear colecciones de contactos a los que sabe que querrá enviar mensajes repetidamente (como listas de boletines informativos o listas vinculadas a una ventana emergente específica utilizada para recopilar la información de un contacto) o para automatizaciones grandes (como secuencias de carritos abandonados). .)

Con la funcionalidad de etiquetas de Sendlane, puede crear colecciones de contactos ajustadas con precisión para asegurarse de que cada correo electrónico que envíe se envíe exactamente a los contactos correctos en el momento exacto. ¡Las etiquetas son flexibles y adaptables!

Digamos que su marca Jewela utiliza una estrategia de marketing basada en la edad. Jewela luego crea tres listas de correo electrónico basadas en la edad de los contactos:

• Adolescentes
• Adultos jovenes
• Adultos mayores de 30 años
  

Estas listas le permitirán crear contenido dirigido a sus grupos de edad definidos, ¡pero las etiquetas le permiten ir mucho más allá! Tal vez desee orientar su contenido en función de la preferencia de sus contactos por los productos recomendados o su última categoría de compra. El uso de etiquetas para aplicar etiquetas a los contactos en función de sus preferencias y actividad le permite ser súper específico con su audiencia sin abrumarlo con una cantidad interminable de listas para realizar un seguimiento.

Si Jewela vende collares, anillos y aretes, y desea poder orientar sus contactos en función de su edad y última categoría de compra sin usar etiquetas, ¡ya tiene al menos nueve listas! La aplicación de etiquetas a los perfiles de los contactos le permite decidir qué atributos de contacto granulares cuando lo desee, sin comprometerse a almacenar otra lista.

Con las etiquetas, se pueden enviar correos electrónicos personalizados a:

• Adolescentes;
• quién compró por última vez un par de aretes;
• y que les gusta ver productos recomendados
  

¡Las etiquetas también se pueden usar para agregar objetivos específicos a las automatizaciones!

Por ejemplo, existe la posibilidad de agregar una división condicional en una de sus automatizaciones para enviar el correo electrónico A a los contactos que tienen la etiqueta "pendientes" y el correo electrónico B a los contactos que tienen la etiqueta "collares".

Puede ver ese tipo de correo electrónico en el siguiente ejemplo de Charming Charlie.

Fuente

A medida que su negocio crezca, también lo hará su lista de correo electrónico. Es posible mantener sus contactos organizados con listas, pero puede convertirse rápidamente en un inconveniente si desea enviar correos electrónicos muy específicos.

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Los beneficios de usar etiquetas en el marketing por correo electrónico

El uso de etiquetas puede transformar la forma en que envía correos electrónicos a sus contactos.

No solo pueden ayudarlo a enviar correos electrónicos dirigidos que van más allá de la segmentación básica del correo electrónico, ¡sino que también pueden brindarle mucha información sobre cómo interactúan sus clientes con su sitio web y correos electrónicos!

Aquí hay algunas razones por las que debería comenzar a usar etiquetas de inmediato:

1. Seguimiento del recorrido del cliente

Aproveche el etiquetado de contenido automatizado agregando etiquetas a ciertos enlaces dentro de sus campañas de correo electrónico para ayudarlo a rastrear los viajes de los clientes.

Puedes etiquetar:

• cualquier texto
• Imagen
• Botón dentro de su correo electrónico
  

Como resultado, cuando un suscriptor hace clic en el enlace etiquetado, la etiqueta se agregará automáticamente a su perfil.

¡Esto puede ayudarlo a identificar de dónde vino un suscriptor cuando llega a una página determinada en su sitio de comercio electrónico o realiza una compra!

2. Aumentar las tasas de participación

Las etiquetas le permiten crear segmentos específicos y enviar correos electrónicos altamente personalizados a cada uno de sus contactos.

¡Esto lo ayuda a mejorar sus tasas de participación al mostrarles a las personas contenido relevante que realmente les interesa!

Cuanto más específicos sean sus correos electrónicos, más probable será que un contacto interactúe con ellos.

Por ejemplo, si Jewela envía correos electrónicos con productos recomendados a contactos que están etiquetados con ciertos tipos de productos, ¡es más probable que obtengan una respuesta positiva!

3. Ver informes detallados e información

Lo mejor de usar etiquetas es que puede profundizar en sus conocimientos e informes para comprender mejor a sus clientes.

Si está utilizando una herramienta de marketing por correo electrónico como Sendlane (¡pruébenos gratis si no!), cuando envíe una Campaña a un grupo de sus Contactos usando Etiquetas, la poderosa funcionalidad de informes por correo electrónico de Sendlane generará automáticamente un informe de Campaña que incluye métricas de participación. como aperturas, clics, visitas al sitio web, ingresos y más.

¡Esto puede ayudarlo a analizar el tipo de clientes que más interactúan con sus correos electrónicos o aquellos que necesitan un incentivo para participar!

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¿Qué tipo de etiquetas debes usar?

Hay docenas de etiquetas que puede usar para segmentar y orientar sus contactos. De hecho, puede elegir cualquier nombre para su etiqueta, siempre que tenga sentido para su negocio.

Pero debe tener cuidado al nombrar sus etiquetas. Si comienza a etiquetar contactos al azar sin un sistema adecuado, ¡podría terminar con cientos de etiquetas que son difíciles de clasificar y organizar!

Si no está seguro de por dónde empezar, aquí hay algunos tipos de etiquetas útiles para empezar.

1. Etiquetas de productos

Puede etiquetar contactos según sus preferencias de compra, como el último producto que compraron.

Las etiquetas de productos son especialmente útiles cuando vende varios artículos, ya que pueden ayudarlo a enviar correos electrónicos específicos para cada producto.

Volviendo a nuestro ejemplo de joyería, Jewela puede usar etiquetas como "Anillos", "Pendientes" y "Collares" para organizar los contactos según el tipo de producto.

La próxima vez que Jewela ejecute una campaña de correo electrónico, ¡puede hacer coincidir el contenido de su correo electrónico con cualquier producto en el que el contacto tenga más probabilidades de estar interesado!

2. Regístrese en las etiquetas de origen

Otra forma de etiquetar a sus contactos es mediante el formulario que usaron para unirse a su lista de correo electrónico.

Aquí hay algunas fuentes comunes de suscripción / registro que podrían aplicarse a su negocio:

• Formulario de suscripción al boletín
• Pago del sitio web
• compras en facebook
• registro de seminario web
• descarga de libro electrónico
  

Las etiquetas de origen pueden ayudarlo a visualizar el recorrido completo de sus contactos, como el tipo de contenido que les interesa y las plataformas que usan para interactuar con su marca.

¡Esto lo ayuda a concentrarse más en las plataformas que funcionan mejor que otras en la generación de clientes potenciales y ventas!

3. Etiquetas de acción

¡También puede etiquetar contactos por el tipo de acción que realizan en su sitio web o dentro de su correo electrónico!

Las acciones pueden incluir solicitudes de reembolso, nuevas compras, tickets de soporte, clics en CTA, abandono del carrito, etc.

¡Etiquetar contactos por sus acciones también es una forma efectiva de aprender más sobre ellos y enviarles correos electrónicos con los que les gustaría interactuar!

Para Jewela, puede etiquetar contactos que recientemente solicitaron un reembolso y luego enviarles un descuento en su próxima compra.

4. Etiquetas de estado

Si desea enviar correos electrónicos dirigidos a los contactos en función de qué tan comprometidos están con su marca, ¡agregar etiquetas de estado es una gran idea!

Las etiquetas de estado pueden indicar el estado de un contacto en términos de participación, actividad y otros comportamientos. Estos son algunos ejemplos de etiquetas de estado que puede utilizar:

• Comprometido
• Inactivo durante 30 días
• Ninguna compra en 60 días
• Clientes leales
  

Agregar estas etiquetas le permite adaptar sus correos electrónicos a contactos con diferentes niveles de compromiso y lealtad a su marca.

Jewela, por ejemplo, puede iniciar una campaña de reactivación para tratar de atraer contactos que no hayan abierto sus correos electrónicos en los últimos 30 días.

¡También pueden clasificar los contactos que han estado inactivos durante los últimos meses para ver si alguna dirección de correo electrónico está desactualizada y debe eliminarse!

5. Etiquetas de interés

Una de las formas más sencillas de etiquetar a sus contactos es por sus gustos y disgustos.

¡Todos quieren ver el contenido que aman, y etiquetar contactos según sus intereses le permite hacer que eso suceda!

Los intereses pueden variar dependiendo de su tipo de negocio. ¡Una forma inteligente de averiguar qué les interesa a sus suscriptores es simplemente preguntarles!

Al estar a cargo del marketing por correo electrónico en Jewela, puede aplicar este conocimiento enviando una encuesta por correo electrónico a sus contactos, preguntando qué tipo de contenido les gustaría ver en sus correos electrónicos.

¿Estarían interesados ​​en nuevas actualizaciones de productos? ¿Cupones de descuento? ¿Anuncios de venta?

¡Comprender los intereses lo ayuda a crear mejores correos electrónicos que generan más aperturas y clics, y mejoran sus tasas de participación!

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‍Cómo comenzar con las etiquetas dentro de Sendlane

Agregar etiquetas es muy fácil en Sendlane, y hay varias formas de hacerlo.

Etiquetado de contactos importados

¡Puede agregar etiquetas automáticamente a los contactos que importe de una lista existente, como un software de terceros o un archivo CSV o TXT!

En Sendlane, etiquetar contactos importados agregará la etiqueta a cada contacto en esa lista. Deberá crear listas separadas para agregar una etiqueta diferente a cada una.

Etiquetado de contactos agregados manualmente

¿Quiere agregar manualmente etiquetas a cada contacto? ¡No hay problema!

Puede etiquetar fácilmente cada contacto durante el proceso de agregarlo manualmente a Sendlane. Simplemente agregue la etiqueta en el campo Agregar rápido proporcionado y listo.

Etiquetado de un enlace

¡También puede etiquetar contactos cuando hacen clic en un enlace específico dentro de uno de sus correos electrónicos!

Todo lo que necesita hacer es agregar la etiqueta cuando hipervíncule un texto o una imagen dentro del generador de correo electrónico de Sendlane.

Esto le permite comprender mejor cómo interactúan los contactos con sus correos electrónicos y organizarlos según los enlaces en los que hacen clic.

Etiquetado de contactos en una automatización

¡En Sendlane, también puede agregar etiquetas a sus contactos en función de las acciones que realizan dentro de una automatización!

Por ejemplo, Jewela puede agregar una etiqueta de "Nuevas llegadas" a los suscriptores que se registran para recibir las actualizaciones de nuevas llegadas en su sitio web.

Para obtener más información, consulte nuestra guía detallada paso a paso (¡con capturas de pantalla!) sobre cómo agregar etiquetas en Sendlane.

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Cinco ideas para usar etiquetas en tus campañas de email

Agregar etiquetas a los contactos es una cosa, ¡pero usarlas para crear campañas de correo electrónico efectivas es otra historia!

¡Hay cientos de formas en que puede usar etiquetas para crear correos electrónicos personalizados!

Aquí hay cinco ideas para correos electrónicos basados ​​en etiquetas que puede comenzar a enviar hoy.

1. Vuelva a atraer a los suscriptores inactivos

Si ha etiquetado a los suscriptores en función de su estado, como el compromiso y los niveles de actividad, puede crear campañas de re-interacción para despertar a los suscriptores inactivos.

Este es un ejemplo de un correo electrónico de reenganche de Aillea.

Enviar un correo electrónico breve y dulce como el anterior muestra a los suscriptores que notó su inactividad y se preocupó lo suficiente como para comunicarse.

Nos encanta cómo han utilizado una copia mínima del correo electrónico, una imagen linda y un llamado a la acción convincente que hace que parezca muy fácil volver a la normalidad.

2. Recompense a los clientes leales

También puedes usar etiquetas para premiar a tus contactos más leales y activos.

Si ha agregado etiquetas a los contactos que se han comprometido constantemente con sus correos electrónicos en los últimos meses o si recientemente han realizado una compra importante, ¡puede comunicarse con una dulce recompensa para alegrarles el día!

Este es un ejemplo de cómo Starbucks recompensa a sus clientes leales.

4. Mostrar recomendaciones de productos personalizadas

Si está utilizando etiquetas de productos, una forma infalible de usarlas es enviando recomendaciones de productos personalizadas.

Por ejemplo, Jewela puede enviar recomendaciones de joyas a sus contactos en función del último producto que compraron.

Este es un ejemplo de un correo electrónico con recomendaciones de productos de Ruggable.

5. Envía un descuento de bienvenida

¿Qué mejor manera de dar la bienvenida a los nuevos suscriptores que con un descuento irresistible? Usando etiquetas, puede identificar suscriptores que se han registrado recientemente y aún no han comprado.

¡Dale una calurosa bienvenida a estos suscriptores con un descuento para enviarlos de compras!

Aquí hay un ejemplo de cómo lo hace Tattly.

Envíe correos electrónicos altamente dirigidos y aumente el compromiso con etiquetas

El etiquetado es una herramienta increíblemente útil para organizar listas de correo electrónico en crecimiento, segmentar contactos en función de múltiples factores y enviar campañas de correo electrónico altamente personalizadas.

¿Ya estás usando etiquetas en tu marketing por correo electrónico?

¡Regístrese para una prueba gratuita de 14 días en Sendlane y pruébelo!