Bagaimana cara mengatasi kebisingan dan memenangkan hati kaum milenial

Milenial menginginkan hal yang sama seperti setiap kelompok usia lainnya, hanya saluran untuk menyampaikannya yang telah berubah

Mereka memiliki pemuda, pengaruh, dan daya beli. Mereka juga dapat melihat BS dari jarak satu mil, dan tidak mudah untuk memenangkan hati mereka.

EContent bahkan memprediksi bahwa Milenial – atau Generasi Y – akan "menjadi pelanggan paling kuat di dunia".

Memang, tampaknya demografis telah mencapai titik penting di mana daya belinya mendekati puncaknya.

Unduh Sumber Daya Anggota Perorangan kami – Panduan pemasaran Instagram yang lebih cerdas

Panduan pemasaran Instagram yang Lebih Cerdas akan membantu Anda memanfaatkan aktivitas konsumen di Instagram untuk menggunakannya guna mengembangkan bisnis Anda.

Akses panduan pemasaran Instagram yang Lebih Cerdas

Ini juga merupakan generasi besar, lahir kapan saja antara awal 1980-an dan 2000. Tentu saja, ada perbedaan besar dalam pengalaman hidup dan harapan antara seseorang yang lahir di '83 dan seseorang yang lahir di '99, tetapi yang penting untuk diketahui tentang seluruh grup adalah bahwa mereka telah tumbuh selama ledakan informasi.

Ini berarti mereka tahu persis bagaimana menavigasi online untuk mendapatkan info yang mereka inginkan, dan mereka mahir mengabaikan semua "kebisingan" di sepanjang jalan. Jadi, ketika merek berusaha lebih keras dan lebih keras untuk menjangkau kelompok pembeli yang sangat besar ini, bagaimana pemasaran Anda dapat menonjol dan dilihat oleh mata Milenial, dan tidak dianggap sebagai "kebisingan"?

Ada tiga karakteristik penting yang harus diperhatikan di seluruh generasi masif ini:

1. Kebiasaan online mereka

Milenial ada di ponsel. Menurut Pew Research Center, 92% Milenial memiliki smartphone. Yang lebih gila lagi adalah temuan mereka menunjukkan bahwa 28% dari pemilik smartphone tersebut menggunakan perangkat mereka secara eksklusif untuk menjelajah internet.

Jika tren berlanjut, desktop mungkin tidak akan bertahan di luar lingkungan tempat kerja (kecuali, mungkin, terkait game). Namun tempat kerja umumnya bukan tempat terbaik untuk berbelanja di waktu luang.

Selain itu, ZDNet melakukan survei, yang menyimpulkan bahwa generasi millennial menghabiskan 5,7 jam sehari di ponsel mereka. Menariknya, 13% dari kelompok ini menghabiskan lebih banyak waktu di depan layar mereka, menggunakan ponsel mereka selama 12 jam sehari. Jadi ponsel tidak hanya digunakan – itu juga digunakan BANYAK.

Jadi, jika Anda mengizinkan saya untuk menggeneralisasi tentang seluruh generasi:

Ponsel adalah segalanya

Jadi apa yang bisa Anda lakukan?

Nah jika Anda menargetkan remaja, jawabannya jelas. Luangkan banyak waktu untuk mengembangkan situs web seluler Anda. Tuangkan energi dan kreativitas Anda ke dalam membangun aplikasi yang membuat pengalaman berbelanja menyenangkan dan fokus untuk mendorong pembelian berulang dan membangun ikatan emosional yang kuat, alias loyalitas merek.

Jika Anda menjual online, pastikan Anda memiliki sistem pembayaran dan pembayaran online yang sangat lancar, karena itulah yang akan menempatkan Anda di depan pesaing Anda karena lebih banyak pembelian dilakukan di seluler.

Ingin menjangkau pemirsa antara usia pertengahan 20-an dan 30-an? Sebuah aplikasi mungkin saja cara yang sempurna untuk mendapatkan perhatian mereka. Plus, jika Anda membuat pengalaman dalam aplikasi menjadi pengalaman yang sangat menyenangkan atau berharga, itu akan membuat Anda mendapatkan tingkat pelanggan yang kembali yang baik - sesuatu yang dicari semua merek.

Menawarkan pengalaman seluler yang menyenangkan

Missguided melakukan pemasaran aplikasi dengan baik dengan program "Swipe" dan "App Stories". Dijalankan menggunakan teknologi dari POQ, aplikasinya memiliki fitur di mana pelanggan dapat menyatakan suka atau tidak suka suatu produk dengan menggesek ke kiri atau ke kanan. Item yang mereka sukai secara otomatis ditambahkan ke daftar keinginan pengguna, yang merupakan lapisan kenyamanan lainnya.

Demikian pula, App Stories memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat pembelian. Namun, anggota juga dapat mengirimkan gambar mereka saat mereka mengenakan pakaian favorit mereka dari Missguided, dan gambar mereka mungkin masuk dalam daftar rekomendasi orang lain.

Ini adalah jenis keterlibatan seluler yang tidak dapat dipenuhi oleh Milenial!

Fitur aplikasi seluler Missguided memastikan bahwa pelanggan menghabiskan banyak waktu untuk melihat produk fesyen yang tersedia.

2. Perasaan mereka tentang iklan

Milenial telah mendapatkan reputasi karena tidak terlalu menyukai iklan. Ini cukup meremehkan mengingat lebih dari 70% dari mereka menggunakan pemblokir iklan.

Hal ini ditunjukkan oleh AdLock, yang juga berbagi bahwa 49% anak berusia 18-24 tahun adalah pengadopsi paling aktif dari teknologi tersebut. Untuk menambahkan lebih banyak garam ke luka pengiklan, menurut perincian Forbes, sebagian besar orang dewasa muda ini tidak mempercayai iklan tradisional dan hanya mau mentolerir iklan video singkat berdurasi lima detik.

Meskipun masih ada lebih banyak waktu sampai sesuatu dilakukan tentang pemblokiran iklan, merek dapat memerangi tren ini pada tahap awal. Ada tiga cara Anda dapat menampilkan produk Anda ke kontingen anti-iklan:

Manfaatkan kekuatan rujukan

Ada satu hal yang saya tahu pasti: orang lebih memercayai keluarga dan teman mereka daripada mempercayai apa yang dikatakan merek atau pengiklan. Bukti? Dari infografis invest, kami mengetahui bahwa 90% orang lebih cenderung membeli dari suatu merek ketika merek tersebut direkomendasikan oleh seorang teman.

Itu keren, jadi pastikan Anda berusaha lebih keras dalam strategi rujukan Anda. Misalnya, program loyalitas yang dirancang dengan baik dapat memberikan insentif bagi orang-orang untuk terlibat dengan program tersebut, karena mereka diberi poin atau fasilitas instan untuk kata-kata positif dari mulut ke mulut.

Coba pemasaran influencer

Sangat mudah untuk menemukan wawasan tentang pemasaran influencer dan beberapa agensi dan situs tersedia untuk membantu Anda menghubungi influencer dengan proposisi bisnis Anda dan mengelola kampanye influencer.

Pertimbangkan untuk menjadikan pemasaran influencer sebagai bagian dari strategi pemasaran jangka panjang Anda, karena jika dilakukan dengan benar, beberapa posting blog atau foto Instagram dari tokoh berpengaruh dapat sangat membantu dalam hal pengenalan merek – dan mendatangkan banyak pelanggan baru dan pelanggan hebat. ROI.

Pastikan Anda mengenal pendukung merek Anda dan tetap mengenali dan berterima kasih kepada mereka

Pernah mendengar tentang Jip? Saya sangat berharap demikian, karena Jeep telah melakukan pekerjaan luar biasa dalam membangun dan mendorong advokasi merek di antara pelanggannya dari segala usia. Pemasarannya mencakup aplikasi Badge of Honor Jeep, di mana pelanggan dapat memperoleh lencana dengan mendokumentasikan perjalanan mereka, mengunggah foto, dan berinteraksi dengan komunitas.

Jika Anda ingin tahu tentang apa yang dilakukan merek untuk menjangkau milenium secara khusus, ia memiliki beberapa kemitraan yang sangat baik yang menargetkan gaya hidup dan atlet yang berpusat di luar ruangan, seperti kemitraannya dengan World Surf League - sesuatu yang remaja hingga usia tiga puluhan yang berselancar atau cinta olahraga pasti akan dihargai.

Ini juga menampilkan atlet dan selebriti dalam kampanye media sosialnya, seperti Brian Deegan.

Program Lencana Kehormatan Jeep tersedia di perangkat seluler, membuatnya semakin menarik bagi kaum milenial.

3. Cinta mereka untuk komunitas dan penghargaan

Ada beberapa jenis komunitas yang bisa dibina oleh brand. Salah satunya adalah program loyalitas.

Menurut Data Alliance, 63% Milenial percaya bahwa mereka memiliki banyak pilihan tempat untuk berbelanja, sehingga sebuah merek harus menunjukkan kesetiaan kepada mereka untuk mendapatkan bisnis mereka. Untuk menonjol, temukan penyedia program loyalitas seperti Antavo, yang memungkinkan Anda menghargai keterlibatan merek, rujukan, dan berbagai keterlibatan media sosial.

Hadiah keterlibatan

Komunitas lain yang harus dibangun adalah komunitas berbagi. Merek yang kuat yang ingin menjangkau kelompok sasaran mana pun tahu bahwa ini adalah kuncinya. Ambil contoh merek kamera besar yang menjadi nama rumah tangga dan agak menjadi legenda di kalangan milenium aktif: GoPro.

Foto Hari ini. Video hari ini. Penghargaan GoPro. Ini adalah beberapa hal yang telah dilakukan merek untuk membangun komunitas menggunakan produknya. Lihat saja situs mereka untuk melihat seberapa inklusif semuanya.

Baris seperti "Kami merayakan pembuat konten seperti Anda setiap hari" dan tampilan yang jelas dari setiap nama kontributor membuatnya terasa seperti komunitas yang dapat diakses dan terbuka – dan audiens muda aktif yang mereka targetkan lebih dari bersedia untuk berkontribusi.

Jadi apa yang bisa Anda lakukan?

Hasilkan konten melalui komunitas

Pertimbangkan minat apa yang dimiliki pelanggan Anda dan buat hubungan antara itu dan produk Anda. Jual pena? Bagikan karya seni pengguna. Jual aksesoris game? Minta pengguna untuk menyumbangkan video atau tangkapan layar yang luar biasa dari pengalaman bermain game. Jual teh organik? Gunakan tagar Instagram khusus untuk momen minum teh pagi yang istimewa itu.

Jadilah inklusif dan mengundang. Perkenalkan program loyalitas yang menawarkan imbalan luar biasa dan ikatan ke dalam komunitas sosial yang sedang Anda bangun dengan susah payah.

Terakhir, kenali dan beri penghargaan kepada pelanggan Anda karena terlibat dengan konten Anda (misalnya video dan posting blog), untuk merujuk rekan mereka, dan untuk berbagi konten buatan pengguna dengan produk Anda di media sosial.

Contoh buku teks menggunakan UGC sebagai bagian dari pemasaran, menunjukkan cinta dan rasa hormat kepada pelanggan mereka yang sangat setia, oleh GoPro.

takeaway

Sama seperti orang-orang dari segala usia, milenium menyukai komunitas yang hebat, penawaran bagus, dan merasa dihargai. Yang berubah hanya medianya. Milenium menjelajah sebelum mereka membeli di seluler lebih dari grup lain di luar sana, dan mereka mengandalkan peringkat, ulasan, dan rujukan untuk menyelesaikan pekerjaan.

Jangkau audiens yang besar ini dengan sedikit kreativitas & konten visual berkualitas, dan tawarkan komunitas pelanggan alih-alih penjualan iklan yang sulit.