Come elevarsi al di sopra del rumore e conquistare il cuore dei millennial

I millennial vogliono la stessa cosa di ogni altra fascia di età, sono solo i canali per distribuirla che sono cambiati

Hanno giovinezza, influenza e potere di spesa. Possono anche individuare BS da un miglio di distanza e non è facile conquistare i loro cuori.

EContent prevede persino che i Millennials, o la Generazione Y, "diventeranno i clienti più potenti del mondo".

In effetti, sembra che la fascia demografica abbia raggiunto un punto importante in cui il suo potere d'acquisto si sta avvicinando al suo apice.

Scarica la nostra risorsa per i singoli membri: una guida al marketing di Instagram più intelligente

La nostra guida al marketing di Instagram più intelligente ti aiuterà a sfruttare l'attività dei consumatori su Instagram per utilizzarla per far crescere la tua attività.

Accedi alla guida al marketing di Instagram più intelligente

È anche una generazione enorme, nata in qualsiasi momento tra i primi anni '80 e il 2000. Certo, ci sono grandi differenze nell'esperienza di vita e nelle aspettative tra qualcuno nato nell'83 e qualcuno nato nel '99, ma la cosa importante da sapere sull'intero gruppo è che sono cresciuti durante un boom di informazioni.

Ciò significa che sanno esattamente come navigare online per ottenere le informazioni che desiderano e sono abili nell'ignorare tutto il "rumore" lungo il percorso. Quindi, mentre i marchi si sforzano sempre di più per raggiungere questo enorme gruppo di acquirenti, come può il tuo marketing distinguersi ed essere visto dagli occhi dei Millennial e non essere percepito come "rumore"?

Ci sono tre caratteristiche importanti a cui prestare attenzione in questa enorme generazione:

1. Le loro abitudini online

I millennial sono sui dispositivi mobili. Secondo il Pew Research Center, il 92% dei Millennial possiede uno smartphone. La cosa ancora più folle è che le loro scoperte indicano che il 28% di quei possessori di smartphone utilizza i propri dispositivi esclusivamente per navigare in Internet.

Se la tendenza continua, il desktop potrebbe non sopravvivere al di fuori dell'ambiente di lavoro (tranne, forse, per quanto riguarda i giochi). Tuttavia, il posto di lavoro non è generalmente il posto migliore per lo shopping nel tempo libero.

Inoltre, ZDNet ha condotto un sondaggio, dal quale è emerso che i millennial trascorrono 5,7 ore al giorno al telefono. È interessante notare che il 13% di questo gruppo trascorre ancora più tempo davanti allo schermo, utilizzando i propri cellulari per ben 12 ore al giorno. Quindi il cellulare non si sta solo abituando, ma si sta usando MOLTO.

Quindi, se mi permetti di generalizzare sull'intera generazione:

Il cellulare è tutto

Che cosa si può fare?

Bene, se stai prendendo di mira gli adolescenti, la risposta è chiara. Dedica molto tempo allo sviluppo del tuo sito web mobile. Versa la tua energia e creatività nella creazione di app che rendano l'esperienza di acquisto divertente e si concentrino sull'incoraggiare gli acquisti ripetuti e sulla costruzione di un forte legame emotivo, noto anche come fedeltà al marchio.

Se vendi online, assicurati di disporre di un sistema di pagamento e pagamento online estremamente fluido, perché è ciò che ti metterà davanti alla concorrenza man mano che più acquisti vengono effettuati su dispositivi mobili.

Vuoi raggiungere un pubblico tra i 20 ei 30 anni? Un'app potrebbe essere il modo perfetto per attirare la loro attenzione. Inoltre, se rendi l'esperienza in-app particolarmente divertente o preziosa, si prenderà cura di farti ottenere un buon tasso di ritorno dei clienti, qualcosa che tutti i marchi cercano.

Offri una piacevole esperienza mobile

Missguided fa marketing di app bene con i suoi programmi "Swipe" e "App Stories". Gestita utilizzando la tecnologia di POQ, la sua app ha una funzione in cui i clienti possono dichiarare se un prodotto gli piace o meno scorrendo verso sinistra o verso destra. Gli articoli che gli piacciono vengono automaticamente aggiunti alla lista dei desideri dell'utente, che è un altro livello di praticità.

Allo stesso modo, le App Stories forniscono consigli personalizzati basati sulla cronologia degli acquisti. Tuttavia, i membri possono anche inviare le loro immagini mentre indossano i loro pezzi preferiti di Missguided e le loro immagini potrebbero finire nell'elenco dei consigli di qualcun altro.

Questo è il tipo di coinvolgimento mobile di cui i millennial non ne hanno mai abbastanza!

Le funzionalità dell'app mobile di Missguided assicurano che i clienti trascorrano molto tempo a guardare i prodotti di moda disponibili.

2. I loro sentimenti sulla pubblicità

I millennial si sono guadagnati la reputazione di non amare troppo la pubblicità. Questo è un eufemismo considerando che oltre il 70% di loro utilizza ad blocker.

Lo ha sottolineato AdLock, che ha anche condiviso che il 49% dei giovani di età compresa tra 18 e 24 anni sono gli utenti più attivi della tecnologia. Per aggiungere più sale alla ferita degli inserzionisti, secondo la ripartizione di Forbes, la maggior parte di questi giovani adulti non si fida della pubblicità tradizionale e sono disposte a tollerare solo brevi annunci video di cinque secondi.

Anche se c'è ancora più tempo prima che venga fatto qualcosa per il blocco degli annunci, i marchi possono combattere questa tendenza nelle sue fasi iniziali. Ci sono tre modi in cui puoi mostrare i tuoi prodotti al contingente anti-pubblicità:

Attingi al potere dei referral

C'è una cosa che so per certo: le persone si fidano della propria famiglia e dei propri amici più di quanto si fidino di ciò che dicono un marchio o un inserzionista. La prova? Dall'infografica di investire, abbiamo appreso che il 90% delle persone ha maggiori probabilità di acquistare da un marchio quando è consigliato da un amico.

È fantastico, quindi assicurati di dedicare un po' più di impegno alla tua strategia di referral. Ad esempio, un programma fedeltà ben progettato può fornire l'incentivo alle persone a impegnarsi con il programma, poiché vengono premiate con punti o vantaggi immediati per il loro passaparola positivo.

Prova l'influencer marketing

È facile trovare informazioni sul marketing degli influencer e alcune agenzie e siti sono disponibili per aiutarti a contattare gli influencer con le tue proposte commerciali e gestire le campagne di influencer.

Prendi in considerazione l'idea di rendere l'influencer marketing una parte della tua strategia di marketing a lungo termine, perché se fatto bene, alcuni post di blog o foto di Instagram di figure influenti possono fare molto in termini di riconoscimento del marchio e attirare un sacco di nuovi clienti e un grande ROI.

Assicurati di conoscere i sostenitori del tuo marchio e continua a riconoscerli e ringraziarli

Mai sentito parlare di Jeep? Lo spero davvero, perché Jeep ha svolto un lavoro incredibile nel costruire e incoraggiare la difesa del marchio tra i suoi clienti di tutte le età. Il suo marketing include l'app Badge of Honor di Jeep, in cui i clienti possono guadagnare badge documentando i loro percorsi, caricando foto e interagendo con la community.

Se sei curioso di sapere cosa sta facendo il marchio per raggiungere i millennial in particolare, ha delle ottime collaborazioni che mirano allo stile di vita e agli atleti incentrati sull'outdoor, come la sua partnership con la World Surf League, qualcosa che gli adolescenti attraverso i trentenni fanno surf o amano lo sport che sicuramente apprezzeranno.

Ha anche caratterizzato atleti e celebrità nella sua campagna sui social media, come Brian Deegan.

Il programma Badge of Honor di Jeep è disponibile sui dispositivi mobili, il che lo rende ancora più interessante per i millennial.

3. Il loro amore per le comunità e le ricompense

Esistono diversi tipi di comunità che i marchi possono coltivare. Uno è un programma fedeltà.

Secondo Alliance Data, il 63% dei Millennials crede di avere molte scelte su dove fare acquisti, quindi un marchio deve mostrare loro lealtà per guadagnare il proprio business. Per distinguerti, trova un fornitore di programmi fedeltà come Antavo, che ti consentirà di premiare il coinvolgimento del marchio, i referral e una varietà di impegni sui social media.

Coinvolgimento della ricompensa

Un'altra comunità da costruire è una comunità di condivisione. I marchi potenti che vogliono raggiungere qualsiasi gruppo target sanno che questa è la chiave. Prendi ad esempio l'enorme marchio di fotocamere che è diventato sia un nome familiare che una leggenda tra i millennial attivi: GoPro.

Foto del giorno. Video della giornata. Premi GoPro. Queste sono alcune delle cose che il marchio ha fatto per costruire una comunità utilizzando i suoi prodotti. Basta dare un'occhiata al loro sito per vedere quanto sia inclusivo.

Frasi come "Celebriamo ogni giorno creatori di contenuti come te" e la chiara visualizzazione del nome di ogni collaboratore lo fa sentire come una comunità accessibile e aperta - e il pubblico giovane e attivo a cui si rivolgono è più che disposto a contribuire.

Che cosa si può fare?

Genera contenuti attraverso la community

Considera gli interessi dei tuoi clienti e crea un collegamento tra questo e i tuoi prodotti. Vendere penne? Condividi la grafica dell'utente. Vendi accessori da gioco? Convinci gli utenti a contribuire con fantastici video o screenshot dell'esperienza di gioco. Vendere tè biologico? Usa uno speciale hashtag di Instagram per quei momenti speciali del tè mattutino.

Sii inclusivo e invitante. Introduci un programma fedeltà che offre fantastici premi e legami nelle comunità sociali che stai lavorando sodo per costruire.

Infine, riconosci e premia i tuoi clienti per aver interagito con i tuoi contenuti (ad es. video e post di blog), per aver segnalato i loro colleghi e per aver condiviso i contenuti generati dagli utenti con i tuoi prodotti sui social.

Un esempio da manuale sull'utilizzo di UGC come parte del marketing, mostrando amore e rispetto ai propri clienti estremamente fedeli, di GoPro.

L'asporto

Proprio come le persone di qualsiasi età, i millennial amano le grandi comunità, le buone offerte e si sentono apprezzati. L'unica cosa che è cambiata è il mezzo. I millennial navigano prima di acquistare su dispositivi mobili più di qualsiasi altro gruppo e si affidano a valutazioni, recensioni e referral per portare a termine il lavoro.

Raggiungi questo vasto pubblico con un po' di creatività e contenuti visivi di qualità e offri una community di clienti invece di una vendita pubblicitaria dura.