Как подняться над шумом и завоевать сердца миллениалов

Миллениалы хотят того же, что и любая другая возрастная группа, просто изменились каналы их реализации.

У них есть молодость, влияние и покупательная способность. Они также могут заметить BS за милю, и завоевать их сердца непросто.

EContent даже предсказывает, что миллениалы — или поколение Y — станут «самыми влиятельными клиентами в мире».

Действительно, кажется, что демографическая ситуация достигла важной точки, когда ее покупательная способность приближается к своему пику.

Загрузите наш Индивидуальный ресурс для участников — руководство по маркетингу в Instagram Smarter

Наше руководство по маркетингу Smarter Instagram поможет вам получить информацию о потребительской активности в Instagram, чтобы использовать ее для развития своего бизнеса.

Получите доступ к руководству по маркетингу Smarter Instagram

Это также огромное поколение, родившееся в любое время между началом 1980-х и 2000-м. Конечно, существуют большие различия в жизненном опыте и ожиданиях между людьми, родившимися в 1983 году, и людьми, родившимися в 1999 году, но важно знать обо всей группе в том, что они выросли во время информационного бума.

Это означает, что они точно знают, как ориентироваться в Интернете, чтобы получить нужную им информацию, и умеют игнорировать весь «шум» на этом пути. Итак, поскольку бренды все больше и больше стараются охватить эту огромную группу покупателей, как ваш маркетинг может выделиться и быть замеченным глазами миллениалов, а не восприниматься как «шум»?

Есть три важные характеристики, на которые следует обратить внимание в этом массовом поколении:

1. Их онлайн-привычки

Миллениалы пользуются мобильными устройствами. По данным Pew Research Center, 92% миллениалов владеют смартфоном. Что еще более безумно, так это то, что их результаты показывают, что 28% этих владельцев смартфонов используют свои устройства исключительно для работы в Интернете.

Если эта тенденция сохранится, рабочий стол может не выжить за пределами рабочей среды (за исключением, возможно, игр). Тем не менее, рабочее место, как правило, не лучшее место для покупок в свободное время.

Кроме того, ZDNet провел опрос, который показал, что миллениалы проводят в телефоне 5,7 часа в день. Интересно, что 13% этой группы проводят еще больше времени перед экраном, используя свои мобильные телефоны целых 12 часов в день. Таким образом, к мобильным устройствам нужно не просто привыкнуть — к ним нужно НАМНОГО привыкнуть.

Итак, если вы позволите мне обобщить все поколение:

Мобильный это все

Так что ты можешь сделать?

Что ж, если вы ориентируетесь на подростков, ответ ясен. Потратьте много времени на разработку мобильного веб-сайта. Направьте свою энергию и креативность на создание приложений, которые сделают процесс покупок увлекательным и сосредоточатся на поощрении повторных покупок и создании прочной эмоциональной связи, также известной как лояльность к бренду.

Если вы продаете через Интернет, убедитесь, что у вас есть супер-гладкая онлайн-касса и платежная система, потому что это позволит вам опередить конкурентов, поскольку все больше покупок совершается с мобильных устройств.

Хотите охватить аудиторию в возрасте от 20 до 30 лет? Приложение может быть просто идеальным способом привлечь их внимание. Кроме того, если вы сделаете взаимодействие с приложением особенно интересным или ценным, оно позаботится о том, чтобы у вас было много постоянных клиентов — то, к чему стремятся все бренды.

Предложите приятный мобильный опыт

Missguided хорошо занимается маркетингом приложений с помощью программ «Swipe» и «App Stories». Приложение, запущенное с использованием технологии POQ, имеет функцию, с помощью которой клиенты могут указать, нравится им продукт или нет, проводя пальцем влево или вправо. Понравившиеся элементы автоматически добавляются в список желаний пользователя, что является еще одним уровнем удобства.

Точно так же App Stories предоставляют персонализированные рекомендации на основе истории покупок. Тем не менее, участники также могут отправлять свои изображения, так как они носят свои любимые вещи от Missguided, и их изображения могут оказаться в чьем-то списке рекомендаций.

Это вид мобильного взаимодействия, от которого миллениалы не могут оторваться!

Функции мобильного приложения Missguided гарантируют, что покупатели будут тратить много времени на просмотр доступных модных товаров.

2. Их отношение к рекламе

Миллениалы приобрели репутацию людей, которые не слишком любят рекламу. Это довольно мало, учитывая, что более 70% из них используют блокировщики рекламы.

На это указал AdLock, который также сообщил, что 49% людей в возрасте от 18 до 24 лет являются наиболее активными пользователями этой технологии. Чтобы подсыпать соли на рану рекламодателей, согласно анализу Forbes, большинство этих молодых людей не доверяют традиционной рекламе и готовы терпеть только короткие пятисекундные видеообъявления.

Хотя еще есть время, пока что-то не будет сделано с блокировкой рекламы, бренды могут бороться с этой тенденцией на ее ранних стадиях. Есть три способа продемонстрировать свою продукцию антирекламному контингенту:

Воспользуйтесь силой рефералов

Одно я знаю точно: люди доверяют своей семье и друзьям больше, чем тому, что говорит бренд или рекламодатель. Доказательство? Из инфографики Invest мы узнали, что 90% людей с большей вероятностью совершат покупку у бренда, если его порекомендовал друг.

Это круто, поэтому убедитесь, что вы вкладываете немного больше усилий в свою стратегию рефералов. Например, хорошо продуманная программа лояльности может стимулировать людей к участию в программе, поскольку они награждаются баллами или мгновенными льготами за положительное сарафанное радио.

Попробуйте маркетинг влияния

Легко найти информацию о маркетинге влиятельных лиц, и некоторые агентства и сайты доступны, чтобы помочь вам связаться с влиятельными лицами с вашими деловыми предложениями и управлять кампаниями влиятельных лиц.

Подумайте о том, чтобы сделать маркетинг влияния частью вашей долгосрочной маркетинговой стратегии, потому что, если все сделано правильно, несколько постов в блоге или фотографий в Instagram от влиятельных лиц могут иметь большое значение с точки зрения узнаваемости бренда, а также привлечь множество новых клиентов и большую аудиторию. ROI.

Убедитесь, что вы знаете сторонников своего бренда, признавайте и благодарите их.

Вы когда-нибудь слышали о джипах? Я очень на это надеюсь, потому что Jeep проделал невероятную работу по созданию и поощрению защиты бренда среди своих клиентов всех возрастов. Его маркетинг включает в себя приложение Jeep Badge of Honor, где клиенты могут зарабатывать значки, документируя свои поездки, загружая фотографии и взаимодействуя с сообществом.

Если вам интересно, что бренд делает, чтобы конкретно привлечь миллениалов, у него есть несколько действительно хороших партнерских отношений, ориентированных на активный образ жизни и спортсменов, например, его партнерство с World Surf League — то, что предназначено для подростков до тридцати лет, которые занимаются серфингом или любите спорт обязательно оцените.

В своей кампании в социальных сетях он также привлек спортсменов и знаменитостей, таких как Брайан Диган.

Программа Jeep Badge of Honor доступна на мобильных устройствах, что делает ее еще более привлекательной для миллениалов.

3. Их любовь к сообществам и наградам

Есть несколько типов сообществ, которые бренды могут развивать. Одна из них — программа лояльности.

По данным Alliance Data, 63% миллениалов считают, что у них есть много вариантов, где делать покупки, поэтому бренд должен показать им лояльность, чтобы заработать на своем бизнесе. Чтобы выделиться, найдите поставщика программ лояльности, такого как Antavo, который позволит вам вознаграждать участие в бренде, рефералов и различные взаимодействия в социальных сетях.

Награда за участие

Еще одно сообщество, которое нужно построить, — это сообщество обмена. Влиятельные бренды, которые хотят охватить любую целевую группу, знают, что это ключ к успеху. Возьмем, к примеру, крупный бренд камер, который стал нарицательным и своего рода легендой среди активных миллениалов: GoPro.

Фото дня. Видео дня. Награды ГоПро. Вот несколько вещей, которые бренд сделал для создания сообщества, использующего его продукты. Просто взгляните на их сайт, чтобы увидеть, насколько он инклюзивен.

Такие строки, как «Мы ​​ежедневно чествуем таких создателей контента, как вы» и четкое отображение имени каждого участника создают ощущение доступного и открытого сообщества, а молодая, активная аудитория, на которую они нацелены, более чем готова внести свой вклад.

Так что ты можешь сделать?

Создавайте контент через сообщество

Подумайте, какие интересы есть у ваших клиентов, и создайте связь между этим и вашими продуктами. Продам ручки? Делитесь художественными работами пользователей. Продаете игровые аксессуары? Попросите пользователей поделиться потрясающими видеороликами или скриншотами игрового процесса. Продаете органический чай? Используйте специальный хэштег в Instagram для особенных моментов утреннего чая.

Будьте инклюзивными и привлекательными. Внедрите программу лояльности, которая предлагает отличные вознаграждения и связи с социальными сообществами, над созданием которых вы упорно трудитесь.

Наконец, распознавайте и вознаграждайте своих клиентов за взаимодействие с вашим контентом (например, видео и постами в блогах), за рекомендацию своих коллег и за то, что они делятся пользовательским контентом с вашими продуктами в социальных сетях.

Учебный пример использования пользовательского контента как части маркетинга, демонстрации любви и уважения к своим чрезвычайно лояльным клиентам от GoPro.

Вынос

Как и люди любого возраста, миллениалы любят большие сообщества, хорошие предложения и чувствуют, что их ценят. Единственное, что изменилось, это среда. Миллениалы просматривают сайты перед покупкой на мобильных устройствах больше, чем любая другая группа, и они полагаются на рейтинги, обзоры и рекомендации, чтобы выполнить свою работу.

Охватите эту огромную аудиторию с помощью креативности и качественного визуального контента и предложите сообществу клиентов вместо навязчивой рекламы.