วิธีอยู่เหนือเสียงและชนะใจคนรุ่นมิลเลนเนียล

คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการสิ่งเดียวกันกับทุกช่วงวัย เพียงแต่ช่องทางการส่งมอบที่เปลี่ยนไป

พวกเขามีเยาวชน อิทธิพล และอำนาจการใช้จ่าย พวกเขายังสามารถมองเห็น BS ได้จากระยะไกล และไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเอาชนะใจพวกเขา

EContent คาดการณ์ว่า Millennials หรือ Generation Y จะ "กลายเป็นลูกค้าที่ทรงพลังที่สุดในโลก"

อันที่จริง ดูเหมือนว่ากลุ่มประชากรได้มาถึงจุดสำคัญที่มีกำลังซื้อใกล้ถึงจุดสูงสุดแล้ว

ดาวน์โหลดแหล่งข้อมูลสำหรับสมาชิกรายบุคคล – คู่มือการตลาดบน Instagram ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

คู่มือการตลาดบน Instagram ที่ชาญฉลาดของเราจะช่วยให้คุณเข้าถึงกิจกรรมของผู้บริโภคบน Instagram เพื่อนำไปใช้เพื่อขยายธุรกิจของคุณ

เข้าถึงคู่มือการตลาดของ Instagram ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ยังเป็นรุ่นใหญ่ที่เกิดได้ตลอดเวลาระหว่างต้นทศวรรษ 1980 ถึง 2000 แน่นอนว่าประสบการณ์ชีวิตและความคาดหวังมีความแตกต่างกันอย่างมากระหว่างคนที่เกิดในปี 83 กับคนที่เกิดในปี 99 แต่สิ่งสำคัญที่ควรรู้เกี่ยวกับทั้งกลุ่ม คือพวกเขาเติบโตขึ้นมาในช่วงที่ข้อมูลข่าวสารบูม

ซึ่งหมายความว่าพวกเขารู้วิธีนำทางออนไลน์อย่างถ่องแท้เพื่อรับข้อมูลที่ต้องการ และพวกเขาเชี่ยวชาญในการเพิกเฉยต่อ "เสียงรบกวน" ตลอดทาง ดังนั้น ในขณะที่แบรนด์พยายามมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้ซื้อจำนวนมหาศาลนี้ การตลาดของคุณจะโดดเด่นและถูกมองจากสายตาชาวมิลเลนเนียลได้อย่างไร และไม่ถูกมองว่าเป็น "เสียงรบกวน" ได้อย่างไร

มีลักษณะสำคัญสามประการที่ต้องให้ความสนใจในกลุ่มคนรุ่นใหญ่นี้:

1. นิสัยออนไลน์ของพวกเขา

คนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังเล่นบนมือถือ จากข้อมูลของ Pew Research Center พบว่า 92% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลมีสมาร์ทโฟน ที่บ้ากว่านั้นก็คือการค้นพบของพวกเขาชี้ให้เห็นว่า 28% ของเจ้าของสมาร์ทโฟนเหล่านั้นใช้อุปกรณ์ของตนเพื่อท่องอินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะ

หากแนวโน้มยังคงดำเนินต่อไป เดสก์ท็อปอาจไม่อยู่รอดนอกสภาพแวดล้อมในที่ทำงาน (ยกเว้นบางทีที่เกี่ยวข้องกับการเล่นเกม) ทว่าสถานที่ทำงานโดยทั่วไปไม่ใช่สถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับการช็อปปิ้งยามว่าง

นอกจากนี้ ZDNet ยังได้สำรวจซึ่งสรุปว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลใช้เวลา 5.7 ชั่วโมงต่อวันบนโทรศัพท์ของพวกเขา ที่น่าสนใจคือ 13% ของกลุ่มนี้ใช้เวลาอยู่หน้าจอมากขึ้นโดยใช้โทรศัพท์มือถือเป็นเวลา 12 ชั่วโมงต่อวัน ดังนั้นมือถือจึงไม่เพียงแต่ใช้งาน แต่ยังถูกใช้เป็นจำนวนมากอีกด้วย

ดังนั้น หากคุณจะให้ฉันสรุปเกี่ยวกับคนทั้งรุ่น:

มือถือคือทุกสิ่ง

แล้วคุณทำอะไรได้บ้าง?

หากคุณกำหนดเป้าหมายไปที่วัยรุ่น คำตอบนั้นชัดเจน ใช้เวลามากในการพัฒนาเว็บไซต์บนมือถือของคุณ ทุ่มเทพลังและความคิดสร้างสรรค์ของคุณเพื่อสร้างแอปที่ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นเรื่องสนุก และมุ่งเน้นที่การกระตุ้นการซื้อซ้ำ และสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แข็งแกร่ง หรือที่เรียกว่าความภักดีต่อแบรนด์

หากคุณกำลังขายของออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีระบบเช็คเอาต์และการชำระเงินออนไลน์ที่ราบรื่นมาก เพราะนั่นคือสิ่งที่จะทำให้คุณเหนือกว่าคู่แข่งเนื่องจากมีการซื้อบนมือถือมากขึ้น

ต้องการเข้าถึงผู้ชมที่มีอายุระหว่าง 20 ถึง 30 ปีกลางหรือไม่? แอพอาจเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการดึงดูดความสนใจ นอกจากนี้ หากคุณทำให้ประสบการณ์ในแอปเป็นประสบการณ์ที่สนุกสนานหรือมีคุณค่าเป็นพิเศษ จะทำให้คุณได้ลูกค้ากลับมาในอัตราที่ดี ซึ่งเป็นสิ่งที่ทุกแบรนด์แสวงหา

มอบประสบการณ์มือถือที่น่าพึงพอใจ

Missguided ทำการตลาดแอปได้ดีด้วยโปรแกรม "Swipe" และ "App Stories" เรียกใช้เทคโนโลยีจาก POQ แอปนี้มีฟีเจอร์ที่ลูกค้าสามารถประกาศได้ว่าชอบสินค้าหรือไม่ด้วยการปัดไปทางซ้ายหรือขวา รายการที่พวกเขาชอบจะถูกเพิ่มลงในสิ่งที่อยากได้ของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นอีกระดับของความสะดวกสบาย

ในทำนองเดียวกัน App Stories จะให้คำแนะนำส่วนบุคคลตามประวัติการซื้อ อย่างไรก็ตาม สมาชิกยังสามารถส่งภาพของพวกเขาในขณะที่สวมใส่ชิ้นส่วนโปรดจาก Missguided และภาพของพวกเขาอาจจบลงในรายการคำแนะนำของคนอื่น

นี่คือการมีส่วนร่วมในอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่คนรุ่นมิลเลนเนียลไม่สามารถรับมือได้!

ฟีเจอร์แอพมือถือของ Missguided ช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าจะใช้เวลาจำนวนมากในการดูผลิตภัณฑ์แฟชั่นที่มีอยู่

2. ความรู้สึกที่มีต่อการโฆษณา

คนรุ่นมิลเลนเนียลได้รับชื่อเสียงว่าไม่ชอบโฆษณามากเกินไป นี่เป็นการพูดน้อยเกินไปเมื่อพิจารณาว่ามากกว่า 70% ของพวกเขาใช้ตัวบล็อกโฆษณา

สิ่งนี้ชี้ให้เห็นโดย AdLock ซึ่งยังแบ่งปันด้วยว่า 49% ของเด็กอายุ 18-24 ปีเป็นผู้ใช้เทคโนโลยีที่มีความกระตือรือร้นมากที่สุด ในการเติมเกลือให้มากขึ้นในบาดแผลของผู้โฆษณา ตามการแยกย่อยของ Forbes คนหนุ่มสาวเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ไว้วางใจโฆษณาแบบดั้งเดิมและยินดีที่จะอดทนต่อโฆษณาวิดีโอสั้น ๆ ห้าวินาทีเท่านั้น

แม้ว่าจะยังมีเวลาอีกมากที่จะดำเนินการบางอย่างเกี่ยวกับการบล็อกโฆษณา แต่แบรนด์ต่างๆ สามารถต่อสู้กับแนวโน้มนี้ได้ในช่วงแรกๆ มีสามวิธีในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณต่อฝ่ายต่อต้านโฆษณา:

แตะที่พลังของการอ้างอิง

มีสิ่งหนึ่งที่ฉันรู้แน่นอน: ผู้คนไว้วางใจครอบครัวและเพื่อนฝูงมากกว่าที่พวกเขาไว้วางใจสิ่งที่แบรนด์หรือผู้โฆษณาพูด หลักฐาน? จากอินโฟกราฟิกของ Investment เราได้เรียนรู้ว่า 90% ของผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์เมื่อเพื่อนแนะนำ

เยี่ยมมาก ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณใช้ความพยายามอีกเล็กน้อยในกลยุทธ์การอ้างอิงของคุณ ตัวอย่างเช่น โปรแกรมความภักดีที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถให้แรงจูงใจแก่ผู้คนในการมีส่วนร่วมกับโปรแกรม เนื่องจากพวกเขาจะได้รับรางวัลเป็นคะแนนหรือสิทธิพิเศษทันทีสำหรับการบอกต่อแบบปากต่อปากในเชิงบวก

ลองการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ง่ายต่อการค้นหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ และหน่วยงานและไซต์บางแห่งพร้อมให้บริการเพื่อช่วยให้คุณติดต่อผู้มีอิทธิพลด้วยข้อเสนอทางธุรกิจและจัดการแคมเปญผู้มีอิทธิพล

พิจารณาทำให้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดระยะยาวของคุณ เพราะเมื่อทำถูกต้องแล้ว โพสต์บนบล็อกหรือรูปภาพ Instagram สองสามรูปจากบุคคลสำคัญสามารถไปไกลในแง่ของการจดจำแบรนด์ – และดึงดูดลูกค้าใหม่จำนวนมากและยอดเยี่ยม ผลตอบแทนการลงทุน

ให้แน่ใจว่าคุณรู้จักผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ จดจำและขอบคุณพวกเขาต่อไป

เคยได้ยินของจี๊ป? ฉันหวังว่าอย่างนั้น เพราะ Jeep ได้สร้างผลงานที่ยอดเยี่ยมและสนับสนุนการสนับสนุนตราสินค้าในหมู่ลูกค้าทุกวัย การตลาดประกอบด้วยแอป Badge of Honor ของ Jeep ซึ่งลูกค้าสามารถรับเหรียญตราได้โดยการบันทึกการเดินทางของพวกเขา อัปโหลดภาพถ่าย และโต้ตอบกับชุมชน

หากคุณสงสัยว่าแบรนด์กำลังทำอะไรเพื่อเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลโดยเฉพาะ แบรนด์นี้มีพันธมิตรที่ดีจริงๆ ที่กำหนดเป้าหมายไลฟ์สไตล์และนักกีฬาที่เน้นกิจกรรมกลางแจ้ง เช่น การเป็นพันธมิตรกับ World Surf League ซึ่งเป็นกิจกรรมที่วัยรุ่นอายุสามสิบกว่าคนที่เล่นเซิร์ฟหรือ รักกีฬาต้องขอขอบคุณ

นอกจากนี้ยังมีนักกีฬาและคนดังในแคมเปญโซเชียลมีเดียเช่น Brian Deegan

โปรแกรมตราเกียรติยศของจี๊ปพร้อมให้ใช้งานบนมือถือแล้ว ทำให้น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล

3. ความรักที่มีต่อชุมชนและผลตอบแทน

มีชุมชนหลายประเภทที่แบรนด์สามารถปลูกฝังได้ หนึ่งคือโปรแกรมความภักดี

จากข้อมูลของ Alliance Data พบว่า 63% ของชาวมิลเลนเนียลเชื่อว่าพวกเขามีทางเลือกมากมายในการเลือกซื้อสินค้า ดังนั้นแบรนด์จะต้องแสดงความภักดีเพื่อสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ เพื่อให้โดดเด่น ให้ค้นหาผู้ให้บริการโปรแกรมความภักดีเช่น Antavo ซึ่งจะช่วยให้คุณตอบแทนการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ การอ้างอิง และการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย

การมีส่วนร่วมของรางวัล

ชุมชนอื่นที่จะสร้างเป็นชุมชนแห่งการแบ่งปัน แบรนด์ทรงพลังที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใด ๆ รู้ว่านี่คือกุญแจสำคัญ ยกตัวอย่างเช่น แบรนด์กล้องขนาดใหญ่ที่กลายมาเป็นทั้งชื่อสามัญและตำนานในหมู่คนรุ่นใหม่อย่าง GoPro

ภาพของวัน. วีดีโอประจำวันนี้. รางวัลโกโปร. นี่คือบางสิ่งที่แบรนด์ทำเพื่อสร้างชุมชนโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของตน เพียงแค่ดูรอบ ๆ ไซต์ของพวกเขาเพื่อดูว่ามันรวมทุกอย่างไว้อย่างไร

บรรทัดเช่น "เรากำลังเฉลิมฉลองผู้สร้างเนื้อหาเช่นคุณทุกวัน" และการแสดงชื่อผู้ร่วมให้ข้อมูลอย่างชัดเจนทำให้รู้สึกเหมือนเป็นชุมชนที่เข้าถึงได้และเปิดกว้าง – และผู้ชมที่กระตือรือร้นและกระตือรือร้นที่พวกเขาตั้งเป้าไว้ก็เต็มใจที่จะมีส่วนร่วม

แล้วคุณทำอะไรได้บ้าง?

สร้างเนื้อหาผ่านชุมชน

พิจารณาว่าลูกค้าของคุณสนใจอะไร และสร้างการเชื่อมโยงระหว่างสิ่งนั้นกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ขายปากกา? แบ่งปันงานศิลปะของผู้ใช้ ขายอุปกรณ์เกมมิ่ง? ให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในวิดีโอหรือภาพหน้าจอที่ยอดเยี่ยมของประสบการณ์การเล่นเกม ขายชาออร์แกนิค? ใช้แฮชแท็ก Instagram พิเศษสำหรับช่วงเวลาน้ำชายามเช้าสุดพิเศษเหล่านั้น

ครอบคลุมและเชิญชวน แนะนำโปรแกรมความภักดีที่มอบรางวัลและความผูกพันอันยอดเยี่ยมในชุมชนโซเชียลที่คุณกำลังทำงานอย่างหนักเพื่อสร้าง

สุดท้าย ยอมรับและให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณสำหรับการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ (เช่น วิดีโอและบล็อกโพสต์) สำหรับการอ้างอิงถึงเพื่อนของพวกเขา และสำหรับการแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียล

ตัวอย่างตำราการใช้ UGC เป็นส่วนหนึ่งของการตลาด โดย GoPro เพื่อแสดงความรักและความเคารพต่อลูกค้าที่ภักดีต่อลูกค้า

ซื้อกลับบ้าน

เช่นเดียวกับคนทุกวัย คนรุ่นมิลเลนเนียลรักชุมชนที่ยอดเยี่ยม ข้อเสนอดีๆ และรู้สึกซาบซึ้ง สิ่งเดียวที่เปลี่ยนไปคือสื่อ คนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังค้นหาข้อมูลก่อนที่จะซื้อบนมือถือมากกว่ากลุ่มอื่นๆ และพวกเขาอาศัยการให้คะแนน บทวิจารณ์ และการแนะนำเพื่อให้งานสำเร็จ

เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากนี้ด้วยความคิดสร้างสรรค์และเนื้อหาภาพที่มีคุณภาพ และเสนอชุมชนลูกค้าแทนการขายโฆษณาที่จริงจัง