Wie man sich über den Lärm erhebt und die Herzen der Millennials gewinnt

Millennials wollen das Gleiche wie jede andere Altersgruppe, nur die Kanäle dafür haben sich geändert

Sie haben Jugend, Einfluss und Kaufkraft. Sie können BS auch aus einer Meile Entfernung erkennen, und es ist nicht einfach, ihre Herzen zu gewinnen.

EContent prognostiziert sogar, dass Millennials – oder die Generation Y – „die mächtigsten Kunden der Welt werden“.

Tatsächlich scheint es, dass die Bevölkerungsgruppe einen wichtigen Punkt erreicht hat, an dem sich ihre Kaufkraft ihrem Höhepunkt nähert.

Laden Sie unsere Ressource für individuelle Mitglieder – Intelligenterer Instagram-Marketingleitfaden herunter

Unser Leitfaden für intelligenteres Instagram-Marketing hilft Ihnen dabei, die Verbraucheraktivitäten auf Instagram zu nutzen, um sie für das Wachstum Ihres Unternehmens zu nutzen.

Greifen Sie auf den Smarter Instagram-Marketingleitfaden zu

Es ist auch eine riesige Generation, die zwischen Anfang der 1980er und 2000 geboren wurde. Natürlich gibt es große Unterschiede in der Lebenserfahrung und den Erwartungen zwischen jemandem, der 83 und 99 geboren wurde, aber es ist wichtig, die gesamte Gruppe zu kennen ist, dass sie während eines Informationsbooms aufgewachsen sind.

Das bedeutet, dass sie genau wissen, wie sie online navigieren müssen, um die gewünschten Informationen zu erhalten, und sie sind geschickt darin, den ganzen „Lärm“ auf dem Weg zu ignorieren. Da sich Marken also immer mehr bemühen, diese enorme Käufergruppe zu erreichen, wie kann Ihr Marketing hervorstechen und von den Augen der Millennials gesehen werden und nicht als „Lärm“ wahrgenommen werden?

Es gibt drei wichtige Merkmale, auf die man bei dieser riesigen Generation achten muss:

1. Ihre Online-Gewohnheiten

Millennials sind mobil. Laut dem Pew Research Center besitzen 92 % der Millennials ein Smartphone. Noch verrückter ist, dass ihre Ergebnisse darauf hindeuten, dass 28 % dieser Smartphone-Besitzer ihre Geräte ausschließlich zum Surfen im Internet verwenden.

Wenn sich der Trend fortsetzt, wird der Desktop außerhalb der Arbeitsplatzumgebung möglicherweise nicht überleben (außer vielleicht, wenn es um Spiele geht). Doch der Arbeitsplatz ist im Allgemeinen nicht der beste Ort für Freizeiteinkäufe.

Außerdem führte ZDNet eine Umfrage durch, die zu dem Schluss kam, dass Millennials 5,7 Stunden am Tag mit ihrem Telefon verbringen. Interessanterweise verbringen 13 % dieser Gruppe noch mehr Zeit vor ihrem Bildschirm und nutzen ihr Handy satte 12 Stunden am Tag. Mobile wird also nicht nur verwendet – es wird VIEL verwendet.

Also, wenn Sie mir erlauben, über die gesamte Generation zu verallgemeinern:

Mobil ist alles

Also, was kannst du machen?

Nun, wenn Sie Teenager ansprechen, ist die Antwort klar. Verbringen Sie viel Zeit mit der Entwicklung Ihrer mobilen Website. Stecken Sie Ihre Energie und Kreativität in die Entwicklung von Apps, die das Einkaufserlebnis zum Vergnügen machen, und konzentrieren Sie sich darauf, Wiederholungskäufe zu fördern und eine starke emotionale Bindung, auch bekannt als Markentreue, aufzubauen.

Wenn Sie online verkaufen, stellen Sie sicher, dass Sie über ein reibungsloses Online-Checkout- und Zahlungssystem verfügen, da Sie dadurch Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus sind, da mehr Einkäufe auf Mobilgeräten getätigt werden.

Möchten Sie ein Publikum zwischen Mitte 20 und 30 erreichen? Eine App kann einfach der perfekte Weg sein, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Wenn Sie das In-App-Erlebnis zu einem besonders unterhaltsamen oder wertvollen Erlebnis machen, sorgt es außerdem dafür, dass Sie eine gute Rate wiederkehrender Kunden erzielen – etwas, das alle Marken anstreben.

Bieten Sie ein angenehmes mobiles Erlebnis

Missguided betreibt App-Marketing mit seinen Programmen „Swipe“ und „App Stories“. Die mit Technologie von POQ betriebene App verfügt über eine Funktion, mit der Kunden angeben können, ob ihnen ein Produkt gefällt oder nicht, indem sie nach links oder rechts wischen. Die Artikel, die ihnen gefallen, werden automatisch zur Wunschliste des Benutzers hinzugefügt, was eine weitere Komfortebene darstellt.

In ähnlicher Weise bieten App Stories personalisierte Empfehlungen basierend auf der Kaufhistorie. Mitglieder können jedoch auch ihre Bilder einsenden, während sie ihre Lieblingsstücke von Missguided tragen, und ihre Bilder könnten auf der Empfehlungsliste von jemand anderem landen.

Das ist die Art von mobilem Engagement, von der Millennials nicht genug bekommen können!

Die mobilen App-Funktionen von Missguided sorgen dafür, dass Kunden viel Zeit damit verbringen, sich die verfügbaren Modeprodukte anzusehen.

2. Ihre Einstellung zur Werbung

Millennials haben sich den Ruf erworben, Werbung nicht allzu sehr zu mögen. Dies ist eine ziemliche Untertreibung, wenn man bedenkt, dass mehr als 70 % von ihnen Werbeblocker verwenden.

Darauf wies AdLock hin, das auch mitteilte, dass 49 % der 18- bis 24-Jährigen die aktivsten Anwender der Technologie sind. Um die Wunde der Werbetreibenden noch mehr zu salzen, vertrauen die meisten dieser jungen Erwachsenen laut Forbes-Aufschlüsselung der traditionellen Werbung nicht und sind nur bereit, kurze, fünf Sekunden lange Videoanzeigen zu tolerieren.

Obwohl noch mehr Zeit bleibt, bis etwas gegen die Werbeblockierung unternommen wird, können Marken diesen Trend in den frühen Stadien bekämpfen. Es gibt drei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Produkte dem Anti-Werbekontingent präsentieren können:

Nutzen Sie die Kraft von Empfehlungen

Eines weiß ich mit Sicherheit: Die Menschen vertrauen ihrer Familie und ihren Freunden mehr als den Aussagen einer Marke oder eines Werbetreibenden. Der Beweis? Aus der Infografik von invest haben wir gelernt, dass 90 % der Menschen eher bei einer Marke kaufen, wenn sie von einem Freund empfohlen wird.

Das ist cool, also stellen Sie sicher, dass Sie etwas mehr Mühe in Ihre Empfehlungsstrategie stecken. Beispielsweise kann ein gut gestaltetes Treueprogramm den Anreiz für Menschen bieten, sich an dem Programm zu beteiligen, da sie mit Punkten oder sofortigen Vorteilen für ihre positive Mundpropaganda belohnt werden.

Versuchen Sie es mit Influencer-Marketing

Es ist einfach, Einblicke in Influencer-Marketing zu erhalten, und einige Agenturen und Websites stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen dabei zu helfen, Influencer mit Ihren Geschäftsvorschlägen zu kontaktieren und Influencer-Kampagnen zu verwalten.

Erwägen Sie, Influencer-Marketing zu einem Teil Ihrer langfristigen Marketingstrategie zu machen, denn wenn es richtig gemacht wird, können ein paar Blog-Posts oder Instagram-Fotos von einflussreichen Persönlichkeiten einen großen Beitrag zur Markenbekanntheit leisten – und jede Menge neue und großartige Kunden gewinnen ROI.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Markenbefürworter kennen und erkennen Sie sie immer wieder an und danken Sie ihnen

Schon mal was von Jeep gehört? Ich hoffe es sehr, denn Jeep hat beim Aufbau und der Förderung der Markenbotschaft bei seinen Kunden jeden Alters unglaubliche Arbeit geleistet. Zu seinem Marketing gehört die Badge of Honor-App von Jeep, mit der Kunden Abzeichen verdienen können, indem sie ihre Ausritte dokumentieren, Fotos hochladen und mit der Community interagieren.

Wenn Sie neugierig sind, was die Marke tut, um speziell Millennials zu erreichen, hat sie einige wirklich gute Partnerschaften, die auf Outdoor-zentrierte Lebensstile und Athleten abzielen, wie die Partnerschaft mit der World Surf League – etwas, das Jugendliche bis zu den Dreißigern, die surfen oder surfen, anspricht die den Sport lieben, werden Sie sicher zu schätzen wissen.

Es hat auch Sportler und Prominente in seiner Social-Media-Kampagne vorgestellt, wie Brian Deegan.

Das Badge of Honor-Programm von Jeep ist auf Mobilgeräten verfügbar, was es für Millennials noch attraktiver macht.

3. Ihre Liebe zu Gemeinschaften und Belohnungen

Es gibt verschiedene Arten von Communities, die Marken kultivieren können. Eines ist ein Treueprogramm.

Laut Alliance Data glauben 63 % der Millennials, dass sie viele Möglichkeiten haben, wo sie einkaufen können, daher muss eine Marke ihnen Loyalität zeigen, um ihr Geschäft zu verdienen. Um sich abzuheben, finden Sie einen Anbieter von Treueprogrammen wie Antavo, mit dem Sie Markenengagement, Empfehlungen und eine Vielzahl von Social-Media-Engagements belohnen können.

Engagement belohnen

Eine weitere Gemeinschaft, die aufgebaut werden muss, ist eine Gemeinschaft des Teilens. Starke Marken, die jede Zielgruppe erreichen wollen, wissen, dass dies der Schlüssel ist. Nehmen Sie zum Beispiel die riesige Kameramarke, die unter aktiven Millennials sowohl zu einem bekannten Namen als auch zu einer Art Legende wurde: GoPro.

Foto des Tages. Video des Tages. GoPro-Auszeichnungen. Dies sind einige der Dinge, die die Marke getan hat, um mit ihren Produkten eine Community aufzubauen. Schauen Sie sich einfach auf ihrer Website um, um zu sehen, wie umfassend alles ist.

Zeilen wie „Wir feiern Content-Ersteller wie Sie täglich“ und die deutliche Anzeige des Namens jedes Mitwirkenden vermitteln das Gefühl einer zugänglichen und offenen Community – und das junge, aktive Publikum, das sie ansprechen, ist mehr als bereit, einen Beitrag zu leisten.

Also, was kannst du machen?

Generieren Sie Inhalte über die Community

Überlegen Sie, welche Interessen Ihre Kunden haben und stellen Sie eine Verbindung zwischen diesen und Ihren Produkten her. Stifte verkaufen? Teilen Sie Benutzerbilder. Gaming-Zubehör verkaufen? Bringen Sie Benutzer dazu, tolle Videos oder Screenshots des Spielerlebnisses beizusteuern. Bio-Tee verkaufen? Verwenden Sie einen speziellen Instagram-Hashtag für die besonderen Morgentee-Momente.

Sei inklusiv und einladend. Führen Sie ein Treueprogramm ein, das tolle Prämien bietet und Verbindungen zu den sozialen Gemeinschaften herstellt, an deren Aufbau Sie hart arbeiten.

Erkennen und belohnen Sie schließlich Ihre Kunden dafür, dass sie sich mit Ihren Inhalten (z. B. Videos und Blog-Posts) beschäftigen, ihre Kollegen weiterempfehlen und benutzergenerierte Inhalte mit Ihren Produkten in sozialen Netzwerken teilen.

Ein Lehrbuchbeispiel für die Verwendung von UGC als Teil des Marketings, das seinen extrem treuen Kunden Liebe und Respekt zeigt, von GoPro.

Das wegnehmen

Genau wie Menschen jeden Alters lieben Millennials tolle Communitys, gute Angebote und fühlen sich geschätzt. Das Einzige, was sich geändert hat, ist das Medium. Millennials suchen mehr als jede andere Gruppe auf dem Handy, bevor sie etwas kaufen, und sie verlassen sich auf Bewertungen, Rezensionen und Empfehlungen, um ihre Arbeit zu erledigen.

Erreichen Sie dieses riesige Publikum mit ein wenig Kreativität und hochwertigen visuellen Inhalten und bieten Sie eine Kundengemeinschaft anstelle eines harten Werbeverkaufs.