Apakah Strategi Mass Marketing Masih Efektif Di Tahun 2021?

Pemasaran massal memiliki momennya satu dekade lalu ketika pemasaran bertarget dan terdiferensiasi tidak ada, dan kemampuan periklanan jauh lebih terbatas. Waktu telah berubah — pemasaran digital menyingkirkan metode periklanan lama, dan merek harus memikirkan kembali bagaimana mereka berinteraksi dengan konsumen. Semakin banyak pemasar mulai mempertanyakan diri mereka sendiri — apakah pemasaran massal masih merupakan metode periklanan yang efektif, atau sudah ketinggalan zaman?

Definisi pemasaran massal

Studi tersebut menemukan bahwa kebanyakan orang Amerika terpapar sekitar 4.000 hingga 10.000 iklan setiap hari. Dan dengan jumlah iklan yang begitu banyak, konsumen dengan mudah tersesat ketika membuat keputusan pembelian. Strategi pemasaran massal terutama difokuskan pada menghilangkan tahap persuasi pelanggan dengan mendorong kampanye yang hampir viral.

Pemasaran massal bertujuan untuk menangani jumlah pelanggan potensial tertinggi sambil mengabaikan ceruk, kebutuhan, dan perbedaan demografis pelanggan. Kampanye semacam ini berfokus pada volume penjualan yang lebih tinggi dengan harga yang lebih rendah untuk mendapatkan eksposur maksimum untuk produk atau layanan.

MMS (strategi pemasaran massal) sangat efektif dalam mengiklankan produk yang disajikan sebagai kebutuhan, karena dijamin akan selalu ada permintaan tinggi. Produk atau layanan yang dipromosikan menggunakan pemasaran massal memiliki elemen yang sama, seperti:

• Pengembangan produk atau layanan. Biasanya, pemasaran massal dikaitkan dengan produk atau layanan tujuan umum yang menarik basis pelanggan yang luas. Namun, merek masih harus mengembangkan produk atau layanan yang akan lebih baik dari yang ditawarkan pesaing.
• Harga. Produk atau layanan harus menawarkan pilihan yang terjangkau untuk basis pelanggan yang sangat luas. Merek-merek mewah tidak menggunakan pemasaran massal, karena mereka berfokus pada konsumen kaya. Produk yang ditawarkan oleh merek kelas atas biasanya tidak terjangkau oleh konsumen rata-rata.

• Metode periklanan tradisional seperti iklan TV, iklan majalah, papan reklame, atau iklan radio adalah yang paling populer saat menggunakan pemasaran massal. Ini mendukung gagasan untuk menjangkau sebanyak mungkin konsumen dalam satu dorongan iklan.
• Aksesibilitas. Produk atau layanan yang dipromosikan menggunakan strategi pemasaran massal biasanya sangat mudah diakses melalui toko online dan ritel lokal, seperti FMCG (barang konsumen yang bergerak cepat).

Namun, beberapa pemasar telah mengubah definisi MMS dan mulai menerapkan fitur pemasaran digital ke dalam strategi bisnis agar lebih efektif. Merek seperti McDonald's dan Target tidak menempatkan diri mereka dalam batasan saluran pemasaran tradisional. Sebaliknya, mereka menerapkan media sosial, email, dan pers digital ke dalam bauran iklan mereka.

Keuntungan dari pemasaran massal

Pemasaran massal berkisar pada pola pikir "satu ukuran untuk semua". Keuntungan utama bagi merek yang memilih untuk meningkatkan skala melalui pemasaran massal sebagai strategi utama adalah efisiensi biaya. Ketika sebuah perusahaan menggunakan pemasaran massal, setiap iklan yang disebarkan merek dikirim ke berbagai saluran iklan untuk menjangkau jutaan pelanggan potensial. Dengan mengirimkan kampanye iklan melalui saluran pemasaran yang berbeda, pesan bisnis diterima dalam satu dorongan iklan dan dapat menghemat banyak biaya promosi perusahaan. Seperti membeli dalam jumlah besar, produk yang dipasarkan secara massal dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk bisnis karena biaya iklan dioptimalkan.

Keuntungan lain menggunakan pemasaran massal adalah meroketnya pertumbuhan kesadaran merek. Dengan mempromosikan produk atau layanan ke khalayak luas, merek memperoleh visibilitas yang lebih beragam daripada bisnis yang menggunakan iklan bertarget dan sempit.

Pemasar tidak harus membuat strategi dan kampanye yang berbeda untuk setiap segmen pasar. Dengan satu iklan melalui berbagai saluran periklanan, mereka berupaya memangkas waktu dan anggaran untuk membujuk calon pelanggan.

Kerugian dari pemasaran massal

Meskipun pemasaran massal banyak digunakan dan efektif untuk FMCG (barang konsumen yang bergerak cepat) dan merek terkenal, pemasar yang bekerja dengan bisnis kecil harus mempertimbangkan kerugiannya sebelum meluncurkan kampanye pemasaran massal.

Konsumen mulai bosan dengan pendekatan "cetakan yang sama" yang umum dan mencari kampanye pemasaran dan pengalaman belanja yang lebih dipersonalisasi. Efektivitas kampanye pemasaran massal dipertanyakan, karena perilaku konsumen berubah dan metode pemasaran tradisional semakin ketinggalan zaman.

Dampak budaya dan lokasi pada bagaimana pelanggan menerima pesan iklan adalah kelemahan lain dari pemasaran massal. Kampanye pemasaran massal mungkin berhasil di satu wilayah sementara gagal mengesankan konsumen di wilayah lain. Lokasi geografis dan budaya basis konsumen memainkan peran penting dalam cara konsumen merespons sebuah pesan. Konsumen di berbagai daerah akan sering membutuhkan layanan dan produk yang berbeda terkait dengan lokasi mereka. Dengan mendorong iklan massal di area yang mungkin tidak membutuhkan atau tidak tertarik dengan produk atau layanan merek, perusahaan dapat membuang anggaran mereka untuk upaya pemasaran yang tidak menarik penjualan baru.

Karena tingginya biaya kampanye pemasaran massal, strategi ini sering menghasilkan ROI (pengembalian investasi) yang lebih rendah daripada upaya pemasaran lainnya, meskipun berpotensi menghasilkan volume lalu lintas dan penjualan yang tinggi. Biaya produksi untuk tempat iklan dan biaya penempatan iklan tersebut di radio, pers, dan televisi berarti bahwa strategi ini seringkali membutuhkan anggaran pemasaran yang besar. Sementara pemasaran massal dapat berhasil untuk FMCG dan dianggap berisiko rendah, untuk usaha kecil atau menengah dapat menghasilkan tidak lebih dari pemborosan anggaran.

Mengukur efektivitas pemasaran massal

Sementara beberapa perusahaan mencoba membangun hubungan langsung, tulus dan berharga dengan pelanggan potensial, yang lain menggunakan kampanye pemasaran massal generik yang mendorong kesuksesan. Untuk menemukan jawaban apakah pemasaran massal masih efektif di dunia saat ini atau di masa lalu, pemasar harus melihat data kinerja bisnis. Inilah cara analisis data dapat bekerja dengan baik:

• Data yang dikumpulkan dari semua saluran pemasaran memungkinkan pemasar untuk melihat apa yang terbaik untuk menarik pelanggan baru, apa yang dapat ditingkatkan, dan kampanye apa yang tidak mendorong hasil yang diinginkan.
• Pengujian A/B dengan visual yang berbeda, audiens target, dan pengalihan ke halaman arahan memberikan data berharga tentang apa yang paling sesuai dengan audiens.
• Riset pasar tentang bagaimana kinerja pesaing dan memenuhi kebutuhan pelanggan sambil memantau umpan balik kampanye pemasaran mereka. Mundur selangkah dan mengambil posisi sebagai pengamat tidak selalu merupakan ide yang buruk, terutama di dunia sekarang ini, di mana ini semua tentang gerakan yang cerdas.

Jumlah data ini bisa sangat banyak. Untuk memudahkan proses pengumpulan dan agregasi data yang padat karya, sebaiknya gunakan alat pelaporan. Whatagraph secara otomatis mengumpulkan data dari berbagai sumber dan menyajikannya dalam laporan visual yang mudah dicerna. Jadi satu-satunya hal yang perlu dilakukan pemasar adalah membuat wawasan berbasis data dan meningkatkan strategi pemasaran berdasarkan kinerja.

Intinya

Singkatnya — pemasaran massal tidak mati, tetapi tidak lagi cukup relevan dengan pelanggan potensial merek. Saat konsumen mencari pengalaman belanja yang lebih personal, tujuan merek adalah untuk memenuhi kebutuhan klien potensial. Pemasar beradaptasi dengan tren periklanan baru dan memadukan kampanye pemasaran massal yang sudah ketinggalan zaman dengan produk digital baru, yang dapat menjadi jalan lurus menuju pertumbuhan bisnis yang sukses.

Meskipun menggunakan pemasaran massal dapat meningkatkan kesadaran merek dan menempatkan produk atau layanan bisnis di peta pasar, penting untuk mengukur semua data bisnis secara konstan. Wawasan berbasis data akan memungkinkan pemasar untuk membuat kampanye pemasaran yang lebih baik, lebih menarik, dan efektif yang akan beresonansi dengan pelanggan potensial yang terbaik.