Litmus Live London 2018— Rekap dalam Tweet

Diterbitkan: 2018-08-31

Konferensi pertama kami tahun ini telah berakhir. Litmus Live London dikemas dengan ceramah yang berpengetahuan luas, pembicara ahli, dan peserta yang luar biasa.

Jika Anda tidak dapat menghadiri Litmus Live London—atau berada di sana dan ingin menghidupkan kembali pengalaman tersebut—kami mengumpulkan tweet favorit kami dari konferensi tersebut. Berikut rekap kami tentang Litmus Live London melalui tweet:

Membuat Kampanye yang Berpusat pada Pelanggan.

Kami semua ingin pelanggan kami menikmati email kami. Lagi pula, pelanggan yang lebih bahagia lebih cenderung membuka dan mengklik. Itulah mengapa penting untuk membuat email dengan mempertimbangkan kebutuhan pelanggan. Untuk menilai kebutuhan ini, Anda harus menempatkan diri Anda pada posisi mereka.

Berikut adalah beberapa cara pemasar dapat menyeimbangkan kebutuhan pelanggan dengan kebutuhan bisnis untuk mendorong loyalitas dan pendapatan merek:

  1. Dengan Mendapatkan Umpan Balik

    2. Tidak ada jumlah analitik yang akan memberi tahu Anda apa yang benar-benar dipikirkan pelanggan—satu-satunya cara untuk mengetahuinya adalah dengan bertanya .

  2. Dengan memastikan bahwa pesan Anda bergema di seluruh dunia

    3. Karena pemasaran menjadi lebih mengglobal, penting untuk memastikan bahwa pesan Anda masuk akal bagi pelanggan, di mana pun mereka tinggal di dunia. Penerjemahan adalah tempat yang baik untuk memulai, tetapi jika Anda ingin berkomunikasi dengan pelanggan Anda secara efektif, Anda perlu melokalkan email Anda ke setiap area di mana Anda mengirim.

    Contoh yang bagus adalah Uber Eats…

  3. Dengan Memastikan kepatuhan GDPR

    4. Izin adalah landasan strategi pemasaran email yang baik. Kepatuhan GDPR memastikan customer-centricity dengan mendefinisikan secara jelas persetujuan dan izin bagi pelanggan untuk menerima pesan Anda. Oleh karena itu, adalah kepentingan terbaik Anda untuk mendapatkan persetujuan.

    Dan memastikan persetujuan dan izin yang tepat dengan kepatuhan GDPR tidak berarti daftar atau volume pengiriman Anda akan menyusut! Faktanya…

  4. Menggunakan Email Interaktif dengan Tepat

    5. Jangan gunakan email interaktif hanya demi menggunakan email interaktif.

    Dan jika Anda akan menggunakannya, pastikan Anda dapat menguji dan melacaknya…

  5. Dengan menjaganya tetap sederhana

    6. Menjaga email tetap sederhana memudahkan audiens Anda untuk membaca, lebih mudah bagi tim email Anda untuk membangun, dan lebih mudah untuk memenuhi tujuan Anda.

Membuat Alur Kerja Email yang Berpusat pada Manusia.

Pemasar adalah manusia, bukan robot. Pelanggan bukan satu-satunya yang kebutuhannya harus dipertimbangkan dalam proses pembuatan email: tim email Anda juga harus senang!

Berikut adalah beberapa cara agar alur kerja email lebih berpusat pada manusia bagi mereka yang terlibat:

  1. Mendapatkan Umpan Balik

    2. Umpan balik antara rekan kerja memperkuat komunikasi, meningkatkan kolaborasi, dan mendorong kerja tim. Meningkatkan cara tim Anda memberikan umpan balik akan membantu Anda mengenali apakah pekerjaan didistribusikan secara merata, membantu menghasilkan ide yang lebih baik, dan pada akhirnya menghasilkan waktu tunggu yang lebih rendah, persetujuan yang lebih cepat, dan peningkatan lainnya.

  2. Mengambil pendekatan omnichannel

    3. Terkadang kami meminta email untuk bekerja terlalu keras untuk kami ketika seharusnya bekerja sama dengan media lain sebagai bagian dari kampanye pemasaran terpadu, dan pelanggan mengharapkan pengalaman omnichannel dari merek. Selain itu, menyusun strategi khusus saluran memungkinkan tim untuk fokus pada hal terbaik yang mereka lakukan.

Lakmus Live Afterglow

Inilah yang dikatakan peserta Litmus Live London tentang pengalaman mereka!

Merasa sedikit FOMO dari melihat semua Tweet ini? Masih ada tiket yang tersedia untuk Litmus Live Boston dan San Francisco!
Bergabunglah dengan ratusan profesional email untuk mendapatkan saran dunia nyata, praktik terbaik, dan takeaways langsung yang dapat Anda terapkan segera.

Dapatkan tiket Litmus Live Anda di sini →