Cara menghasilkan prospek: Urutan tindak lanjut sederhana yang mengubah

Pemasaran email 40 kali lebih efektif daripada media sosial dalam akuisisi pelanggan dan generasi penjualan.

Anda tidak bisa mengabaikannya.

Setelah mengumpulkan email pengunjung Anda, Anda harus mengembangkan hubungan dengan mereka. Ini akan memungkinkan Anda membangun kepercayaan, yang pada gilirannya akan membantu mereka berbisnis dengan Anda.

Untuk melakukannya, Anda perlu membuat seri email yang membuat pelanggan Anda tertarik untuk membacanya. Ini disebut urutan tindak lanjut.

Apa itu urutan tindak lanjut?

Urutan tindak lanjut adalah serangkaian email yang Anda buat, dengan biasanya lima hingga enam email untuk dikirim ke pelanggan Anda sejak mereka berlangganan ke daftar email Anda. Email ini dapat dikirim selama beberapa hari atau minggu.

Urutan tindak lanjut memberi Anda kesempatan untuk menceritakan kisah merek Anda, membangun kepercayaan, dan memperkenalkan produk atau layanan Anda kepada pelanggan Anda.

Hari-hari pertama tindak lanjut Anda sangat penting, karena perhatian orang-orang lebih tinggi dan mereka menginginkan kepuasan instan. Jadi, mereka dengan cepat membuka email Anda; klik tautan Anda, dll. Menurut Kissmetrics, email tindak lanjut pertama mendapatkan rasio buka tertinggi sering kali 70% atau lebih tinggi .

Ketika Anda melewatkan kesempatan ini, itu bisa berarti kehilangan pelanggan dan calon pelanggan.

Pertanyaannya adalah:

Urutan tindak lanjut seperti apa yang akan dikonversi untuk bisnis Anda?

Di bawah ini adalah urutan sederhana yang mengkonversi.

Selamat datang email

Email selamat datang adalah jenis email yang Anda terima ketika Anda mendaftar untuk pembaruan posting blog, buletin, unduhan gratis, dll secara online. Ini adalah email yang menunjukkan rasa terima kasih Anda kepada pelanggan Anda karena telah memilih untuk menerima email Anda.

Ini adalah kesempatan untuk membuat pelanggan Anda menantikan email Anda berikutnya. Email selamat datang dapat memiliki tingkat terbuka setinggi 50%, yang membuatnya lebih efektif daripada buletin. Selain itu, pelanggan yang menerima email selamat datang lebih cenderung terlibat dengan merek dalam jangka panjang daripada mereka yang tidak.

Inilah sebabnya mengapa Anda perlu membuat email sambutan yang menarik yang akan membuat pelanggan Anda menginginkan lebih. Di bawah ini adalah contoh email selamat datang dari Sidecar .

Di bawah ini adalah praktik terbaik yang dapat Anda ikuti untuk membuat email selamat datang yang menarik bagi pelanggan Anda:

• Ungkapkan penghargaan Anda: Pertama-tama, saat membuat email selamat datang, pastikan Anda menyampaikan penghargaan Anda kepada pelanggan karena telah mendaftar untuk menerima email Anda.
• Perkenalkan diri Anda: Tidak semua orang yang mendaftar ke daftar Anda mengenal Anda. Anda perlu memberi tahu mereka siapa Anda, apa yang Anda lakukan dan bagaimana Anda dapat membantu mereka. Dorong mereka untuk berbagi informasi mereka dengan Anda juga.
• Membangun harapan. Beri tahu pelanggan Anda jenis konten yang akan Anda bagikan dengan mereka dan frekuensinya. Ini untuk memastikan bahwa Anda membangun harapan dan kepercayaan pada pelanggan Anda.
• Bagikan sumber daya yang bermanfaat: Anda dapat menyertakan sumber daya yang akan membantu pelanggan Anda mengenal merek Anda di email selamat datang. Mereka akan mulai terlibat dengannya sampai Anda mengirim email berikutnya. Sumber daya dapat berupa tautan posting blog, panduan, e-book, podcast, dan video.
• Dorong mereka untuk terhubung dengan Anda di jaringan media sosial Anda: Tambahkan tautan ke saluran media sosial Anda sehingga pelanggan Anda dapat terhubung dengan Anda di platform lain. Anda juga dapat menambahkan klik-untuk-tweet di email Anda yang akan membuat pelanggan Anda membagikan daftar email Anda dengan teman dan jaringan mereka.

T&J email

Tujuan dari email tanya jawab adalah mengumpulkan informasi tentang pelanggan Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk memahami audiens Anda dan juga mendapatkan ide posting blog.

Pertanyaan dan jawaban email adalah cara terbaik untuk mendapatkan jawaban. Dalam email ini, Anda ingin mengajukan pertanyaan sederhana dan terbuka kepada pelanggan Anda yang akan membantu Anda memahami perjuangan dan penderitaan mereka sehingga Anda dapat menemukan solusi untuk mereka.

Dengan cara ini, Anda akan menghindari membuang waktu menulis konten dan hanya menjual produk yang menurut Anda akan disukai audiens Anda. Anda cukup membuat email dengan produk yang menarik bagi mereka.

Di bawah ini adalah contoh pertanyaan dan jawaban email dari Leadsbridge:

Anda bisa melihat cara penulisannya. Lihat pertanyaan ini – “ Apa yang menginspirasi Anda untuk mendaftar ?”. Ini adalah pertanyaan paling penting yang dapat Anda tanyakan kepada pelanggan Anda. Anda bisa mendapatkan jawaban yang akan memberi tahu Anda apa yang sebenarnya dicari orang di situs web Anda atau dari produk\layanan Anda.

Pertanyaan kedua adalah – “ Apakah ada rasa sakit tertentu yang Anda harapkan dapat kami bantu selesaikan ?”

Ini akan memungkinkan Anda untuk mengetahui titik-titik rasa sakit dari pelanggan potensial Anda dan cara-cara untuk menyelesaikannya.

Pertanyaan serupa lainnya yang dapat Anda tanyakan adalah:

• Bagaimana kami bisa membantu Anda?
• Bagaimana Anda ingin meningkatkan bisnis Anda di tahun depan?
• Apa yang paling Anda perjuangkan dalam bisnis Anda? dll.

Ketika Anda memahami mengapa mereka berlangganan dan apa yang mereka harapkan dari Anda, Anda akan dapat membuat konten dan produk yang lebih baik yang akan memenuhi kebutuhan mereka.

Manfaat dengan buktinya

Merupakan ide bagus untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang manfaat berlangganan daftar email Anda. Anda juga dapat menunjukkan kepada mereka bukti atau testimoni bahwa produk atau layanan Anda berfungsi. Ini membantu meruntuhkan atau mengatasi keberatan bahwa produk Anda tidak berfungsi.

Contoh bagus dari perusahaan yang melakukan ini dengan baik adalah Lululemon (toko online pakaian Yoga dan perlengkapan lari untuk pria dan wanita). Dalam email mereka, mereka menjelaskan manfaat menjadi pelanggan, yaitu, Anda akan langsung melihat perlengkapan baru.

Mereka juga meningkatkan harapan pelanggan dengan memberi tahu mereka bahwa mereka akan mengirim satu email per minggu. Terakhir, mereka memperkenalkan mereka ke blog mereka.

Menunjukkan bukti membantu pelanggan Anda mengatasi keberatan mereka bahwa produk Anda tidak akan bekerja untuk mereka. Ini juga merupakan bukti sosial bahwa orang benar-benar mendapatkan hasil dengan menggunakan produk Anda.

Groovehq menemukan bahwa menggunakan testimonial di email, halaman arahan, dan beranda mereka meningkatkan tingkat konversi mereka sebesar 15%.

Undangan khusus

Cara terbaik untuk membuat pelanggan Anda merasa istimewa adalah dengan mengundang mereka ke suatu acara. Bisa untuk pra-penjualan, demonstrasi gratis, grup Beta atau acara webinar, dll. Itu membuat mereka merasa istimewa.

Di bawah ini adalah contoh email undangan dari Leadsbridge ke pelanggan baru.

Leadsbridge mengundang pelanggannya ke demonstrasi gratis tentang bagaimana perusahaan dapat membantu bisnis mereka berkembang. Ini adalah cara yang bagus untuk memamerkan produk atau layanan Anda.

Demo dan webinar gratis adalah saluran yang efektif untuk berbicara langsung dengan calon pelanggan Anda. Dengan cara ini, pelanggan Anda akan diberi tahu tentang acara mendatang sehingga mereka dapat berpartisipasi.

Saat Anda mengundang audiens Anda ke suatu acara, mudah untuk menunjukkan keahlian Anda dan terlibat dengan mereka lebih jauh dalam siklus penjualan.

Saat Anda mengundang pelanggan ke suatu acara, pastikan Anda menyertakan detail seperti kapan, di mana, dan mengapa Anda ingin mereka menjadi bagian dari acara tersebut.

Urutan pengasuhan

Memelihara email adalah email yang Anda kirim yang memungkinkan Anda untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda. Ini diperlukan karena sekitar 50% prospek Anda memenuhi syarat tetapi sebenarnya belum siap untuk membeli .

Tahukah Anda bahwa dengan menggunakan urutan pengasuhan, 50% pelanggan Anda lebih siap untuk membeli produk atau layanan Anda?

Anda juga akan takjub mengetahui bahwa prospek yang dipelihara membuat pembelian 47% lebih besar daripada prospek yang tidak dikelola .

Statistik ini menginspirasi!

Tapi pertanyaannya adalah:

Jenis email apa yang benar-benar akan membantu Anda memelihara prospek?

Jenis email pertama yang dapat Anda gunakan untuk memelihara prospek Anda adalah email pendidikan. Ini adalah jenis email yang mengajarkan prospek Anda hal-hal yang ingin mereka ketahui tentang perusahaan, merek, atau produk Anda. Bisa juga untuk mendidik mereka tentang poin rasa sakit mereka dan bagaimana menyelesaikannya.

Anda dapat mengirim email yang memungkinkan Anda untuk terhubung lebih jauh dengan mereka. Undang mereka untuk berlangganan pembaruan posting blog Anda dan terhubung dengan Anda di jaringan media sosial Anda (seperti Twitter, Facebook, atau LinkedIn). Ikuti satu sama lain untuk menjadi bagian dari hidup mereka.

Anda juga dapat mengirim penawaran reguler yang sesuai dengan siklus penjualan mereka. Anda perlu mengetahui jenis penawaran yang akan dikirim kepada mereka berdasarkan perilaku mereka. Lihat topik yang paling sering mereka baca dan buat penawaran yang ditargetkan untuk membantu Anda memindahkan mereka melalui tahapan.

Untuk pelanggan Anda yang telah berhenti terlibat dengan email atau postingan Anda, Anda dapat mengirimi mereka email yang akan membantu mereka terlibat kembali dengan perusahaan Anda. Anda dapat meminta mereka secara khusus untuk memberi Anda umpan balik tentang kualitas konten Anda, frekuensi email, atau subjek apa pun yang akan dengan cepat menghasilkan tanggapan dari mereka.

Kesimpulan

Pemasaran email sangat efektif dan kabar baiknya adalah, itu tidak akan hilang dalam waktu dekat.

Ketika orang-orang memilih untuk masuk ke daftar email Anda, Anda harus menjaga mereka. Mulailah dengan komunikasi yang efektif. Kirimkan mereka lima jenis urutan email yang disebutkan dalam posting ini yaitu email selamat datang, email undangan, manfaat dengan email bukti, email undangan khusus dan email urutan pengasuhan.

Jika dilakukan dengan benar, urutan tindak lanjut ini akan memungkinkan Anda untuk berinteraksi dan melibatkan audiens Anda. Mereka pada gilirannya akan mempercayai dan melakukan bisnis dengan Anda.

Apa takeaway terbesar Anda dari posting ini tentang cara menghasilkan prospek? Saya ingin membaca komentar Anda di bawah ini.