Comment générer des prospects : une séquence de suivi simple qui convertit

Le marketing par e-mail est 40 fois plus efficace que les médias sociaux pour l'acquisition de clients et la génération de ventes.

Vous ne pouvez pas vous permettre de l'ignorer.

Après avoir collecté l'email de vos visiteurs, vous devez développer une relation avec eux. Cela vous permettra d'établir une relation de confiance, ce qui, à son tour, les aidera à faire des affaires avec vous.

Pour ce faire, vous devez créer une série d'e-mails que vos abonnés seront ravis de lire. C'est ce qu'on appelle une séquence de suivi.

Qu'est-ce qu'une séquence de suivi ?

Une séquence de suivi est un ensemble d'e-mails que vous créez, avec généralement cinq à six e-mails à envoyer à vos abonnés dès le moment où ils se sont abonnés à votre liste de diffusion. Ces e-mails peuvent être envoyés sur quelques jours ou semaines.

Une séquence de suivi vous donne l'opportunité de raconter l'histoire de votre marque, d'instaurer la confiance et de présenter vos produits ou services à vos abonnés.

Les tout premiers jours de votre suivi sont cruciaux, car l'attention des gens est plus élevée et ils veulent une gratification instantanée. Ainsi, ils s'empressent d'ouvrir vos e-mails ; cliquez sur votre lien, etc. Selon Kissmetrics, le premier e-mail de suivi obtient le taux d'ouverture le plus élevé, souvent 70 % ou plus .

Lorsque vous manquez cette opportunité, cela peut signifier perdre des abonnés et des clients potentiels.

La question est:

Quel type de séquence de suivi sera converti pour votre entreprise ?

Vous trouverez ci-dessous une séquence simple qui convertit.

Courriels de bienvenue

Les e-mails de bienvenue sont le type d'e-mails que vous recevez lorsque vous vous inscrivez pour une mise à jour d'un article de blog, une newsletter, des téléchargements gratuits, etc. en ligne. C'est un e-mail qui montre votre gratitude à vos abonnés pour avoir accepté de recevoir vos e-mails.

C'est l'occasion de faire en sorte que vos abonnés attendent avec impatience votre prochain e-mail. Les e-mails de bienvenue peuvent avoir un taux d'ouverture pouvant atteindre 50 %, ce qui les rend plus efficaces que les newsletters. De plus, les clients qui reçoivent des e-mails de bienvenue sont plus susceptibles de s'engager avec une marque sur le long terme que ceux qui ne le font pas.

C'est pourquoi vous devez créer un e-mail de bienvenue engageant qui laissera vos abonnés en redemander. Vous trouverez ci-dessous un exemple d'e-mail de bienvenue de Sidecar .

Vous trouverez ci-dessous les meilleures pratiques que vous pouvez suivre pour créer un e-mail de bienvenue attrayant pour vos abonnés :

• Exprimez votre appréciation : Tout d'abord, lors de la création de votre e-mail de bienvenue, assurez-vous d'exprimer votre appréciation à vos abonnés pour s'être inscrits pour recevoir vos e-mails.
• Présentez-vous : tous ceux qui s'inscrivent sur votre liste ne vous connaissent pas. Vous devrez leur dire qui vous êtes, ce que vous faites et comment vous pouvez les aider. Encouragez-les également à partager leurs informations avec vous.
• Construire des attentes. Informez vos abonnés du type de contenu que vous partagerez avec eux et de la fréquence. Cela permet de s'assurer que vous créez des attentes et que vous faites confiance à vos abonnés.
• Partagez des ressources utiles : vous pouvez inclure des ressources qui aideront vos abonnés à connaître votre marque dans l'e-mail de bienvenue. Ils commenceront à s'y engager jusqu'à ce que vous envoyiez votre prochain e-mail. Les ressources peuvent être des liens vers des articles de blog, des guides, des livres électroniques, des podcasts et des vidéos.
• Encouragez-les à se connecter avec vous sur vos réseaux de médias sociaux : ajoutez des liens vers vos canaux de médias sociaux afin que vos abonnés puissent se connecter avec vous sur d'autres plateformes. Vous pouvez également ajouter un clic pour tweeter dans votre e-mail qui permettra à vos abonnés de partager votre liste de diffusion avec leurs amis et leur réseau.

E-mail de questions-réponses

L'objectif de l'e-mail de questions et réponses est de recueillir des informations sur vos abonnés. Cela vous permettra de comprendre votre public et d'obtenir des idées d'articles de blog.

L'e-mail de questions et réponses est le meilleur moyen d'obtenir des réponses. Dans cet e-mail, vous souhaitez poser à vos abonnés une question simple et ouverte qui vous aidera à comprendre leurs difficultés et leurs souffrances afin que vous puissiez y trouver des solutions.

De cette façon, vous éviterez de perdre du temps à rédiger du contenu et ne vendrez que des produits qui, selon vous, plairont à votre public. Vous pouvez simplement créer un e-mail avec des produits qui les intéressent.

Vous trouverez ci-dessous un exemple d'e-mail de questions et réponses de Leadsbridge :

Vous pouvez voir la façon dont il est écrit. Regardez cette question – « Qu'est-ce qui vous a inspiré à vous inscrire ? ». C'est la question la plus importante que vous puissiez poser à vos abonnés. Vous pouvez obtenir des réponses qui vous permettront de savoir ce que les gens recherchent vraiment sur votre site Web ou à partir de votre produit/service.

La deuxième question est – « Y a-t-il une douleur particulière que vous espérez que nous puissions vous aider à résoudre ?

Cela vous permettra de connaître les points faibles de vos clients potentiels et les moyens de les résoudre.

D'autres questions similaires que vous pouvez poser sont :

• Comment pouvons-nous vous être utiles ?
• Comment aimeriez-vous améliorer votre entreprise au cours de la prochaine année ?
• Avec quoi avez-vous le plus de mal dans votre entreprise ? etc.

Lorsque vous comprendrez pourquoi ils se sont abonnés et ce qu'ils attendent de vous, vous serez en mesure de créer un meilleur contenu et des produits qui répondront à leurs besoins.

Avantages avec la preuve

C'est une excellente idée de parler à vos abonnés des avantages de s'abonner à votre liste de diffusion. Vous pouvez également leur montrer des preuves ou des témoignages que votre produit ou service fonctionne. Cela permet de briser ou de surmonter les objections selon lesquelles votre produit ne fonctionne pas.

Un bon exemple d'une entreprise qui le fait bien est Lululemon (boutique en ligne de vêtements de yoga et de vêtements de course pour hommes et femmes). Dans leur e-mail, ils expliquent les avantages de devenir abonné, c'est-à-dire que vous verrez immédiatement de nouveaux équipements.

Ils augmentent également les attentes des abonnés en leur disant qu'ils enverront un e-mail par semaine. Enfin, ils leur présentent leur blog.

Montrer des preuves aide vos abonnés à surmonter leurs objections selon lesquelles votre produit ne fonctionnera pas pour eux. C'est aussi une preuve sociale que les gens obtiennent des résultats en utilisant votre produit.

Groovehq a découvert que l'utilisation de témoignages dans ses e-mails, ses pages de destination et sa page d'accueil augmentait son taux de conversion de 15 %.

Invitation spéciale

La meilleure façon de faire en sorte que vos abonnés se sentent spéciaux est de les inviter à un événement. Il peut s'agir d'une prévente, d'une démonstration gratuite, d'un groupe bêta ou d'un webinaire, etc. Cela leur donne l'impression d'être spécial.

Vous trouverez ci-dessous un exemple d'e-mail d'invitation de Leadsbridge aux nouveaux abonnés.

Leadsbridge invite ses abonnés à une démonstration gratuite sur la façon dont l'entreprise peut aider leur entreprise à se développer. C'est un excellent moyen de montrer votre produit ou vos services.

Les démos et webinaires gratuits sont un canal efficace pour parler directement à vos clients potentiels. De cette façon, vos abonnés seront informés des événements à venir afin qu'ils puissent participer.

Lorsque vous invitez votre public à un événement, il est facile de mettre en valeur votre expertise et de vous engager davantage avec eux dans le cycle de vente.

Lorsque vous invitez vos abonnés à un événement, assurez-vous d'inclure des détails tels que quand, où et pourquoi vous souhaitez qu'ils y participent.

Séquence nourricière

Les e-mails d'entretien sont des e-mails que vous envoyez et qui vous permettent de rester en contact avec vos abonnés. Cela est nécessaire car environ 50% de vos prospects sont qualifiés mais en réalité pas prêts à acheter .

Savez-vous qu'en utilisant une séquence de nurturing, 50 % de vos clients sont plus prêts à acheter votre produit ou service ?

Vous serez également étonné de savoir que les prospects nourris effectuent des achats 47% plus importants que les prospects non nourris .

Ces statistiques sont inspirantes !

Mais la question est :

Quel type d'e-mails vous aidera réellement à nourrir vos prospects ?

Les premiers types d'e-mails que vous pouvez utiliser pour nourrir vos prospects sont les e-mails éducatifs. C'est le type d'e-mail qui enseigne à vos prospects ce qu'ils veulent savoir sur votre entreprise, votre marque ou vos produits. Il peut également s'agir de les éduquer sur leurs points faibles et sur la façon de les résoudre.

Vous pouvez envoyer des e-mails qui vous permettent de vous connecter davantage avec eux. Invitez-les à s'abonner aux mises à jour de vos articles de blog et à se connecter avec vous sur vos réseaux de médias sociaux (tels que Twitter, Facebook ou LinkedIn). Suivez les uns les autres pour faire partie de leur vie.

Vous pouvez également envoyer des offres régulières qui correspondent à leur cycle de vente. Vous devez déterminer le type d'offres à leur envoyer en fonction de leur comportement. Découvrez les sujets sur lesquels ils lisent le plus et créez des offres ciblées pour vous aider à les faire progresser à travers les étapes.

Pour vos abonnés qui ont cessé de s'engager avec vos e-mails ou vos publications, vous pouvez leur envoyer des e-mails qui les aideront à renouer avec votre entreprise. Vous pouvez leur demander spécifiquement de vous donner leur avis sur la qualité de votre contenu, la fréquence des e-mails ou tout autre sujet qui générera rapidement une réponse de leur part.

Conclusion

Le marketing par e-mail est très efficace et la bonne nouvelle est qu'il ne va pas disparaître de sitôt.

Lorsque les gens s'inscrivent à votre liste de diffusion, vous devez prendre soin d'eux. Commencez par une communication efficace. Envoyez-leur les cinq types d'e-mails mentionnés dans cet article, à savoir l'e-mail de bienvenue, l'e-mail d'invitation, les avantages avec l'e-mail de preuve, un e-mail d'invitation spécial et l'e-mail de séquence de soins.

Lorsqu'elles sont bien faites, ces séquences de suivi vous permettront d'interagir et d'engager votre public. Ils feront à leur tour confiance et feront affaire avec vous.

Quel est votre plus grand point à retenir de cet article sur la façon de générer des prospects ? Je veux lire vos commentaires ci-dessous.