3 Cara Menggunakan Kartu Pos Surat Langsung dengan Halaman Arahan

Lonjakan berhenti berlangganan. Kurs terbuka yang kendur. Pengembalian yang berkurang pada setiap email yang Anda kirim.

Tanda-tanda kelelahan email ini harus mengkhawatirkan pemasar mana pun. Tapi itu bukan hanya kamu. Kelelahan email adalah fenomena yang menjangkau seluruh audiens. Survei Email Konsumen Adobe tahun ini melaporkan bahwa konsumen menghabiskan 27% lebih sedikit waktu untuk email dibandingkan tahun lalu, dan seperempat berusaha untuk memeriksa email mereka bahkan lebih sedikit daripada yang mereka lakukan sekarang. Meskipun email tetap menjadi saluran teratas untuk komunikasi pemasaran:

• Pangsa pelanggan yang lebih suka mendengar dari merek melalui email turun 11 poin persentase antara 2017 dan 2018.
• Rata-rata responden membuka kurang dari sepertiga email yang ditawarkan merek yang dikirimkan kepada mereka, dan membaca kurang dari dua pertiganya.

Hal terburuk mutlak yang dapat dilakukan pemasar untuk konsumen yang kelelahan ini adalah mengirim email lagi. Tetapi Anda masih memiliki metrik untuk dicapai, dan "kurangi email saja" bukanlah strategi untuk mencapainya.

Alih-alih, mungkin sudah waktunya untuk berpikir di luar kotak masuk dan mengirim surat langsung dengan kartu pos yang mencolok, seperti ini:

Alih-alih membeli alamat dari pialang daftar, pemasar menggunakan daftar kontak mereka sendiri.

Dan alih-alih bekerja dengan perusahaan surat langsung untuk mengirim sejumlah besar surat sekaligus, mereka menggunakan otomatisasi pemasaran untuk memicu surat langsung berdasarkan perilaku konsumen.

Dalam posting ini, saya akan menunjukkan cara meminjam beberapa trik mereka dan menggunakan halaman arahan pasca-klik dan pemasaran surat langsung bersama-sama untuk mendapatkan dan mempertahankan lebih banyak perhatian pelanggan.

Mengapa menambahkan kartu pos surat langsung ke kampanye digital Anda?

Merek digital pertama menemukan surat langsung karena sederhana, menarik perhatian, dan berfungsi. Kartu pos surat langsung adalah cara yang sangat efektif untuk melakukan end-run di sekitar kotak masuk pelanggan target Anda yang ramai.

Setiap tahun, USPS meminta ribuan rumah tangga untuk melacak surat yang mereka terima dan tanggapan mereka terhadapnya. Pada tahun 2017, survei menemukan bahwa 74% rumah tangga membaca atau memindai surat langsung yang mereka terima. Dan mereka berniat untuk menindaklanjutinya. Responden mengatakan bahwa mereka berencana untuk mengambil keuntungan dari 11-12% dari penawaran surat langsung yang mereka terima. (Jika Anda adalah merek kelas atas, perhatikan bahwa persentase itu meningkat seiring dengan pendapatan rumah tangga.)

Itu berarti dua hal:

• Surat langsung memberi Anda akses ke audiens yang cukup terlibat.
• Setiap bagian surat langsung harus cepat didapat, untuk menangkap pemindai itu. Tidak menyembunyikan pesan Anda di balik amplop.

Mengingat statistiknya, jika Anda dapat menyebarkan kartu pos surat langsung dengan mudah dan murah, menjalankan kampanye surat langsung sepertinya tidak perlu dipikirkan lagi. Tapi pertama-tama, mari kita lihat lebih dekat jenis hasil yang dapat Anda nantikan dengan surat langsung.

Tingkat konversi seperti apa yang dapat Anda harapkan dengan surat langsung?

Surat langsung lebih unggul daripada media tradisional lainnya seperti TV atau iklan cetak karena lebih mudah dilacak, terutama sebagai bagian dari kampanye online/offline yang terintegrasi. Taktik seperti kode penawaran unik, URL yang dipersonalisasi, dan halaman arahan pasca-klik khusus semuanya dapat membantu Anda melihat berapa banyak pelanggan yang menanggapi penawaran Anda.

Inilah yang kami ketahui tentang tingkat konversi surat langsung secara umum — atau tingkat tanggapan, seperti yang umumnya dikatakan oleh dunia surat langsung. Menurut DMA, penawaran surat langsung dikonversi pada tingkat rata-rata 5,3% untuk daftar internal dan 2,9% untuk daftar prospek. Untuk prospek, itu setara dengan rata-rata tingkat klik email. Untuk kontak yang ada, ini sedikit lebih tinggi.

Dan tingkat konversi surat langsung bahkan mungkin meningkat. DMA juga melaporkan bahwa pada tahun 2016, tingkat respons surat langsung secara keseluruhan meningkat sebesar 43%, sementara tingkat respons prospek meningkat lebih dari dua kali lipat.

Namun, ada lebih banyak ruang untuk optimisme di sini, karena kita dapat berasumsi bahwa sebagian besar pemasar surat langsung belum memasangkan surat langsung dengan otomatisasi pemasaran. Teknologinya cukup baru. Tapi kita tahu bahwa email yang dipicu oleh perilaku mendapatkan tingkat klik yang lebih baik (8,2% dibandingkan dengan 3,4% untuk email lain, menurut Epsilon). Kita harus mengharapkan kartu pos yang dipicu oleh perilaku untuk mendapatkan tingkat respons yang lebih baik juga — terutama jika dipasangkan dengan halaman arahan pasca-klik yang sama kuatnya dan bertarget tinggi.

Terakhir, ingatlah bahwa konsumen ingin menindaklanjuti 11-12% dari penawaran surat langsung yang mereka terima. Pertimbangkan untuk menambahkan pesan tindak lanjut untuk mereka yang menyukai penawaran Anda tetapi tidak sengaja membuangnya ke tempat sampah daur ulang. Perlakukan kartu pos Anda sebagai elemen kampanye pemasaran online/offline yang lebih besar, dan Anda dapat dengan mudah menaikkan tingkat konversi Anda menjadi dua digit. (Yang melacak dengan hasil kampanye surat langsung otomatis dunia nyata yang saya lihat baru-baru ini.)

Sekarang mari kita bicara detail. Bagaimana tepatnya Anda menyiapkan kampanye surat langsung/digital terintegrasi?

3 cara sederhana untuk menggunakan halaman arahan pasca-klik dan surat langsung bersama-sama

halaman arahan pasca-klik dapat berperan dalam kampanye surat langsung otomatis Anda dalam beberapa cara. Berikut adalah beberapa contoh untuk membuat roda berputar.

1. Gunakan halaman arahan pasca-klik untuk langsung memicu surat langsung

Konferensi, pameran dagang, dan acara lalu lintas tinggi lainnya cenderung menghasilkan dua jenis prospek. Yang fokus, jenis yang memulai obrolan 20 menit dan mengatur diri mereka sendiri sebagai pengingat untuk menindaklanjuti bahkan sebelum mereka meninggalkan stan Anda. Semua orang menyukai petunjuk itu.

Lalu ada prospek yang masuk, mengambil barang gratis apa pun yang Anda tawarkan, memasukkan brosur ke dalam tas jinjing mereka yang menonjol, dan bergegas melakukan hal yang sama dengan selusin vendor lainnya.

Yang terakhir tidak selalu mengarah buruk. Mereka sulit untuk dijabarkan, dan bahkan jika mereka memberi Anda alamat email, tidak ada jaminan mereka akan mengingat siapa Anda saat Anda mengirim email kepada mereka.

Surat langsung dapat membantu Anda membuat kesan kedua yang lebih kuat. Saat ini, banyak stan konferensi yang diisi dengan iPad untuk memudahkan memilih daftar atau menggambar. Cara termudah untuk mendapatkan pendaftaran tersebut adalah dengan membuat halaman arahan pasca-klik seperti ini (halaman contoh untuk digunakan pada acara langsung) :

Jika halaman arahan pasca-klik Anda mengirimkan prospek ke platform otomatisasi pemasaran yang terintegrasi dengan perangkat lunak surat langsung, Anda dapat memicu kartu pos tindak lanjut setiap kali seseorang mengirimkan formulir Anda. (Belum ada perangkat lunak otomatisasi pemasaran? Anda juga dapat mengekspor prospek ke dalam file CSV dan mengunggahnya ke platform surat langsung Anda.)

Kartu pos Anda harus mengingatkan pemimpin Anda tentang pertemuan Anda di acara tersebut dan memberi mereka alasan tambahan untuk menindaklanjuti dengan Anda.

Untuk poin bonus, jika halaman arahan pasca-klik Anda memiliki desain yang mencolok atau stan acara Anda sangat bermerek, pertimbangkan untuk mendesain kartu pos Anda agar sesuai. Ini akan menonjol di tabel surat prospek Anda dan membantu mengingatkan ingatan mereka:

2. Gunakan halaman arahan pasca-klik untuk membuat daftar surat langsung untuk nanti

Beberapa bisnis tidak akan memiliki alamat surat pelanggan sampai mereka membeli sesuatu. Tetapi bagi yang lain, masuk akal untuk meminta alamat sejak dini. Dan setiap kali Anda mengumpulkan alamat seseorang di halaman arahan pasca-klik, Anda memiliki peluang alami untuk menambahkannya ke kampanye surat langsung.

Berikut adalah contoh halaman arahan pasca-klik untuk situs pemesanan layanan rumah yang memerlukan alamat:

Sekarang, dimungkinkan untuk mengirimkan kartu pos otomatis setiap kali seseorang mengirimkan formulir di halaman ini, tetapi itu mungkin bukan ide yang bagus. Jika halaman mendapatkan banyak lalu lintas dari Google Ads atau iklan media sosial, itu bisa menghasilkan banyak email, dan beberapa pengunjung akan sudah berkonversi pada saat mereka mendapatkan kartu pos.

Namun bagaimana jika sudah dua minggu, dan prospek masih belum menggunakan kode diskon, membuat profil pengguna, atau melakukan tindakan lain apa pun yang Anda coba minta?

Dalam hal ini, kartu pos pengingat otomatis bisa menjadi dorongan yang sempurna. Untuk menerapkan ini, Anda cukup menyiapkan alur kerja di platform otomatisasi Anda yang dipicu dengan mengirimkan formulir halaman arahan pasca-klik Anda. Selanjutnya, Anda akan membangun dalam penundaan dua minggu dan menambahkan cabang if/then untuk memeriksa apakah pengunjung halaman arahan pasca-klik dikonversi.

Jika belum, alur kerja otomatisasi Anda dapat mengambil tindakan dan mengirimi mereka kartu pos.

3. Gunakan halaman arahan pasca-klik sebagai tujuan untuk penawaran surat langsung

Saat Anda perlu meluncurkan halaman yang sangat bertarget untuk audiens yang terdefinisi dengan baik, halaman arahan pasca-klik adalah taruhan terbaik Anda. Itu membuat halaman arahan pasca-klik menjadi tujuan yang sempurna jika Anda meminta penerima kartu pos Anda untuk menukarkan penawaran secara online.

Salah satu cara terbaik perusahaan menggunakan surat langsung otomatis adalah retensi pelanggan atau pengaktifan kembali. Jika Anda memiliki daftar pelanggan yang tidak aktif — atau alur kerja otomatisasi yang disiapkan untuk memindai ketidakaktifan — Anda memiliki audiens yang ideal untuk kampanye keterlibatan ulang surat langsung.

Misalnya, Anda ingin mengubah lebih banyak pelanggan percobaan menjadi pelanggan. Anda dapat mengirimi mereka kartu pos dengan tawaran keterlibatan kembali yang mengarahkan mereka ke laman landas pasca-klik seperti ini:

Halaman ini membuat segalanya tetap sederhana, tetapi formulir berisi satu cara cerdas untuk membantu Anda mengelompokkan audiens Anda lebih jauh: tombol preferensi email. Pelanggan memiliki pilihan untuk mendapatkan email biasa atau hanya diskon yang dijanjikan.

Dan para pelanggan yang tidak menginginkan email biasa? Mereka adalah audiens yang sempurna untuk kampanye surat langsung di masa mendatang. Mintalah alur kerja otomatisasi Anda untuk menarik mereka keluar dari semua kecuali email yang paling penting dan menambahkannya ke urutan pemeliharaan surat langsung.

Secara umum, halaman arahan pasca-klik surat langsung yang bagus tidak jauh berbeda dari halaman arahan pasca-klik lainnya. Prinsip pengoptimalan yang sama berlaku. Keajaibannya adalah bagaimana Anda menyatukannya untuk mengubah pelanggan dari lebih banyak sudut.

Cara membuat otomatisasi surat langsung bekerja untuk Anda

Untuk menyinkronkan kampanye online dan offline seperti ini, Anda memerlukan tiga teknologi:

1. Solusi halaman arahan pasca-klik
2. Perangkat lunak otomatisasi surat langsung
3. Platform otomatisasi pemasaran yang terintegrasi dengan keduanya

Misalnya, Anda dapat menggunakan Instapage untuk membangun halaman arahan pasca-klik Anda, Inkit untuk mengirim kartu pos, dan HubSpot untuk lebih lanjut mengelompokkan arahan halaman arahan pasca-klik Anda dan mengontrol waktu kartu pos tersebut.

Bergantung pada kemampuan otomatisasi pemasaran Anda, Anda bisa menjadi liar dengan berbagai kemungkinan. Kampanye surat langsung disinkronkan dengan hati-hati dengan iklan penargetan ulang sosial. Kartu pos yang dipersonalisasi menggunakan penyisipan konten dinamis. Kampanye kartu pos artisanal batch kecil yang menargetkan prospek bernilai tertinggi mutlak Anda.

Bahkan kampanye surat langsung otomatis yang paling sederhana pun dapat mencapai hasil yang sangat baik. Dengan keluar dari kotak masuk, Anda tidak hanya meningkatkan hasil pemasaran Anda. Anda memberi energi kembali pada audiens Anda dan terlibat dengan mereka dengan cara yang sulit untuk diabaikan.

Untuk mengubah klik iklan menjadi konversi, buat halaman pasca-klik khusus yang dimuat dengan cepat untuk setiap penawaran. Lihat cara memberikan halaman arahan pasca-klik yang unik kepada semua audiens Anda dengan mendaftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.

Tentang Penulis
Michael McCarthy adalah CEO dan salah satu pendiri Inkit, platform otomatisasi surat langsung yang membuat pengiriman kartu pos semudah mengirim email. Berbasis di Minneapolis, ia dan timnya menghabiskan hari-hari mereka menyusun strategi untuk membantu perusahaan yang paham digital meningkatkan hasil pemasaran mereka dengan surat langsung.