Program Loyalitas Pelanggan Terbaik untuk Menciptakan Pelanggan yang Bahagia dan Setia

Tahukah Anda bahwa lebih dari 84% konsumen mengatakan bahwa mereka cenderung bertahan dengan merek yang menawarkan program loyalitas pelanggan? Dengan status seperti itu, mungkin sudah saatnya Anda meluncurkan program loyalitas Anda sendiri untuk membuat pelanggan Anda kembali lagi.

Di halaman ini, kami akan membahas beberapa contoh terbaik program loyalitas pelanggan yang dapat Anda tiru dan dapatkan inspirasi dari kampanye Anda sendiri. Jadi, teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut!

Bonus: Apakah kami menyebutkan bahwa WebFX adalah agensi pemasaran digital terkemuka di industri? Betul sekali! Tim kami yang terdiri lebih dari 450 pakar pemasaran digital adalah beberapa yang terbaik di dunia.

Jika Anda menginginkan informasi mendalam tentang semua hal pemasaran digital langsung dari para ahli kami, maka daftarlah untuk menerima buletin Revenue Weekly kami! Pelanggan kami mendapatkan kiat dan trik pemasaran digital terbaru yang dikirim langsung ke kotak masuk mereka secara gratis!

Untuk saran pemasaran digital lainnya, daftarlah ke email yang dipercaya oleh lebih dari 190.000 pemasar lainnya: Revenue Weekly.

Daftar Sekarang!

Apa itu program loyalitas pelanggan?

Program loyalitas pelanggan adalah strategi retensi pelanggan yang melibatkan pemberian penghargaan kepada pelanggan yang berulang kali berinteraksi dengan merek Anda. Mereka mendorong pelanggan untuk terus membeli dari Anda daripada pergi ke pesaing.

Semakin banyak pelanggan berinteraksi dan membeli dari bisnis Anda, semakin banyak imbalan yang mereka peroleh. Ada beberapa jenis program loyalitas pelanggan, termasuk:

• Program loyalitas berbasis poin
• Program loyalitas berjenjang
• Program loyalitas berbayar

Kami akan menjelaskan masing-masing secara lebih rinci di bawah ini bersama dengan contoh inspirasional untuk disalin untuk kampanye Anda, jadi teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut!

Contoh terbaik dari program loyalitas pelanggan untuk disalin untuk kampanye Anda

Ada berbagai program loyalitas pelanggan yang dapat Anda terapkan untuk bisnis Anda guna menciptakan pelanggan yang lebih bahagia dan setia. Jika Anda mencari inspirasi untuk strategi retensi pelanggan Anda, kami siap membantu Anda.

Berikut adalah beberapa program loyalitas pelanggan terbaik dengan contoh untuk disalin untuk bisnis Anda:

1. Program loyalitas berbasis poin

Salah satu jenis program loyalitas pelanggan yang paling populer adalah program berbasis poin. Dengan program loyalitas berbasis poin, pelanggan dapat mengumpulkan poin dan kemudian menukarkannya dengan hadiah, seperti produk gratis, cashback, dan fasilitas lainnya.

Pelanggan dapat memperoleh poin dengan:

• Melakukan pembelian
• Berbagi konten Anda di platform media sosial
• Menyelesaikan survei
• Meninggalkan ulasan
• Ulang tahun
• Dan banyak lagi

Program berbasis poin adalah cara yang bagus tidak hanya untuk menciptakan pelanggan setia, tetapi juga mendorong lebih banyak penjualan untuk bisnis Anda karena pelanggan bertujuan untuk memperoleh poin yang cukup untuk hadiah berikutnya.

Contoh program loyalitas berbasis poin: Starbucks

Starbucks menawarkan salah satu program loyalitas pelanggan terbaik untuk pelanggan mereka dengan Starbucks Rewards. Dengan Starbucks Rewards, pelanggan dapat memperoleh poin, atau dalam hal ini bintang, saat mereka melakukan pembelian.

Setelah pelanggan mengumpulkan 150 poin, mereka bisa mendapatkan minuman gratis pilihan mereka. Plus, pelanggan bahkan bisa mendapatkan minuman gratis di hari ulang tahun mereka. Poin juga kedaluwarsa setelah jangka waktu tertentu, yang mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian lebih sering sehingga mereka bisa mendapatkan hadiah yang lebih besar sebelum poin mereka kedaluwarsa.

Dengan program loyalitas seperti ini, Anda dapat mendorong lebih banyak penjualan untuk perusahaan Anda karena pelanggan Anda berusaha keras untuk melakukan lebih banyak pembelian guna mengumpulkan poin yang cukup untuk hadiah atau keuntungan berikutnya.

2. Program loyalitas berjenjang

Selanjutnya dalam daftar contoh program loyalitas pelanggan kami adalah program berjenjang. Program loyalitas berjenjang memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan berbagai manfaat tergantung pada peringkat atau tingkatan mereka dalam program.

Anda dapat membuat tingkatan berdasarkan poin, penjualan, keterlibatan, berbagi di media sosial, dan banyak lagi. Semakin tinggi tingkatnya, semakin baik hadiah dan hadiah yang dapat diterima pelanggan.

Dengan program loyalitas berjenjang, Anda dapat memberi pelanggan Anda tujuan untuk diusahakan. Jika pelanggan Anda menginginkan penawaran dan hadiah eksklusif yang lebih baik, mereka akan lebih cenderung untuk terus berbelanja dengan bisnis Anda untuk mencapai tujuan mereka mencapai tingkat tertinggi.

Contoh program loyalitas berjenjang: Sheetz

Sheetz, raksasa pompa bensin, menyusun program loyalitas berjenjang yang sangat baik yang membuat pelanggan mereka kembali lagi. Sheetz menawarkan tiga tingkatan bagi pelanggan mereka untuk berusaha mencapai: "penggemar", "teman", dan "aneh".

Pelanggan dapat mengumpulkan poin saat mereka melakukan pembelian, dan begitu mereka mengumpulkan 2.500 poin, mereka akan mencapai tingkat teratas dan memiliki akses ke berbagai penghargaan, seperti hadiah kejutan dan undangan ke peluang acara khusus.

Program loyalitas berjenjang adalah cara sempurna untuk memberi penghargaan kepada pelanggan Anda karena berbelanja dengan merek Anda daripada pesaing dan mendorong mereka untuk melakukan lebih banyak pembelian di masa mendatang.

3. Program loyalitas berbayar

Program loyalitas berbayar, juga dikenal sebagai program loyalitas berbasis biaya, mengharuskan pelanggan untuk mendaftar dan membayar biaya partisipasi untuk menikmati penawaran eksklusif, manfaat, dan fasilitas lainnya dari bisnis Anda.

Dengan program loyalitas berbayar, Anda dapat menawarkan pengalaman yang lebih personal kepada pelanggan Anda dengan manfaat yang hanya dapat dinikmati oleh anggota. Misalnya, Anda dapat menawarkan penawaran eksklusif kepada anggota Anda seperti pengiriman gratis atau diskon besar-besaran untuk produk dan layanan Anda.

Ketika Anda menawarkan manfaat yang signifikan untuk bergabung dengan program loyalitas Anda, Anda dapat mendorong lebih banyak pelanggan untuk mendaftar dan melakukan lebih banyak pembelian, meningkatkan penjualan dan pendapatan untuk bisnis Anda dalam prosesnya.

Contoh program loyalitas berbayar: Amazon Prime

Amazon Prime adalah salah satu platform e-niaga paling populer di dunia. Mereka juga menawarkan kepada pelanggan beberapa penawaran terbaik dengan program loyalitas berbayar mereka, Amazon Prime.

Dengan Amazon Prime, pelanggan dapat membayar biaya berlangganan setiap bulan untuk menikmati manfaat eksklusif seperti pengiriman gratis, film dan acara TV, musik, dan banyak lagi.

Dengan program loyalitas berbayar seperti Amazon Prime, Anda menikmati lebih banyak penjualan tidak hanya dari pelanggan yang mendaftar ke program Anda, tetapi juga dari pelanggan setia Anda yang terus membeli lebih banyak produk dan layanan Anda.

Saatnya Meningkatkan Penjualan Anda

Daftar panjang layanan kami membantu Anda membuat gelombang di industri Anda dan meningkatkan metrik yang paling penting – seperti penjualan.

DALAM 5 TAHUN TERAKHIR, KAMI TELAH MENGELOLA LEBIH DARI 12,9 JUTA TRANSAKSI DI BASIS KLIEN KAMI.

Kirimi saya proposal

Ciptakan lebih banyak pelanggan setia dan bahagia yang terus datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak lagi dengan WebFX

Apakah Anda siap untuk menerapkan program loyalitas pelanggan yang membuat pelanggan Anda datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak tetapi tidak tahu harus mulai dari mana? WebFX dapat membantu!

Saat Anda bermitra dengan WebFX, Anda akan memiliki akses ke tim pemenang penghargaan dengan pengalaman lebih dari 25 tahun dalam menerapkan kampanye pemasaran yang efektif yang mendorong hasil yang serius.

Hanya dalam beberapa tahun terakhir, kami telah membantu klien meningkatkan pendapatan lebih dari $3 miliar, dan kami juga dapat membantu perusahaan Anda mencapai hasil yang luar biasa.

Bicaralah dengan salah satu ahli strategi kami hari ini dengan menelepon 888-601-5359 atau hubungi kami secara online untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana layanan pemasaran digital kami dapat membantu bisnis Anda mencapai ketinggian baru!