Cele mai bune programe de fidelizare a clienților pentru a crea clienți fericiți și loiali

Știați că peste 84% dintre consumatori spun că sunt mai predispuși să rămână cu un brand care oferă programe de fidelizare a clienților? Cu o asemenea statistică, ar putea fi timpul să-ți lansezi propriul program de loialitate pentru a-ți face clienții să revină.

În această pagină, vom trece peste câteva dintre cele mai bune exemple de programe de fidelizare a clienților pe care le puteți copia și din care vă puteți inspira pentru propria campanie. Așa că, continuă să citești pentru a afla mai multe!

Bonus: Am menționat că WebFX este o agenție de marketing digital lider în industrie? Asta e corect! Echipa noastră de peste 450 de experți în marketing digital este unii dintre cei mai buni din lume.

Dacă doriți informații din interior despre toate aspectele legate de marketingul digital direct de la experții noștri, atunci înscrieți-vă la buletinul nostru informativ Revenue Weekly! Abonații noștri primesc cele mai recente sfaturi și trucuri de marketing digital trimise direct în căsuța lor de e-mail gratuit!

Pentru și mai multe sfaturi de marketing digital, înscrieți-vă pentru e-mailul în care au încredere peste 190.000 de alți marketeri: Revenue Weekly.

Înscrie-te astăzi!

Ce sunt programele de fidelizare a clienților?

Programele de fidelizare a clienților sunt o strategie de reținere a clienților care implică recompensarea clienților care interacționează în mod repetat cu marca dvs. Ei încurajează clienții să continue să cumpere de la tine în loc să meargă la un concurent.

Cu cât mai mulți clienți interacționează și cumpără de la compania ta, cu atât câștigă mai multe recompense. Există mai multe varietăți de programe de fidelizare a clienților, inclusiv:

• Programe de fidelitate bazate pe puncte
• Programe de fidelitate pe niveluri
• Programe de fidelitate plătite

Îi vom explica pe fiecare mai detaliat mai jos, împreună cu exemple inspiraționale de copiat pentru campania dvs., așa că continuați să citiți pentru a afla mai multe!

Cele mai bune exemple de programe de fidelizare a clienților de copiat pentru campania dvs

Există o varietate de programe de fidelizare a clienților pe care le puteți implementa pentru afacerea dvs. pentru a crea clienți mai fericiți și loiali. Dacă sunteți în căutarea unei surse de inspirație pentru strategia dvs. de reținere a clienților, vă oferim acoperire.

Iată câteva dintre cele mai bune programe de fidelizare a clienților cu exemple de copiat pentru afacerea dvs.:

1. Programe de fidelitate bazate pe puncte

Unul dintre cele mai populare tipuri de programe de fidelizare a clienților sunt programele bazate pe puncte. Cu programele de fidelitate bazate pe puncte, clienții pot acumula puncte și apoi le pot valorifica pentru premii, cum ar fi produse gratuite, cashback și alte avantaje.

Clienții pot câștiga puncte prin:

• Efectuarea de cumpărături
• Partajarea conținutului tău pe platformele de social media
• Completarea sondajelor
• Lăsând recenzii
• Să ai o zi de naștere
• Și altele

Programele bazate pe puncte sunt o modalitate excelentă nu numai de a crea clienți loiali, ci și de a încuraja mai multe vânzări pentru afacerea dvs., deoarece clienții își propun să obțină suficiente puncte pentru următorul lor premiu.

Exemplu de program de loialitate bazat pe puncte: Starbucks

Starbucks oferă unul dintre cele mai bune programe de fidelizare a clienților pentru patronii lor cu Starbucks Rewards. Cu Starbucks Rewards, clienții pot câștiga puncte, sau în acest caz stele, atunci când fac o achiziție.

Odată ce un client a adunat 150 de puncte, poate primi o băutură gratuită la alegere. În plus, clienții pot primi chiar și o băutură gratuită de ziua lor. Punctele expiră, de asemenea, după o anumită perioadă de timp, ceea ce îi încurajează pe clienți să facă achiziții mai des, astfel încât să poată obține recompense mai mari înainte ca punctele lor să expire.

Cu un program de fidelitate ca acesta, puteți genera mai multe vânzări pentru compania dvs., deoarece clienții dvs. se străduiesc să facă mai multe achiziții pentru a strânge suficiente puncte pentru următorul lor bonus sau beneficiu.

2. Programe de loialitate pe niveluri

Următorul pe lista noastră de exemple de programe de fidelizare a clienților este programele pe niveluri. Programele de loialitate pe niveluri permit clienților să obțină o varietate de beneficii în funcție de rangul sau nivelul lor în program.

Puteți crea niveluri bazate pe puncte, vânzări, implicare, distribuiri pe rețelele sociale și multe altele. Cu cât nivelul este mai mare, cu atât recompensele și premiile mai bune pot primi clientul.

Cu programele de loialitate pe niveluri, le puteți oferi clienților dvs. un obiectiv spre care să lucrați. Dacă clienții dvs. doresc oferte și recompense exclusive mai bune, ei vor fi mai înclinați să continue să facă cumpărături cu compania dvs. pentru a-și atinge obiectivul de a ajunge la cel mai înalt nivel.

Exemplu de program de loialitate pe niveluri: Sheetz

Sheetz, gigantul benzinăriei, a pus la punct un excelent program de loialitate, care îi face pe clienți să revină pentru mai mult. Sheetz oferă clienților săi trei niveluri pe care să se străduiască să le atingă: „fan”, „prieten” și „ciudat”.

Clienții pot strânge puncte pe măsură ce fac achiziții și, odată ce obțin 2.500 de puncte, vor ajunge la nivelul superior și vor avea acces la o varietate de premii, cum ar fi gratuități surpriză și invitații la oportunități speciale de evenimente.

Programele de loialitate pe niveluri sunt modalitatea perfectă de a-ți recompensa clienții pentru cumpărături cu marca dvs. față de un concurent și de a-i încuraja să facă mai multe achiziții în viitor.

3. Programe de fidelitate plătite

Programele de loialitate plătite, cunoscute și sub numele de programe de loialitate bazate pe taxe, solicită clienților să se înscrie și să plătească o taxă de participare pentru a se bucura de oferte exclusive, beneficii și alte avantaje de la afacerea dvs.

Cu programele de fidelitate plătite, le poți oferi clienților tăi o experiență mai personalizată, cu beneficii de care doar membrii se pot bucura. De exemplu, puteți oferi membrilor dvs. oferte exclusive, cum ar fi livrare gratuită sau reduceri mari la produsele și serviciile dvs.

Când oferiți beneficii semnificative pentru aderarea la programul dvs. de loialitate, puteți încuraja mai mulți clienți să se înscrie și să facă mai multe achiziții, sporind vânzările și veniturile pentru afacerea dvs. în acest proces.

Exemplu de program de loialitate plătit: Amazon Prime

Amazon Prime este una dintre cele mai populare platforme de comerț electronic din lume. De asemenea, oferă clienților unele dintre cele mai bune oferte cu programul lor de loialitate plătit, Amazon Prime.

Cu Amazon Prime, clienții pot plăti o taxă de abonament în fiecare lună pentru a se bucura de beneficii exclusive, cum ar fi livrare gratuită, filme și emisiuni TV, muzică și multe altele.

Cu un program de loialitate plătit precum Amazon Prime, vă bucurați de mai multe vânzări nu numai de la clienții care se înscriu la programul dvs., ci și de la clienții dvs. fideli care continuă să cumpere mai multe produse și servicii.

Este timpul să vă creșteți vânzările

Lista noastră lungă de servicii vă ajută să faceți furori în industria dvs. și să creșteți valorile care contează cel mai mult, cum ar fi vânzările.

ÎN ULTIMOI 5 ANI , AM GESTIONAT PAST 12,9 MILIOANE DE TRANZACȚII ÎN BAZA NOASTRA DE CLIENȚI.

Trimite-mi o propunere

Creați mai mulți clienți fericiți și loiali, care continuă să revină pentru mai mult cu WebFX

Ești pregătit să implementezi un program de fidelizare a clienților care îi face pe clienții tăi să revină pentru mai mult, dar nu știi de unde să începi? WebFX poate ajuta!

Atunci când partenerați cu WebFX, veți avea acces la o echipă premiată cu peste 25 de ani de experiență în implementarea campaniilor de marketing eficiente care conduc la rezultate serioase.

Doar în ultimii câțiva ani, am ajutat clienții să obțină venituri de peste 3 miliarde USD și vă putem ajuta și compania să obțină rezultate incredibile.

Vorbiți astăzi cu unul dintre strategii noștri sunând la 888-601-5359 sau contactați-ne online pentru a afla mai multe despre cum serviciile noastre de marketing digital vă pot ajuta afacerea să atingă noi culmi!