Relación LTV/CAC: ¿Qué es una buena relación LTV a CAC y cómo mejorarla?

El proceso de obtener nuevos clientes potenciales y convertirlos en conversiones requiere invertir en marketing para su negocio. Después de esforzarse por ofrecer una experiencia personalizada, se siente encantado de que esos clientes potenciales se conviertan. Pero a veces, el costo de convertir esos clientes potenciales puede ser mayor de lo que valen.

Es por eso que debe realizar un seguimiento de su Relación de valor de por vida (LTV) y Costos de adquisición de clientes (CAC) para asegurarse de que no está gastando de más para obtener clientes potenciales.

La relación LTV/CAC lo ayudará a mantener sus costos de marketing bajo control para obtener más ingresos para su negocio.

Siga leyendo para obtener respuestas a sus preguntas candentes, que incluyen:

• ¿Qué son LTV y CAC?
• ¿Qué es la fórmula LTV/CAC?
• ¿Cuál es una buena relación LTV a CAC?
• ¿Por qué necesito mirar la relación LTV/CAC?
• ¿Cómo mejoro mi ratio LTV/CAC?

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¿Qué son LTV y CAC?

Puede que hayas oído hablar de LTV y CAC, pero ¿qué son?

Lifetime Value (LTV) es el valor de un cliente durante el tiempo de su relación con su empresa. Esta métrica predice cuánto vale este cliente o cliente, en función de cuánto tiempo probablemente permanezcan en su empresa o le compren continuamente.

El costo de adquisición de clientes (CAC) es la cantidad que gasta para obtener clientes.

Esta cantidad representa todo el dinero que gastas en marketing, tu equipo de ventas y más.

Fórmula LTV CAC: Cómo calcular tu ratio LTV/CAC

Ahora que conoce la importancia de la relación LTV/CAC, es hora de calcular su relación para determinar si es buena. Calcular su relación requiere seguir esta fórmula simple de LTV CAC:

Valor de por vida / Costo de adquisición de clientes = Relación LTV / CAC

Si desea encontrar su punto de referencia LTV CAC, es tan simple como tomar su valor de por vida y dividirlo por el costo de adquisición de su cliente. Entonces, si su valor de por vida es de $1000 y el CAC es de $500, su proporción es de 2:1.

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¿Cuál es una buena relación LTV a CAC?

Entonces, ¿cuál es una buena relación LTV a CAC? Hay un área estrecha en la que desea que su negocio caiga en términos de equilibrio de marketing y obtención de suficientes clientes valiosos.

El punto de referencia LTV CAC es 3:1. Esta proporción es un buen objetivo porque indica que está gastando lo suficiente en marketing para adquirir clientes, y esos clientes aportan un valor sustancial y constante.

Si su relación es más baja que el punto de referencia LTV CAC, como 1: 1, está perdiendo más dinero del que está adquiriendo de los clientes. Indica que sus costos de marketing son altos, pero el valor de por vida de sus clientes es demasiado bajo.

Si su proporción es 3:1 o 4:1, está en un buen lugar. Este punto de referencia de LTV CAC es donde desea estar porque indica el equilibrio logrado entre el valor de marketing y el cliente.

Ahora, si su relación LTV/CAC es 5:1 o superior, no está gastando lo suficiente en marketing.

Puede estar pensando: "Bueno, ¿eso no significa que estoy obteniendo clientes de alto valor sin gastar mucho en marketing?"

Hasta cierto punto, sí. Pero aún más, este número indica que está perdiendo oportunidades para adquirir clientes más rápido. Significa que sus ventas y marketing están luchando para mantenerse al día con el crecimiento, lo que podría terminar perjudicando su negocio a largo plazo.

El equilibrio es clave, por lo que el punto de referencia LTV CAC de 3:1 es un objetivo perfecto para la armonía entre su CAC y LTV.

¿Por qué necesita mirar la relación LTV/CAC?

Al mirar LTV y CAC, puede preguntarse por qué necesita monitorear estas dos métricas juntas. LTV y CAC son importantes para comprender si obtiene un retorno del dinero que gasta para adquirir clientes.

El seguimiento de la relación LTV/CAC le permite ver si está gastando demasiado para comercializar a los clientes.

Por ejemplo, puede gastar $ 1000 para comercializar a un cliente para que se convierta.

Cuando se convierten, descubre que su LTV es de solo $ 500. Eso significa que obtener al cliente no compensará todo el dinero que gaste en comercializarlo.

El seguimiento de su relación LTV/CAC lo ayuda a obtener una idea de cuánto está gastando en comparación con cuánto está recibiendo a cambio para que pueda ajustar sus tácticas de marketing en consecuencia.

Cómo mejorar la relación LTV/CAC

Si usó la fórmula LTV CAC y descubrió que no está satisfecho con su índice, hay pasos que puede seguir para mejorar su índice. Veamos algunas formas de corregir sus estrategias actuales si no tiene una buena relación LTV a CAC:

Relación LTV/CAC por debajo de 3:1

Si su proporción es inferior a 3:1, debe analizar sus gastos de marketing. Una relación LTV a CAC baja indica que está gastando demasiado en marketing y es posible que deba hacer algunos ajustes o recortes.

Algunos métodos rentables que puede usar para ayudar a reducir sus costos de marketing incluyen:

• Publicidad de pago por clic (PPC): los anuncios de PPC son anuncios pagados que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda. Estos anuncios pagados le permiten establecer su presupuesto y solo paga cuando las personas hacen clic en ellos. PPC es una excelente opción para el marketing rentable porque le brinda control del presupuesto.

• Publicidad en redes sociales: los anuncios de redes sociales aparecen en las noticias de los usuarios cuando navegan en las plataformas sociales. Con los anuncios sociales, elige su presupuesto y puede establecer límites diarios para asegurarse de no gastar todo su presupuesto en un día. Es una excelente opción para llegar a más clientes con el tiempo.

• Marketing de contenido: el marketing de contenido implica compartir su conocimiento y experiencia con su audiencia a través de blogs, guías y videos. Esta estrategia es rentable porque puede crear contenido perenne, que se mantiene relevante a lo largo del tiempo y genera tráfico continuamente para su negocio.

Estas estrategias son opciones excelentes y económicas si descubre que su marketing actual no es suficiente.

Relación LTV/CAC superior a 4:1

Si su relación LTV/CAC está por encima de 4:1, es hora de comenzar a invertir en canales de marketing que lo ayuden a adquirir clientes más rápido y faciliten que su equipo de ventas se mantenga al día con las demandas.

Aquí hay algunos métodos excelentes para ayudarlo a comercializar de manera más efectiva:

• Optimización de motores de búsqueda (SEO): SEO es el proceso de aumentar la clasificación de su sitio web en los resultados de búsqueda para generar un tráfico más calificado. Esta estrategia ayuda a atraer a las personas a su negocio cuando buscan información, productos o servicios relevantes. Le permite llegar a las personas en el momento adecuado para impulsar las ventas de manera más eficiente.

• Marketing por correo electrónico: el marketing por correo electrónico implica el envío de correos electrónicos relevantes y personalizados directamente a las bandejas de entrada de los usuarios. El correo electrónico es una excelente manera de nutrir a los clientes potenciales para que se conviertan más rápido al enviarles directamente las promociones correspondientes.

• Remarketing: El remarketing es una estrategia que involucra la comercialización a personas que mostraron interés previo en su negocio. Esta estrategia lo ayuda a convertir prospectos en clientes más rápido recordándoles su interés en su producto o servicio e invitándolos a regresar y convertir.

Estos métodos de marketing son una excelente opción si está buscando una buena relación LTV a CAC para su negocio.

¿Necesita ayuda para mejorar su relación LTV/CAC?

Tener una buena relación LTV a CAC es fundamental si desea que su empresa gaste su presupuesto de manera inteligente en marketing. Dado que el marketing es un componente crucial de su éxito en línea, debe equilibrar su relación LTV a CAC.

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