สุดยอดคู่มือการตลาดอินฟลูเอนเซอร์สำหรับอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การค้าปลีกในปัจจุบัน แต่การหากลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพยังคงเป็นปัญหาอย่างต่อเนื่อง ช่องทางหนึ่งที่คุณอาจมองข้ามไปคือการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ โดยใช้ตัวเลขออนไลน์ยอดนิยมเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้ว่าอินฟลูเอนเซอร์ทำอะไร ผลประโยชน์ที่พวกเขามอบให้ วิธีค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสม และวิธีสร้างความมั่นใจในการเป็นหุ้นส่วนที่เป็นมืออาชีพและมีประสิทธิผล

ผู้มีอิทธิพลคืออะไร?

ผู้มีอิทธิพลคือคนที่ส่งเสริมการซื้อหรือการกระทำผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ตต่างๆ ตัวอย่างยอดนิยม ได้แก่ YouTube, Instagram หรือบล็อกของพวกเขาเอง อินฟลูเอนเซอร์มีทั้งความนิยมและความน่าเชื่อถือเฉพาะในกลุ่มอุตสาหกรรมเฉพาะ ผู้ติดตามของพวกเขาแบ่งปันความสนใจ (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง) ของพวกเขา และพวกเขาปฏิบัติต่อผู้มีอิทธิพลในฐานะทรัพยากรที่มีคุณค่าเมื่อตัดสินใจว่าจะซื้อหรือทำอะไร

แม้ว่าเรามักจะเชื่อมโยงผู้มีอิทธิพลกับอุตสาหกรรมที่มีเสน่ห์ เช่น เครื่องสำอางหรือแฟชั่น แต่พวกเขาก็มีความกระตือรือร้นในด้านต่างๆ เช่น การเลี้ยงดูบุตรและธุรกิจด้วย ผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ใด ๆ แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่ผิดปกติเช่นซอฟต์แวร์ควบคุมสินค้าคงคลังของร้านค้าปลีก สิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาพวกมัน

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แตกต่างจากการตลาดของคนดัง – การรับรู้ของสาธารณชนเกี่ยวกับพวกเขานั้นค่อนข้างน้อย และพวกเขาก็ให้ความสำคัญกับสิ่งที่พวกเขาโปรโมตมากกว่ามาก ที่กล่าวว่าอาจมีบางส่วนที่ทับซ้อนกันระหว่างกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งสองนี้ ผู้มีอิทธิพลอาจกลายเป็นคนดังหรือในทางกลับกัน

ดาราและโฆษณาเป็นของคู่กันมานานแล้ว แต่การโปรโมตของผู้มีอิทธิพลนั้นกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเฉพาะบางกลุ่มมากกว่า และอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำการตลาดให้กับคนรุ่นมิลเลนเนียลและกลุ่มประชากรอื่นๆ

ทำไมอินฟลูเอนเซอร์จึงมีประโยชน์สำหรับการตลาด?

คำตอบที่ง่ายที่สุดคือการโฆษณาแบบเดิมๆ กำลังเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในปัจจุบันสามารถหลีกเลี่ยงโฆษณาจำนวนมากได้ การใช้ตัวบล็อกโฆษณาในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้นในช่วงแปดปีที่ผ่านมา โดยประมาณหนึ่งในสี่ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในปัจจุบันบล็อกโฆษณาบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ

เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ใช้ซอฟต์แวร์บล็อกโฆษณา แหล่งที่มาของรูปภาพ: Statista

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จะหลีกเลี่ยงปัญหานี้ด้วยการฝังข้อความทางการตลาดไว้ในสิ่งที่มีค่าในแง่ของตัวมันเอง เป็นการใช้โซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหาที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น และหากทำอย่างถูกต้อง ก็จะให้ผลตอบแทนที่มั่นคงสำหรับธุรกิจของคุณ จากข้อมูลจาก Socialpubli 89.2% ของนักการตลาดมองว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มีประสิทธิภาพสูง

ผู้มีอิทธิพลให้ประโยชน์อะไรบ้าง?

ก่อนที่คุณจะเริ่มมองหาผู้มีอิทธิพลในการทำงานด้วย คุณควรดูที่แบรนด์ของคุณเอง หุ้นส่วนผู้มีอิทธิพลต่อแบรนด์จะได้ผลดีที่สุดหากคุณแชร์มากกว่าผู้ชม ค่านิยมและน้ำเสียงของคุณก็ต้องสอดคล้องเช่นกัน หากคุณได้พัฒนาแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม คุณควรมีความคิดว่าตัวตนของคุณคืออะไร

คุณต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนว่าอินฟลูเอนเซอร์จะทำอะไรให้คุณบ้าง ผู้มีอิทธิพลจะไม่นำเงินเข้ากระเป๋าของคุณโดยตรง พวกเขาสนับสนุนการกระทำจากผู้ติดตามที่นำไปสู่ ผู้มีอิทธิพลสามารถเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ โปรโมตผลิตภัณฑ์เฉพาะ หรือเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของคุณเอง พวกเขายังสามารถสนับสนุนให้สมัครรับจดหมายข่าว เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ และอื่นๆ

ฉันจะหาผู้มีอิทธิพลได้อย่างไร

ที่มาของภาพ

มีหลายวิธีในการค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม จุดเริ่มต้นที่ดีคือผู้ติดตามของคุณเอง มีใครติดตามคุณเป็นผู้มีอิทธิพลที่คุณสามารถติดต่อได้หรือไม่? อย่าลืมเน้นความพยายามของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่โดนใจผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีผู้ชมที่อายุน้อยกว่า แพลตฟอร์มอย่าง TikTok ก็เป็นตัวเลือกที่ดี

การหาผู้มีอิทธิพลที่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในอุตสาหกรรมของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่โปรโมต WMS กับบล็อกเกอร์ด้านแฟชั่น หรือถามที่ปรึกษาทางการเงินเกี่ยวกับจานสีอายแชโดว์ใหม่ของคุณ คุณต้องการให้พวกเขาสามารถพูดอย่างมีความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยในการค้นหา ให้ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือพิเศษ เช่น Peg, Mention หรือ Shoutcart เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณค้นหาผู้มีอิทธิพล และตรวจสอบว่าพวกเขาประสบความสำเร็จเพียงใด

จำไว้ว่าเมื่อพูดถึงอินฟลูเอนเซอร์ สิ่งที่ยิ่งใหญ่ไม่จำเป็นต้องดีกว่าเสมอไป คุณอาจต้องการพิจารณาไมโครอินฟลูเอนเซอร์ นี่คือบุคคลที่มีผู้ชมน้อยกว่า แต่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับช่องเฉพาะของพวกเขาและส่งผลให้มีส่วนร่วมมากขึ้น

ฉันควรใช้โซเชียลมีเดียใด

ตัวเลือกนี้ควรได้รับแจ้งจากสิ่งที่ผู้ชมของคุณมักจะใช้ แม้ว่าคุณจะสามารถสร้างเครือข่ายที่กว้างไกลได้ (หรือมุ่งเน้นไปที่ช่องที่ดึงดูดใจเป็นการส่วนตัว) แต่ท้ายที่สุดแล้ว คุณก็จะต้องพบกับผู้ชมตามเงื่อนไขของพวกเขา เรามาดูสามความนิยมมากที่สุด

Instagram มีผู้ใช้กว่าพันล้านคนทั่วโลก โดยผู้ใช้ส่วนใหญ่อยู่ในช่วงอายุ 25–34 ปี เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการขยายฐานผู้ชมของคุณ หรือเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณเพื่อดึงดูดสมาชิกใหม่ ผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดสายตาทำได้ดีมากบน Instagram

รายละเอียดอายุของผู้ใช้ Instagram ที่มาของรูปภาพ: Statista

Snapchat นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการดึงดูดให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ต้องขอบคุณโฆษณาที่สามารถซื้อได้ (โฆษณาที่ผู้ใช้สามารถแตะเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม) ผู้ชมอาจดูอ่อนกว่า Instagram เล็กน้อย และเนื่องจากเนื้อหาของ Snapchat ไม่ได้อยู่นิ่งนาน คุณจึงสามารถโต้ตอบกับข้อความทางการตลาดได้ทันที นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการโปรโมตกิจกรรมที่มีเวลาจำกัด เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์

YouTube เป็นตัวเลือกยอดนิยมและใช้งานได้หลากหลาย เหมาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์หรือดึงดูดผู้คนให้มาที่เว็บไซต์ของคุณ มีผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลกและให้บริการฟังก์ชันต่างๆ รวมถึงเสิร์ชเอ็นจิ้นและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ความเก่งกาจนี้ทำให้เหมาะสำหรับเนื้อหาประเภทต่างๆ เช่น วิดีโอเพื่อการศึกษาหรือการผจญภัยในสถานที่ที่มีความทะเยอทะยาน

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้มีอิทธิพลควรค่าแก่การทำงานด้วย

เห็นได้ชัดว่าผู้มีอิทธิพลที่ดีต้องเลือกในสิ่งที่โปรโมต พวกเขามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่จะสะท้อนกับผู้ฟัง พวกเขาควรมีความรู้เกี่ยวกับช่องของพวกเขา และฉายภาพผู้มีอำนาจที่ผู้ฟังไว้วางใจ

พยายามหลีกเลี่ยงผู้มีอิทธิพลที่มีเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนจำนวนมาก นี่เป็นเพียงการบ่อนทำลายความถูกต้องซึ่งเป็นทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา คุณควรหลีกเลี่ยงผู้มีอิทธิพลที่ไม่ได้ดึงการมีส่วนร่วมจากผู้ติดตามของพวกเขา ตัวอย่างเช่น การมีผู้ติดตาม Instagram 10k เป็นสัญญาณที่ดีของความสำเร็จ แต่ถ้าพวกเขาได้รับเพียงสองหรือสามไลค์ต่อโพสต์ คุณอาจต้องการมองหาที่อื่น

ผู้มีอิทธิพลปลอมก็เป็นเรื่องที่น่ากังวลเช่นกัน แม้ว่าจะสังเกตได้ง่ายก็ตาม การมีส่วนร่วมต่ำเป็นสัญญาณสีแดงทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเป็นผู้ชมที่มีอยู่ก่อนที่คุณวางใจ นอกจากนี้ คุณควรมองหาความคิดเห็นที่ใช้คำพูดแปลก ๆ รูปภาพที่ดูทั่วไป หรือสิ่งอื่นใดที่ทำให้เกิดความกังวล

เนื้อหาจะใช้รูปแบบใด

ที่มาของภาพ

เนื้อหาจะไม่ซ้ำกันสำหรับผู้มีอิทธิพลแต่ละคน แต่ควรสะท้อนถึงการนำเสนอเนื้อหาที่กว้างขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องไว้วางใจผู้มีอิทธิพลให้รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไร ท้ายที่สุด พวกเขาได้สร้างผู้ชมจากด้านหลังของพวกเขาเอง และนั่นคือผู้ชมที่คุณต้องการมีส่วนร่วม

อุตสาหกรรมบางประเภท เช่น การแต่งหน้าและความงาม เป็นอุตสาหกรรมที่มีภาพสูง โดยอาศัยรูปภาพและวิดีโอ อื่นๆ เช่น 'บล็อกแม่' มักจะเขียนบทความในบล็อกที่มีความยาว คุณและผู้มีอิทธิพลของคุณควรทำงานร่วมกันเพื่อสร้างสิ่งที่เหมาะกับพวกเขาและแบรนด์ของคุณ

ด้วยเหตุผลทางกฎหมาย คุณต้องทำให้ชัดเจนว่าผู้มีอิทธิพลมี 'ความเชื่อมโยงที่สำคัญ' กับแบรนด์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าผู้มีอิทธิพลได้รับการชำระเงินหรือผลิตภัณฑ์/บริการที่มีส่วนลดสำหรับการโปรโมตคุณ ระบุสิ่งนี้ในเนื้อหาทุกชิ้นที่คุณทำงานร่วมกัน มันจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของอินฟลูเอนเซอร์และของคุณเอง

มีอะไรให้พิจารณาอีกไหม

จำไว้ว่าไม่ว่าคุณจะทำงานกับใคร ข้อมูลของคุณมีขีดจำกัดเสมอ อินฟลูเอนเซอร์คือพลังทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้นมีความหมายต่อผู้ชมของพวกเขา ข้อความทางการตลาดใดๆ ก็ตามที่เป็นข้อมูลรองจากการเล่าเรื่องหรือข้อมูลที่ให้ไว้

การพยายามทำให้การโปรโมตของคุณถูกบังคับหรือขายมากเกินไปจะเป็นการปิดผู้ติดตาม ที่กล่าวว่ามีคำแนะนำบางอย่างที่คุณสามารถเสนอให้กับรูปแบบได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการรับรองการแข่งขันหรือเสนอรหัสส่วนลดให้กับผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพล อินฟลูเอนเซอร์สามารถเพิ่มรหัสส่วนลดนี้ในโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงได้ทันที หากคุณเสนอผลิตภัณฑ์ชนิดบรรจุกล่อง เช่น กล่องสมัครสมาชิก ให้พิจารณาวิดีโอแกะกล่อง สิ่งเหล่านี้เป็นที่นิยมอย่างมาก และช่วยวางผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ด้านหน้าและตรงกลาง

แม้ว่าประโยชน์ของอินฟลูเอนเซอร์จะจับต้องไม่ได้ในทันที แต่เป้าหมายของคุณก็เป็นได้อย่างแน่นอน พิจารณาว่าคุณต้องการติดตามเมตริกใด (ทั้งบนโซเชียลมีเดียและไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ) และกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและเป็นจริงที่คุณต้องการบรรลุ ซึ่งจะช่วยให้คุณประเมินได้อย่างถูกต้องว่าเวลาของคุณกับผู้มีอิทธิพลเป็นอย่างไร

สุดท้าย ให้มีความชัดเจนเกี่ยวกับธรรมชาติของเนื้อหาที่กำลังผลิต ตั้งแต่เริ่มต้น ให้ตกลงกันว่าจะผลิตเนื้อหาใด ใครจะเป็นเจ้าของ และเงินที่ผู้มีอิทธิพลจะได้รับสำหรับงานของพวกเขา การปฏิบัติต่อผู้มีอิทธิพลด้วยความเคารพเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าคุณจะโปรโมตอะไร

สิ่งที่คุณต้องการโปรโมต—และไม่ว่าคุณจะใช้รูปภาพ, วิดีโอ หรือเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร—การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ รูปแบบนี้เป็นมิตรกับสินค้าอุปโภคบริโภคจำนวนมาก และรูปแบบที่ยืดหยุ่นทำให้การโปรโมตบริการทำได้ง่ายเช่นกัน ด้วยการวิจัยและความคาดหวังที่ถูกต้อง คุณสามารถเพลิดเพลินกับการส่งเสริมธุรกิจที่สำคัญในอนาคต