Comment configurer Google My Business pour le référencement local ?

Google My Business (GMB) est un outil fantastique pour le référencement local.

Vous pouvez comprendre Google My Business comme un annuaire interactif alimenté par Google pour répertorier les entreprises en ligne et physiques. GMB permet aux utilisateurs de gérer l'apparence et les performances de leur entreprise sur les moteurs de recherche.

Si vous avez une entreprise locale, vous devez utiliser Google My Business.

C'est important car Google est le plus grand moteur de recherche au monde. Et lorsque les internautes recherchent une entreprise locale, Google explore sa propre base de données et propose des résultats de recherche pertinents.

Par exemple, c'est ce que Google afficherait si je cherchais "restaurants à proximité".

Un autre grand avantage de l'utilisation de Google My Business pour dynamiser votre entreprise locale est l'intégration transparente avec plusieurs produits et propriétés Google.

Par exemple, Google ne se contente pas d'afficher une fiche d'entreprise dans les pages de résultats des moteurs de recherche Google. Il affiche également l'entreprise dans Google Maps, Knowledge Graph, etc. L'intégration transparente et la visibilité plus large confèrent une grande crédibilité et une grande visibilité à l'entreprise.

Du point de vue du consommateur, GMB est utile car il permet aux utilisateurs de trouver des informations de base sur une entreprise, de visiter le site Web ou l'emplacement physique, de contacter des entreprises instantanément et de lire ou de laisser des avis sur des produits ou des services.

Comment configurer Google My Business ?

La configuration d'un compte Google My Business est simple, mais la vérification de l'entreprise peut prendre un certain temps.

Voici comment cela fonctionne.

Commencer

Vous pouvez commencer en visitant le lien officiel Google My Business.

Connectez-vous avec votre compte Google et recherchez votre entreprise sur Google Maps avec son nom et son adresse. Lorsque vous trouvez votre entreprise, revendiquez-la.

Entrez les informations de base telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et les heures d'ouverture. Ajoutez une photo pour votre entreprise si vous le souhaitez et appuyez sur terminé.

Google va maintenant vous envoyer un code de vérification par courrier sur votre adresse physique, après quoi vous pourrez accéder à des fonctionnalités GMB supplémentaires.

Cela peut prendre un certain temps avant que vous ne receviez l'enveloppe de Google avec le code de vérification. Une fois que vous l'avez reçu, entrez le code dans votre compte GMB pour commencer à l'optimiser.

N'oubliez pas que le code n'est valable que 30 jours.

Optimiser Google My Business

Google My Business a beaucoup de potentiel et de nombreuses fonctionnalités utiles.

Il offre des outils incroyables qui attirent, engagent et convertissent des prospects potentiels.

L'astuce consiste à utiliser intelligemment toutes les fonctionnalités GMB disponibles et à tenir les clients potentiels informés de ce qui est nouveau et précieux pour eux.

Voici quelques choses que vous devriez faire pour optimiser votre liste GMB.

1. Mises à jour régulières

La clé pour obtenir des résultats avec GMB est de le tenir à jour.

Connectez-vous régulièrement au tableau de bord GMB et apportez les mises à jour nécessaires à votre fiche d'entreprise.

Par exemple, vous pourriez ouvrir tôt pour un festival. Que les consommateurs le sachent.

Non seulement il sera utile pour le consommateur de le savoir, mais Google apprécie également la mise à jour des informations rapides et la fourniture d'une excellente expérience utilisateur. Cette pratique pourrait ensuite se refléter sur le classement de votre entreprise.

Avec l'essor des recherches mobiles et la décision de visiter une entreprise en déplacement, l'importance de mettre à jour régulièrement les événements importants, les heures de bureau, etc. est devenue d'autant plus cruciale.

2. Utilisez les boutons interactifs

Si vous souhaitez diffuser directement le trafic sur votre liste GMB, essayez d'utiliser les boutons d'appel à l'action.

Voici les trois boutons interactifs pour vous aider à améliorer la communication avec vos clients potentiels.

1. Le bouton de réservation

Le bouton de réservation de Google est une fonctionnalité Google indépendante qui peut être intégrée à My Business à l'aide d'un logiciel de planification.

Cela permettra à votre liste GMB de produire des résultats encore meilleurs.

2. Messagerie

Vous pouvez activer la fonctionnalité de messagerie - qui fait déjà partie de GMB - pour recevoir des messages directs des clients.

Accédez simplement au tableau de bord GMB, cliquez sur la messagerie et vérifiez votre numéro pour activer la fonction de messagerie.

Vous pouvez éventuellement saisir et mettre à jour un message texte à envoyer aux clients.

3. Questions et réponses

Il existe une autre fonctionnalité intégrale de GMB appelée les réponses aux questions. Il permet aux clients de poser certaines questions sur votre entreprise, et vous pouvez y répondre comme vous le souhaitez.

Notez que GMB n'affiche aucune notification pour une nouvelle question. Il envoie un e-mail cependant.

Vérifiez l'e-mail ou recherchez vos questions manuellement en cliquant sur "Vérifier les questions" sur Google Maps.

3. Demandez des avis

Google vous permet de rechercher des avis clients, ce qui est un excellent moyen de renforcer la confiance des consommateurs dans votre entreprise.

L'enquête 2017 sur les avis des consommateurs de BrightLocal a révélé que 97 % des personnes lisent les avis en ligne lorsqu'elles recherchent une entreprise locale. 85% des personnes comptent autant sur l'avis en ligne que sur une recommandation personnelle.

Google a un ensemble de directives publiées, en vertu desquelles vous pouvez demander aux gens d'évaluer ou d'évaluer leur expérience avec votre entreprise.

Les directives de Google protègent une entreprise des critiques réticentes d'anciens employés et de concurrents. Alors, ne vous inquiétez pas des critiques négatives qui pourraient nuire à votre réputation.

Si vous souhaitez réellement bénéficier de la fonctionnalité d'examen GMB, prenez-la au sérieux. Répondez aux critiques positives avec gratitude et aux critiques négatives avec des excuses appropriées. Promettez aux critiques négatifs une meilleure expérience la prochaine fois, et à la fin, déterminez ce qui s'est réellement passé et corrigez-le.

4. Publiez des photos et des vidéos attrayantes

Publier régulièrement des photos et des vidéos est un excellent moyen de garder les consommateurs intéressés et de revenir à votre marque.

Vous pouvez mettre à jour les photos vous-même ou encourager les consommateurs à partager les photos qu'ils ont.

Cela fonctionne exactement comme les critiques. Vous pouvez encourager les gens à publier une photo de leur expérience avec vous. Les résultats seront les mêmes; augmentation de la confiance des clients locaux et amélioration des taux de fidélisation des clients.

Et après?

Comme mentionné précédemment, Google My Business est de loin le meilleur "annuaire" en ligne pour toute entreprise locale essayant de faire sa marque. Outre Google My Business, il existe cependant plusieurs autres annuaires en ligne que vous pouvez utiliser.

Pour en savoir plus à leur sujet, lisez 7 annuaires en ligne pour répertorier votre entreprise pour le référencement local.