Por qué todas las empresas necesitan un público objetivo claro

Por Saunder Schroeder

En los negocios, la decisión final de compra está en manos del comprador. Puede hacer todos los esfuerzos que desee para persuadir a alguien de que compre su producto o servicio. Sin embargo, sin estrategias diseñadas meticulosamente que proporcionen experiencias personalizadas para su cliente ideal, es poco probable que llegue lejos en el mundo empresarial altamente competitivo.

Cuando tenga una comprensión completa de con quién está hablando, puede elaborar mensajes más convincentes que atraerán a nuevos clientes. Ahí es donde entra en juego la definición de su público objetivo, un elemento crucial para elaborar sus estrategias. Por otro lado, si no tiene idea de quién es el receptor de su mensaje, corre el riesgo de desperdiciar sus esfuerzos, ya que es probable que su mensaje caiga en oídos sordos.

No tener un público objetivo claro significa que no puede desarrollar una estrategia de marca efectiva. ¿Cómo sabrá cómo debe verse y sentirse su marca si no sabe a quién le está comercializando? Si quieres saber qué es un público objetivo y cómo identificar al tuyo, sigue leyendo.

¿Qué es un público objetivo?

La definición del público objetivo es bastante simple. Se refiere a un grupo de personas que probablemente se conviertan en clientes de un negocio específico. Este grupo de clientes potenciales generalmente comparte características demográficas similares, como edad, género, estado socioeconómico, ubicación, educación, intereses, intención de compra y más.

Identificar a su público objetivo le permite crear estrategias de marketing efectivas dirigidas a un cliente específico. Esto le ahorrará los recursos utilizados para tratar de atender a todos los consumidores. En marketing, dirigirse a todos a menudo significa que no está transmitiendo su mensaje, por lo que es vital definir con quién está hablando para un alcance más intencional hacia aquellos que tienen más probabilidades de comprarle.

Algunos ejemplos de público objetivo son hombres, mujeres, adolescentes y niños. Estos grupos a menudo comparten intereses como ir de compras, deportes o cocinar. Ir más allá de la información demográfica básica puede permitirle comprender mejor a su público objetivo. Aprender el papel que desempeñan en el proceso de compra le brindará información valiosa sobre cómo abordarlos de manera efectiva. Estos roles a menudo se dividen en dos categorías:

• El tomador de decisiones : como su nombre lo indica, este individuo toma las decisiones cuando se trata de comprar un producto o servicio. Incluso cuando un artículo está dirigido a un grupo determinado, querrá que su mensaje se centre en la persona a cargo de realizar la compra final.
• El patrocinador : es posible que esta persona no tenga el poder de tomar la decisión final de compra. Sin embargo, influirán en gran medida en las acciones y elecciones del tomador de decisiones.

Por ejemplo, si dirige una empresa de comercio electrónico que vende disfraces de princesas, podría adivinar que su público objetivo está compuesto por niñas de entre 3 y 10 años que están interesadas en los cuentos de hadas. Sin embargo, dado que este grupo no puede tomar la decisión de compra, su público objetivo serían sus padres, aunque el producto no está dirigido directamente a ellos.

Público objetivo vs mercado objetivo: ¿cuál es la diferencia?

En pocas palabras, su mercado objetivo es el grupo de consumidores a los que su empresa planea vender. Por otro lado, su público objetivo es un segmento dentro del mercado objetivo al que se sirven anuncios. Aunque a menudo se usan indistintamente, es importante tener en cuenta que estos conceptos no significan lo mismo. El público objetivo siempre será un subconjunto del mercado objetivo, pero el mercado objetivo no siempre será el mismo que el público objetivo.

Suponga que vende artículos de fútbol. En ese caso, su mercado objetivo incluye jugadores de fútbol. Sin embargo, si está publicitando una oferta sobre sus clítoris de fútbol en su ubicación de Brooklyn, entonces su público objetivo serían los jugadores de fútbol de Brooklyn, no todos los jugadores de fútbol del mundo.

Público objetivo vs. Customer Persona: ¿Cómo se relacionan los dos?

El público objetivo y el personaje del cliente trabajan juntos para ayudarlo a crear estrategias de marketing más efectivas. Piénsalo de esta manera: el público objetivo es un club y el personaje comprador es uno de sus miembros. Al pensar en el grupo que conforma tu público objetivo, verás muchas personas con características e intereses similares. Sin embargo, si se acerca para encontrar la personalidad del cliente, verá una persona única con sus propios objetivos, deseos y necesidades.

Mientras que un público objetivo es un conjunto de personas reales, una persona compradora es un personaje ficticio dentro de este grupo en particular. Puede tomar a la persona que ha creado en función de su investigación de cliente ideal y proporcionarle una experiencia y una personalidad que lo ayuden a relacionarse con su cliente ideal.

Un público objetivo es un resumen de su base de clientes. Incluye datos demográficos (edad, sexo, educación, ingresos, etc.) y psicográficos (estilo de vida, intereses, valores, etc.) que definen a las personas que desea atraer a su negocio. Estos rasgos juntos pueden brindarle una comprensión más clara de cómo piensa su público objetivo y los motivos detrás de su comportamiento.

Una persona compradora está mucho más enfocada. Como se mencionó anteriormente, destaca a una persona específica dentro de su público objetivo. Este individuo ficticio meticulosamente elaborado representa el arquetipo de un cliente individual. Le ayuda a personificar a su comprador ideal y obtener información valiosa sobre su proceso de compra para determinar cómo comercializarlo de manera más efectiva.

Las personas compradoras suelen incluir una definición completa de los antecedentes, objetivos y desafíos del personaje. También definen cómo su producto o servicio puede ayudar a resolver sus puntos débiles específicos.

Las audiencias objetivo estaban presentes cuando los especialistas en marketing propusieron personas compradoras. Siempre han sido una excelente herramienta para entender al cliente en términos generales. Sin embargo, las personas compradoras surgieron como una solución para identificar problemas más específicos y orientar sus esfuerzos de marketing para mostrar cómo su oferta puede ayudar. Ambos conceptos son fundamentales para crear mejores estrategias de marketing y deben trabajar juntos en su plan de marketing.

Cómo encontrar su público objetivo

Como ya se señaló, saber quién es su público objetivo juega un papel fundamental en la elaboración de campañas más convincentes. Pero, ¿cómo puede determinar para quién son sus esfuerzos publicitarios? La mejor manera de identificar a su público objetivo es definiendo qué necesidades ayuda a satisfacer su oferta. Al determinar los puntos débiles que su producto o servicio puede resolver, puede especificar mejor quién los sufre.

Al encontrar su público objetivo, debe ser lo más específico posible con respecto a la demografía. De esta manera, se asegurará de que sus anuncios lleguen a las personas adecuadas. Los siguientes pasos lo ayudarán a darse cuenta de su público objetivo.

Investigación de mercado

Recopilar datos sobre tu cliente ideal es fundamental a la hora de encontrar tu público objetivo. También lo ayudará a determinar los vacíos en su industria que su producto o servicio puede llenar. Conocer esta información le permitirá crear anuncios más atractivos que destaquen su valor único en el mercado y los entregue a aquellos que realmente puedan estar interesados ​​en lo que tiene para ofrecer. También le permitirá elegir los canales adecuados para transmitir su mensaje.

Google Analytics: ¿Qué te dirá esto?

La gente pasa más tiempo en línea en estos días. De hecho, la mayoría de los consumidores utilizan motores de búsqueda como Google para encontrar productos y servicios como el suyo para satisfacer sus necesidades. Google Analytics ofrece amplia información sobre los usuarios que visitan su sitio. Puede aprovechar estos datos para determinar de qué canales proviene su audiencia y el tipo de contenido con el que más interactúan. Aprender esto le permitirá tomar decisiones basadas en datos en su estrategia de contenido para optimizar su sitio web y obtener más visibilidad en línea.

Análisis de redes sociales y la información proporcionada

Cuando sabes a quién estás buscando, es más fácil llegar a ellos. El análisis de redes sociales lo ayudará a determinar qué plataformas prefiere su público objetivo y cómo interactúan con el contenido que publica en ellas. También le brindarán información confiable sobre lo que más le importa a su audiencia y qué influye en su decisión de compra. Esto, a su vez, le permitirá crear contenido relevante para una experiencia de marketing más personalizada.

Mire en su base de clientes actual

Echar un vistazo más de cerca a los que ya te compran es uno de los mejores métodos para definir tu público objetivo. Estudiar a las personas que han mostrado un interés genuino en su producto o servicio y han realizado una compra es la ruta más rápida para determinar a quién desea atraer sus esfuerzos de marketing. Puede revelar la edad de su público objetivo, dónde se encuentran, cuáles son sus intereses y muchos otros detalles. Esté atento a sus interacciones con su marca en las redes sociales o distribuya encuestas de clientes a través de su sitio para obtener más información sobre ellos.

Audiencia amplia versus audiencia exacta: ¿cuál es mejor?

Dirigirse a una audiencia amplia significa que desea que sus esfuerzos de marketing lleguen a la mayor cantidad de personas posible. Esto lo ayudará a crear conciencia de marca, pero no le brindará el resultado que desea a largo plazo. Una audiencia amplia es todo lo contrario de una audiencia de clientes enfocada. El mercadeo en general lo ayudará a poner su producto o servicio frente a una gran variedad de personas. Sin embargo, tenga en cuenta que no todos estarán interesados ​​en comprar. Este enfoque podría ser bueno para usted si es relativamente nuevo en el mercado.

Una audiencia exacta es una opción más específica que lo ayudará a colocar su oferta frente a ojos más relevantes. Le permitirá llegar a un grupo demográfico particular que podría estar interesado en su producto o servicio. Dirigir tus esfuerzos de marketing hacia una audiencia exacta te ayudará a alcanzar tus objetivos mucho más rápido. Además, tendrá una idea más clara de qué mensajes y tiempos son mejores para publicitar su marca. Esto alentará a los clientes potenciales a obtener más información sobre lo que vende y, en última instancia, a comprarle.

Una audiencia más pequeña no es necesariamente algo malo al anunciar su producto o servicio. En realidad, es una gran noticia si su objetivo es llegar solo a aquellos interesados ​​en hacer negocios con usted. El tipo de audiencia que elijas depende completamente de lo que estés buscando. Si desea reconocimiento, una audiencia amplia es una buena idea. Pero a medida que sus objetivos evolucionan, puede cambiar a una audiencia exacta para obtener resultados más específicos.

Beneficios de definir su público objetivo

Definir tu público objetivo es sumamente útil si buscas publicitar de manera más eficiente. Saber con quién está hablando y cómo comunicarse con ellos es vital para evitar desperdiciar sus recursos dirigiéndose a las personas equivocadas. Si bien hablar con el público en general puede ser útil de vez en cuando, centrarse en un segmento específico de la población le permitirá mantenerse más enfocado y llegar directamente a los clientes potenciales.

Estas son las principales ventajas de tener un público objetivo claro:

Define el tipo de contenido que debe crear

Saber a quién estás atendiendo te ayuda a crear una mejor estrategia de contenido. Dirigir tu mensaje directamente a aquellos interesados ​​en tu producto o servicio te ayudará a impulsar tus ventas. Por eso, entender quién recibirá tu mensaje es el primer paso que debes dar antes de decidir qué dirás, cómo y dónde.

Da dirección a su estrategia de marketing

Conocer a su público objetivo le permite determinar dónde enfocar sus esfuerzos de marketing para obtener mejores resultados. Le permitirá a usted y a su equipo encontrar los canales ideales para difundir sus productos y servicios.

Garantiza que está comercializando para su público objetivo

Si no sabe quién es su público objetivo, podría terminar dirigiendo sus esfuerzos de marketing hacia las personas equivocadas. Si lo hace, obstaculizará el progreso de su estrategia y podría resultar en el desperdicio de recursos.

Por qué un público objetivo claro es esencial para su negocio

Reducir su audiencia es un aspecto vital de una estrategia de marketing efectiva. Le brinda una mejor comprensión de dónde necesita colocar su tiempo, dinero y otros recursos para conectarse con aquellos que tienen más probabilidades de comprarle.

Tener un público objetivo claro es esencial para aprovechar al máximo su presupuesto de marketing y crear contenido relevante que ayudará a que su marca gane tracción. Si necesita ayuda para identificar a su público objetivo para crear campañas de marketing más confiables, comuníquese con Publicidad Disruptiva hoy.