لماذا كل عمل يحتاج إلى جمهور مستهدف واضح

بقلم سوندر شرودر

في الأعمال التجارية ، يكون قرار الشراء النهائي في يد المشتري. يمكنك بذل العديد من الجهود كما تريد لإقناع شخص ما بشراء منتجك أو خدمتك. ومع ذلك ، فبدون الاستراتيجيات المصممة بدقة والتي توفر تجارب مخصصة لعميلك المثالي ، فمن غير المحتمل أن تصل بعيدًا في عالم المؤسسات شديد التنافسية.

عندما يكون لديك فهم شامل لمن تتحدث إليه ، يمكنك صياغة رسائل أكثر إقناعًا تجذب عملاء جدد. هذا هو المكان الذي يلعب فيه تحديد جمهورك المستهدف - وهو عنصر حاسم في صياغة استراتيجياتك. من ناحية أخرى ، إذا لم يكن لديك أي فكرة عن مستقبل رسائلك ، فإنك تخاطر بإهدار جهودك لأن رسائلك ستقع على الأرجح في آذان صماء.

يعني عدم وجود جمهور مستهدف واضح أنه لا يمكنك تطوير استراتيجية فعالة للعلامة التجارية. كيف ستعرف ما يجب أن تبدو عليه علامتك التجارية وتشعر بها إذا كنت لا تعرف من تقوم بالتسويق؟ إذا كنت تريد معرفة ما هو الجمهور المستهدف وكيفية تحديده ، فتابع القراءة.

ما هو الجمهور المستهدف؟

تعريف الجمهور المستهدف بسيط للغاية. يشير إلى مجموعة من الأشخاص الذين من المحتمل أن يصبحوا عملاء لشركة معينة. تشترك مجموعة العملاء المحتملة هذه عادةً في خصائص ديموغرافية متشابهة ، مثل العمر والجنس والحالة الاجتماعية والاقتصادية والموقع والتعليم والاهتمامات ونية الشراء والمزيد.

يتيح لك تحديد جمهورك المستهدف بناء استراتيجيات تسويقية فعالة تستهدف عميلًا معينًا. سيوفر لك هذا الموارد المستخدمة في محاولة تلبية احتياجات كل مستهلك هناك. في مجال التسويق ، غالبًا ما يعني استهداف الجميع أنك لا تصل رسالتك ، لذلك من الضروري تحديد من تتحدث معه لمزيد من التواصل المتعمد تجاه الأشخاص الذين من المرجح أن يشتروا منك.

من أمثلة الجمهور المستهدف الرجال والنساء والمراهقون والأطفال. غالبًا ما تشترك هذه المجموعات في الاهتمامات مثل التسوق أو الرياضة أو الطهي. يمكن أن يسمح لك تجاوز المعلومات الديموغرافية الأساسية بفهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل. سوف يمنحك تعلم الدور الذي يلعبونه في رحلة الشراء رؤى قيمة حول كيفية التعامل معهم بشكل فعال. غالبًا ما يتم تقسيم هذه الأدوار إلى فئتين:

• صانع القرار - كما يوضح الاسم ، فإن هذا الفرد هو صاحب القرار عندما يتعلق الأمر بشراء منتج أو خدمة. حتى عندما يكون عنصر ما موجهًا نحو مجموعة معينة ، سترغب في تركيز رسالتك على الشخص المسؤول عن إجراء عملية الشراء النهائية.
• الداعم - قد لا يمتلك هذا الشخص بالفعل القدرة على اتخاذ قرار الشراء النهائي. ومع ذلك ، فإنها ستؤثر بشكل كبير على تصرفات صانع القرار وخياراته.

على سبيل المثال ، إذا كنت تدير شركة تجارة إلكترونية تبيع أزياء الأميرة ، فيمكنك تخمين أن جمهورك المستهدف يتكون من فتيات تتراوح أعمارهن بين 3 و 10 سنوات ومهتمات بالقصص الخيالية. ومع ذلك ، نظرًا لأن هذه المجموعة لا يمكنها اتخاذ قرار الشراء ، سيكون جمهورك المستهدف هو والديهم على الرغم من أن المنتج ليس موجهًا لهم بشكل مباشر.

الجمهور المستهدف مقابل السوق المستهدف: ما الفرق؟

باختصار ، فإن السوق المستهدف هو مجموعة المستهلكين التي تخطط شركتك لبيعها لهم. من ناحية أخرى ، فإن جمهورك المستهدف هو جزء من السوق المستهدف يتم تقديمه للإعلانات. على الرغم من استخدامها غالبًا بالتبادل ، فمن المهم ملاحظة أن هذه المفاهيم لا تعني نفس الشيء. سيكون الجمهور المستهدف دائمًا مجموعة فرعية من السوق المستهدف ، لكن السوق المستهدف لن يكون دائمًا هو نفسه الجمهور المستهدف.

لنفترض أنك تبيع معدات كرة القدم. في هذه الحالة ، يشمل السوق المستهدف لاعبي كرة القدم. ومع ذلك ، إذا كنت تعلن عن صفقة على مقاطع كرة القدم الخاصة بك في موقعك في بروكلين ، فسيكون جمهورك المستهدف من لاعبي كرة القدم في بروكلين ، وليس جميع لاعبي كرة القدم في جميع أنحاء العالم.

الجمهور المستهدف مقابل شخصية العميل: ما مدى ارتباط الاثنين؟

يعمل الجمهور المستهدف وشخصية العميل معًا لمساعدتك في إنشاء استراتيجيات تسويق أكثر فاعلية. فكر في الأمر بهذه الطريقة: الجمهور المستهدف هو النادي ، والشخصية المشتري هي أحد أعضائه. عند التفكير في المجموعة التي تضم جمهورك المستهدف ، سترى الكثير من الأشخاص الذين لديهم نفس الخصائص والاهتمامات. ومع ذلك ، إذا قمت بالتكبير للعثور على شخصية العميل ، فسترى شخصًا فريدًا له أهداف ورغبات واحتياجات خاصة به.

في حين أن الجمهور المستهدف هو مجموعة من الأشخاص الحقيقيين ، فإن شخصية المشتري هي شخصية خيالية داخل هذه المجموعة المعينة. يمكنك أن تأخذ الشخص الذي أنشأته بناءً على بحثك المثالي عن العملاء وتزويده بخلفية وشخصية لمساعدتك على التواصل مع عميلك المثالي.

الجمهور المستهدف هو مخطط قاعدة عملائك. يتضمن التركيبة السكانية (العمر والجنس والتعليم والدخل وما إلى ذلك) وعلم النفس (نمط الحياة ، والاهتمامات ، والقيم ، وما إلى ذلك) التي تحدد الأشخاص الذين تهدف إلى جذبهم إلى عملك. يمكن أن تمنحك هذه السمات معًا فهمًا أوضح لكيفية تفكير جمهورك المستهدف والدوافع وراء سلوكهم.

شخصية المشتري أكثر تركيزًا. كما ذكر أعلاه ، فإنه يميز شخصًا معينًا ضمن جمهورك المستهدف. يمثل هذا الفرد الخيالي المصمم بدقة النموذج الأصلي للعميل الفردي. يساعدك على إضفاء الطابع الشخصي على المشتري المثالي والحصول على بعض الأفكار القيمة حول عملية الشراء لتحديد كيفية التسويق له بشكل أكثر فعالية.

تتضمن شخصيات المشتري عادةً تعريفًا شاملاً لخلفية الشخصية وأهدافها وتحدياتها. كما أنها تحدد كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك المساعدة في حل نقاط الألم الخاصة بهم.

كانت الجماهير المستهدفة حاضرة عندما توصل المسوقون إلى شخصيات المشتري. لقد كانت دائمًا أداة ممتازة لفهم العميل بشكل عام. ومع ذلك ، ظهرت شخصيات المشتري كحل لتحديد المزيد من القضايا المحددة وتوجيه جهودك التسويقية نحو إظهار كيف يمكن أن يساعدك عرضك. كلا المفهومين مهمان في بناء استراتيجيات تسويق أفضل ، ويجب أن يعملا معًا في خطة التسويق الخاصة بك.

كيف تجد جمهورك المستهدف

كما ذكرنا سابقًا ، يلعب التعرف على جمهورك المستهدف دورًا مهمًا في صياغة حملات أكثر إقناعًا. ولكن كيف يمكنك تحديد من تستهدف جهودك الإعلانية؟ أفضل طريقة لتحديد جمهورك المستهدف هي تحديد الاحتياجات التي يساعدها عرضك على الوفاء بها. من خلال تحديد نقاط الألم التي يمكن لمنتجك أو خدمتك حلها ، يمكنك تحديد الأشخاص الذين يعانون منها بشكل أفضل.

عند العثور على جمهورك المستهدف ، يجب أن تكون محددًا قدر الإمكان فيما يتعلق بالتركيبة السكانية. بهذه الطريقة ، ستضمن أن إعلاناتك تلبي احتياجات الأشخاص المناسبين. ستساعدك الخطوات التالية على إدراك جمهورك المستهدف.

البحث عن المتجر

يعد جمع البيانات عن عميلك المثالي أمرًا ضروريًا عند العثور على جمهورك المستهدف. سيساعدك أيضًا في تحديد الفجوات في مجال عملك والتي يمكن لمنتجك أو خدمتك سدها. سيمكنك تعلم هذه المعلومات من صياغة إعلانات أكثر إقناعًا تسلط الضوء على قيمتك الفريدة في السوق وتسليمها إلى أولئك الذين قد يكونون مهتمين بالفعل بما لديك لتقدمه. سيسمح لك أيضًا باختيار القنوات المناسبة لنقل رسالتك.

تحليلات جوجل: ماذا سيخبرك هذا؟

يقضي الناس وقتًا أطول على الإنترنت هذه الأيام. في الواقع ، يستخدم معظم المستهلكين محركات البحث مثل Google للعثور على منتجات وخدمات مثل ما لديك لتلبية احتياجاتهم. يقدم برنامج Google Analytics معلومات شاملة عن المستخدمين الذين يزورون موقعك. يمكنك الاستفادة من هذه البيانات لتحديد القنوات التي يأتي منها جمهورك ونوع المحتوى الذي يتفاعلون معه أكثر من غيرهم. سيسمح لك تعلم هذا باتخاذ قرارات تستند إلى البيانات في إستراتيجية المحتوى الخاصة بك لتحسين موقع الويب الخاص بك واكتساب المزيد من الرؤية عبر الإنترنت.

تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي والبصيرة المقدمة

عندما تعرف من تبحث عنه ، يسهل الوصول إليه. ستساعدك تحليلات الوسائط الاجتماعية على تحديد الأنظمة الأساسية التي يفضلها جمهورك المستهدف وكيفية تفاعلهم مع المحتوى الذي تنشره عليهم. سوف يعطونك أيضًا نظرة ثاقبة موثوقة حول ما يهتم به جمهورك أكثر وما يؤثر على قرار الشراء. سيمكنك هذا بدوره من صياغة محتوى ذي صلة للحصول على تجربة تسويقية أكثر تخصيصًا.

انظر إلى قاعدة العملاء الحالية

يعد إلقاء نظرة فاحصة على أولئك الذين يشترون منك بالفعل أحد أفضل الطرق لتحديد جمهورك المستهدف. تعد دراسة الأشخاص الذين أظهروا اهتمامًا حقيقيًا بمنتجك أو خدمتك وقاموا بعملية شراء هي أسرع طريق لتحديد من تريد أن تروق له جهودك التسويقية. يمكن أن يكشف عن عمر جمهورك المستهدف ، وأين يتواجدون ، وما هي اهتماماتهم ، والعديد من التفاصيل الأخرى. ترقب تفاعلهم مع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو وزع استبيانات العملاء من خلال موقعك لمعرفة المزيد عنها.

جمهور عريض مقابل جمهور محدد: أيهما أفضل؟

يعني استهداف جمهور عريض أنك تريد أن تصل جهودك التسويقية إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص. سيساعدك هذا في خلق وعي بالعلامة التجارية ولكنه لن يوفر لك النتيجة التي تريدها على المدى الطويل. الجمهور العريض هو عكس الجمهور المستهدف من العملاء. سيساعدك التسويق على نطاق واسع في الحصول على منتجك أو خدمتك أمام مجموعة كبيرة ومتنوعة من الأشخاص. ومع ذلك ، يجب أن تدرك أنه ليس كلهم ​​سيكونون مهتمين بالشراء. قد يكون هذا النهج مفيدًا لك إذا كنت جديدًا نسبيًا في السوق.

الجمهور الدقيق هو خيار أكثر استهدافًا سيساعدك على وضع عرضك أمام أعين أكثر صلة. سيسمح لك بالوصول إلى مجموعة سكانية معينة قد تكون مهتمة بمنتجك أو خدمتك. سيساعدك توجيه جهودك التسويقية نحو جمهور محدد على تحقيق أهدافك بشكل أسرع. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لديك فكرة أوضح عن المراسلة والتوقيت الأفضل للإعلان عن علامتك التجارية. سيشجع هذا العملاء المحتملين على معرفة المزيد حول ما تبيعه وشرائه منك في النهاية.

الجمهور الأصغر ليس بالضرورة أمرًا سيئًا عند الإعلان عن منتجك أو خدمتك. إنها بالفعل أخبار رائعة إذا كان هدفك هو الوصول فقط إلى المهتمين بالتعامل معك. يعتمد نوع الجمهور الذي تختاره بشكل كامل على ما تسعى إليه. إذا كنت تريد الاعتراف ، فإن الجمهور الواسع هو فكرة جيدة. ولكن مع تطور أهدافك ، يمكنك التبديل إلى جمهور محدد للحصول على نتائج أكثر تحديدًا.

فوائد تحديد الجمهور المستهدف

يعد تحديد جمهورك المستهدف مفيدًا للغاية إذا كنت تسعى إلى الإعلان بشكل أكثر كفاءة. إن معرفة من تتحدث إليه وكيفية الوصول إليه أمر حيوي لتجنب إهدار مواردك في استهداف الأشخاص الخطأ. أثناء التحدث إلى عامة الناس يمكن أن يكون مفيدًا من وقت لآخر ، سيسمح لك التركيز على شريحة معينة من السكان بالبقاء أكثر تركيزًا والوصول إلى العملاء المحتملين مباشرة.

فيما يلي المزايا الأساسية لوجود جمهور مستهدف واضح:

يحدد نوع المحتوى الذي يجب أن تنشئه

يساعدك التعرف على من تقوم بتقديم الطعام له في إنشاء إستراتيجية محتوى أفضل. سيساعدك توجيه رسائلك مباشرة نحو المهتمين بمنتجك أو خدمتك على زيادة مبيعاتك. هذا هو السبب في أن فهم من سيتلقى رسالتك هو الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها قبل أن تقرر ما ستقوله وكيف ستقوله وأين.

يعطي التوجيه لاستراتيجية التسويق الخاصة بك

تتيح لك معرفة جمهورك المستهدف تحديد مكان تركيز جهودك التسويقية لتحقيق نتائج أفضل. سيسمح لك ولفريقك بالعثور على القنوات المثالية لنشر الكلمة حول منتجاتك وخدماتك.

يضمن أنك تقوم بالتسويق لجمهورك المقصود

إذا كنت لا تعرف من هو جمهورك المستهدف ، فقد ينتهي بك الأمر إلى توجيه جهودك التسويقية نحو الأشخاص الخطأ. سيؤدي القيام بذلك إلى إعاقة تقدم استراتيجيتك وقد يؤدي إلى إهدار الموارد.

لماذا يعد وجود جمهور مستهدف واضح أمرًا ضروريًا لعملك

يعد تضييق نطاق جمهورك جانبًا حيويًا من استراتيجية التسويق الفعالة. يوفر لك فهمًا أفضل للمكان الذي تحتاج فيه إلى تخصيص وقتك وأموالك ومواردك الأخرى للتواصل مع أولئك الذين من المرجح أن يشتروا منك.

يعد وجود جمهور مستهدف واضح أمرًا ضروريًا لتحقيق أقصى استفادة من ميزانية التسويق الخاصة بك وإنشاء محتوى ذي صلة يساعد علامتك التجارية على اكتساب قوة جذب. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديد جمهورك المستهدف لإنشاء حملات تسويقية أكثر موثوقية ، فاتصل اليوم بشركة Disruptive Advertising.