Du fragst, TINT antwortet: Häufig gestellte Fragen zu von Mitarbeitern erstellten Inhalten

Organisationen auf der ganzen Welt beginnen damit, unternehmensweite Employee Advocacy (EA)- und Employee-Generated Content (EGC)-Programme zu implementieren. Aber selbst der versierteste Fachmann kann Schwierigkeiten haben, die Mitarbeitererfahrung mithilfe von Social Media zu verändern. Hier sind einige der Fragen, die sie uns zu Mitarbeitervertretung und von Mitarbeitern erstellten Inhalten gestellt haben.

Was sind von Mitarbeitern erstellte Inhalte?

Von Mitarbeitern erstellte Inhalte sind Fotos, Videos, soziale Beiträge oder Artikel, die von einem aktuellen, ehemaligen oder potenziellen Mitarbeiter über eine Marke oder ihre Unternehmenskultur geteilt werden.

In unserem umfassenden Leitfaden erfahren Sie mehr über von Mitarbeitern erstellte Inhalte.

Leitfaden für von Mitarbeitern erstellte Inhalte: Was ist das, warum brauchen Sie es und wie wird es gemacht?

Wie können wir von Mitarbeitern erstellte Inhalte erhalten, wenn unsere Mitarbeiter keine sozialen Netzwerke nutzen oder zögern, Unternehmensinhalte auf ihren persönlichen Konten zu teilen?

Abneigung gegen soziale Medien oder Zögern, ihre persönlichen Konten zu verwenden, ist kein großes Hindernis, um erstaunliche, von Mitarbeitern erstellte Inhalte zu erhalten. Sie sollten Mitarbeitern immer mehrere Kanäle zur Verfügung stellen, um Beiträge zu leisten. Dies kann „außerhalb des Netzwerks“ wie E-Mail, SMS, Slack-Kanäle, interne Nachrichtenbretter (BBS) oder sogar ein freigegebener Ordner auf einem gemeinsamen Laufwerk sein.

Sobald Sie einen Erfassungsprozess eingerichtet haben, können Sie versuchen zu verstehen, warum Menschen nicht in sozialen Netzwerken unterwegs sind oder Unternehmensinhalte nicht gerne teilen. Es könnten Generationenprobleme sein. Es könnte ein Work-Life-Balance-Problem sein. Es könnte einfach die Angst sein, das Falsche zu posten und gerügt zu werden.

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die kulturellen Bedenken zu diagnostizieren, zeigen Sie Ihren Teams, dass es bei der Initiative zur Mitarbeitervertretung nicht nur um die Erstellung und Verbreitung von Inhalten geht. Es ist Teil der Bemühungen, integrativ und innovativ zu sein und allen Mitarbeitern Möglichkeiten zu bieten, ihre Stimme zur Markenerzählung beizutragen.

Was ist der beste Weg, um von Mitarbeitern erstellte Inhalte zu sammeln?

Die erste Frage, die Sie sich stellen sollten, lautet: „Was versuche ich mit diesen Mitarbeitererfahrungen zu erreichen?“ Die Antwort auf diese Frage wird Ihnen dabei helfen, die Sammelkanäle für Ihre von Mitarbeitern erstellten Inhalte zu lenken.

Der einfachste Weg zum Sammeln von Inhalten ist oft das Erstellen einer dedizierten E-Mail, eines Slack-Kanals, einer SMS-Nummer oder einer Microsite, auf der Mitarbeiter Inhalte einreichen können. Viele Organisationen haben festgestellt, dass der Einsatz eines Tools wie TINT bei der Erfassung, Organisation und Wiederverwendung von Inhalten erheblich hilft.

Manchmal leben die besten von Mitarbeitern erstellten Inhalte außerhalb des Unternehmens. Dies können Unternehmensbewertungen von aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern auf Jobbörsen wie Glassdoor sein.

Seien Sie spezifisch, wenn Sie nach Inhalten fragen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Bedürfnissen entsprechen. Dann lassen Sie den Mitarbeitern genug Raum, kreativ zu sein.

Was ist Ihr bester Tipp, um Mitarbeiter dazu zu bringen, sich für ihr Unternehmen einzusetzen?

Der beste Weg, um die Zustimmung der Mitarbeiter zu gewinnen, besteht darin, den Beitrag sinnvoll zu gestalten. Helfen Sie den Mitarbeitern zu verstehen, warum sie sich für das Unternehmen einsetzen und wie ihre Beiträge verwendet werden. Die besten Initiativen zur Mitarbeitervertretung sind stark in der Unternehmenskultur verwurzelt. Diese Marken und Organisationen mit einer starken Kultur werden den einfachsten Weg nach vorne finden.

Wenn es keine kulturelle Komponente gibt, auf die Sie sich stützen können, teilen Sie bestimmte Ergebnisse mit, die vom Mitarbeitervertretungsprogramm erwartet werden. Einige Mitarbeiter werden die harten Zahlen immer den flauschigen Kulturstücken vorziehen. Wie lange wird es dauern? Was wird von den Menschen erwartet? Wie hilft es bei der Rekrutierung, Bindung, dem Verkauf oder dem Branding? Wie wird der Erfolg gemessen?

Machen Sie darüber hinaus den Prozess einfach. Die Leute werden sofort den Enthusiasmus verlieren, wenn es schwierig ist, sich zu beteiligen. Tools wie Hootsuite Amplify machen es Mitarbeitern leicht, Ihre Inhalte sicher zu teilen und Ihre Reichweite zu vergrößern.

Was sind einige der Belohnungsideen für Mitarbeiter, die Botschafter werden?

Beginnen Sie mit einfachen und unkomplizierten Belohnungen. Verteilen Sie Shoutouts und öffentliche Auszeichnungen an Mitarbeiter, die regelmäßig etwas teilen. Geschenkkarten und Markenartikel sind oft ein effektiver Anreiz. Holen Sie dann, während Sie abteilungsübergreifend Champions entwickeln, ihr Feedback dazu ein, was gute Belohnungen für große Tickets wären. Dies können Dinge wie Technologie (Airpods, Mikrofone oder Lautsprecher), Erfahrungen (Mahlzeiten, Reisen) oder Gelegenheiten (Konferenzen, andere berufliche Veranstaltungen) sein.

Harvard Business Review teilt mit, dass „ein wenig Anerkennung einen großen Moralschub bewirken kann“ . Es gibt viele effektive nicht-monetäre Motivatoren, die als Teil Ihres Belohnungssystems implementiert werden können.

Wie kann die Organisation mit mehreren Content-Publishern, die nicht in der Marketing- oder Kommunikationsabteilung sind, eine einheitliche Stimme bewahren?

Von Mitarbeitern erstellte Inhalte sind ein Werkzeug zur Erstellung von Inhalten und zum Markenaufbau. Das bedeutet nicht, dass alle Mitarbeiterinhalte immer automatisch auf alle Kanäle verteilt werden. Wenn Inhalte hereinkommen, spielen Marketing und Kommunikation immer noch eine wichtige Rolle im Verteilungsprozess. Anstatt Zeit mit der Erstellung von Inhalten zu verbringen, verbringen diese Fachleute (weniger) Zeit damit, die besten Inhalte auszuwählen und sie im Wesentlichen durch die Linse der Marke zu führen, bevor die Inhalte veröffentlicht werden.

Da immer mehr von Mitarbeitern erstellte Inhalte und andere extern erstellte Inhalte produziert werden, ist es die Rolle des Marketingteams, Technologien bereitzustellen, die den Prozess beschleunigen. TINT Attention Score gibt Ihnen einen Blick hinter die Augen Ihres Publikums, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte aufmerksamkeitsstark sind, bevor sie veröffentlicht werden.

Machen Sie sich jemals Sorgen darüber, dass UGC- oder EGC-Beiträge markengerecht (angemessen und von hoher Qualität) sind?

Es ist in Ordnung, wenn UGC oder EGC von nicht perfekter Qualität sind. Wenn überhaupt, zeigt das, dass der Inhalt authentisch ist. Der TINT State of User-Generated Content Report 2022 und der Hootsuite Social Trends 2022 Report zeigen, dass Verbraucher Marketinginhalten zunehmend skeptisch gegenüberstehen. Sie trauen übermäßig mit Photoshop bearbeiteten oder manipulierten Fotos nicht.

Verbraucher wollen die Ecken und Kanten sehen. Sie möchten wissen, was die wirkliche Erfahrung darin besteht, eine bestimmte Marke zu kaufen, zu engagieren und mit ihr zu arbeiten. Das gibt Ihnen die Erlaubnis, ein Foto zu haben, das nicht perfekt zentriert ist oder einen leicht weichen Fokus hat.

Das bedeutet nicht, dass Schlamperei erlaubt ist. Es bedeutet, dass Authentizität Vorrang vor Politur haben sollte und die Einbeziehung von Nicht-Markenstimmen zu einem Eckpfeiler Ihrer Marketingbemühungen werden sollte.

Wie empfehlen Sie kleinen Unternehmen, von Mitarbeitern erstellte Inhalte zu fördern, da es so viel weniger Stimmen gibt, die geteilt werden müssen?

In einem kleinen Unternehmen kann es tatsächlich einfacher sein, eine Initiative für von Mitarbeitern erstellte Inhalte zu starten. Es gibt weniger Bürokratie und organisatorische Trägheit, sodass Sie schnell handeln und bei Bedarf iterieren können.

Machen Sie es nicht zu kompliziert. Wenn Sie ein kleines Team haben oder in einem kleinen Unternehmen arbeiten, dann verlassen Sie sich auf die verfügbare Technologie. Es ist wahrscheinlich, dass jeder ein Mobiltelefon hat. Lassen Sie Mitarbeiter Fotos von interessanten Ereignissen per SMS an eine spezielle Nummer senden. Geben Sie spezifische Richtlinien für die Arten von Inhalten an, nach denen Sie suchen.

Weniger Stimmen zu haben bedeutet auch, dass Ihre Kunden Verbindungen zu Ihnen und Ihren Mitarbeitern auf eine Weise aufbauen können, die in einem größeren Unternehmen viel schwieriger wäre. Heben Sie den Barkeeper hervor, der diese Woche Drinks mixt, oder den Koch, der das Special kreiert hat. Teilen Sie die Menschen, die das Geschäft möglich machen, und geben Sie einen Blick hinter die Kulissen. Sie werden schnell feststellen, welche Inhalte funktionieren, und dann können Sie zusätzliche Anleitungen geben, um mehr von dieser Art von Material zu beschaffen.

Wie passen Mitarbeitervertretung und von Mitarbeitern erstellte Inhalte in das Marketing und die Kommunikation von Regierungen, Kommunen oder Bürgern?

Denken Sie zuerst immer an die Ergebnisse, die Sie anstreben. Die Interessenvertretung von Regierungsangestellten fällt normalerweise in zwei große Kategorien: Verstärkung von Botschaften und Beschaffung von Inhalten.

Das Verstärken von Nachrichten kann ein wenig schwierig sein, zumal viele Beamte für öffentliche Informationen damit begonnen haben, persönliche soziale Konten zu verwenden, um die Nachrichten zu wiederholen, die sie an öffentliche Kanäle verbreiten. Hier bietet ein Tool wie Hootsuite Amplify wahrscheinlich genügend Leitplanken, um sicherzustellen, dass die Nachrichten der Mitarbeiter korrekt und angemessen sind

Die Beschaffung von Inhalten ist eine aufregende Gelegenheit, die Regierungsbehörden allmählich erkennen. Sie haben eine riesige Community, von der Sie Inhalte sammeln können; nicht nur Arbeitnehmer, sondern Bürger.

Das Finden der richtigen Hashtags und Geotags für Ihre Community ist ein nützlicher erster Schritt. Sie können auch Wettbewerbe oder andere soziale Spiele durchführen, um die Erstellung von Inhalten voranzutreiben. Beginnen Sie dann damit, diese von der Community erstellten Inhalte über Ihre sozialen Kanäle zu teilen.

Fordern Sie eine Demo an, um zu sehen, wie TINT staatlichen und zivilgesellschaftlichen Organisationen helfen kann, Mitarbeiter- und Bürgerinhalte sicher, verantwortungsbewusst und legal zu beschaffen.

Können von Mitarbeitern erstellte Inhalte in einem vollständig virtuellen Arbeitsbereich oder im Heimarbeitsmodell erstellt werden?

Ja. Das Fehlen eines physischen Büros bedeutet nicht, dass Ihr Team nicht an einem sozialen Gespräch teilnehmen kann. Wenn überhaupt, kann die Ermutigung zur Erstellung von Inhalten ihre Verbindung zum Unternehmen stärken und den Wert der Remote-Arbeitskultur demonstrieren.

Ein gutes Beispiel ist Cisco. Während die Mitarbeiter ins Homeoffice wechseln, hat ihr Social-Team mit #WeAreCisco neue Content-Möglichkeiten geschaffen. Ihre Inhalte verlagerten sich von der Hervorhebung der Ereignisse in ihren globalen Niederlassungen hin zur Präsentation, wie ihre Technologie es Menschen ermöglicht, von überall aus zu arbeiten. Diese Inhaltsstrategie führte zu einem Anstieg der Blogaufrufe um 28 % und zu einem Anstieg der neuen Besucher um 42 % im #WeAreCisco-Blog.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco von Mitarbeitern erstellte Inhalte verwendet hat, um durch die Stimme seiner Mitarbeiter Geschichten zu erzählen.

Wie Cisco EGC nutzt, um die Kulturerzählung zu verstärken, Mitarbeiter zu motivieren und neue Talente anzuziehen

Wie lassen Sie Mitarbeiter und Frontline-Mitarbeiter wissen, dass es in Ordnung ist, Inhalte im Rahmen ihrer Arbeit zu teilen oder zu erstellen?

Content Empowerment kommt von oben nach unten. Beginnen Sie mit ermutigenden Inhalten aus der Führung. Finden Sie dann Champions, die ein leuchtendes Beispiel für interne Schöpfer sein werden. Es gibt immer ein wenig Trägheit beim Starten der Mitarbeiter-Content-Engine. Aber das wird wegfallen, wenn Mitarbeiter an vorderster Front sehen, wie andere in ähnlichen Rollen für ihre Beiträge gefeiert werden.

Wie fördere ich die Erstellung von Inhalten an einem Mehrgenerationen-Arbeitsplatz, an dem die Menschen starke Vorlieben für soziale Plattformen haben (oder keine sozialen)?

Mit der Avantgarde der Generation Z, die das College abschließt und in die Belegschaft eintritt, haben viele Unternehmen möglicherweise vier Generationen am Arbeitsplatz. Dies kann zu Meinungsverschiedenheiten oder Frustrationen darüber führen, welche Plattform Sie für Ihre Mitarbeitervertretung und Initiativen für von Mitarbeitern erstellte Inhalte hervorheben sollten.

Die beste Lösung besteht darin, mehrere Kanäle zum Einreichen und Verteilen von Inhalten bereitzustellen. Textnachrichten, SMS und E-Mail sind effektive Kanäle für die Einreichung von Inhalten für sozial Abneigungen. Gebrandete Hashtags und Listen sind für die sozial Aktiven verfügbar.

TINT hilft Unternehmen, von Mitarbeitern erstellte Inhalte zu sammeln, um die Rekrutierung, Bindung und das Engagement zu verbessern. Erfahren Sie, warum sich interne Kommunikations- und HR-Teams für TINT entscheiden.

Was ist der beste Weg, um eine Übernahme in die sozialen Medien durch einen Praktikanten oder Nachwuchskräfte zu ermöglichen?

Interne oder Mitarbeiterübernahmen von sozialen Plattformen können großartige Möglichkeiten sein, Ihrer sozialen Präsenz Authentizität zu verleihen und einen Einblick in das Innere eines Unternehmens zu gewähren.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sich Zeit nehmen, um die Übernahme zu fördern. Bauen Sie Spannung und Vorfreude auf die Übernahme auf. Dies sollte mindestens eine Woche Vorlaufzeit betragen.

Verbringen Sie dann Zeit damit, zu planen, wie die Übernahme aussehen wird. Die besten Übernahmen haben das Gefühl von Spontaneität, aber der Tag sollte genügend Struktur haben, damit die Erzählung der Übernahme Sinn macht. Es sollte nicht übermäßig geplant werden, aber es sollte „Meilensteine“ wie Gespräche mit bestimmten Mitarbeitern, Mittagessen, eine Bürobesichtigung, AMA und eine Happy Hour geben.

Schließlich bestäuben Sie den Inhalt. Das Live kann über Instagram, TikTok oder andere Plattformen ausgestrahlt werden. Gab es ein tolles Gespräch über Ihr Produkt? Das könnte ein Clip sein, den Sie an anderer Stelle wiederverwenden. Haben sie den CEO oder einen Unternehmensleiter interviewt? Das könnte auch umfunktioniert werden. Denken Sie über verschiedene Möglichkeiten nach, wie die Übernahme genutzt werden kann, um Inhalte zu erstellen, die über den Tag hinaus beitragen.

Wer sind die besten Leute für einen „Mitarbeiter-Sozialrat“ oder eine andere Arbeitnehmervertretung?

Beginnen Sie am besten mit zwei oder drei Hauptakteuren. In größeren Organisationen sind dies häufig Vertreter aus Marketing, Personalwesen und interner Kommunikation. Sobald die strukturellen Mitglieder vorhanden sind, können Sie damit beginnen, dem Komitee Abteilungschampions hinzuzufügen.

Halten Sie den Ausschuss für die ersten Iterationen Ihres Mitarbeitervertretungsprogramms klein. Manchmal können zu viele Stimmen die Initiative zunichte machen. Beginnen Sie mit der kleinstmöglichen Gruppe, die sinnvolle Fortschritte erzielen kann, und wachsen Sie dann organisch, während sich das Programm entwickelt.

Glauben Sie, dass von Mitarbeitern erstellte Inhalte für jede demografische Gruppe und Branche anwendbar sind?

Ja. Unabhängig von der Branche wird von Marketing- und Kommunikationsteams erwartet, dass sie mehr Kanäle mit mehr Inhalten bedienen, oft mit weniger Personal. Marken konzentrieren sich auf Omnichannel-Marketing, und das erfordert erhebliche Investitionen in Inhalte.

Die Auslagerung der Inhaltserstellung kann teuer sein und erfordert umfangreiche Leitfäden, damit die erhaltenen Inhalte mit der Stimme und Perspektive der Marke übereinstimmen. Erwägen Sie stattdessen, nach innen zu den Menschen zu schauen, die mit Ihrer Marke am besten vertraut sind; die Leute, die dort arbeiten. Mit der richtigen Motivation und Anreizen wird es eine Quelle von Ideen und Inhalten geben.

Zu den Marken, die von Mitarbeitern erstellte Inhalte verwenden, gehören derzeit Telekommunikation, Energie, gemeinnützige Organisationen, Behörden, Berufe, Kulinarik, Kreativität und mehr. Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass eine Marke in Ihrer Branche oder Ihrem Bereich bereits eine Art Mitarbeitervertretung oder EGC-Initiative betreibt. In unseren Fallstudien finden Sie einige kreative Beispiele aus vielen Branchen.

Was ist der beste Weg, um zu optimieren, wie Mitarbeiter Inhalte für soziale Netzwerke einreichen?

Der beste Weg, den Prozess der Einreichung von Inhalten durch Mitarbeiter zu optimieren, besteht darin, eine Technologielösung zu implementieren, die dabei hilft, Inhalte aus mehreren Quellen zu sammeln, diese Inhalte zu kuratieren, das Sortieren und Anzeigen zu vereinfachen und die Qualität der Inhalte zu analysieren. TINT vereinfacht von Mitarbeitern erstellte Inhalte mit mehreren Tools und Integrationen, die speziell für Marketing- und Kommunikationsteams entwickelt wurden. Die Protokollierung von Einreichungen und Opt-Ins zu den Nutzungsbedingungen wird auch Ihr Personalteam bei Laune halten.

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