あなたが尋ねる、TINTの答え：従業員が生成したコンテンツのFAQ

世界中の組織が、全社的な従業員擁護（EA）および従業員生成コンテンツ（EGC）プログラムの実装を開始しています。 しかし、最も精通した専門家でさえ、ソーシャルメディアを使用して従業員の経験を変えることに苦労する可能性があります。 ここに、従業員の擁護と従業員が生成したコンテンツについて彼らが私たちに尋ねたいくつかの質問があります。

従業員生成コンテンツとは何ですか？

従業員が作成したコンテンツは、ブランドまたはその企業文化について、現在、元、または将来の従業員が共有する写真、ビデオ、ソーシャルポスト、または記事です。

従業員が作成したコンテンツの詳細については、包括的なガイドをご覧ください。

従業員生成コンテンツへのガイド：それは何ですか、なぜそれが必要なのか、そしてそれを行う方法

従業員がソーシャルを使用していない場合、または会社のコンテンツを個人アカウントで共有することを躊躇している場合、どうすれば従業員が生成したコンテンツを取得できますか？

ソーシャルメディアへの嫌悪感や個人アカウントの使用をためらうことは、従業員が作成したすばらしいコンテンツを入手する上での大きな障害にはなりません。 従業員が貢献できるように、常に複数のチャネルを提供する必要があります。 これは、電子メール、SMS、Slackチャネル、内部メッセージ（BBS）ボード、または共有ドライブ上の共有フォルダーのような「オフネットワーク」である可能性があります。

収集プロセスが整ったら、人々がソーシャルに参加していない理由や、会社のコンテンツを共有するのが嫌いな理由を理解しようとすることができます。 世代間の問題である可能性があります。 それは仕事と生活のバランスの問題かもしれません。 それは単に間違ったものを投稿して叱責されることへの恐れかもしれません。

時間をかけて文化的な懸念を診断することで、従業員擁護イニシアチブはコンテンツの作成と配布だけではないことがチームに示されます。 これは、包括的で革新的であり、すべてのスタッフがブランドの物語に自分の声を貢献する機会を提供するための取り組みの一環です。

従業員が生成したコンテンツを収集するための最良の方法は何ですか？

最初に自問すべき質問は、「これらの従業員の経験で何を達成しようとしているのか」です。 この質問への回答は、従業員が生成したコンテンツの収集チャネルをガイドするのに役立ちます。

多くの場合、コンテンツを収集する最も簡単な方法は、従業員がコンテンツを送信できる専用の電子メール、Slackチャネル、SMS番号、またはマイクロサイトを作成することです。 多くの組織は、 TINTのようなツールを展開すると、コンテンツの収集、編成、および再利用に非常に役立つことを発見しました。

時々、最高の従業員生成コンテンツはオフサイトに住んでいます。 これは、Glassdoorなどの現場の現在または過去の従業員からの会社のレビューである可能性があります。

コンテンツを要求するときは、ニーズに合っていることを確認するために具体的にしてください。 次に、従業員が創造力を発揮できるように十分なスペースを残します。

従業員を会社の擁護に参加させるための最善のヒントは何ですか？

従業員の賛同を得るための最良の方法は、貢献を意味のあるものにすることです。 従業員が会社を支持している理由と、貢献がどのように使用されているかを理解できるようにします。 最高の従業員擁護イニシアチブは、企業文化に強く根ざしています。 強い文化を持つこれらのブランドや組織は、最も簡単な道を見つけるでしょう。

頼りになる文化的要素がない場合は、従業員擁護プログラムから期待される特定の成果を共有します。 一部のスタッフは、ふわふわの文化的な作品よりも難しい数字を常に好むでしょう。 どれくらいの時間がかかりますか？ 人々に何が期待されていますか？ 採用、維持、販売、またはブランディングにどのように役立ちますか？ 成功はどのように測定されますか？

それを超えて、プロセスを簡単にします。 参加するのが難しいと、人々はすぐに熱意を失います。 Hootsuite Amplifyのようなツールを使用すると、従業員がコンテンツを安全に共有し、リーチを拡大することが容易になります。

アンバサダーになった従業員への報酬のアイデアは何ですか？

シンプルで簡単な報酬から始めましょう。 一貫して共有している従業員に叫び声と称賛を与えます。 ギフトカードやブランドの盗品は、多くの場合、効果的なインセンティブです。 次に、部門を超えてチャンピオンを育成するときに、高額な報酬として何が良いかについてのフィードバックを受け取ります。 これらは、テクノロジー（エアポッド、マイク、またはスピーカー）、体験（食事、旅行）、または機会（会議、その他の専門的なイベント）などです。

ハーバードビジネスレビューは、「少しの認識が大きな士気を高めることができる」と共有しています。 報酬システムの一部として実装できる効果的な非金銭的動機付けはたくさんあります。

組織は、マーケティング部門やコミュニケーション部門に属していない複数のコンテンツ発行者との統一された声をどのように維持できますか？

従業員が作成したコンテンツは、コンテンツ作成およびブランド構築ツールです。 すべての従業員のコンテンツが常にすべてのチャネルに自動的に配信されるという意味ではありません。 コンテンツが入ってきても、マーケティングとコミュニケーションは依然として配信プロセスにおいて重要な役割を果たします。 これらの専門家は、コンテンツの作成に時間を費やすのではなく、コンテンツが公開される前に、基本的にブランドのレンズを通過して、最高のコンテンツを選択するために（より少ない）時間を費やすことができます。

ますます多くの従業員が生成したコンテンツやその他の外部で生成されたコンテンツが生成されるにつれて、プロセスを促進するテクノロジーを展開するのはマーケティングチームの役割です。 TINT Attention Scoreを使用すると、視聴者の目の前を見て、コンテンツが公開される前に注目を集めていることを確認できます。

UGCまたはEGCの投稿がブランド上（適切で高品質）であることを心配したことはありますか？

UGCまたはEGCが完全な品質に満たない場合でも問題ありません。 どちらかといえば、それはコンテンツが本物であることを示しています。 TINT State of User-Generated ContentReport2022およびHootsuiteSocialTrends 2022レポートは、消費者がマーケティングコンテンツにますます懐疑的であることを示しています。 彼らは過度にフォトショップや操作された写真を信頼していません。

消費者は荒削りな部分を見たいと思っています。 彼らは、実際の体験が特定のブランドを購入し、関与し、協力していることを知りたがっています。 これにより、完全に中央に配置されていない写真や、わずかにソフトフォーカスの写真を撮ることができます。

それは、ずさんなことが許可されているという意味ではありません。 つまり、真正性は磨きよりも優先されるべきであり、ブランド以外の声を取り入れることは、マーケティング活動の基礎となるはずです。

共有する声が非常に少ないことを考えると、中小企業が従業員が作成したコンテンツを宣伝することをどのように推奨しますか？

中小企業では、従業員が生成するコンテンツイニシアチブを開始する方が実際には簡単な場合があります。 官僚主義や組織の慣性が少なくなり、必要に応じてすばやく移動して反復することができます。

複雑にしすぎないでください。 あなたが小さなチームを持っているか、中小企業で働いているなら、利用可能なテクノロジーに頼ってください。 誰もが携帯電話を持っている可能性があります。 従業員に興味深い出来事の写真を専用の番号にテキスト送信させます。 探しているコンテンツの種類について具体的なガイドラインを示してください。

声が少ないということは、大企業でははるかに難しい方法で、顧客があなたやあなたのスタッフとのつながりを築くことができることも意味します。 今週ドリンクを混ぜるバーテンダーや、スペシャルを作ったシェフにスポットライトを当てましょう。 ビジネスを可能にする人々を共有し、舞台裏を覗いてみましょう。 どのコンテンツが機能するかをすばやく見つけてから、そのタイプの資料をさらに調達するための追加のガイダンスを提供できます。

従業員のアドボカシーと従業員が生成したコンテンツは、政府、地方自治体、または市民のマーケティングとコミュニケーションにどのように適合しますか？

まず、常にあなたが求めている結果について考えてください。 政府職員のアドボカシーは通常、メッセージングの増幅とコンテンツの調達という2つの大きなカテゴリに分類されます。

特に多くの広報担当者が個人のソーシャルアカウントを使用して、公開チャネルに配信しているメッセージをエコーし​​始めているため、メッセージングの増幅には少し注意が必要です。 これは、 Hootsuite Amplifyのようなツールが、スタッフのメッセージングが正確で適切であることを保証するのに十分なガードレールを提供する可能性が高い場所です。

コンテンツの調達は、政府機関が目覚め始めている刺激的な機会です。 コンテンツを収集するための大規模なコミュニティがあります。 従業員だけでなく市民も。

コミュニティに適したハッシュタグとジオタグを見つけることは、便利な最初のステップです。 コンテストやその他のソーシャルゲーミフィケーションを実行して、コンテンツの作成を促進することもできます。 次に、このコミュニティで作成されたコンテンツをソーシャルチャネル全体で共有し始めます。

TINTが、政府および市民組織が従業員および市民のコンテンツを安全に、責任を持って、合法的に調達するのにどのように役立つかを確認するために、デモをリクエストしてください。

従業員が生成したコンテンツを完全に仮想ワークスペースで作成したり、ホームモデルから作業したりできますか？

はい。 物理的なオフィスがないからといって、チームが社交的な会話に参加できないわけではありません。 どちらかといえば、コンテンツの作成を奨励​​することで、会社とのつながりを強化し、リモートワーク文化の価値を示すことができます。

良い例はシスコです。 従業員が自宅から仕事に移行する間、彼らのソーシャルチームは#WeAreCiscoを使用して新しいコンテンツの機会を作成しました。 彼らのコンテンツは、グローバルオフィスの出来事を強調することから、テクノロジーが人々にどこからでも仕事をする力を与える方法を紹介することへとシフトしました。 このコンテンツ戦略により、ブログの閲覧数が28％増加し、＃WeAreCiscoブログへの新規訪問者が42％増加しました。

シスコが従業員が生成したコンテンツを使用して、従業員の声を通じてストーリーテリングを作成した方法の詳細をご覧ください。

シスコがEGCを使用して、文化の物語を増幅し、従業員を引き付け、新しい才能を引き付ける方法

アソシエイトや最前線の従業員に、仕事の一環としてコンテンツを共有または作成しても問題がないことをどのように知らせますか？

コンテンツのエンパワーメントはトップダウンで行われます。 リーダーシップからのコンテンツを奨励することから始めます。 次に、内部クリエイターの輝かしい例となるチャンピオンを見つけます。 従業員コンテンツエンジンを起動することには、常に少しの慣性があります。 しかし、最前線のスタッフが同様の役割を果たしている他の人々が彼らの貢献を祝うのを見始めると、それは消え去るでしょう。

人々がソーシャルプラットフォームを強く好む（またはソーシャルがない）多世代の職場でコンテンツの作成を促進するにはどうすればよいですか？

Z世代の先駆者として大学を卒業し、就職することで、多くの企業が4世代にわたって職場に存在する可能性があります。 これは、従業員の擁護と従業員が生成したコンテンツイニシアチブのためにどのプラットフォームを強調するかについての意見の不一致やフラストレーションにつながる可能性があります。

最善の解決策は、コンテンツを送信および配布するための複数のチャネルを提供することです。 テキストメッセージング、SMS、および電子メールは、社会的に嫌悪感を抱くための効果的なコンテンツ送信チャネルです。 ブランド化されたハッシュタグとリストは、社会的に活動的な人々のために利用可能です。

TINTは、組織が従業員が生成したコンテンツを収集して、採用、維持、エンゲージメントを強化するのに役立ちます。 内部コミュニケーションおよびHRチームがTINTを選択する理由をご覧ください。

インターンまたはジュニアスタッフのソーシャルメディアの乗っ取りを促進するための最良の方法は何ですか？

ソーシャルプラットフォームのインターンまたはスタッフによる買収は、ソーシャルプレゼンスに信頼性を与え、会社の内部を見るのに最適な方法です。

まず、買収の促進に時間を費やしてください。 買収に対する興奮と期待を構築します。 これは、少なくとも1週間の先行リードタイムである必要があります。

次に、テイクオーバーがどのようになるかを計画するために時間を費やします。 最高の買収は自発性の感覚を持っていますが、買収の物語が理にかなっている日まで十分な構造がなければなりません。 過度にスケジュールされるべきではありませんが、特定のスタッフと話す、昼食に行く、オフィスツアー、AMA、ハッピーアワーなどの「マイルストーン」が必要です。

最後に、コンテンツを他家受粉します。 ライブは、Instagram、TikTok、またはその他のプラットフォームを介して送信できます。 あなたの製品について素晴らしい話がありましたか？ これは、他の場所で再利用するクリップである可能性があります。 彼らはCEOまたは会社のリーダーにインタビューしましたか？ それはまた再利用される可能性があります。 テイクオーバーを使用して、1日を超えて貢献するコンテンツを作成するさまざまな方法を考えてください。

「従業員社会評議会」または他の従業員擁護団体に参加するのに最適な人は誰ですか？

2つまたは3つの主要な利害関係者から始めるのが最善です。 大規模な組織では、これは多くの場合、マーケティング、人材、および社内コミュニケーションの代表者になります。 構造メンバーが配置されたら、委員会に部門チャンピオンを追加し始めることができます。

従業員擁護プログラムの最初の数回は、委員会を小さくしてください。 時には、あまりにも多くの声が死へのイニシアチブを「委員会」にすることができます。 有意義な進歩を遂げることができる可能な限り最小のグループから始めて、プログラムが発展するにつれて有機的に成長します。

従業員が作成したコンテンツは、あらゆる人口統計および業界に適用できると思いますか？

はい。 業界に関係なく、マーケティングおよびコミュニケーションチームは、多くの場合、スタッフを減らして、より多くのコンテンツでより多くのチャネルにサービスを提供することが期待されています。 ブランドはオムニチャネルマーケティングに焦点を合わせており、それにはコンテンツへの多額の投資が必要です。

コンテンツの作成をアウトソーシングすることは費用がかかる可能性があり、受け取ったコンテンツがブランドの声や視点と一致するように、広範なガイドが必要になります。 代わりに、あなたのブランドに最も精通している人々に内向きに目を向けることを検討してください。 そこで働く人々。 適切なモチベーションとインセンティブがあれば、アイデアとコンテンツの源泉が生まれます。

現在、従業員が作成したコンテンツを使用しているブランドには、電気通信、エネルギー、非営利、政府、専門家、料理、クリエイティブなどが含まれます。 あなたの業界や分野のブランドがすでに何らかの従業員擁護やEGCイニシアチブを実行している可能性が高いです。 多くの業界からのいくつかの創造的な例については、私たちのケーススタディをチェックしてください。

従業員がソーシャル向けにコンテンツを送信する方法を合理化するための最良の方法は何ですか？

従業員のコンテンツ送信プロセスを合理化する最善の方法は、複数のソースからコンテンツを収集し、そのコンテンツをキュレートし、並べ替えと表示を簡単にし、コンテンツの品質を分析するのに役立つテクノロジーソリューションを実装することです。 TINTは、マーケティングおよびコミュニケーションチームを念頭に置いて設計された複数のツールと統合により、従業員が生成したコンテンツを簡単にします。 提出物と利用規約のオプトインのログを記録することで、人材育成チームも満足できます。

TINTのデモにサインアップして、世界のトップブランドがEGCをブランド構築にどのように組み込んでいるか、そしてどのようにできるかを学びましょう。