Wie Insider Safat Home dabei half, ein wichtiger Akteur im Bereich Home & Furniture zu werden

Erkennen unserer Bedürfnisse

Nach der Einrichtung unserer Plattform und dem Start der ersten nativen Anwendung wurden die Bedürfnisse von Safat Home offensichtlich. Sie erkannten, dass sie Folgendes brauchten:

1. Eine leistungsstarke und zuverlässige E-Mail-Kommunikationsplattform.
2. Eine Push-Benachrichtigungsplattform (für unsere Anwendung).
3. Sowohl eine Desktop- als auch eine mobile Web-Personalisierungsplattform.

Die E-Commerce-Abteilung wendet sich an Insider

Das E-Commerce-Team von Safat Home arbeitete zunächst mit MoEngage und dann mit Bluecore zusammen, aber keiner konnte die aufgetretenen Probleme lösen. Sowohl Kontinuität als auch Flüssigkeit fehlten. Eine Plattform konzentrierte sich ausschließlich auf Messaging und Kommunikation, während sich eine andere auf die Personalisierung von Websites konzentrierte.

Da Safat Home eine native Anwendung auf den Markt brachte, musste es mit einem Anbieter von Push-Benachrichtigungen zusammenarbeiten. Sie hatten in der Vergangenheit einige Schwierigkeiten mit Integrationslösungen von Drittanbietern und suchten daher nach einer Plattform, die Push-Benachrichtigungen nativ unterstützt. Dann begann Safat Home mit der Suche nach Anbietern, die ihnen bei der Bewältigung dieser Herausforderung helfen konnten.

Endlich fanden sie Insider – genau das Richtige für ihre Bedürfnisse!

Die transformative Kraft von Insider: Unsere Ziele erreichen

Eines unserer Hauptziele war die Erhöhung der Konversionsraten. Vor Insider löste die Kommunikationsplattform von Safat Home nicht automatisch Nachrichten aus. Als Ergebnis von Insider senden sie jetzt Warenkorberinnerungen an unsere Kunden. Wenn also ein Kunde ein Produkt in seinen Warenkorb legt und ihn verwirft, kann Safat Home es in derselben Sitzung erfassen und konvertieren. Alles dank der Hilfe von Insider.

Ein weiterer Schwerpunkt lag darauf, auf AOV zu reagieren und daraus Kapital zu schlagen. Als Ergebnis von Insider hat Safat Home einen Abschnitt „Empfohlene Produkte“ implementiert, der auf jeder Produktseite dynamisch generiert wird. Die Technologie von Insider macht dies möglich und erfordert keine Arbeit seitens Safat Home. Dadurch konnten sie mithilfe von Insider Produkte basierend auf dem Verhalten ihrer Kunden auf der Safat Home-Website empfehlen. Das war enorm für das Geschäft.

Die Vorteile der Personalisierung

Unterstützende Partnerschaft

Freundlich, zugänglich und immer schnell, um lokalen Support bereitzustellen. Die Integration der Insider-Lösung verlief reibungslos. Die IT-Abteilungen von Safat Home und Insider waren mehr als kompetent und immer auf der gleichen Seite. Innerhalb von 1 bis 2 Wochen nach der Unterzeichnung bei Insider startete Safat Home seine erste personalisierte Website-Kampagne.

Unübertroffene Tools für die Personalisierung

Insider bietet prädiktive Segmentierung in Echtzeit, die auf KI- und maschineller Lerntechnologie basiert. Dadurch konnte Safat Home seinen Kunden ein personalisiertes Erlebnis über alle Medien hinweg bieten: E-Mail, SMS, App und mehr.

Einfach umzusetzen. Einfach zu benutzen.

Die Lösung von Insider basiert auf einer einheitlichen Datenschicht. Das bedeutet, dass es Daten aus verschiedenen Kanälen erfassen und sammeln kann, ohne Unternehmen durch komplexe Integrationen oder IT-Abhängigkeiten zu behindern, was Safat Home unbedingt vermeiden wollte.

Wie die Erfahrung von Safat Home mit Insider war

Support: Insider war immer für uns da

Wenn Sie mit einem Lösungspartner zusammenarbeiten, ist der Support von größter Bedeutung. Bis heute können wir sicher sein, dass wir uns bei Problemen schnell mit Insider in Verbindung setzen können. Sie waren immer an unserer Seite, egal ob es sich um wöchentliche Betriebsbesuche oder monatliche Geschäftsüberprüfungen handelte. Darüber hinaus haben wir bei Insider einen engagierten Betriebsleiter, der sich bei Bedarf schnell mit ihnen in Verbindung setzen kann.

Würden Sie Insider empfehlen?

Ich würde jedem, der nach Marketinglösungen sucht, raten, alle Akteure auf dem Markt zu überprüfen und zu vergleichen, damit er selbst sehen kann, wie dynamisch und fähig Insider Probleme löst – nicht nur Probleme, sondern die spezifischen Probleme Ihres Unternehmens. Als wir uns an Insider wandten, hatten sie bereits maßgeschneiderte Lösungen und einen weltweiten Kundenstamm entwickelt. Alle Einzelhändler, die Insider noch nicht kennen, fordere ich dringend auf, dies bald zu tun. Ihre Lösungen passen zu unseren Anforderungen und können dasselbe für Sie tun.

Vielleicht drückt es der E-Commerce-Manager von Safat Home, Ozan Hatil, am besten aus:

Mein liebstes Insider-Produkt ist …

Es müsste Webpersonalisierung sein. Es ist fantastisch, besonders wenn man bedenkt, wie mühsam es ist, etwas Ähnliches mit seinem eigenen IT-Team zu erreichen; wie viel Zeit und Ressourcen dies erfordern würde. Diese Personalisierung ist jedoch bei Insider sofort und ohne zusätzliche Kosten möglich. Selbst eine schnelle Analyse des ROI von Safat Home zeigt die immensen Auswirkungen, die Insider auf Ihr Unternehmen haben kann.

Blicken Sie mit Insider in unsere Zukunft

Als relativ neuer Akteur auf dem Markt, der in der Lage ist, ein neuer Marktführer in unserer Region zu werden, freuen wir uns, eine Beziehung mit Insider als einem wichtigen strategischen Partner aufzubauen.

Schritt für Schritt implementieren wir die Lösungen von Insider für unsere Website, mobile Anwendung und andere Kommunikationskanäle. Es begann mit der Personalisierung von Websites, und wir gehen jetzt zur E-Mail-Kommunikation über. Danach werden wir die Anwendungslösung von Insider integrieren. Wir alle bei Safat Home betrachten dies als eine kontinuierliche und langfristige Partnerschaft. Wir sind so dankbar, Insider entdeckt zu haben.