نموذج وكالة تسويق جديد لمستقبل أكثر ربحية

عندما كانت IMPACT في مهدها ، أمضينا الكثير من الوقت في التعرف على أعمال عملائنا حتى نتمكن من التوصل إلى خطة تسويق المحتوى "المثالية" التي حولت العملاء المحتملين إلى عملاء ذوي قيمة.

هذا ليس بجديد.

إنه نموذج الأعمال الذي تتبناه معظم وكالات التسويق: تعلم قدر المستطاع عن كل عميل من عملائك وأنشئ محتوى تأمل أن يحقق أفضل النتائج.

كانت هناك مشكلة واحدة فقط: بغض النظر عن مقدار الجهد الذي بذلناه في نتائجنا ، وعلى الرغم من أن لدينا عددًا قليلاً من العملاء الذين كانوا سعداء بعملنا ، يبدو أنه كان لدينا دائمًا عملاء قالوا إن المحتوى الذي أنتجناه للتو لم يكن صحيحًا . في بعض الأحيان لا يتناسب مع شخصية علامتهم التجارية. في كثير من الأحيان ، على الرغم من ذلك ، بدا وكأنه كتبه شخص خارجي ، لذلك كان يفتقر إلى المصداقية.

لقد بدأنا نرى أنه بغض النظر عن مدى موهبة موظفينا ، سيكون من الصعب دائمًا إنشاء محتوى لعملائنا يبدو أصليًا لعلامتهم التجارية ونقل إبر مبيعاتهم بطريقة هادفة . على الرغم من أنه لم يكن واضحًا لنا في ذلك الوقت ، إلا أننا نعلم الآن أن المحتوى الذي يتم الاستعانة بمصادر خارجية له لن يأسر أبدًا روح العلامة التجارية ولن يكون له صدى لدى العملاء كما يفعل المحتوى الداخلي.

على هذا النحو ، انتقلنا منذ ذلك الحين إلى نموذج وكالة مختلف ، حيث بدلاً من إنشاء المحتوى لعملائنا ، نوظف فريقًا من المدربين والمدربين الذين يعلمون العملاء كيفية إنشاء المحتوى بأنفسهم .

بعد تدريب عملائنا بهذه الطريقة خلال السنوات القليلة الماضية ، تمكنا من مساعدة عملائنا على إنشاء محتوى أكثر فعالية وأصالة لتنمية أعمالهم. في المقابل ، كان من الأسهل أن ننمي أنفسنا.

نظرًا لأننا اعتمدنا نموذج وكالة التسويق الجديد هذا ، أصبح عملاؤنا أكثر سعادة بشكل عام وأكثر دافعًا للنجاح ، وموظفينا أكثر رضاءًا ، وعملنا أكثر ربحية.

في هذه المقالة ، سنطلعك على سبب وجوب التفكير في نموذج العمل هذا أيضًا ، من خلال توضيح:

• لماذا يمكن أن يفيد نموذج وكالة التسويق الفريد هذا وكالتك.
• كيفية تنفيذ هذا النموذج الجديد لمستقبل أكثر قابلية للتوسع.

هيا بنا نبدأ!

كن يسأل ، فأنت تجيب كمدرب معتمد

لماذا يُعد تدريب عملائك على إنشاء محتوى بأنفسهم نموذجًا أفضل للوكالة

عندما تحول IMPACT من إنشاء محتوى العملاء إلى تعليم العملاء كيفية إنشاء محتوى خاص بهم ، لم تكن فكرة عشوائية ظهرت فجأة.

رأى بوب روفولو ، الرئيس التنفيذي لشركة IMPACT ، الإمكانات الكامنة في هذا النموذج الجديد بعد العمل مع مؤلف " هم يسألون ، تجيب" ماركوس شيريدان ، الذي كان يقوم بالفعل بتدريب وتدريب عملائه للقيام برفع الأحمال الثقيلة.

كانت هناك ديناميكية مثيرة للاهتمام هنا: بدلاً من الانحناء إلى الخلف لإنشاء محتوى يأمل أن يقبله العملاء ، عمل عملاء ماركوس بجد لإنشاء محتوى وافق عليه ماركوس .

كان ماركوس في موقع القيادة والمسؤول عن علاقة الوكالة بالعميل .

وكان يعمل. كان عملاؤه ينجحون بطرق لا يمكن تصورها ، حيث زادوا من حركة المرور والعملاء المحتملين والمبيعات بشكل أسرع من أي شيء رأيناه من قبل.

عرف بوب أن ماركوس كان على شيء كبير.

بعد دمج أعمال ماركوس وبوب ، اعتمدت IMPACT نفس النموذج. نتيجة لذلك ، شهدنا زيادة هوامش ربحنا بنحو 10٪.

كان هذا إلى حد كبير بسبب:

1. كان العملاء مسؤولين عن نتائجهم الخاصة ، وبالتالي أصبحوا أكثر استثمارًا في نموهم (مقابل الاعتماد على الوكالة). نتج عن ذلك عملاء أكثر سعادة ونجاحًا واحتفاظًا أفضل.
2. شهد الموظفون المزيد من الرضا الوظيفي من خلال مساعدة العملاء على النجاح على المدى الطويل مقابل تشغيل حملات قصيرة تؤدي إلى نتائج مؤقتة. لقد عانوا أيضًا من إرهاق أقل ، مما أدى إلى انخفاض معدل دوران الموظفين.
3. قليل من الوكالات تتبنى هذا النموذج . هذا يعني أنه عامل تفاضل رئيسي ويمكن أن يكون مفيدًا عندما نبيع خدماتنا.

على مر السنين ، تعلمنا الكثير عن مدى قوة التدريس للعملاء لتولي مسؤولية نجاحهم - بالنسبة للعميل والوكالة .

لهذا السبب نعتقد أن النموذج التقليدي معطل وأيضًا سبب شغفنا الشديد بتغيير الطريقة التي تتعامل بها وكالات التسويق مع أعمالها.

نعتقد أن التدريب يمكن أن يساعد وكالتك في التركيز على عامل تمايز رئيسي والاستمتاع بنفس النجاح الذي رأيناه من خلال إجراء هذا التغيير الذي تقوم به القليل من الوكالات.

كيفية بناء وكالة تسويق رقمية ذات مستوى عالمي باستخدام نموذج أعمال يركز على التدريب

لتبديل نموذج وكالة التسويق الخاصة بك من العمل إلى التدريب ، هناك بعض الخطوات التي يجب عليك اتخاذها:

ركز على الحصول على دعم من قيادة العميل

إذا كنت ستقوم بتدريب عملائك على إنشاء محتوى بأنفسهم ، فعليك أن تبدأ بالحصول على دعم من القيادة - سيكون هذا أمرًا صعبًا بشكل خاص مع العملاء الحاليين.

إذا لم تفهم قيادة عميلك أهمية تسويق المحتوى وأن تصبح الصوت الأول في صناعتهم لتنمية أعمالهم في العصر الرقمي ، فإن علاقتك ستكون محكوم عليها بالفشل منذ البداية.

ولكن إذا بدأت بورشة عمل هم يسألون ، فأنت تجيب حيث تحصل على جميع صانعي القرار في نفس الصفحة - توافق على أن المشتري اليوم قد تغير وأن عملك يحتاج إلى فهم ذلك والتعرف على عميلك أينما كان - سيكون لديك رحلة أكثر نجاحًا تقود عملاءك نحو النجاح.

قم بتطوير المدربين والمدربين الذين يتعاملون مع العملاء بدلاً من منشئي المحتوى

على الرغم من أنك تريد أن يكون لديك منشئ محتوى بين الموظفين لجهودك التسويقية الخاصة ، أو حتى توظيفهم كمدربين يمكنهم تعليم عملائك من مكان الخبرة ، يجب أن تركز على بناء مهارات تدريب موظفيك ، مثل التواصل والقيادة .

لقد وجدنا أنه من الفعال أن يكون لديك مدربون يمكنهم العمل مع موظفي عملائك ، والذين سينفذون العمل ، مع المدربين الذين يقودون المجموعة ويعملون مع القيادة.

في IMPACT ، يعمل المدربون لدينا مع المديرين التنفيذيين من المستوى C على خطة التسويق الشاملة ، ويقوم المدربون بتعليم مديري المحتوى ومصوري الفيديو لإنشاء محتوى استنادًا إلى إطار عمل تسويق المحتوى "يسألون ويجيبون".

سيقوم مديرو المحتوى التابعين لعملائك بالعمل ويسعون للحصول على موافقتك عندما يأتون إليك للحصول على المشورة للتأكد من أن المحتوى الذي يقومون بإنشائه على المسار الصحيح واستراتيجي بما يكفي لتنمية الأعمال التجارية. سيعمل المدربون مع المديرين التنفيذيين للتأكد من أنك تحقق المقاييس وتنفذ خطة التسويق الشاملة بشكل فعال ، مما يساعد عملائك على الوصول إلى مقاييسهم وأهدافهم من جميع الزوايا.

اعمل مع فرق التسويق والمبيعات لعملائك

يمكنك تدريب فريق التسويق الخاص بعملائك على إنشاء محتوى ، أو يمكنك العمل مع فرق التسويق والمبيعات جنبًا إلى جنب لمساعدتهم على تحقيق نتائج أفضل.

عندما يشكل عملاؤك فريقًا للإيرادات ، من خلال وجود لاعبين رئيسيين من فرق المبيعات والتسويق الخاصة بهم يجتمعون بانتظام لإنشاء محتوى حول الهدف المشترك المتمثل في الحصول على عملاء محتملين أفضل وزيادة المبيعات ، تكون مبادرات التسويق الخاصة بعملائك أكثر نجاحًا.

هذا لأن المبيعات لديها فكرة أن التسويق يحتاج إلى فهم أفضل لأجزاء المحتوى التي ستحول العملاء المحتملين إلى عملاء.

إن تدريب عملائك على الاستفادة من هذه المعرفة يجعل خدماتك قيّمة للغاية.

تتبع نجاح وكالة التسويق الخاصة بك بسرعة مع التدريب

عندما تبنت IMPACT لأول مرة نموذج وكالة التدريب والتدريب ، لم ندرك إلى أي مدى سيغير ما نقوم به - وكيف سيحسن نتائج عملائنا .

نعتقد أن نموذج العمل هذا سيفعل الشيء نفسه لوكالتك ، ومن خلال برنامج التدريب المعتمد هم يسألون ، تجيب ، يمكنك العمل معنا لتتبع نجاحك بسرعة في نموذج وكالة التسويق الجديد هذا أيضًا.

حدد موعدًا للقاء أحد المنسقين لدينا ، والذي يمكنه الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك.

سيساعد برنامج التدريب المعتمد IMPACT وكالتك على:

• تعرف على إطار عمل "يسألون ، تجيب " لمساعدة أعضاء فريقك على أن يصبحوا مدربين أكثر فاعلية وقيادة عملائك نحو نمو أكبر وأسرع.
• ابحث عن مكانه المناسب وميز نفسه بعيدًا عن مشهد وكالة التسويق المكتظ.
• عزز مهارات الاتصال حتى تشعر وكالتك بالثقة في تزويد العملاء بقيمة أكبر.

مع هذا التحول البسيط في النهج والمهارات ، ستتمكن وكالة التسويق الداخلي الخاصة بك من تلبية احتياجات عملائك بشكل أفضل وإعدادهم (ووكالتك) لتحقيق النجاح على المدى الطويل.