Un nuevo modelo de agencia de marketing para un futuro más rentable

Cuando IMPACT estaba en su infancia, pasamos mucho tiempo aprendiendo sobre los negocios de nuestros clientes para poder idear el plan de marketing de contenido "perfecto" que convirtió a los prospectos en clientes valiosos.

Esto no es nada nuevo.

Es el modelo comercial que adoptan la mayoría de las agencias de marketing: aprenda todo lo que pueda sobre cada uno de sus clientes y cree contenido que espera genere los mejores resultados.

Solo había un problema: no importaba cuánto esfuerzo pudiéramos en nuestros entregables, y aunque teníamos un puñado de clientes que estaban contentos con nuestro trabajo, parecía que siempre teníamos clientes que decían que el contenido que produjimos simplemente no sonaba cierto. . A veces no encajaba con la personalidad de su marca. Sin embargo, la mayoría de las veces sonaba como si un extraño lo hubiera escrito, por lo que no alcanzó la autenticidad.

Empezamos a ver que, independientemente del talento de nuestro personal, siempre sería difícil crear contenido para nuestros clientes que sonara auténtico para su marca y moviera su aguja de ventas de manera significativa . Si bien no lo teníamos claro en ese momento, ahora sabemos que el contenido subcontratado nunca capturará el alma de una marca ni resonará con los clientes de la misma manera que lo hace el contenido subcontratado.

Como tal, desde entonces hemos cambiado a un modelo de agencia diferente, donde en lugar de crear el contenido para nuestros clientes, empleamos un equipo de asesores y capacitadores que enseñan a los clientes cómo crear contenido ellos mismos .

Después de entrenar a nuestros clientes de esta manera durante los últimos años, hemos podido ayudar a nuestros clientes a crear contenido más efectivo y auténtico para hacer crecer sus negocios. A su vez, ha sido más fácil cultivar los nuestros.

Desde que adoptamos este nuevo modelo de agencia de marketing, nuestros clientes generalmente están más contentos y más motivados para tener éxito, nuestros empleados están más satisfechos y nuestro negocio es más rentable.

En este artículo, vamos a compartir contigo por qué deberías considerar este modelo de negocio también, demostrando:

• Por qué este modelo único de agencia de marketing puede beneficiar a su agencia.
• Cómo implementar este nuevo modelo para un futuro más escalable.

¡Empecemos!

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Por qué entrenar a sus clientes para que creen contenido ellos mismos es un mejor modelo de agencia

Cuando IMPACT pasó de crear el contenido de los clientes a enseñarles cómo crear el suyo propio, no fue una idea aleatoria que surgió de la nada.

El CEO de IMPACT, Bob Ruffolo, vio el potencial de este nuevo modelo después de trabajar con Marcus Sheridan, autor de They Ask, You Answer , quien ya estaba entrenando y entrenando a sus clientes para hacer el trabajo pesado.

Había una dinámica interesante aquí: en lugar de esforzarse al máximo para crear contenido que él esperaba que los clientes aceptaran, los clientes de Marcus estaban trabajando muy duro para crear contenido que Marcus aprobara.

Marcus estaba en el asiento del conductor y el que controlaba la relación cliente-agencia .

Y estaba funcionando. Sus clientes estaban teniendo éxito de maneras inimaginables, aumentando su tráfico, clientes potenciales y ventas más rápido que cualquier cosa que hubiéramos visto antes.

Bob sabía que Marcus estaba en algo grande.

Después de que Marcus y Bob fusionaran sus negocios, IMPACT adoptó el mismo modelo. Como resultado, vimos que nuestros márgenes de beneficio aumentaron en aproximadamente un 10 %.

Esto se debió en gran parte a que:

1. Los clientes eran responsables de sus propios resultados y, por lo tanto, se involucraron más en su propio crecimiento (en lugar de depender de la agencia). Esto dio como resultado clientes más felices y exitosos y una mejor retención.
2. Los empleados experimentaron una mayor satisfacción laboral al ayudar a los clientes a tener éxito a largo plazo en lugar de realizar campañas de oportunidades de venta breves que generaron resultados temporales. También experimentaron menos agotamiento, lo que resultó en una menor rotación de empleados.
3. Pocas agencias adoptan este modelo . Esto significa que es un factor diferenciador importante y puede ser útil cuando vendemos nuestros servicios.

A lo largo de los años, hemos aprendido mucho sobre lo poderoso que puede ser enseñar a los clientes a hacerse cargo de su propio éxito, tanto para el cliente como para la agencia.

Esta es la razón por la que creemos que el modelo tradicional está roto y también por la que nos apasiona cambiar la forma en que las agencias de marketing abordan sus negocios.

Creemos que el coaching puede ayudar a su agencia a enfocarse en un factor diferenciador importante y disfrutar del mismo éxito que hemos visto al hacer este cambio que pocas agencias están haciendo.

Cómo construir una agencia de marketing digital de clase mundial con un modelo de negocio centrado en el coaching

Para cambiar el modelo de su agencia de marketing de hacer a entrenar, hay algunos pasos que debe seguir:

Concéntrese en obtener la aceptación del liderazgo del cliente

Si va a capacitar a sus clientes para que creen contenido ellos mismos, debe comenzar por obtener la aceptación del liderazgo; esto será especialmente complicado con los clientes existentes.

Si el liderazgo de su cliente no comprende la importancia del marketing de contenido y convertirse en la voz número 1 en su industria para hacer crecer su negocio en la era digital, su relación estará condenada desde el principio.

Pero si comienza con un taller Ellos preguntan, usted responde en el que reúne a todos los que toman decisiones en la misma página, acordando que el comprador de hoy ha cambiado y que su negocio necesita entender esto y conocer a su cliente donde está, tendrá una viaje mucho más exitoso que lleva a sus clientes hacia el éxito.

Desarrolle entrenadores y capacitadores orientados al cliente en lugar de creadores de contenido

Si bien desea tener creadores de contenido en el personal para sus propios esfuerzos de marketing, o incluso contratarlos como capacitadores que puedan enseñar a sus clientes desde un lugar de experiencia, debe concentrarse en desarrollar las habilidades de capacitación de su personal, como comunicación y liderazgo .

Hemos encontrado que es efectivo tener entrenadores que puedan trabajar con el personal de sus clientes, quienes implementarán el trabajo, con los entrenadores liderando el grupo y trabajando con liderazgo.

En IMPACT, nuestros entrenadores trabajan con los ejecutivos de nivel C en el plan de marketing general, y los entrenadores enseñan a los administradores de contenido y videógrafos a crear contenido basado en el marco de marketing de contenido They Ask, You Answer.

Los administradores de contenido de sus clientes estarán haciendo el trabajo y buscarán su aprobación cuando acudan a usted en busca de asesoramiento para asegurarse de que el contenido que están creando esté encaminado y sea lo suficientemente estratégico para hacer crecer el negocio. Sus entrenadores trabajarán con los ejecutivos para asegurarse de que está alcanzando las métricas e implementando el plan de marketing general de manera efectiva, ayudando a sus clientes a alcanzar sus métricas y objetivos desde todos los ángulos.

Trabaja con los equipos de marketing y ventas de tus clientes

Puede capacitar al equipo de marketing de sus clientes para crear contenido, o puede trabajar con sus equipos de marketing y ventas en conjunto para ayudarlos a lograr mejores resultados.

Cuando sus clientes forman un equipo de ingresos , al tener jugadores clave de sus equipos de ventas y marketing que se reúnen regularmente para crear contenido en torno al objetivo compartido de obtener mejores clientes potenciales y aumentar las ventas, las iniciativas de marketing de sus clientes son mucho más exitosas.

Esto se debe a que las ventas tienen la percepción que el marketing necesita para comprender mejor qué piezas de contenido convertirán a los prospectos en clientes.

Entrenar a sus clientes para que aprovechen este conocimiento hace que sus servicios sean extremadamente valiosos.

Acelera el éxito de tu agencia de marketing con el coaching

Cuando IMPACT adoptó por primera vez un modelo de agencia de capacitación y entrenamiento, no nos dimos cuenta de cuánto transformaría lo que hacemos y cómo mejoraría los resultados de nuestros clientes .

Creemos que este modelo de negocios hará lo mismo para su agencia, y con nuestro Programa de Coaching Certificado Ellos Preguntan, Usted Responde, usted puede trabajar con nosotros para acelerar su éxito también en este nuevo modelo de agencia de marketing.

Establezca un horario para reunirse con uno de nuestros coordinadores , quien puede responder cualquier pregunta que pueda tener.

El programa de coaching certificado de IMPACT ayudará a su agencia a:

• Aprenda el marco Ellos preguntan, usted responde para ayudar a los miembros de su equipo a convertirse en entrenadores más efectivos y guiar a sus clientes hacia un mayor crecimiento, más rápido.
• Encuentre su nicho y destáquese del abarrotado panorama de las agencias de marketing.
• Fortalezca las habilidades de comunicación para que su agencia pueda sentirse segura de brindar más valor a los clientes.

Con este simple cambio de enfoque y habilidades, su agencia de inbound marketing podrá satisfacer mejor las necesidades de sus clientes y prepararlos (y a su agencia) para el éxito a largo plazo.