Um novo modelo de agência de marketing para um futuro mais lucrativo

Quando o IMPACT estava em sua infância, passamos muito tempo aprendendo sobre os negócios de nossos clientes para que pudéssemos criar o plano de marketing de conteúdo “perfeito” que transformasse clientes potenciais em clientes valiosos.

Isso não é novidade.

É o modelo de negócios que a maioria das agências de marketing adota: aprenda o máximo que puder sobre cada um de seus clientes e crie conteúdo que você espera que gere os melhores resultados.

Havia apenas um problema: não importava quanto esforço dispúnhamos em nossas entregas e, embora tivéssemos um punhado de clientes satisfeitos com nosso trabalho, parecia que sempre tínhamos clientes que diziam que o conteúdo que produzíamos simplesmente não soava verdadeiro . Às vezes, não se encaixava na personalidade da marca. Mais frequentemente, porém, soava como se um estranho tivesse escrito, então ficou aquém da autenticidade.

Estávamos começando a ver que não importa o quão talentosa nossa equipe pudesse ser, sempre seria difícil criar conteúdo para nossos clientes que soasse autêntico para sua marca e movesse sua agulha de vendas de maneira significativa . Embora não estivesse claro para nós na época, agora sabemos que o conteúdo terceirizado nunca capturará a alma de uma marca ou ressoará com os clientes da maneira que o conteúdo terceirizado pode.

Como tal, mudamos para um modelo de agência diferente, onde, em vez de criar o conteúdo para nossos clientes, empregamos uma equipe de coaches e treinadores que ensinam aos clientes como criar conteúdo .

Depois de treinar nossos clientes dessa maneira nos últimos anos, conseguimos ajudá-los a criar conteúdo mais eficaz e autêntico para expandir seus negócios. Por sua vez, tem sido mais fácil cultivar o nosso.

Desde que adotamos esse novo modelo de agência de marketing, nossos clientes geralmente estão mais felizes e mais motivados para o sucesso, nossos funcionários estão mais satisfeitos e nosso negócio é mais lucrativo.

Neste artigo, vamos compartilhar com você por que você também deve considerar esse modelo de negócios, demonstrando:

• Por que esse modelo exclusivo de agência de marketing pode beneficiar sua agência.
• Como implementar este novo modelo para um futuro mais escalável.

Vamos começar!

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Por que treinar seus clientes para criar conteúdo é um modelo de agência melhor

Quando a IMPACT deixou de criar o conteúdo dos clientes para ensinar os clientes a criar o seu próprio conteúdo, não foi uma ideia aleatória que surgiu do nada.

O CEO da IMPACT, Bob Ruffolo, viu o potencial deste novo modelo depois de trabalhar com o autor do They Ask, You Answer , Marcus Sheridan, que já estava treinando e treinando seus clientes para fazer o trabalho pesado.

Havia uma dinâmica interessante aqui: em vez de se esforçar para criar conteúdo que ele esperava que os clientes aceitassem, os clientes de Marcus estavam trabalhando arduamente para criar conteúdo que Marcus aprovasse.

Marcus estava no banco do motorista e no controle da relação cliente-agência .

E estava funcionando. Seus clientes estavam tendo sucesso de maneiras inimagináveis, aumentando seu tráfego, leads e vendas mais rápido do que qualquer coisa que tínhamos visto antes.

Bob sabia que Marcus estava em algo grande.

Depois que Marcus e Bob fundiram os negócios, a IMPACT adotou o mesmo modelo. Como resultado, vimos nossas margens de lucro aumentarem em cerca de 10%.

Isso ocorreu em grande parte porque:

1. Os clientes eram responsáveis ​​por seus próprios resultados e, portanto, passaram a investir mais em seu próprio crescimento (versus dependendo da agência). Isso resultou em clientes mais felizes e bem-sucedidos e melhor retenção.
2. Os funcionários experimentaram mais satisfação no trabalho ajudando os clientes a ter sucesso a longo prazo em comparação com a execução de campanhas de curto prazo que geravam resultados temporários. Eles também experimentaram menos esgotamento, resultando em menor rotatividade de funcionários.
3. Poucas agências adotam esse modelo . Isso significa que é um grande fator de diferenciação e pode ser útil quando vendemos nossos serviços.

Ao longo dos anos, aprendemos muito sobre como pode ser poderoso ensinar os clientes a assumir o controle de seu próprio sucesso — para o cliente e para a agência.

É por isso que acreditamos que o modelo tradicional está quebrado e também por que somos tão apaixonados por mudar a forma como as agências de marketing abordam seus negócios.

Acreditamos que o coaching pode ajudar sua agência a se concentrar em um grande fator de diferenciação e ter o mesmo sucesso que vimos ao fazer essa mudança que poucas agências estão fazendo.

Como construir uma agência de marketing digital de classe mundial com um modelo de negócios centrado em coaching

Para mudar seu modelo de agência de marketing de fazer para coaching, há algumas etapas que você precisa seguir:

Concentre-se em obter a adesão da liderança do cliente

Se você vai treinar seus clientes para que eles mesmos criem conteúdo, você precisa começar com a adesão da liderança – isso será especialmente complicado com os clientes existentes.

Se a liderança do seu cliente não entender a importância do marketing de conteúdo e se tornar a voz número 1 em seu setor para expandir seus negócios na era digital, seu relacionamento estará condenado desde o início.

Mas se você começar com um workshop Eles Perguntam, Você Responde, onde você coloca todos os tomadores de decisão na mesma página - concordando que o comprador de hoje mudou e sua empresa precisa entender isso e encontrar seu cliente onde ele está - você terá um uma jornada muito mais bem-sucedida levando seus clientes ao sucesso.

Desenvolva coaches e treinadores voltados para o cliente em vez de criadores de conteúdo

Embora você queira ter criadores de conteúdo na equipe para seus próprios esforços de marketing ou até mesmo contratá-los como instrutores que possam ensinar seus clientes a partir de um local de experiência, você deve se concentrar em desenvolver as habilidades de coaching de sua equipe, como comunicação e liderança .

Descobrimos que é eficaz ter treinadores que possam trabalhar com a equipe de seus clientes, que implementarão o trabalho, com os treinadores liderando o grupo e trabalhando com a liderança.

Na IMPACT, nossos coaches trabalham com os executivos de nível C no plano geral de marketing, e os instrutores ensinam gerentes de conteúdo e cinegrafistas a criar conteúdo com base na estrutura de marketing de conteúdo Eles perguntam, você responde.

Os gerentes de conteúdo de seus clientes farão o trabalho e buscarão sua aprovação à medida que vierem até você para obter conselhos para garantir que o conteúdo que estão criando esteja no caminho certo e seja estratégico o suficiente para expandir os negócios. Seus coaches trabalharão com executivos para ter certeza de que você está atingindo as métricas e implementando o plano geral de marketing de maneira eficaz, ajudando seus clientes a atingir suas métricas e metas de todos os ângulos.

Trabalhe com as equipes de marketing e vendas de seus clientes

Você pode treinar a equipe de marketing de seus clientes para criar conteúdo ou trabalhar com as equipes de marketing e vendas em conjunto para ajudá-los a obter melhores resultados.

Quando seus clientes formam uma equipe de receita , fazendo com que os principais participantes de suas equipes de vendas e marketing se reúnam regularmente para criar conteúdo em torno do objetivo compartilhado de obter melhores leads e aumentar as vendas, as iniciativas de marketing de seus clientes são muito mais bem-sucedidas.

Isso ocorre porque as vendas têm a percepção de que o marketing precisa entender melhor quais partes do conteúdo transformarão clientes em potencial em clientes.

Treinar seus clientes para aproveitar esse conhecimento torna seus serviços extremamente valiosos.

Acelere o sucesso da sua agência de marketing com coaching

Quando a IMPACT adotou pela primeira vez um modelo de agência de coaching e treinamento, não percebemos o quanto isso transformaria o que fazemos – e como melhoraria os resultados de nossos clientes .

Acreditamos que esse modelo de negócios fará o mesmo por sua agência e, com nosso Programa de Coaching Certificado Eles Perguntam, Você Responde, você também pode trabalhar conosco para acelerar seu sucesso neste novo modelo de agência de marketing.

Marque um horário para se encontrar com um de nossos coordenadores , que poderá responder a quaisquer perguntas que você possa ter.

O Certified Coaching Program da IMPACT ajudará sua agência a:

• Aprenda a estrutura Eles Perguntam, Você Responde para ajudar os membros de sua equipe a se tornarem coaches mais eficazes e levar seus clientes a um crescimento maior e mais rápido.
• Encontre seu nicho e se destaque do cenário superlotado das agências de marketing.
• Fortaleça as habilidades de comunicação para que sua agência possa se sentir confiante em fornecer mais valor aos clientes.

Com essa simples mudança de abordagem e habilidades, sua agência de inbound marketing poderá atender melhor às necessidades de seus clientes e configurá-los (e sua agência) para o sucesso a longo prazo.