التحول الرقمي: سبب أهميته للشركات

ما هو التحول الرقمي؟ قد تختلف الإجابة حسب من تسأل. لكن القاسم المشترك بين العديد من أصحاب الأعمال عندما يتعلق الأمر بالتحول الرقمي هو أنهم يدركون تأثيره ولكنهم مترددون في تنفيذه. في هذه المقالة ، نتحدث عن مزايا التحول الرقمي وكيفية المضي قدمًا في بناء استراتيجية تحول رقمي قوية لعملك.

ما هو التحول الرقمي؟

هذا سؤال صعب. إليك إجابة عامة جدًا:

التحول الرقمي هو عملية تنفيذ الحلول الرقمية في عملك لخلق تجربة أفضل لعملائك وموظفيك.

يبدو الأمر بسيطًا نسبيًا ، ولكن هذا هو المكان الذي تكمن فيه الحيلة.

هل يكفي نقل وثائقك من الورق إلى التنسيقات الرقمية؟ ربما تستخدم برامج المراسلة الفورية للتواصل بدلاً من جعل الأشخاص يتجولون في نقل الرسائل وتعيين المهام شخصيًا؟ التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني؟

الجواب على كل ما سبق هو لا ، هذا ليس كافياً . هذا ليس ما هو التحول الرقمي.

الفرق بين الرقمنة والرقمنة والتحول الرقمي

"التحول الرقمي" عبارة عن فوضى عارمة لمصطلح في مجال الأعمال. يفهمها الجميع بشكل مختلف ويخلط الكثيرون بين التحول الرقمي وبين الرقمنة أو الرقمنة (أو كليهما). فيما يلي شرح قصير جدًا للثلاثة:

• الرقمنة هي نقل البيانات من الشكل المادي إلى الشكل الرقمي. هذا يعني بشكل أساسي التبديل من المستندات الورقية إلى المستندات الرقمية.

• التكنولوجيا الرقمية هو استخدام البيانات الرقمية، حتى انها عملية يتبع بشكل طبيعي الرقمنة. كما يشمل استخدام وسائل الاتصال الرقمية والأدوات المتفرقة المتعلقة بالعمل. تعمل الرقمنة والرقمنة معًا على تقليل الفوضى في الأعمال التجارية ، ولكن هذا كل ما في الأمر.

• التحول الرقمي هو عملية تنفيذ الحلول الرقمية في جميع مجالات الأعمال ، من التواصل مع العملاء إلى التصنيع إلى الإدارة. مثل هذا التغيير الأساسي يؤدي إلى تحول كبير في العمليات.

مع تطور التكنولوجيا ، أصبحت الحلول الرقمية ليست مجرد مجموعة من الأدوات لاستخدامها في الأعمال التجارية بل أصبحت طريقة تفكير. اليوم ، يجب أن يتم نسج الرقمية في صميم الأعمال - أي إذا كان العمل يهدف إلى الازدهار. لهذا السبب يطلق عليه التحول الرقمي - إنه يحول الأعمال من الداخل بدلاً من تلميع قشرتها.

لتلخيص التعريفات من قبل مستشاري التحول الرقمي:

التحول الرقمي هو مجموعة من الممارسات والخدمات والأدوات التي تغير في جوهر الطريقة التي تتفاعل بها الأعمال التجارية مع عملائها وموظفيها وشركائها لتعكس بشكل أفضل الطلب الحالي على جودة الاتصالات والخدمات.

اعتمادًا على نوع العمل ، قد تختلف استراتيجيات التحول الرقمي بشكل كبير.

ما أهمية التحول الرقمي؟

يتحول العالم نفسه - وحياتنا فيه - إلى عالم رقمي ، لذا فإن السبب الأول والأكبر لبدء التحول الرقمي لنشاطك التجاري هو ضمان بقائه الأساسي. في بيئتنا سريعة الخطى ، يمكن أن يؤدي تجاهل التكنولوجيا إلى فشل الأعمال. فيما يلي بعض فوائد التحول الرقمي فقط.

يقسم أنتوني هايمز ، رئيس الوسائط الرقمية في Shiseido ، التحول الرقمي إلى ثلاث فئات:

• خارجي

• داخلي

• تعتمد على البيانات

لقد قسمنا الفوائد وفقًا لهذه الأنواع من التحول الرقمي.

المنفعة الخارجية # 1 - الوصول إلى المزيد من العملاء

ليس سراً أن توسيع وجود عملك على الإنترنت أصبح ضرورة هذه الأيام. يقضي الشباب معظم أوقات فراغهم عبر الإنترنت ، ولكن حتى إذا كان عملك يخدم الأجيال الأكبر سنًا ، فمن المحتمل أن تصل إلى عدد أكبر من الأشخاص عبر موقع ويب أو تطبيق جوال أكثر مما قد تصل إليه من خلال لافتة في مكان ما في الشارع أو على شاشة التلفزيون. إلى جانب ذلك ، يعد الإعلان عبر الإنترنت أكثر موثوقية ويمكن أن يكون أرخص مقارنة بالخيارات الأخرى.

المنفعة الخارجية # 2 - زيادة رضا العملاء

تحتل تجربة العميل مكان الصدارة عندما يتعلق الأمر بتحويل الأعمال ، رقميًا أو غير ذلك ، وهي أحد أكبر الأسباب التي تجعل التحول الرقمي مهمًا للغاية . يدفع طلب العملاء دائمًا الشركات إلى التطور. اليوم ، يتطلب التطور التحول الرقمي.

يتفاعل الناس مع التكنولوجيا ويعتمدون عليها أكثر فأكثر كل عام ، من الهواتف الذكية والشبكات الاجتماعية إلى المنازل الذكية والأجهزة القابلة للارتداء وإنترنت الأشياء (IoT). كلما جعلت التكنولوجيا المريحة حياتنا أكثر ، نتوقع المزيد من الخدمات التي نستخدمها.

نريد أن يتم تسليم بضائعنا بشكل أسرع ، وأن تكون جودتها أفضل ، وأن يكون التواصل أبسط. يعد التحول الرقمي ضروريًا للشركات التي تسعى جاهدة لتحقيق هذه المطالب .

غالبًا ما يتخذ التحول الرقمي شكل تطوير مواقع ويب وتطبيقات جوال جديدة . إن تطوير منصات التطبيب عن بعد هو مثال رائع. في عام 2019 ، قبل جائحة COVID-19 ، كانت صناعة التطبيب عن بعد تبلغ قيمتها 45 مليار دولار وكانت تنمو بسرعة. كان السبب هو أنه من الأنسب للمرضى التحدث إلى أطبائهم عبر مكالمة فيديو بدلاً من الذهاب إلى المستشفى.

في عام 2020 ، أصبحت هذه الراحة ضرورة. وبينما نأمل أن يعود الأمر إلى كونه مجرد وسيلة راحة ، فلا أحد ينكر أن التحول الرقمي للرعاية الصحية يسير على قدم وساق.

المنفعة الداخلية # 1 - تعزيز خبرة الموظف والتواصل الداخلي

لم تعد رسائل البريد الإلكتروني تقطعها بعد الآن - فهي مزدحمة للغاية ، ولا يمكن الاعتماد عليها في توصيل الرسائل العاجلة ، ويمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً في الكتابة والإرسال. من ناحية أخرى ، لا يُنشئ برنامج الاتصال الداخلي النظام في الأماكن التي تسود فيها الفوضى فحسب ، بل يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على ثقافة الشركة ، ويجعل الموظفين أكثر انخراطًا في شؤون الشركة ، ويساعد على تنظيم التعاون بين الأقسام بشكل أفضل. كل هذا يحسن تجربة الموظف ، ويقلل من التوتر ، ويمكن أن يجعل عمليات عملك أكثر سلاسة وجودة أفضل.

المنفعة الداخلية # 2 - تحسين عمليات التصنيع

العمليات التجارية وتجربة الموظف ليستا الأجزاء الوحيدة من الأعمال التي يمكنك تحسينها باستخدام التكنولوجيا. اكتسب التحول الرقمي في التصنيع شعبية منذ فترة. يمكن للحلول الرقمية أن تجعل العمليات أكثر سلاسة وأسرع وأكثر أمانًا ، وعلى المدى الطويل ، يمكن أن تكون أيضًا موفرًا للميزانية.

فوائد التحول القائم على البيانات

يعني التوسيع عبر الإنترنت أنه يمكنك الوصول إلى مقاييس تفاعل المستخدم واستخدام تلك البيانات لاتخاذ قرارات أفضل. من السهل تتبع كيفية تفاعل المستخدمين مع منتجك الرقمي - سواء كان موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا - مقارنة بسلوك المستخدمين في وضع عدم الاتصال. من الأسهل أيضًا الحصول على تعليقات من العملاء عبر الإنترنت أكثر من عدم الاتصال بالإنترنت. هذا يعني أنه يمكنك التعرف على عملائك بشكل أفضل ، ومعرفة آلامهم ، وتعديل استراتيجيتك ، وخدمة المنتجات التي يحتاجون إليها بنجاح . و voila - تتحسن سمعتك ، ويجرب المزيد من العملاء منتجك ، ويزيد عائد الاستثمار الخاص بك. كل المحترفين.

أمثلة على التحول الرقمي للصناعات المختلفة

تشهد الشركات تحولًا رقميًا في جميع أنحاء العالم وعبر الصناعات. تبرز العديد من الأمثلة ، مما يجعلها دراسات حالة مثالية تلجأ إليها عندما تقرر الشروع في هذه الرحلة مع عملك.

مايكروسوفت

كانت مغامرة Microsoft في سوق الأجهزة المحمولة قصيرة إلى حد ما وغير ناجحة إلى حد كبير. لم تستطع هواتفهم الذكية مواجهة المنافسة ضد Apple و Google على الرغم من أن Windows هو أكثر أنظمة تشغيل سطح المكتب شيوعًا في العالم بحصة سوقية تبلغ 80 ٪ تقريبًا في ذلك الوقت. نظرًا لكونها مدفوعة من قبل شركة Apple في سوق أجهزة الكمبيوتر المكتبية أيضًا ، كان على Microsoft العمل للبقاء واقفة على قدميها. وقد فعلوا.

تخلت Microsoft عن طموحات قهر أسواق الأجهزة المحمولة ، وبدأت تحولها الرقمي في عام 2014 ، ونقل أنظمة Windows إلى حلول سحابية مبتكرة. كان هذا نهج العميل أولاً ، مما جعل استخدام Windows أكثر راحة مقارنةً بالسابق. تم أيضًا توقيع سلسلة من اتفاقيات الشراكة وفي عام 2021 ، تكلفت أسهم Microsoft 235 دولارًا مقابل 38 دولارًا في عام 2014.

ستاربكس

قد تكون قصة التحول الرقمي لشركة Starbuck اليوم مصدر إلهام لأنها بدأت خلال ركود عام 2008. بالنسبة للشركات التي لا تقدم منتجات استهلاكية أساسية ، يكون الركود الاقتصادي العالمي دائمًا صعبًا بشكل خاص. وستاربكس ليست معروفة تمامًا بأسعارها المنخفضة. ما ساعد ستاربكس على البقاء وازدهارًا هو إستراتيجية أعمالها المبتكرة التي تدور حول العملاء .

أنشأت الشركة تطبيقًا للجوّال (أ) سمح للعملاء بتجنب الخطوط عن طريق الطلب والدفع عبر الإنترنت ، و (ب) عرض مزايا الولاء التي كان من السهل نسبيًا الحصول عليها. بالنسبة للعملاء ، أضافت الحافز لاختيار ستاربكس على المقاهي الأخرى. بالنسبة لستاربكس ، إلى جانب الأرباح المالية ، فقد ساعدت في إعادة ترتيب الموظفين من السجلات إلى الخدمة والمطبخ ، وتوسيع قاعدة عملاء الشركة ، وتحسين السمعة.

ومع ذلك ، لم تتوقف الشركة عند هذا الحد ، فقد استفادوا بشكل كامل من البيانات التي يمكنهم جمعها الآن حول تفضيلات المستخدمين وسلوكهم داخل التطبيق. استخدمت ستاربكس البيانات وتقنية التعلم الآلي لتخصيص الإعلانات وتقديم المشروبات للعملاء بشكل أكبر لأذواقهم.

نتيجة التحول الرقمي لستاربكس هو نمو الإيرادات من 9.8 مليار دولار في عام 2009 إلى 26.51 مليار دولار في عام 2019.

معقل

شركة فورد موتور هي مثال ممتاز للتحول الرقمي في التصنيع . في عام 2006 ، قررت شركة Ford إصلاح عمليات التصنيع الخاصة بها. أعادت الشركة تخصيص ميزانيتها الخاصة بتكنولوجيا المعلومات ، وأخذت 30٪ منها من دعم الأنظمة القديمة واستخدامها في تحديث برامج التصنيع الخاصة بها بدلاً من ذلك. سمح ذلك لفورد بمركزية الأعمال ، وتبسيط خطوط الإنتاج ، وإنشاء Ford SYNC و MyFord Touch ، وإعداد عمليات جمع البيانات وتحليلها ، مما أدى إلى تعزيز رضا العملاء .

ايكيا

في عام 2017 ، أطلقت ايكيا مشروعين: تطبيق IKEA Place للهاتف المحمول ومختبر Space10 R&D. كان IKEA Place نوعًا مبتكرًا من التطبيقات للبيع بالتجزئة ، فقد استخدم الواقع المعزز (AR) للسماح للمستخدمين بالتحقق من شكل قطعة الأثاث مع الجزء الداخلي للغرفة.

من ناحية أخرى ، يستكشف Space10 الاتجاهات والابتكارات في العالم بهدف تنفيذها في التصميم الداخلي والخارجي وتصنيع الأثاث. يمكن لأي شخص التقدم إلى الإصدار التجريبي من المشروع للمشاركة وتقديم التعليقات. يركز كلا المشروعين على العملاء ويستخدمان أحدث التقنيات لإشراك الجمهور. نتيجة لذلك ، شهدت ايكيا نموًا ثابتًا في الإيرادات ، حيث وصلت إلى 41.3 مليار يورو في عام 2019.

أمازون

أينما نظرت ، تمر شركات البيع بالتجزئة بتحويل رقمي بسرعة ، وتتنافس مع بعضها البعض. أما أمازون ليست استثناءً ، على الرغم من كونها رائدة في السوق لسنوات. أحدث دور لها في اتجاه التحول الرقمي هو Amazon GO ، وهي سلسلة من المتاجر التي ليس لديها كاشير والتي تمثل مظهرًا من مظاهر الأحلام المستقبلية .

جمعت أمازون كل شيء رقمي يمكن دمجه لمتاجر التجزئة: تطبيق جوال ، وأجهزة استشعار ، وتعلم آلي عميق ، ورؤية كمبيوتر تعمل جميعها معًا للسماح للعملاء بدخول المتجر ، وأخذ كل ما يحتاجون إليه ، والخروج فقط (وهذا هو الشعار) يستخدم المشروع - تجربة Just Walk Out ). يتم الدفع تلقائيًا عند مغادرة المتجر حتى لا يضطر العملاء إلى الانتظار في طوابير.

أمازون هي واحدة من الشركات القليلة التي شهدت قفزة في أسعار الأسهم خلال عام الوباء.

كيف تبني استراتيجية تحول رقمي لعملك

بادئ ذي بدء ، لنتذكر أن التحول الرقمي هو أكثر من مجرد إضافة التكنولوجيا هنا وهناك. إنها تستند إلى نظرة شاملة حول الكيفية التي تريد أن يتطور بها عملك في المستقبل. ولهذا السبب تحتاج إلى بناء إستراتيجية قبل أن تبدأ في إنفاق الوقت والجهد والمال على أعمال رقمية عشوائية.

في التحول الرقمي للأعمال ، يجب أن تتشابك الإجراءات التي تتخذها مع بعضها البعض ومع الاتجاه العام لعملك. في بعض الأحيان ، أثناء عملية إنشاء إستراتيجية تحول رقمي ، ستجد أنك بحاجة إلى تعديل جوانب عملك لتلبية متطلبات عملائك بشكل أفضل وتحقيق أهدافك. إذن ، هذا دليل موجز لإنشاء إستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك .

1. البحث في مجال عملك

أي تغييرات لديها فرصة للنجاح تكون مدفوعة بالبحث. التحول الرقمي في الأعمال التجارية ليس استثناء. قبل أن تكتب إستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك ، تحقق من الوضع الحالي للسوق . ما هو الطلب على الحلول الرقمية في تخصصك؟ كيف يتعامل عملاؤك مع الحلول التقنية؟ ماذا يحتاجون في طرق الأدوات الرقمية؟ هل بدأ منافسوك في تطبيق التقنيات الرقمية؟ إلى أي مقياس وتأثير؟

تحتاج إلى جمع البيانات وتحليلها حتى لا تضيع وقتك وأموالك مقابل لا شيء. اتخذ قرارات تستند إلى البيانات حتى قبل تحويل مؤسستك. يمكنك توظيف وكالات التحول الرقمي للمساعدة في اتخاذ القرارات التي تعتمد على البيانات.

2. تحليل عملك

بمجرد أن تفهم ما يطلبه العالم منك ، حدد ما يجب تغييره في تواصل عملك مع العملاء. هناك سيناريوهان شائعان:

• يفقد منتجك جاذبيته ويحتاج إلى تعديل لتلبية احتياجات المستخدمين

• الطريقة التي تقدم بها منتجك لعملائك أصبحت قديمة وتحتاج إلى التحديث

يعد Netflix أحد أفضل الأمثلة التي يتم ذكرها غالبًا للتحول الرقمي في السيناريو الأول. عندما وصلت التكنولوجيا إلى نقطة كان فيها البث سهلاً ، تحولت Netflix بسرعة من منصة تأجير أفلام إلى منصة بث رائدة على مستوى العالم. لقد قاموا بتغيير المنتج لجعله أكثر سهولة وملاءمة لعملائهم.

السيناريو الثاني هو الذي يواجهه كل بائع تجزئة اليوم مع موقع ويب أو تطبيق . لم تتغير المنتجات لأنها لا تزال مادية. ومع ذلك ، فقد تغيرت طريقة وصول المستخدمين إلى المتاجر ومنتجاتهم وكيفية بيع هذه المنتجات وتسليمها بشكل كبير.

السيناريوهان أعلاه يتعلقان بالجانب المواجه للعميل من عملك. لكنك تحتاج أيضًا إلى مراجعة عملياتك الداخلية وتطبيق نهج رقمي أولاً عليها . أنت بحاجة إلى تقييم كل شيء من برامج الاتصال الداخلية إلى البرامج التي تساعد في عمليات التصنيع إلى أدوات التعاون مع الجهات الخارجية والنظر في التغييرات التي يجب إجراؤها لتحقيق عمليات داخلية أفضل .

3. مواءمة التحول الرقمي مع أهداف عملك

يجب أن تتناسب استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك مع أهداف عملك العامة . خلاف ذلك ، فأنت تمارس الرقمنة وليس التحول الرقمي. الرقمنة هي في الأساس مجرد إضافة عمليات رقمية حيث تعتقد أنها بحاجة إليها. إنه جزء من التحول الرقمي ، نعم. لكن التحول الرقمي هو أكثر من ذلك - إنه يحدث تغييرات مع الابتكارات الرقمية من أجل الوصول إلى أهداف عملك.

4. ضع خطة

ضع كل شيء على الورق. أو بالأحرى في مستند رقمي. التوثيق مهم لاستراتيجية التحول الرقمي . الخطة المحددة ليست مجرد قائمة من الإجراءات التي تخطط لاتخاذها لتحويل الأعمال التجارية عبر الإنترنت. تحتاج إلى تحديد الأولويات لكل جزء من العملية. لا يمكن إجراء التحول الرقمي دفعة واحدة ؛ إنها عملية معقدة للغاية. ما هي الجوانب الملحة وأيها يمكن أن ينتظر؟ ربما تعتمد بعض مراحل التحول على نتائج مراحل أخرى؟

تحتاج إلى تحديد أشياء مثل التبعيات مسبقًا من أجل تحول رقمي سلس وناجح.

5. حدد ميزانيتك

إن تنفيذ الحلول الرقمية ليس مجانيًا أو رخيصًا ، ويجب عليك مراعاة التأخيرات المحتملة والتأثيرات على العمليات الجارية في عملك. لا ينبغي أن يوقف التحول الرقمي التصنيع لديك ، لذا تأكد من معرفة الأموال اللازمة لتنفيذ استراتيجيتك وطرق تأمينها دون تحميل عملك وموظفيك وشركائك أعباء.

6. احصل على فريقك على متن الطائرة

يغير التحول الرقمي طريقة عمل شركتك على عدة مستويات وهي عملية مستمرة ، لذا فهي تهم كل من يعمل لديك. لإنجاحها ، تحتاج إلى إجراء تغيير ثقافي . اشرح لموظفيك ما الذي سيحدث وكيف ولماذا ؛ تثقيف الناس حول العمليات الجديدة وكيفية العمل معهم. ضع في اعتبارك نهجًا شخصيًا للموظفين الذين قد يضعون حواجز أمام جهود التحول الرقمي الخاصة بك لأنهم ليسوا مستعدين لإجراء تغييرات جذرية.

7. قم بتقييم موقعك باستمرار وكن مرنًا

مع عدم وجود نهاية تلوح في الأفق ، من المهم للأعمال الرقمية أن تراقب دائمًا النتائج الصغيرة. قم بتحليل كل خطوة تقوم بها في طريق التحول ، وإذا لزم الأمر ، قم بإجراء تغييرات وفقًا للبيانات على الفور. تعتبر المرونة في صميم التحول الرقمي ، وهي واحدة من أفضل نقاطه. إن إيقاع حياتنا سريع للغاية لدرجة أنك تحتاج إلى أن تكون يقظًا دائمًا ، وأن تبقي عينيك مفتوحتين للاتجاهات والفرص الجديدة ، وتتخذ القرارات بسرعة.

يمكنك وضع إستراتيجية للتحول الرقمي بنفسك ، ولكن هناك أيضًا شركات تحول رقمي يمكنها مساعدتك في القيام بذلك. إنهم على دراية جيدة بالبحث والتحليل ويمكنهم بناء استراتيجيات ناجحة بخبرة ودقة.

قياس العائد على الاستثمار في التحول الرقمي

يكمن جوهر التحول الرقمي ، جزئيًا على الأقل ، في التجريب المستمر والمخاطرة من خلال اتخاذ قرارات سريعة. قياس عائد الاستثمار في التجارب ليس بالأمر السهل - التجارب بطبيعتها لا يمكن التنبؤ بها. ومع ذلك ، هذا ليس مستحيلًا تمامًا. هنا فقط بعض التوصيات.

التحول الرقمي: الخاتمة

"يتضمن التحول الرقمي إدارة الأعمال الحالية والبناء للمستقبل في نفس الوقت ، مثل تغيير محرك الطائرة أثناء الرحلة."
- أشوتوش بيشت ، مدير أول للأبحاث ، IDC Customer Insights & Analysis Group

وفقًا لبحث أجرته مؤسسة IDC لعام 2019 ، بحلول عام 2023 ، سيصل الاستثمار في حلول التحول الرقمي إلى 2.3 تريليون دولار ، أو حوالي 53٪ من جميع الاستثمارات في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات . كل صناعة ، من البيع بالتجزئة إلى التمويل إلى الرعاية الصحية ، ستقلب نفسها رأساً على عقب ، إذا جاز التعبير ، لإفساح المجال للتكنولوجيا في جوهرها.

علاوة على ذلك ، فإن الشيء الذي يميز التحول الرقمي هو أنه لم ينته أبدًا. لا يمكنك إكمال التحول الرقمي - التحول الرقمي هو ثقافة الابتكار . تشمل الاتجاهات في التحول الرقمي اليوم الذكاء الاصطناعي ، والتعلم الآلي ، والمقاييس الجديدة ، والتسويق متعدد القنوات ، واعتماد السحابة ، على سبيل المثال لا الحصر. لكن هذه الاتجاهات تتطور باستمرار. للبقاء واقفة على قدميها ، ستحتاج إلى نسجها في روتين عملك اليومي والاستمرار في التحول مع دوران الكوكب. وحاول ألا تتخلف عن الركب.

ومع ذلك ، فإن التحول الرقمي مهمة معقدة ، وإن كانت ضرورية ، ويجب التعامل معها على أنها واحدة. لا ينبغي التعامل معها باستخفاف. نوصي بتعيين متخصصين مؤهلين لتطوير استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك لتلبية احتياجات عملك المحددة.

في Mind Studios ، نقدم خدمات التحول الرقمي لمساعدتك في هذا التحدي. إذا كنت تفكر في إجراء تحول رقمي ، فسيسعدنا الإجابة على أي أسئلة قد لا تزال لديك حول هذا الموضوع.