كيف تبدأ مع أتمتة سير عمل تسويق المؤسسات

إذا كنت تعمل في وكالة متوسطة المستوى تنتقل إلى مساحة عميل المؤسسة - سواء بشكل تدريجي أو بسرعة فائقة - فقد أدركت على الأرجح أنك ستحتاج إلى أكبر عدد ممكن من عمليات سير العمل المؤتمتة.

يمكنك حتى إلقاء نظرة على أدوات المبيعات الآلية مثل Zendesk التي تأخذ 45٪ من المهام الشاقة بعيدًا عن البشر.

يمكن أن يكون أداء تحسين محركات البحث (SEO) أو قدرة شرائية (PPC) لعدد قليل من العملاء الصغار تحديًا كافيًا ، خاصة إذا كنت تقوم بالعديد من مهامهم يدويًا.

مع العملاء على مستوى المؤسسة ، لا يمكنك التعامل مع الأمور يدويًا بعد الآن. ستحتاج إلى أتمتة سير العمل الخاص بك.

هذا المنشور مخصص للمبتدئين وليس منشورًا شاملاً عن أفضل أدوات سير العمل الآلي للتسويق الرقمي المتوفرة.

سأساعدك على البدء.

هدفي هنا هو جعلك تفكر في أفضل الطرق للتعامل مع أتمتة سير العمل عندما تبدأ في انتقاء عملاء المؤسسة.

هناك الكثير من المجالات في التسويق الرقمي حيث يمكنك أتمتة عملية ما وإتاحة الوقت لأشياء أخرى.

التفكير في أتمتة سير العمل: أهدافك

مثل العديد من العمليات في حياة الوكالة ، فإن أفضل نقطة انطلاق لأتمتة سير العمل هي معرفة ما تحاول تحقيقه: أهدافك.

الهدف من أتمتة أي شيء هو توفير الوقت والمال للجزء الأكبر.

يريد الجميع توفير الوقت والمال ، وستجعل أتمتة العملية هذه العملية أكثر كفاءة.

ومع ذلك ، فإن أهداف أتمتة سير العمل على مستوى المؤسسة ستظل مختلفة في تفاصيل كل وكالة.

على سبيل المثال ، ربما تركز وكالتك على بناء الروابط أكثر من أي مهام لتحسين محركات البحث في الموقع.

في هذه الحالة ، ستحتاج إلى المزيد من البنية التحتية لمراقبة وفحص الروابط الخلفية وسلطة المجال لعملائك أكثر من أي شيء آخر.

إذا كانت الروابط الخلفية هي اللحوم والبطاطس ، وتحتاج إلى جعل هذه العملية فعالة قدر الإمكان ، فربما تفكر في زيادة (أو الحصول على خطتك لأول مرة) باستخدام أداة روابط خلفية مفيدة مثل Majestic أو Semrush أو Ahrefs.

بالتأكيد ، ستدفع دائمًا أكثر تقريبًا مقابل زيادة القدرة على أتمتة شيء مثل المراقبة ، ولكن ما الذي يمكنك توفيره في وقت الموظفين وموارد الشركة؟

لنفترض أن وكالتك تقتحم مجال المؤسسة وتعتبر نفسها ضعيفة في نهاية التقرير. أنت فقط لا تحب البنية التحتية وتشعر أن عملاء مؤسستك يستحقون المزيد.

عليك أن تسأل نفسك ، "هل أشعر أن أداة التشغيل الآلي مثل Google Data Studio يمكن أن تساعدني هنا؟"

من التجربة ، يعد Data Studio أحد لوحات المعلومات التي أستخدمها في إعداد التقارير ، ولكن لا تأخذ كلامي فقط.

هناك منتجات لوحة أجهزة القياس الأخرى متوفرة لهذا الغرض ، مثل Databox أو Geckoboard.

مهما كان ما تعمل عليه ، فإن نصيحتي العامة للأشخاص الذين بدأوا للتو في أتمتة سير عمل المؤسسة هي تحديد أهدافك أولاً.

سواء كانت عملية أكثر فاعلية لمراقبة الموقع ، أو تجميع الكلمات الرئيسية ، أو إعداد تقارير عن المحتوى ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما تبحث عنه.

يجب أن تقودك هذه الأهداف في الاتجاه الصحيح ، أي إلى اختيار الأدوات التي تقدم ما تحتاجه فقط.

ماذا تتضمن هذه الأشياء عادة؟

• تمثيل دقيق للبيانات.
• المهام (مع المعينين وقدرات إعادة التعيين).
• التواصل مع أعضاء الفريق.
• قدرات التحجيم.
• ميزات قابلة للتخصيص.

صدقني عندما أخبرك أنه بمجرد حصولك على هذه الميزات التلقائية في سير عملك ، فلن ترغب في الاستغناء عنها.

العمل بحذر: إدخال الأتمتة داخليًا

إذا كانت وكالتك تتأرجح ، وتقوم بالأشياء يدويًا في الغالب خلال السنوات القليلة الماضية ، يمكنني أن أخبرك أن تغييرات عملية البيع بالجملة قد يكون من الصعب ابتلاعها لبعض الفرق.

أنت تقوم بعملية ناجحة وتُدخل تغييرات على مستوى الخلية إليها.

الحجة هي أن التغيير كان ضروريًا لأنك في مساحة المؤسسة الآن.

البيانات أكثر عددًا ، وسير العمل أكثر تعقيدًا ، والطلبات أكثر تطلبًا.

ولكن هناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها هنا:

• يجب أن تكون أداة الأتمتة التي تختارها في النهاية هي الأفضل لوكالتك من بين جميع الخيارات ؛ لا تساوم هنا.
• يجب أن يتعلم الفريق بأكمله أداة أو عملية جديدة ، والتي تستغرق وقتًا وتدعو إلى ارتكاب الأخطاء.
• قد تواجه مقاومة فعلية من بعض أعضاء الفريق الذين يفضلون الطرق القديمة.

بادئ ذي بدء ، من الجيد دائمًا إجراء تغييرات مثل هذه تدريجيًا.

شاهد العروض التوضيحية للمنتج ، واحصل على إصدارات مجانية ، وقارن بين جميع أدوات سير العمل الآلية التي تفكر فيها.

فيما يتعلق بالنقطتين الأخريين - المتعلقة بأخطاء الفريق والمقاومة الشخصية - يمكنك توقع ظهور تلك العقبات.

الحل؟

لا تقم بإجراء هذه التغييرات بالجملة دفعة واحدة.

اكتشف طريقة للمشاركة في عمليتك الحالية وأتمتتها باستخدام البرنامج الجديد. اختبر بعض الأشياء في بيئة منخفضة المخاطر ، ربما حتى لموقع الويب الخاص بوكالتك.

ما هو أفضل مكان لفريقك لتعلم الأساسيات وارتكاب جميع أخطائهم؟

بمجرد أن يزيل فريقك عقبة جديدة من خلال اكتشاف شيء ما وجعله فعالاً ، قم بتقديم هذه العملية الآلية على نطاق أوسع في وكالتك.

قد تكون هذه العملية أبطأ مما تريد ، لكن عملاء مؤسستك يستحقون إجراءات مُحسَّنة حول مُحسنات محركات البحث أو الوسائط المدفوعة أو أي خدمة أخرى واسعة النطاق يحصلون عليها منك.

أيضًا ، من الجيد النظر إلى هذا الوقت التمهيدي على أنه استثمار أكثر من أي شيء آخر.

أنت تضع الوقت والمال الآن للحصول على أداة أتمتة سير العمل هذه وتدريب فريقك على استخدامها.

ستكون النتيجة وكالة تستخدم أداة أتمتة لتقديم منتج أكثر بساطة لعملائها من المؤسسات.

لا أستطيع أن أتخيل ماذا يمكن أن تريد!

المراقبة الذاتية قيد التقدم: تتبع مدخراتك

من الناحية المثالية ، ستبدأ في جني المدخرات من أي أداة سير عمل تلقائية تحصل عليها.

لن تكون هذه المدخرات مجرد ما يمكنك تقديمه لعملائك على مستوى المؤسسة ومدى رضاك ​​عن تحقيقها.

المدخرات أيضًا في كيفية استفادتك كوكالة.

بعد أن رأيت انتقالات متعددة للوكالات من المستوى المتوسط ​​إلى مستوى المؤسسة ، يمكنني أن أخبرك أن تقديم أداة سير عمل تلقائية لا يضمن أنك ستوفر الموارد.

يجب أن تكون ذكيًا بشأن ذلك وتدقيق كل حساب متعلق بمخرجات عملك. قارن البيانات من قبل الأداة وبعدها.

قد لا يكون الأمر دائمًا بسيطًا كما تعتقد.

على سبيل المثال ، قد تفترض أن إدخال عملية تلقائية في سير عملك سيسمح لك بالحفاظ على عدد أقل من الموظفين للإشراف على تلك الأجزاء من العمل.

قد تكون محقًا في ذلك في كثير من الحالات أو في معظمها.

ولكن ماذا لو كان حصول عميل المؤسسة على العمل كبيرًا ومعقدًا لدرجة أنه يتطلب المزيد من الموظفين؟

وماذا لو انتهى الأمر بتكلف هؤلاء الموظفين أكثر مما وفرته من أتمتة سير عملك؟

بالطبع ، ما زلت تربح وكيلًا على مستوى المؤسسة ، لذلك ربما تنجح الأمور في النهاية على أي حال.

ضع في اعتبارك هذه المشكلات أثناء التحضير لسير عمل تلقائي لعملاء مؤسستك وتنفيذها في النهاية.

هناك أيضًا إشارات ضوئية ستصادفها ولا يستطيع أحد توقعها.

على سبيل المثال ، إذا قمت بتطبيق أداة أتمتة لتتبع الروابط الخلفية لعميل لديه 60000 رابط خلفي ، فربما تعمل بشكل جيد لفترة من الوقت ، ولكن بعد ذلك تكتشف أنه يمكنك جعل المراقبة أكثر كفاءة.

ستحصل على تلك الفرص والخيارات في المستقبل.

التعلم كما تذهب

نظرًا لأن هدفي في كتابة هذا هو مساعدة أولئك الذين بدأوا للتو في أتمتة سير العمل في مساحة المؤسسة ، فقد أردت تغطية كل سيناريو محتمل يمكن أن تواجهه كما تذهب.

ومع ذلك ، ستواجه مشكلات أثناء تقدمك في هذا الطريق. عملاء المؤسسات يطلبون الكثير منك.

لا يمكنك التخطيط لذلك كله.

أعتقد أن النهج التدريجي يجب أن يصنع العجائب بالنسبة لك ، على الرغم من ذلك.

جرب شيئًا ما قبل توسيعه.

لقد كان هذا غالبًا طريق النجاح بالنسبة لي ، ويمكن أن يكون كذلك بالنسبة لي.

المزيد من الموارد:

• طرق مثبتة لتحسين كفاءة سير عمل التسويق العضوي
• كيفية أتمتة إعلانات Google - لا يلزم وجود تشفير
• أدوات تحسين محركات البحث الأساسية للوكالات

الصورة المميزة: Den Rise / Shutterstock