تحليل السياق: كل ما تحتاج إلى معرفته [دليل 2022]

قبل أن تتمكن من تحليل أي شيء ، عليك أن تعرف السياق. هذه مجرد حقيقة. تساعد البيانات السياقية المحللين المطلعين على اتخاذ قرارات أفضل من خلال توفير المعلومات الأساسية الضرورية وفهم الاتجاهات الأساسية.

يمكن أن يعني القرار الخاطئ الفرق بين النجاح والفشل ، والبيانات الجيدة ضرورية لاتخاذ القرار الصحيح ، وهذا هو سبب أهمية هذا الجانب. سواء كان منتجًا مقترحًا حديثًا ، أو حملة تسويقية ، أو خطة إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي ، أو أي شيء آخر ، فإن فهم السياق هو دائمًا الخطوة الأولى نحو الهدف النهائي.

ولكن ما هو بالضبط تحليل السياق؟ وكيف يمكن أن تساعد عملك؟ استمر في القراءة لمعرفة كل ما تحتاج لمعرفته حول تحليل السياق من منظور الأعمال.

جدول المحتويات:

• ما هو تحليل السياق ولماذا هو مهم؟
• ما هو سياق المناقشة؟
• كيف تجري تحليل السياق؟ 5 خطوات
• يمكن أن يوفر تحليل سياق ميزة السوق
• يتم إحتوائه

ما هو تحليل السياق ولماذا هو مهم؟

السياق هو كل شيء. إنه من وماذا وأين ومتى ولماذا من موقف أو حدث. وهي مهمة لأنها تساعدنا على فهم الأشياء. التحليل السياقي هو عملية تحليل قضية أو مشكلة معقدة من أجل فهمها بشكل أفضل.

من خلال النظر إلى العناصر المختلفة التي تشكل الموقف ، يمكننا أن نبدأ في رؤية كيف تتلاءم جميعًا معًا. يمكن أن يكون هذا مفيدًا عند محاولة إيجاد حلول للمشكلات لأنه يسمح لنا بتحديد مجالات الاهتمام المحتملة.

يمكن أن يساعدنا إجراء تحليل السياق أيضًا في تكوين صورة أكثر اكتمالاً عن الموقف ورؤيته من وجهات نظر متعددة. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص في المواقف التي يوجد فيها صراع أو سوء فهم.

عند استخدامه بشكل صحيح ، يمكن أن يكون تحليل السياق أداة قوية بشكل لا يصدق للكشف عن طبقات المعنى المخفية في أي موقف معين.

يعد تحليل السياق أداة مهمة للشركات من جميع الأحجام. يسمح للمؤسسات بفهم العوامل الخارجية التي قد تؤثر على عملياتها وأدائها.

من خلال تحليل الاتجاهات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية في صناعتهم ، يمكن للشركات اكتساب فهم أفضل للفرص والتهديدات التي يواجهونها. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتطوير استراتيجيات للنمو والنجاح. في حين أن تحليل السياق يمكن أن يكون معقدًا ، إلا أنه أداة قيمة لأي عمل يريد أن يظل في صدارة المنافسة.

ما هو سياق المناقشة؟

من أجل فهم سياق المناقشة ، من المهم مراعاة الظروف المحيطة بالمحادثة.

• من هم المشاركون؟
• ما هي علاقتهم ببعضهم البعض؟
• ما هو الغرض من المناقشة؟
• هل الهدف هو الوصول إلى إجماع أم مشاركة المعلومات أم مناقشة قضية ما؟

يمكن أن يساعد فهم السياق في تقديم أدلة حول الموضوعات التي من المحتمل أن تتم مناقشتها وكيف ستستمر المحادثة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للسياق أيضًا أن يلقي الضوء على التوترات الكامنة أو مجالات الاتفاق بين المشاركين. من خلال النظر في السياق ، يمكننا البدء في الحصول على فهم أفضل للمناقشة ومن أين أتت.

بصفتك صاحب عمل ، فأنت تبحث دائمًا عن طرق للحصول على ميزة في المنافسة. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في فهم كيف يمكن للسياق أن يؤثر على المناقشة. في بيئة الأعمال ، يمكن أن يشمل كل شيء من تاريخ الشركة وثقافتها إلى المناخ الاقتصادي الحالي.

من خلال فهم سياق المناقشة ، يمكنك التركيز على أهم القضايا والتأكد من سماع صوتك.

للقيام بذلك ، يجب أن تكون على دراية بالكلمات التي يتم استخدامها فيما يتعلق بعبارة المراقبة الخاصة بك. سيعطيك هذا فهمًا أفضل للمحادثة ويسمح لك بتعديل نهجك وفقًا لذلك.

بهذه المعرفة ، ستتمكن من المشاركة في المناقشات بطريقة فعالة ومقنعة.

ويمكن أن يساعدك Brand24 في ذلك.

هذا لأننا طبقنا ميزة جديدة مؤخرًا. تقدم أداة Brand24 الآن معلومات إضافية تتعلق بسياق المناقشة .

كما كتبنا في منشور LinkedIn ، " من الممكن الآن اكتشاف شعور الكلمات الأكثر شيوعًا التي تظهر مع عبارة مراقبة. "

كيف يعمل؟ تكتشف الأداة قائمة بالكلمات الأكثر شيوعًا التي تظهر مع الكلمة المفتاحية المراقبة. تشير ألوان الكلمات إلى ما إذا كانت المشاعر إيجابية (خضراء) أو محايدة (رمادية) أو سلبية (حمراء).

يعطي هذا مستوى جديدًا تمامًا من البصيرة حول ما يشعر به جمهورك حول موضوع ما ، وكل ذلك يتم تقديمه على طبق من الفضة.

كيف تجري تحليل السياق؟ 5 خطوات

يمكن إجراء تحليل السياق على مستويات مختلفة ، من نظرة عامة واسعة على البيئة الخارجية إلى فحص أكثر تفصيلاً للسياق المحدد الذي سيتم تنفيذ المشروع من خلاله. تتضمن العملية عادةً ست خطوات: الموضوع ، أصحاب المصلحة ، الاتجاه ، المنافسة ، السوق ، والتحليل الداخلي.

إليك كيفية القيام بذلك بمزيد من التفصيل.

01 تحديد الموضوع

تتمثل الخطوة الأولى في إجراء تحليل السياق في تحديد الموضوع بوضوح. قد تبدو هذه مهمة بسيطة ، لكنها في الواقع ضرورية للحصول على معلومات دقيقة ومفيدة. والسبب في ذلك هو أن سياق الموقف يمكن أن يختلف اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على كيفية تعريفه.

على سبيل المثال ، عند النظر في سياق عمل معين ، قد يختار المرء التركيز على الصناعة ، أو المشهد التنافسي للشركة ، أو حتى بيئة الاقتصاد الكلي.

ستوفر كل من وجهات النظر هذه عدسة مختلفة يمكن من خلالها عرض الأعمال والفرص والتحديات. على هذا النحو ، من المهم توخي الحذر عند تحديد موضوع الاستفسار قبل البدء في أي تحليل للسياق.

02 تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين

أصحاب المصلحة هم أفراد أو مجموعات لديهم مصلحة راسخة في نتيجة المشروع. قد يتأثرون بالمشروع ، أو لديهم القدرة على التأثير على نجاحه أو فشله: العملاء والموظفون والمستثمرون والموردون.

تعد المشاركة المناسبة مع أصحاب المصلحة أمرًا بالغ الأهمية لضمان أن يلبي المشروع احتياجاتهم وتوقعاتهم. وللمشاركة المناسبة ، يجب أن تكون على رأس الأمور بأدوات مثل الاستماع الاجتماعي.

تتمثل الخطوة الأولى في تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين. يمكن القيام بذلك عن طريق إجراء تحليل لأصحاب المصلحة ، والذي سيساعد على تحديد أولئك الذين لديهم أكبر قدر من القوة والتأثير ، وكذلك أولئك الذين من المرجح أن يتأثروا بالمشروع.

بمجرد تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين ، من المهم إشراكهم في عملية التخطيط. وهذا يشمل التماس ملاحظاتهم حول أهداف ونطاق المشروع ، وإشراكهم في صنع القرار. من خلال إشراك أصحاب المصلحة في وقت مبكر ، يمكن للشركات ضمان نجاح مشاريعهم وتلبية احتياجات الجميع.

03 تحليل الاتجاه

يمكن عادةً تحليل الاتجاهات باستخدام تحليل PEST.

إنه إطار عمل يستخدمه محللو الأعمال لمسح عوامل البيئة الكلية الخارجية التي تعمل فيها المؤسسة. PEST تعني سياسيًا واقتصاديًا واجتماعيًا وتكنولوجيًا.

تستخدم العديد من الشركات تحليل PEST كجزء من المسح البيئي أو عملية التخطيط الاستراتيجي. من خلال فهم التأثير المحتمل لهذه القوى الخارجية الأربعة ، يمكن للمنظمات اتخاذ قرارات أكثر استنارة حول اتجاهها الاستراتيجي.

• تشمل الأحداث السياسية اللوائح الحكومية أو السياسة الضريبية أو القيود التجارية.
• تشمل العوامل الاقتصادية التضخم وأسعار الفائدة أو النمو الاقتصادي.
• تشمل العوامل الاجتماعية التركيبة السكانية أو اتجاهات المستهلك أو المواقف الاجتماعية.
• تشمل العوامل التكنولوجية الإنفاق على البحث والتطوير أو البنية التحتية للتكنولوجيا أو نشاط براءات الاختراع.

من أجل إجراء تحليل PEST ، تحتاج الشركات أولاً إلى تحديد الاتجاهات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية الأكثر صلة بسوقها الخاص. ثم يحتاجون بعد ذلك إلى تقييم التأثير المحتمل لهذه الاتجاهات على أعمالهم. يمكن أن يكون هذا التقييم كميًا أو نوعيًا بطبيعته.

إن النظر في المناقشة المتعلقة بالصناعة هو ما تريد القيام به.

بمجرد اكتمال التقييم ، يمكن للشركات تطوير استراتيجيات للتخفيف من المخاطر التي تشكلها هذه الاتجاهات أو الاستفادة من أي فرص توفرها.

04 تحليل المنافسين

يتضمن تحليل السياق إلقاء نظرة فاحصة على منافسيك وفهم نقاط القوة والضعف لديهم. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتطوير استراتيجية من شأنها أن تساعدك على اكتساب ميزة على منافسيك.

لإجراء تحليل السياق ، ابدأ بالبحث عن منافسيك عبر الإنترنت. انظر إلى موقع الويب الخاص بهم وصفحات الوسائط الاجتماعية وأي وجود آخر قد يكون لديهم عبر الإنترنت. انتبه إلى رسائلهم التسويقية والنبرة العامة لاتصالاتهم.

يمكن أن تكون المراقبة الإعلامية للكلمات الرئيسية الخاصة بالمنافسة ذات العلامات التجارية مفيدة هنا! علاوة على ذلك ، سوف يساعدك على إجراء تحليل ومقارنة المنافسين.

أيضًا ، ألق نظرة على قاعدة عملائهم وطلب المستهلكين. حاول تحديد جمهورهم المستهدف وفهم الاحتياجات أو الرغبات التي يحاولون معالجتها. حدد إستراتيجية السعر المنخفض ، والإجراءات الدفاعية والهجومية ، بالإضافة إلى القوى التنافسية.

05 افحص بيئتك الداخلية

عندما تقوم بفحص بيئتك الداخلية كجزء من تحليل الكفاءة ، فإن SWOT هي أداة مفيدة ، واحدة من العديد من تقنيات التحليل. SWOT تعني نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. بالنظر إلى هذه العوامل الأربعة ، يمكنك الحصول على نظرة شاملة للوضع الحالي لشركتك.

لبدء تحليل SWOT ، ابدأ بالعصف الذهني لقائمة بنقاط القوة في شركتك. يمكن أن تشمل هذه أشياء مثل السمعة القوية أو الموظفين ذوي الخبرة أو الاستقرار المالي أو المنتجات أو الخدمات المبتكرة.

بمجرد تحديد نقاط قوتك ، انتقل إلى العصف الذهني لقائمة نقاط الضعف. قد تشمل هذه أشياء مثل التكاليف العامة المرتفعة ، أو العمليات غير المرنة ، أو عدم وجود حصة في السوق ، أو الاعتماد على العوامل البشرية.

بعد تحديد نقاط القوة والضعف في شركتك ، حان الوقت لتحويل انتباهك إلى العوامل الخارجية التي قد تكون فرصًا أو تهديدات.

قد تتضمن الفرص أشياء مثل الاتجاهات الديموغرافية لصالحك ، أو تطوير الاتجاهات في مجالك ، أو تخفيف اللوائح.

من ناحية أخرى ، يمكن أن تشمل التهديدات أشياء مثل الركود أو دخول منافس جديد إلى السوق أو تغيير أذواق المستهلكين.

يمكن أن يوفر تحليل سياق ميزة السوق

الآن بعد أن تعرفت قليلاً على تحليل السياق ، قد تتساءل عن الفوائد الرئيسية لأداة العمل هذه. فيما يلي بعض أهم الأسباب لإجراء تحليل السياق على أساس منتظم:

فهم أفضل للصناعة الخاصة بك

من خلال قضاء الوقت في إجراء تحليل السياق ، ستتمكن من تحديد الفرص والتهديدات وتطوير استراتيجيات للاستفادة من كليهما.

مزيد من المعلومات حول منافسيك العامة

من خلال تخصيص الوقت الكافي لفهم السياق الأكبر الذي يعمل فيه عملك ، يمكنك اكتساب رؤى قيمة حول استراتيجيات منافسيك وأفضل طريقة للاستجابة لها. يمكن أن يساعدك تحليل السياق في تحديد الفرص والتهديدات ، ويمكن أن يوفر أيضًا إطارًا لتطوير ميزتك التنافسية.

القدرة على تحديد الفرص الجديدة

يمكن أن يكون تحليل السياق أداة مفيدة لإيجاد فرص جديدة. يتضمن ذلك دراسة العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر على عملك ، مثل التغييرات في الاقتصاد أو التقنيات الجديدة. من خلال فهم السياق الذي يعمل فيه عملك ، يمكنك أن تكون مستعدًا بشكل أفضل لتحديد الفرص الجديدة عند ظهورها.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك تحليل السياق على فهم المخاطر والتحديات المحتملة المرتبطة بالفرص الجديدة ، بحيث يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة حول ما إذا كنت تريد متابعتها أم لا.

فهم أعمق لاحتياجات المستهلك

تواجه الشركات اليوم ضغوطًا هائلة لإظهار فهمها لاحتياجات عملائها ورغباتهم. يوفر التحليل السياقي رؤى قوية للمستهلكين تساعد في الكشف عما يهتمون به حقًا.

إنه يتجاوز مجرد تقديم وصف لسلوك العميل - فهو يتعمق في العواطف والدوافع والظروف التي تشكل تلك السلوكيات. من خلال هذا الفهم الأعمق ، يمكن للشركات تكييف عروضها لتكون أكثر ملاءمة وجاذبية لأسواقها المستهدفة ، حتى في وقت مبكر.

تحسين التواصل مع العملاء

يعد تحليل السياق أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي ترغب في تحسين التواصل مع العملاء وتصبح أكثر كفاءة وفعالية في جهودها التسويقية. من خلال هذا التحليل ، يمكن للشركات تصميم رسائلها لتلبية احتياجات العملاء ومواءمة جهودهم التسويقية بشكل أفضل مع سلوك العملاء.

استهداف الجمهور المناسب

عندما تحاول الوصول إلى جمهور معين ، من المهم التأكد من أن رسالتك على الهدف. مع وجود المعلومات السياقية في متناول اليد ، يمكنك حينئذٍ صياغة رسالة لها صدى معهم.

يتم إحتوائه

يمكن للشركات التي تستغرق وقتًا لإجراء تحليل السياق أن تجني العديد من الفوائد. يتضمن ذلك دراسة العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر على عملك ، مثل التغييرات في الاقتصاد أو التقنيات الجديدة. من خلال فهم السياق الذي يعمل فيه عملك ، يمكنك أن تكون مستعدًا بشكل أفضل لتحديد الفرص الجديدة عند ظهورها.

هل تريد اكتشاف أكثر الكلمات شيوعًا التي يستخدمها عملاؤك على الإنترنت؟ جرب Brand24 وقم بإجراء سياق المناقشة!