如何創建支持您的增長目標的 MarTech 堆棧（+ 最佳工具）

無論您是創意人士、企業家，還是進入任何可以與他人分享您的禮物的行業，您都可能意識到實現任何程度的成功的唯一方法是良好的營銷。 有效的營銷。 智能營銷。

但即使在基本層面上知道這一點也會給你留下很多問題。 在這個即時滿足的時代，你如何推銷自己？

有社交媒體、入站營銷和公共關係。 每個活動都有幾個人一起工作。 你能做些什麼來以無縫的方式將它們結合在一起？ 這就是營銷技術可以提供幫助的地方。

什麼是營銷技術（MarTech）？

營銷技術（MarTech，因為為什麼不像其他一切一樣縮短這個術語？）是指任何一種能讓您的營銷工作更具凝聚力、效率和效果的技術。

例如，想想 HubSpot、Zendesk 和 SurveyMonkey 等軟件。 即使您不熟悉它們的所有功能，您也可能知道它們被世界各地的公司用來促進他們的數字和入站營銷活動。

什麼是 MarTech 堆棧？

martech 堆棧是一套營銷工具，可簡化和優化您的營銷工作。 它們像拼圖一樣一起工作，允許您的團隊之間進行協作。

具體來說，它允許您通過啟用以下功能來建立目標並跟踪您的進度：

• 內容管理
• 客戶關係管理
• 合作
• 分析

雖然這些元素中的每一個都可以單獨運行，但將它們集成可以確保您優化您的工作。 當組合在一起協同工作時，它們形成了您理想的 martech 堆棧。

為什麼投資您的 MarTech 堆棧：5 個好處

雖然技術將始終是任何業務戰略的重要組成部分，但投資於正確的 martech 堆棧會帶來特定的好處。 這些包括：

1. 部署更有效的活動。

您創辦企業並不是為了將大部分時間和精力集中在營銷上。 您想完成它，把它做好，並繼續經營您的業務。

良好的 martech 堆棧可讓您簡化工作流程並通過自動執行重複性任務來節省您的時間。

2. 改善溝通與協作。

營銷和銷售團隊不能各自為政。 右手需要知道左手在做什麼，反之亦然，這樣營銷才能將更多的銷售合格線索 (SQL) 發送給銷售，而銷售可以輕鬆描述您的產品和服務如何成為這些潛在客戶的靈丹妙藥。

因此，您希望兩個部門的每個團隊成員都能全面了解營銷活動的每個元素。

3. 與潛在客戶和客戶建立關係。

傳統營銷對每個人都使用一刀切的方法，無論他們處於購買者旅程的哪個階段。 這種方法並不是接觸人們的最有效方式，因為每當您向某人發送不相關的內容時，您就是在浪費您的金錢並浪費他們的時間。

另一方面，martech 可以讓您從誰訪問您的頁面（第一次訪問者？現有客戶？）中獲得洞察力，並根據他們的特定需求定制他們的體驗。

4. 改善用戶體驗 (UX)。

如上所述，martech 允許您自定義內容，以便它始終有用且與接收它的人相關。 這反過來又增強了他們的體驗，使瀏覽您的內容變得更容易、更愉快。

由於您提供的是用戶友好、有價值的體驗，因此您更有可能提高客戶忠誠度。

5. 跟踪您的廣告系列的效果。

只有在取得成果的情況下，繼續投資營銷活動才有意義。 你無法改進你無法衡量的東西。

因此，您希望尋找能夠讓您識別洞察力的營銷技術工具，以便您可以對您的活動做出數據驅動的決策。

開發 MarTech 堆棧之前要考慮的事項

由於每家企業都不同，您的需求可能與其他企業的需求不同。 因此，在開發 martech 堆棧之前考慮以下因素至關重要：

您的業務目標

你想達到什麼目的？ 獲得更多網站訪問者？ 品牌意識？ 讓自己成為行業權威？ 關閉更多銷售？ 留住現有客戶？

雖然您可能想要做所有這些，但您應該一次只專注於一個。 這將使您能夠更好地尋找能夠優化此類工作的工具——例如搜索引擎優化 (SEO)、社交媒體通信、創建廣告、推廣內容和/或提供客戶支持資源等等。

團隊中每個人的意見

雖然廚房裡有太多廚師這樣的事情，但您的員工是一線工人，他們知道什麼是常見的痛點——對他們和您的潛在客戶/客戶來說都是如此。

所以問問他們他們認為什麼會使流程更容易。 也許他們需要一些工具來處理電子郵件營銷，一種更簡單的關鍵字研究方法，一個設計更好的網站，以減少來自困惑的潛在客戶的電話數量。 將此信息用作構建堆棧所需的路線圖。

可用工具的特點

無論您選擇哪種工具，您都想要幾件事情。 第一，您希望它們對用戶友好。 重點是讓您的團隊盡可能輕鬆高效。

第二，您希望它們與您當前用於運營業務的其他工具很好地集成，例如您的 CRM、社交媒體渠道和分析。

MarTech 堆棧中需要的工具類型

您不需要下面列出的所有工具，但您應該誠實地考慮其中哪些工具會使您的營銷工作更有效率。

客戶關係管理 (CRM)

客戶關係管理平台提供了一個集中位置，以包含您的所有聯繫人信息，包括以前與您的企業的所有通信、以前的購買和客戶支持查詢。

它還存儲其他可以幫助您提供個性化服務的信息，例如喜歡、不喜歡、生日、紀念日、參加過往活動等。

營銷自動化

營銷自動化軟件使用您從潛在客戶和客戶那裡收集到的見解——通過調查、登陸頁面表單、網站訪問和以前的通信——然後細分您的聯繫人以進行個性化的自動化營銷，例如後續電子郵件、促銷、廢棄的購物車和預約提醒、訂單確認和重新參與消息。

電子郵件營銷

電子郵件是與潛在客戶和客戶建立關係的重要組成部分。 您想提醒他們即將到來的銷售和活動，或向他們發送折扣代碼以鼓勵重複業務，或發送調查以收集他們的反饋。

所有這些溝通都是經營業務不可或缺的一部分，但它們也可能是乏味、重複和耗時的。 電子郵件營銷軟件使您能夠接觸到已經參與的受眾，並提供與其特定情況和買家旅程中的階段相關的有針對性的消息。

社交媒體市場營銷

根據您的目標受眾，社交媒體可能是您的營銷活動不可或缺的一部分。 無論您的買家角色更喜歡 Facebook、Instagram、LinkedIn 還是 TikTok，這些渠道都可以讓您定期與他們互動。

您可以回答他們的問題，監控提及和行業標籤，並分享營銷內容，因此您希望實施社交媒體工具來幫助您有效地管理所有這些任務。

內容管理系統 (CMS)

內容管理系統是一種可以輕鬆構建、管理和發佈網站內容的軟件。 它們之所以如此有用，是因為它們包含您創建和編輯內容所需的一切——模塊、SEO 工具、預先安排功能、適合您品牌的定制。

而且，在許多情況下，您可以選擇還提供全渠道管理和安裝擴展功能的平台。

分析數據

您希望跨多個渠道跟踪潛在客戶的行為，包括您的網站、博客、社交媒體、PPC 廣告和營銷電子郵件。

無論您考慮了多少市場研究和客戶反饋（並且您應該始終將其考慮在內），分析都會向您展示您的營銷策略是否有效。 您不僅希望能夠收集數據，還希望營銷軟件以易於閱讀的格式組織和顯示數據。

用於您的技術堆棧的 10 種最佳營銷軟件工具

有許多軟件工具可以幫助您優化營銷活動。 其中一些提供一體化解決方案，而另一些則與您當前使用的現有平台很好地集成。

1.HubSpot

HubSpot 在一個集中位置提供您需要的所有入站營銷解決方案。

您可以細分聯繫人、設計您的網站、管理和優化搜索引擎的內容、根據誰訪問您的網站自定義智能內容、自動化電子郵件營銷活動以及設計強大的號召性用語按鈕等等。

如果您剛剛開始開展業務（或對現有業務進行現代化改造），該平台包括您發展所需的一切——營銷、銷售和客戶服務中心，以及免費的 HubSpot CRM。

2. 市場

Marketo 提供與 HubSpot 類似的功能，並且它們的營銷工具功能非常廣泛。

該平台非常適合處理大量聯繫人和通過移動設備（例如智能手機和平板電腦）進行大部分交互的用戶群。 它還包括營銷自動化、電子郵件營銷和潛在客戶營銷，可幫助您根據買家的旅程階段確定吸引客戶的正確方法。

3. Zendesk

Zendesk 是一款旨在提升您的客戶服務遊戲的軟件，為初創公司、開始擴展的公司和企業提供不同的方法。

它還包括銷售漏斗每個階段的電子郵件營銷模板——品牌知名度、潛在客戶生成、銷售和客戶保留，以及 A/B 測試功能。

4.銷售人員

Salesforce 包含常規一體化 CRM 解決方案的所有功能。

它還包括一個用於個性化 B2B 交互的需求生成工具，可實時跟踪用戶參與度。 然後人工智能使用它來根據用戶的意圖提供更準確的產品/服務推薦。

5.佐霍

Zoho 通過允許在 CRM 平台內進行協作，幫助您協調營銷和銷售團隊。

它還通過細分潛在客戶和客戶並根據他們的興趣為他們每個人提供營銷內容，從而幫助促進潛在客戶的培養。 此外，它還提供舉辦網絡研討會、部署客戶滿意度調查、設計電子郵件活動和計劃活動的功能。

6. 賽姆拉什

Semrush 提供一整套營銷工具，例如創建廣告、編輯圖像、增加帖子、跟踪受眾增長以及細分受眾的人口統計數據。

它還管理您的社交媒體內容，同時跟踪並與您的競爭對手進行比較。 此外，Semrush 會確定一天中您的帖子獲得最高參與度的最佳時間。

7.Hootsuite

Hootsuite 可讓您在一個集中位置管理所有社交媒體渠道。 一旦帖子被分享，軟件就會監控他們的表現——喜歡、評論、提及和分享。

此外，該平台還為您提供每週分析報告，以便您判斷自己的努力是否朝著正確的方向發展，或者是否需要進行一些調整。

8. 活動監視器

Campaign Monitor 帶有易於使用的拖放界面，因此您可以設計登錄頁面和營銷電子郵件，以完美契合您品牌的外觀、感覺和聲音。

它還允許您預設特定的用戶行為，這些行為將觸發促進您的營銷活動的精細工作流程。

9. Mailchimp

Mailchimp 是最受歡迎的電子郵件營銷自動化工具之一，這是有原因的。 它非常易於使用，它帶有一個免費圖片數據庫，專為不是特別精通技術的人而設計。

因此，您可以創建廣告、登錄頁面、營銷電子郵件、明信片和社交媒體帖子，並使用諸如活動模板、主題行助手和創意助手等有用功能。

10. 熱罐

Hotjar 是一款熱圖軟件，可讓您在您的網站上安裝跟踪代碼，以便您查看訪問者如何與您的內容進行交互。 洞察力包括哪些頁面的訪問量最多，它們向下滾動每個頁面的距離，以及它們何時離開網站，僅舉幾例。

這些行為分析可以提供關於需要優化哪些內容的寶貴見解。 該平台還可以讓您了解訪問者的來源（自然谷歌搜索、社交媒體、電子郵件營銷、反向鏈接等）

雖然瀏覽這麼多解決方案似乎讓人不知所措，但請記住，這些平台中的許多平台提供了除營銷之外的無數工具——包括 CRM、內部通信、人力資源、客戶服務和分析。 因此，您既可以尋找當前套件中缺少的零碎解決方案，也可以選擇開箱即可提供您所需一切的軟件。

最後，無論您採用何種解決方案，您都配備了推動收入和快速發展業務所需的所有 martech 堆棧工具。