Comment créer une pile MarTech qui prend en charge vos objectifs de croissance (+ meilleurs outils)

Que vous soyez un créatif, un entrepreneur ou dans n'importe quel type d'industrie où vous pouvez partager vos dons avec d'autres personnes, vous savez probablement que la seule façon d'atteindre n'importe quel niveau de succès est avec un bon marketing. Commercialisation efficace. Commercialisation intelligente.

Mais même savoir cela à un niveau fondamental peut vous laisser avec beaucoup de questions. Comment pouvez-vous vous commercialiser à l'ère de la gratification instantanée ?

Il y a les médias sociaux, le marketing entrant et les relations publiques. Il y a plusieurs personnes qui travaillent ensemble dans chaque campagne. Que pouvez-vous faire pour tout rassembler de manière transparente ? C'est là que la technologie marketing peut venir à la rescousse.

Qu'est-ce que la technologie marketing (MarTech) ?

La technologie marketing (MarTech, pourquoi ne pas raccourcir le terme comme pour tout le reste ?) fait référence à tout type de technologie qui rend vos efforts marketing plus cohérents, efficaces et efficients.

Pensez à des logiciels tels que HubSpot, Zendesk et SurveyMonkey, par exemple. Même si vous n'êtes pas familier avec toutes leurs fonctionnalités, vous savez probablement qu'elles sont utilisées par des entreprises du monde entier pour faciliter leurs campagnes de marketing numérique et entrant.

Qu'est-ce qu'une pile MarTech ?

Une pile martech est une suite d' outils marketing qui rationalisent et optimisent vos efforts de marketing. Ils fonctionnent ensemble comme les pièces d'un puzzle, permettant la collaboration au sein de votre équipe.

Plus précisément, il vous permet d'établir vos objectifs et de suivre vos progrès en activant les fonctionnalités suivantes :

• Gestion de contenu
• Gestion de la relation client
• Collaboration
• Analytique

Bien que chacun de ces éléments fonctionne bien par lui-même, leur intégration vous permet d'optimiser vos efforts. Lorsqu'ils sont regroupés pour travailler de concert, ils forment votre pile martech idéale.

Pourquoi investir dans votre pile MarTech : 5 avantages

Bien que la technologie soit toujours un élément essentiel de toute stratégie commerciale, il existe des avantages spécifiques à investir dans la bonne pile martech. Ceux-ci inclus:

1. Déployez des campagnes plus efficaces.

Vous n'avez pas créé une entreprise pour consacrer la majeure partie de votre temps et de votre énergie au marketing. Vous voulez le faire, le faire bien et continuer à gérer votre entreprise.

Une bonne pile martech vous permet de rationaliser les flux de travail et de gagner du temps en automatisant les tâches répétitives.

2. Améliorer la communication et la collaboration.

Les équipes marketing et commerciales ne peuvent pas travailler en silos. La main droite doit savoir ce que fait la main gauche et vice versa, afin que le marketing puisse envoyer plus de prospects qualifiés (SQL) aux ventes, et que les ventes puissent décrire en un clin d'œil comment vos produits et services sont une panacée pour ces prospects.

Par conséquent, vous souhaitez que chaque membre de l'équipe des deux départements ait une visibilité complète sur chaque élément de vos campagnes marketing.

3. Établissez des relations avec les prospects et les clients.

Le marketing traditionnel utilise une approche unique pour tous, quelle que soit leur étape dans le parcours de l'acheteur. Cette méthode n'est pas le moyen le plus efficace d'approcher les gens, car chaque fois que vous envoyez du contenu non pertinent à quelqu'un, vous gaspillez votre argent et leur temps.

D'autre part, martech vous permet d'obtenir des informations sur les personnes qui visitent votre page (un premier utilisateur ? Un client existant ?) Et d'adapter leur expérience à leurs besoins spécifiques.

4. Améliorer l'expérience utilisateur (UX).

Comme mentionné ci-dessus, martech vous permet de personnaliser le contenu afin qu'il soit toujours utile et pertinent pour celui qui le reçoit. Ceci, à son tour, améliore leur expérience, ce qui rend la navigation dans votre contenu plus facile et plus agréable.

Et parce que vous offrez une expérience conviviale et précieuse, vous aurez une plus grande probabilité de fidéliser vos clients.

5. Suivez l'efficacité de vos campagnes.

Il n'est logique de continuer à investir dans des campagnes de marketing que si elles donnent des résultats. Et vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne pouvez pas mesurer.

Par conséquent, vous souhaitez rechercher des outils martech qui vous permettent d'identifier des informations afin que vous puissiez prendre des décisions basées sur les données pour vos campagnes.

Points à considérer avant de développer votre pile MarTech

Étant donné que chaque entreprise est différente, ce dont vous avez besoin peut varier de ce dont une autre entreprise a besoin. Par conséquent, il est crucial de prendre en compte les facteurs suivants avant de développer votre stack martech :

Vos objectifs commerciaux

Qu'est-ce que vous essayez d'accomplir? Obtenir plus de visiteurs sur votre site ? La notoriété de la marque ? Vous établir comme une autorité de l'industrie ? Fermer sur plus de ventes ? Conserver les clients existants ?

Bien que vous souhaitiez peut-être tous les faire, vous devez vous concentrer sur un à la fois. Cela vous permettra de mieux rechercher des outils qui optimiseront ces efforts, tels que l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), les communications sur les réseaux sociaux, la création d'annonces, la promotion de contenu et/ou l'offre de ressources de support client, pour n'en nommer que quelques-uns.

Contribution de tous les membres de votre équipe

Bien qu'il y ait trop de cuisiniers dans la cuisine, vos employés sont les travailleurs de première ligne qui savent quels sont les problèmes communs - à la fois pour eux et pour vos prospects/clients.

Alors demandez-leur ce qui, selon eux, faciliterait les processus. Peut-être ont-ils besoin d'outils pour s'occuper du marketing par e-mail, d'un moyen plus simple d'effectuer des recherches de mots clés, d'un site Web mieux conçu pour réduire le nombre d'appels de prospects confus. Utilisez ces informations comme une feuille de route de ce dont vous avez besoin pour construire votre pile.

Caractéristiques des outils disponibles

Il y a plusieurs choses que vous voulez, quels que soient les outils pour lesquels vous optez. Premièrement, vous voulez qu'ils soient conviviaux. Le tout est de rendre les choses aussi simples et efficaces que possible pour vos équipes.

Deuxièmement, vous voulez qu'ils s'intègrent bien aux autres outils que vous utilisez actuellement pour gérer votre entreprise, tels que votre CRM, les canaux de médias sociaux et les analyses.

Types d'outils dont vous avez besoin dans votre pile MarTech

Vous n'avez pas besoin de tous les outils énumérés ci-dessous, mais il vous incombe de déterminer honnêtement lequel d'entre eux rendrait vos efforts de marketing plus efficaces.

Gestion de la relation client (CRM)

Les plates-formes de gestion de la relation client fournissent un emplacement centralisé pour inclure toutes les informations de vos contacts, y compris toutes les communications précédentes avec votre entreprise, les achats antérieurs et les demandes d'assistance client.

Il stocke également d'autres informations qui peuvent vous aider à fournir un service personnalisé, telles que les goûts, les aversions, les anniversaires, les anniversaires, la participation à des événements passés, etc.

Automatisation du marketing

Le logiciel d'automatisation du marketing utilise les informations que vous avez recueillies auprès des prospects et des clients - via des enquêtes, des formulaires de page de destination, des visites de sites Web et des communications précédentes - puis segmente vos contacts pour un marketing automatisé personnalisé, comme des e-mails de suivi, des promotions, un panier abandonné et un rendez-vous. rappels, confirmations de commande et messages de réengagement.

Publicité par e-mail

Le courrier électronique est un élément essentiel de l'établissement de relations avec les prospects et les clients. Vous souhaitez leur rappeler les ventes et les événements à venir, ou leur envoyer des codes de réduction pour encourager les clients réguliers, ou envoyer des sondages pour recueillir leurs commentaires.

Toutes ces communications font partie intégrante de la gestion de votre entreprise, mais elles peuvent aussi être fastidieuses, répétitives et chronophages. Un logiciel de marketing par e-mail vous permet d'atteindre un public déjà engagé et de diffuser des messages ciblés adaptés à sa situation spécifique et à l'étape de son parcours d'achat.

Marketing des médias sociaux

Selon votre public cible, les réseaux sociaux peuvent faire partie intégrante de vos campagnes marketing. Que votre persona d'acheteur préfère Facebook, Instagram, LinkedIn ou TikTok, ces canaux vous permettent de dialoguer avec eux de manière régulière.

Vous pouvez répondre à leurs questions, surveiller les mentions et les hashtags de l'industrie et partager du contenu marketing. Vous souhaitez donc mettre en œuvre des outils de médias sociaux qui vous aident à gérer efficacement toutes ces tâches.

Système de gestion de contenu (CMS)

Un système de gestion de contenu est un logiciel qui facilite la création, la gestion et la publication du contenu d'un site Web. La raison pour laquelle ils sont si utiles est qu'ils incluent tout ce dont vous avez besoin pour créer et modifier du contenu - modules, outils de référencement, capacités de pré-planification, personnalisation pour s'adapter à votre marque.

Et, dans de nombreux cas, vous pouvez opter pour des plateformes qui offrent également une gestion omnicanal et la possibilité d'installer des extensions.

Données analytiques

Vous souhaitez suivre le comportement des prospects sur plusieurs canaux, y compris votre site Web, vos blogs, vos réseaux sociaux, vos publicités PPC et vos e-mails marketing.

Peu importe la quantité d'études de marché et de commentaires des clients que vous prenez en compte (et vous devriez toujours en tenir compte), les analyses vous montrent si vos stratégies de marketing fonctionnent. Et non seulement vous voulez pouvoir collecter des données, mais vous voulez que votre logiciel de marketing les organise et les affiche dans des formats faciles à lire.

Les 10 meilleurs outils logiciels de marketing à utiliser pour votre pile technologique

Il existe de nombreux outils logiciels qui peuvent vous aider à optimiser vos campagnes marketing. Certains d'entre eux offrent des solutions tout-en-un, tandis que d'autres s'intègrent bien aux plates-formes existantes que vous utilisez actuellement.

1.HubSpot

HubSpot propose toutes les solutions de marketing entrant dont vous avez besoin dans un emplacement centralisé.

Vous pouvez segmenter les contacts, concevoir votre site Web, gérer et optimiser le contenu pour les moteurs de recherche, personnaliser le contenu intelligent en fonction des visiteurs de votre site, automatiser les campagnes de marketing par e-mail et concevoir de puissants boutons d'appel à l'action, pour n'en nommer que quelques-uns.

Et si vous venez de démarrer votre entreprise (ou si vous en modernisez une existante), la plate-forme comprend tout ce dont vous avez besoin pour vous développer : des centres de marketing, de vente et de service client, ainsi que le CRM HubSpot gratuit.

2. Marché

Marketo offre des fonctionnalités similaires à HubSpot, et leurs capacités d'outils marketing sont assez étendues.

La plate-forme est idéale pour gérer une grande quantité de contacts et une base d'utilisateurs qui effectuent la plupart de leurs interactions via des appareils mobiles (tels que des smartphones et des tablettes). Il comprend également l'automatisation du marketing, le marketing par e-mail et le marketing par prospects, qui vous aident à identifier les bonnes approches pour engager les clients en fonction de l'étape du parcours de leur acheteur.

3. Bureau Zen

Zendesk est un logiciel conçu pour accélérer votre jeu de service client, avec différentes approches pour les startups, les entreprises qui commencent à évoluer et les entreprises.

Il comprend également des modèles de marketing par e-mail pour chaque étape de l'entonnoir de vente - notoriété de la marque, génération de prospects, ventes et fidélisation des clients, ainsi que des capacités de test A/B.

4.Salesforce

Salesforce inclut toutes les fonctionnalités de vos solutions CRM tout-en-un habituelles.

Il comprend également un outil de génération de demande pour des interactions B2B personnalisées, qui suit l'engagement des utilisateurs en temps réel. Ceci est ensuite utilisé par l'IA pour proposer des recommandations de produits/services plus précises en fonction de l'intention de l'utilisateur.

5. Zoho

Zoho vous aide à aligner vos équipes marketing et commerciales en permettant la collaboration au sein de leur plateforme CRM.

Il permet également de favoriser la maturation des prospects en segmentant les prospects et les clients et en ciblant chacun d'eux avec un contenu marketing basé sur leurs intérêts. En outre, il offre des capacités pour héberger des webinaires, déployer des enquêtes de satisfaction client, concevoir des campagnes par e-mail et planifier des événements.

6. Semrush

Semrush fournit une suite complète d'outils marketing, tels que la création d'annonces, l'édition d'images, la dynamisation des publications, le suivi de la croissance de votre audience et la décomposition des données démographiques de votre audience.

Il gère également votre contenu sur les réseaux sociaux, tout en le suivant et en le comparant avec vos concurrents. De plus, Semrush identifie les meilleurs moments de la journée pour que votre publication reçoive le plus d'engagement.

7. Suite Hoot

Hootsuite vous permet de gérer tous vos canaux de médias sociaux au sein d'un emplacement centralisé. Et une fois les publications partagées, le logiciel surveille leurs performances - likes, commentaires, mentions et partages.

De plus, la plate-forme vous fournit des rapports d'analyse hebdomadaires afin que vous puissiez évaluer si vos efforts vont dans la bonne direction ou s'ils nécessitent des ajustements.

8. Moniteur de campagne

Campaign Monitor est livré avec des interfaces de glisser-déposer faciles à utiliser afin que vous puissiez concevoir des pages de destination et des e-mails marketing parfaitement adaptés à l'apparence, à la convivialité et à la voix de votre marque.

Il vous permet également de prédéfinir des comportements utilisateur spécifiques qui déclencheront des flux de travail granulaires faisant la promotion de vos campagnes marketing.

9. Mailchimp

Mailchimp est l'un des outils d'automatisation du marketing par e-mail les plus populaires pour une raison. Il est super facile à utiliser, il est livré avec une base de données d'images gratuites et il a été spécialement conçu pour les personnes qui ne sont pas particulièrement averties en matière de technologie.

Vous pouvez ainsi créer des publicités, des pages de destination, des e-mails marketing, des cartes postales et des publications sur les réseaux sociaux avec des fonctionnalités utiles, telles que des modèles de campagne, des assistants de ligne d'objet et un assistant créatif.

10. Hotjar

Hotjar est un logiciel de cartographie thermique qui vous permet d'installer un code de suivi sur votre site Web, afin que vous puissiez voir comment les visiteurs interagissent avec votre contenu. Les informations incluent les pages qui reçoivent le plus de visites, la distance à laquelle elles font défiler chaque page et le moment où elles quittent le site Web, pour n'en nommer que quelques-unes.

Ces analyses de comportement peuvent fournir des informations précieuses sur le contenu à optimiser. La plateforme vous permet également de connaître la source des visiteurs (recherches organiques Google, médias sociaux, e-mail marketing, backlinks, etc.)

Bien qu'il puisse sembler écrasant de parcourir autant de solutions, gardez à l'esprit que bon nombre de ces plateformes offrent une myriade d'outils autres que le marketing, notamment le CRM, les communications internes, les RH, le service client et l'analyse. Vous pouvez donc soit rechercher des solutions fragmentaires qui manquent actuellement dans votre suite actuelle, soit opter pour un logiciel qui fournit tout ce dont vous avez besoin dès la sortie de la boîte.

En fin de compte, quelles que soient les solutions que vous choisissez, vous êtes équipé de tous les outils de pile martech dont vous avez besoin pour générer des revenus et développer rapidement votre entreprise.