Как создать стек MarTech, который поддерживает ваши цели роста (+ лучшие инструменты)

Являетесь ли вы творческим человеком, предпринимателем или работаете в любой сфере, где вы можете поделиться своими дарами с другими людьми, вы, вероятно, знаете, что единственный способ добиться любого уровня успеха — это хороший маркетинг. Эффективный маркетинг. Умный маркетинг.

Но даже знание этого на фундаментальном уровне может оставить у вас много вопросов. Как вы можете продать себя в наш век мгновенного удовлетворения?

Есть социальные сети, входящий маркетинг и связи с общественностью. Над каждой кампанией работает несколько человек. Что вы можете сделать, чтобы объединить все это в единое целое? Здесь на помощь могут прийти маркетинговые технологии.

Что такое маркетинговая технология (MarTech)?

Маркетинговая технология (MarTech, почему бы не сократить этот термин, как и все остальное?) относится к любой технологии, которая делает ваши маркетинговые усилия более слаженными, эффективными и действенными.

Подумайте, например, о таких программах, как HubSpot, Zendesk и SurveyMonkey. Даже если вы не знакомы со всеми их функциями, вы, вероятно, знаете, что они используются компаниями по всему миру для проведения своих цифровых и входящих маркетинговых кампаний.

Что такое стек MarTech?

Стек martech — это набор маркетинговых инструментов , которые упрощают и оптимизируют ваши маркетинговые усилия. Они работают вместе, как кусочки головоломки, позволяя вашей команде сотрудничать.

В частности, он позволяет вам устанавливать свои цели и отслеживать прогресс, включив следующие функции:

• Управление содержанием
• Управление взаимоотношениями с клиентами
• Сотрудничество
• Аналитика

Хотя каждый из этих элементов хорошо работает сам по себе, их интеграция гарантирует, что вы оптимизируете свои усилия. Когда они сгруппированы вместе для согласованной работы, они образуют идеальный стек martech.

Зачем инвестировать в свой стек MarTech: 5 преимуществ

Хотя технологии всегда будут неотъемлемой частью любой бизнес-стратегии, инвестиции в правильный стек маркетинговых технологий дают определенные преимущества. Это включает:

1. Разверните более эффективные кампании.

Вы не начали бизнес, чтобы посвятить большую часть своего времени и энергии маркетингу. Вы хотите сделать это, сделать это хорошо и продолжать вести свой бизнес.

Хороший стек martech позволяет оптимизировать рабочие процессы и экономит время за счет автоматизации повторяющихся задач.

2. Улучшить общение и сотрудничество.

Команды маркетинга и продаж не могут работать обособленно. Правая рука должна знать, что делает левая, и наоборот, чтобы отдел маркетинга мог направить в отдел продаж больше лидов, отвечающих критериям продаж (SQL), а отдел продаж мог в кратчайший срок описать, как ваши продукты и услуги являются панацеей для этих потенциальных клиентов.

Поэтому вы хотите, чтобы каждый член команды обоих отделов имел полное представление о каждом элементе ваших маркетинговых кампаний.

3. Стройте отношения с потенциальными клиентами.

Традиционный маркетинг использует универсальный подход ко всем, независимо от стадии пути покупателя. Этот метод не самый эффективный способ обратиться к людям, поскольку всякий раз, когда вы отправляете кому-то нерелевантный контент, вы тратите впустую свои деньги и тратите их время.

С другой стороны, martech позволяет вам получить представление о том, кто посещает вашу страницу (новичок? существующий клиент?), и адаптировать их опыт к их конкретным потребностям.

4. Улучшите пользовательский опыт (UX).

Как упоминалось выше, martech позволяет настраивать контент так, чтобы он всегда был полезен и актуален для тех, кто его получает. Это, в свою очередь, улучшает их опыт, делая навигацию по вашему контенту проще и приятнее.

А поскольку вы предоставляете удобный и ценный опыт, у вас больше шансов повысить лояльность клиентов.

5. Отслеживайте эффективность ваших кампаний.

Продолжать инвестировать в маркетинговые кампании имеет смысл только в том случае, если они приносят результаты. И нельзя улучшить то, что нельзя измерить.

Поэтому вы хотите искать инструменты martech, которые позволяют вам получать информацию, чтобы вы могли принимать решения на основе данных о своих кампаниях.

Что нужно учитывать перед разработкой стека MarTech

Поскольку каждый бизнес уникален, то, что вам нужно, может отличаться от того, что требуется другому бизнесу. Поэтому крайне важно принять во внимание следующие факторы, прежде чем разрабатывать свой стек martech:

Ваши бизнес-цели

Что вы пытаетесь достичь? Получить больше посетителей на сайт? Осведомленность о бренде? Зарекомендовать себя как отраслевой авторитет? Закрыть больше продаж? Удержать существующих клиентов?

Хотя вы можете захотеть сделать все из них, вы должны сосредоточиться на каждом из них за раз. Это позволит вам лучше искать инструменты, которые оптимизируют такие усилия, такие как поисковая оптимизация (SEO), общение в социальных сетях, создание рекламы, продвижение контента и/или предложение ресурсов поддержки клиентов, и это лишь некоторые из них.

Вклад всех членов вашей команды

Несмотря на то, что на кухне может быть слишком много поваров, ваши сотрудники — это работники на переднем крае, которые знают общие болевые точки — как для них самих, так и для ваших потенциальных клиентов / клиентов.

Поэтому спросите их, что, по их мнению, упростит процессы. Может быть, им нужны инструменты для маркетинга по электронной почте, более простой способ проведения исследования ключевых слов, лучший дизайн веб-сайта, чтобы уменьшить количество звонков от запутавшихся потенциальных клиентов. Используйте эту информацию в качестве дорожной карты того, что вам нужно для создания стека.

Особенности доступных инструментов

Есть несколько вещей, которые вам нужны, независимо от того, какие инструменты вы выберете. Во-первых, вы хотите, чтобы они были удобными для пользователя. Весь смысл в том, чтобы сделать все максимально простым и эффективным для ваших команд.

Во-вторых, вы хотите, чтобы они хорошо интегрировались с другими инструментами, которые вы в настоящее время используете для ведения своего бизнеса, такими как CRM, каналы социальных сетей и аналитика.

Типы инструментов, которые вам нужны в вашем стеке MarTech

Вам не нужны все перечисленные ниже инструменты, но вам надлежит честно подумать, какие из них сделают ваши маркетинговые усилия более эффективными.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Платформы управления взаимоотношениями с клиентами предоставляют централизованное место для хранения всей информации о ваших контактах, включая все предыдущие сообщения с вашей компанией, предыдущие покупки и запросы в службу поддержки клиентов.

Он также хранит другую информацию, которая может помочь вам предоставлять персонализированные услуги, такие как лайки и антипатии, дни рождения, годовщины, участие в прошлых мероприятиях и т. д.

Автоматизация маркетинга

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга использует информацию, которую вы получили от потенциальных клиентов и клиентов — с помощью опросов, форм целевых страниц, посещений веб-сайтов и предыдущих сообщений, — а затем сегментирует ваши контакты для персонализированного автоматизированного маркетинга, такого как последующие электронные письма, рекламные акции, брошенная корзина и встречи. напоминания, подтверждения заказов и сообщения о повторном вовлечении.

Рекламная рассылка

Электронная почта является важной частью построения отношений с потенциальными клиентами и клиентами. Вы хотите напомнить им о предстоящих распродажах и мероприятиях, или отправить им коды скидок, чтобы стимулировать повторные сделки, или разослать опросы, чтобы собрать их отзывы.

Все эти коммуникации являются неотъемлемой частью ведения вашего бизнеса, но они также могут быть утомительными, повторяющимися и отнимать много времени. Программное обеспечение для электронного маркетинга позволяет вам охватить уже заинтересованную аудиторию и доставлять целевые сообщения, соответствующие их конкретным обстоятельствам и этапам пути их покупателя.

Социальный медиа маркетинг

В зависимости от вашей целевой аудитории социальные сети могут быть неотъемлемой частью ваших маркетинговых кампаний. Независимо от того, предпочитает ли ваш покупатель Facebook, Instagram, LinkedIn или TikTok, эти каналы позволяют вам взаимодействовать с ним на регулярной основе.

Вы можете отвечать на их вопросы, отслеживать упоминания и отраслевые хэштеги, а также делиться маркетинговым контентом, поэтому вы хотите внедрить инструменты социальных сетей, которые помогут вам эффективно справляться со всеми этими задачами.

Система управления контентом (CMS)

Система управления контентом — это программное обеспечение, которое упрощает создание, управление и публикацию контента веб-сайта. Причина, по которой они так полезны, заключается в том, что они включают в себя все необходимое для создания и редактирования контента — модули, инструменты SEO, возможности предварительного планирования, настройку в соответствии с вашим брендом.

И во многих случаях вы можете выбрать платформы, которые также предлагают многоканальное управление и возможность установки расширений.

Аналитические данные

Вы хотите отслеживать поведение потенциальных клиентов по нескольким каналам, включая ваш веб-сайт, блоги, социальные сети, контекстную рекламу и маркетинговые электронные письма.

Независимо от того, сколько исследований рынка и отзывов клиентов вы принимаете во внимание (а вы всегда должны их учитывать), аналитика покажет вам, работают ли ваши маркетинговые стратегии. И вы не только хотите иметь возможность собирать данные, вы хотите, чтобы ваше маркетинговое программное обеспечение систематизировало и отображало их в удобном для чтения формате.

10 лучших маркетинговых программных инструментов для вашего технического стека

Существует множество программных инструментов, которые могут помочь вам оптимизировать ваши маркетинговые кампании. Некоторые из них предлагают комплексные решения, а другие хорошо интегрируются с существующими платформами, которые вы используете в настоящее время.

1.HubSpot

HubSpot предлагает все необходимые решения для входящего маркетинга в одном централизованном месте.

Вы можете сегментировать контакты, проектировать свой веб-сайт, управлять контентом и оптимизировать его для поисковых систем, настраивать смарт-контент в зависимости от того, кто посещает ваш сайт, автоматизировать маркетинговые кампании по электронной почте и создавать мощные кнопки призыва к действию, и это лишь некоторые из них.

А если вы только начинаете свой бизнес (или модернизируете существующий), платформа включает в себя все необходимое для роста — центры маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, а также бесплатную CRM-систему HubSpot.

2. Маркето

Marketo предлагает те же функции, что и HubSpot, а возможности их маркетинговых инструментов довольно обширны.

Платформа идеально подходит для обработки большого количества контактов и базы пользователей, которые в большинстве случаев взаимодействуют через мобильные устройства (такие как смартфоны и планшеты). Он также включает в себя автоматизацию маркетинга, маркетинг по электронной почте и маркетинг лидов, которые помогают вам определить правильные подходы к привлечению клиентов в зависимости от этапа пути их покупателя.

3. Зендеск

Zendesk — это программное обеспечение, предназначенное для повышения эффективности обслуживания клиентов, с различными подходами для стартапов, компаний, которые начинают масштабироваться, и предприятий.

Он также включает шаблоны электронного маркетинга для каждого этапа воронки продаж — узнаваемость бренда, привлечение потенциальных клиентов, продажи и удержание клиентов, а также возможности A/B-тестирования.

4.Продажи

Salesforce включает в себя все функции ваших обычных комплексных решений CRM.

Он также включает в себя инструмент формирования спроса для персонализированных взаимодействий B2B, который отслеживает взаимодействие пользователей в режиме реального времени. Затем это используется ИИ для предоставления более точных рекомендаций по продуктам/услугам на основе намерений пользователя.

5. Зохо

Zoho помогает вам объединить ваши отделы маркетинга и продаж, обеспечивая совместную работу на их платформе CRM.

Это также помогает развивать лидов, сегментируя потенциальных клиентов и клиентов и нацеливая каждого из них на маркетинговый контент на основе их интересов. Кроме того, он предоставляет возможности для проведения вебинаров, развертывания опросов об удовлетворенности клиентов, разработки кампаний по электронной почте и планирования мероприятий.

6. Семруш

Semrush предоставляет полный набор маркетинговых инструментов, таких как создание рекламы, редактирование изображений, продвижение публикаций, отслеживание роста вашей аудитории и анализ демографии вашей аудитории.

Он также управляет вашим контентом в социальных сетях, в то же время отслеживая и сравнивая его с вашими конкурентами. Кроме того, Semrush определяет наилучшее время дня, когда ваш пост будет наиболее вовлеченным.

7. Хутсюит

Hootsuite позволяет централизованно управлять всеми вашими каналами социальных сетей. И как только публикации публикуются, программное обеспечение отслеживает их эффективность — лайки, комментарии, упоминания и публикации.

Кроме того, платформа предоставляет вам еженедельные аналитические отчеты, чтобы вы могли оценить, направляются ли ваши усилия в правильном направлении или нуждаются в некоторой настройке.

8. Монитор кампании

Campaign Monitor поставляется с простыми в использовании интерфейсами перетаскивания, так что вы можете создавать целевые страницы и маркетинговые электронные письма, чтобы они идеально соответствовали внешнему виду, ощущениям и голосу вашего бренда.

Он также позволяет задавать определенное поведение пользователей, которое будет запускать детальные рабочие процессы, продвигающие ваши маркетинговые кампании.

9. Мейлчимп

Mailchimp — один из самых популярных инструментов автоматизации почтового маркетинга. Он очень прост в использовании, поставляется с базой данных бесплатных изображений и был специально разработан для людей, не особо разбирающихся в технологиях.

Таким образом, вы можете создавать объявления, целевые страницы, маркетинговые электронные письма, открытки и сообщения в социальных сетях с помощью полезных функций, таких как шаблоны кампаний, помощники по теме и творческий помощник.

10. Хотяр

Hotjar — это программное обеспечение для теплового картирования, которое позволяет вам установить код отслеживания на свой веб-сайт, чтобы вы могли видеть, как посетители взаимодействуют с вашим контентом. Информация включает в себя, какие страницы посещают больше всего, как далеко они прокручивают каждую страницу и когда они покидают веб-сайт, и это лишь некоторые из них.

Эта поведенческая аналитика может дать ценную информацию о том, какой контент необходимо оптимизировать. Платформа также позволяет узнать источник посетителей (обычный поиск Google, социальные сети, маркетинг по электронной почте, обратные ссылки и т. д.).

Хотя просмотр такого количества решений может показаться ошеломляющим, имейте в виду, что многие из этих платформ предлагают множество инструментов, помимо маркетинга, включая CRM, внутренние коммуникации, HR, обслуживание клиентов и аналитику. Таким образом, вы можете либо искать отдельные решения, которые в настоящее время отсутствуют в вашем текущем пакете, либо выбрать программное обеспечение, которое предоставляет все необходимое прямо из коробки.

В конце концов, независимо от того, какие решения вы выберете, у вас есть все инструменты стека martech, необходимые для увеличения доходов и быстрого роста вашего бизнеса.