Cum să creezi o stivă MarTech care să îți susțină obiectivele de creștere (+ cele mai bune instrumente)

Indiferent dacă sunteți creativ, antreprenor sau în orice tip de industrie în care puteți să vă împărtășiți darurile cu alte persoane, probabil că știți că singura modalitate de a atinge orice nivel de succes este un marketing bun. Marketing eficient. Marketing inteligent.

Dar chiar și știind asta la un nivel fundamental vă poate lăsa cu o mulțime de întrebări. Cum te poți promova în această eră a gratificației instantanee?

Există social media, inbound marketing și relații publice. Sunt mai mulți oameni care lucrează împreună în fiecare campanie. Ce poți face pentru a aduce totul împreună într-un mod perfect? Iată unde tehnologia de marketing poate veni în ajutor.

Ce este tehnologia de marketing (MarTech)?

Tehnologia de marketing (MarTech, pentru că de ce să nu scurtezi termenul ca în orice altceva?) se referă la orice tip de tehnologie care face eforturile tale de marketing mai coezive, mai eficiente și mai eficiente.

Gândiți-vă la software precum HubSpot, Zendesk și SurveyMonkey, de exemplu. Chiar dacă nu sunteți familiarizat cu toate caracteristicile lor, probabil că știți că sunt folosite de companii din întreaga lume pentru a-și facilita campaniile de marketing digital și inbound.

Ce este o stivă MarTech?

O stivă martech este o suită de instrumente de marketing care eficientizează și optimizează eforturile dvs. de marketing. Ele lucrează împreună ca piesele unui puzzle, permițând colaborarea între echipa ta.

Mai exact, vă permite să vă stabiliți obiectivele și să vă urmăriți progresul activând următoarele caracteristici:

• Management de conținut
• Managementul relatiilor cu clientii
• Colaborare
• Analytics

În timp ce fiecare dintre aceste elemente funcționează bine pe cont propriu, integrarea lor asigură că vă optimizați eforturile. Atunci când sunt grupate pentru a lucra în concert, ele formează stiva dumneavoastră ideală de martech.

De ce să investești în stiva ta MarTech: 5 beneficii

În timp ce tehnologia va fi întotdeauna o parte esențială a oricărei strategii de afaceri, există beneficii specifice care vin din investiția în stiva de martech potrivită. Acestea includ:

1. Implementați campanii mai eficiente.

Nu ați început o afacere pentru a vă concentra cea mai mare parte a timpului și energiei pe marketing. Vrei să o duci la bun sfârșit, să o faci bine și să continui să-ți conduci afacerea.

O stivă martech bună vă permite să eficientizați fluxurile de lucru și vă economisește timp prin automatizarea sarcinilor repetitive.

2. Îmbunătățiți comunicarea și colaborarea.

Echipele de marketing și vânzări nu pot lucra în siloz. Mâna dreaptă trebuie să știe ce face mâna stângă și invers, astfel încât marketingul să poată trimite mai mulți clienți potențiali calificați (SQL) către vânzări, iar vânzările să poată descrie cât de cât produsele și serviciile tale sunt un panaceu pentru aceste perspective.

Prin urmare, doriți ca fiecare membru al echipei din ambele departamente să aibă vizibilitate deplină a fiecărui element al campaniilor dvs. de marketing.

3. Construiți relații cu potențiali și clienți.

Marketingul tradițional folosește o abordare universală pentru toată lumea, indiferent de stadiul în care se află în călătoria cumpărătorului. Această metodă nu este cea mai eficientă modalitate de a aborda oamenii, deoarece ori de câte ori trimiți cuiva conținut irelevant, îți pierzi banii și îi pierzi timpul.

Pe de altă parte, martech vă permite să obțineți informații de la cine vă vizitează pagina (un primar? Un client existent?) și să le personalizați experiența la nevoile lor specifice.

4. Îmbunătățiți experiența utilizatorului (UX).

După cum am menționat mai sus, martech vă permite să personalizați conținutul, astfel încât să fie întotdeauna util și relevant pentru oricine îl primește. Acest lucru, la rândul său, le îmbunătățește experiența, făcând mai ușoară și mai plăcută navigarea prin conținutul dvs.

Și pentru că oferiți o experiență ușor de utilizat și valoroasă, veți avea o probabilitate mai mare de a crește loialitatea clienților.

5. Urmăriți eficacitatea campaniilor dvs.

Este logic să continuați să investiți în campanii de marketing dacă acestea dau rezultate. Și nu poți îmbunătăți ceea ce nu poți măsura.

Prin urmare, doriți să căutați instrumente martech care vă permit să identificați informații, astfel încât să puteți lua decizii bazate pe date cu privire la campaniile dvs.

Lucruri de luat în considerare înainte de a vă dezvolta stack-ul MarTech

Deoarece fiecare afacere este diferită, ceea ce aveți nevoie poate diferi de ceea ce necesită o altă afacere. Prin urmare, este esențial să țineți cont de următorii factori înainte de a vă dezvolta stack-ul martech:

Obiectivele dvs. de afaceri

Ce încerci să realizezi? Obțineți mai mulți vizitatori ai site-ului? Cunoasterea marcii? Te stabilești ca o autoritate din industrie? Aproape de mai multe vânzări? Păstrați clienții existenți?

Deși poate doriți să le faceți pe toate, ar trebui să vă concentrați pe unul câte unul. Acest lucru vă va permite să căutați mai bine instrumente care să optimizeze astfel de eforturi — cum ar fi optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), comunicarea în rețelele sociale, crearea de anunțuri, promovarea conținutului și/sau oferirea de resurse de asistență pentru clienți, pentru a numi câteva.

Contribuții din partea tuturor celor din echipa ta

Deși există așa ceva ca să ai prea mulți bucătari în bucătărie, angajații tăi sunt lucrătorii din prima linie care știu care sunt punctele de durere comune - atât pentru ei, cât și pentru potențialii tăi/clienții.

Așa că întreabă-i ce cred ei că ar face procesele mai ușoare. Poate că au nevoie de instrumente care să se ocupe de marketingul prin e-mail, o modalitate mai ușoară de a efectua cercetări de cuvinte cheie, un site web mai bine conceput pentru a reduce numărul de apeluri de la clienții potențiali confuzi. Utilizați aceste informații ca o foaie de parcurs a ceea ce aveți nevoie pentru a vă construi stiva.

Caracteristicile instrumentelor disponibile

Există mai multe lucruri pe care le doriți, indiferent de instrumentele pentru care optați. În primul rând, doriți ca acestea să fie ușor de utilizat. Ideea este să faci lucrurile cât mai ușor și mai eficiente posibil pentru echipele tale.

În al doilea rând, doriți ca acestea să se integreze bine cu alte instrumente pe care le utilizați în prezent pentru a vă conduce afacerea, cum ar fi CRM, canalele de rețele sociale și analizele.

Tipuri de instrumente de care aveți nevoie în stiva dvs. MarTech

Nu aveți nevoie de toate instrumentele enumerate mai jos, dar trebuie să vă gândiți cu sinceritate care dintre ele ar face eforturile dvs. de marketing mai eficiente.

Managementul relatiilor cu clientii (CRM)

Platformele de gestionare a relațiilor cu clienții oferă o locație centralizată pentru a include toate informațiile persoanelor de contact, inclusiv toate comunicările anterioare cu afacerea dvs., achizițiile anterioare și întrebările de asistență pentru clienți.

De asemenea, stochează și alte informații care vă pot ajuta să oferiți servicii personalizate, cum ar fi aprecieri, antipatii, zile de naștere, aniversari, participare la evenimente trecute etc.

Automatizare de marketing

Software-ul de automatizare a marketingului folosește informațiile pe care le-ați adunat de la clienți potențiali și clienți – prin sondaje, formulare pe paginile de destinație, vizite pe site-uri și comunicări anterioare – apoi vă segmentează contactele pentru marketing automatizat personalizat, cum ar fi e-mailuri ulterioare, promoții, coș abandonat și programări. mementouri, confirmări de comandă și mesaje de re-implicare.

Marketing prin e-mail

E-mailul este o parte esențială a construirii relațiilor cu potențialii și clienții. Vrei să le reamintești de vânzările și evenimentele viitoare sau să le trimiți coduri de reducere pentru a încuraja afacerile repetate sau să trimiți sondaje pentru a le aduna feedback.

Toate aceste comunicări sunt o parte integrantă a conducerii afacerii dvs., dar pot fi, de asemenea, plictisitoare, repetitive și consumatoare de timp. Software-ul de marketing prin e-mail vă permite să ajungeți la un public deja implicat și să livrați mesaje direcționate care sunt relevante pentru circumstanțele lor specifice și pentru etapa în călătoria cumpărătorului lor.

Social Media Marketing

În funcție de publicul țintă, rețelele sociale pot fi o parte integrantă a campaniilor tale de marketing. Indiferent dacă persoana dvs. de cumpărător preferă Facebook, Instagram, LinkedIn sau TikTok, aceste canale vă permit să interacționați cu ei în mod regulat.

Puteți răspunde la întrebările lor, puteți monitoriza mențiunile și hashtag-urile din industrie și puteți partaja conținut de marketing, așa că doriți să implementați instrumente de social media care vă ajută să gestionați toate aceste sarcini în mod eficient.

Sistem de management al conținutului (CMS)

Un sistem de management al conținutului este un software care facilitează construirea, gestionarea și publicarea conținutului site-ului web. Motivul pentru care sunt atât de utile este că includ tot ce aveți nevoie pentru a crea și edita conținut - module, instrumente SEO, capabilități de programare prealabilă, personalizare pentru a se potrivi mărcii dvs.

Și, în multe cazuri, poți opta pentru platforme care oferă și management omnicanal și posibilitatea de a instala extensii.

Date analitice

Doriți să urmăriți comportamentul clienților potențiali pe mai multe canale, inclusiv site-ul dvs. web, blogurile, rețelele sociale, anunțurile PPC și e-mailurile de marketing.

Indiferent de câte studii de piață și feedback-ul clienților țineți cont (și ar trebui să le luați întotdeauna în considerare), analiticele vă arată dacă strategiile dvs. de marketing funcționează. Și nu numai că doriți să puteți colecta date, ci doriți ca software-ul dvs. de marketing să le organizeze și să le afișeze în formate ușor de citit.

Cele mai bune 10 instrumente software de marketing pe care să le utilizați pentru tehnologia dvs

Există multe instrumente software care vă pot ajuta să vă optimizați campaniile de marketing. Unele dintre ele oferă soluții all-in-one, în timp ce altele se integrează bine cu platformele existente pe care le utilizați în prezent.

1.HubSpot

HubSpot oferă toate soluțiile de inbound marketing de care aveți nevoie într-o locație centralizată.

Puteți să segmentați contactele, să vă proiectați site-ul web, să gestionați și să optimizați conținutul pentru motoarele de căutare, să personalizați conținut inteligent în funcție de cine vă vizitează site-ul, să automatizați campanii de marketing prin e-mail și să creați butoane puternice de îndemn la acțiune, pentru a numi câteva.

Și dacă tocmai ați început cu afacerea dvs. (sau modernizați una existentă), platforma include tot ce aveți nevoie pentru a vă dezvolta - centre de marketing, vânzări și servicii pentru clienți, precum și HubSpot CRM gratuit.

2. Marketo

Marketo oferă funcții similare cu HubSpot, iar capacitățile lor de instrumente de marketing sunt destul de extinse.

Platforma este ideală pentru a gestiona o cantitate mare de contacte și o bază de utilizatori care realizează majoritatea interacțiunilor prin intermediul dispozitivelor mobile (cum ar fi smartphone-uri și tablete). Include, de asemenea, automatizarea marketingului, marketingul prin e-mail și marketingul potențial, care vă ajută să identificați abordările potrivite pentru a implica clienții, în funcție de etapa de călătorie a cumpărătorului lor.

3. Zendesk

Zendesk este un software conceput pentru a vă intensifica jocul de servicii pentru clienți, cu abordări diferite pentru startup-uri, companii care încep să se extindă și întreprinderi.

Include, de asemenea, șabloane de marketing prin e-mail pentru fiecare etapă a pâlniei de vânzări - conștientizarea mărcii, generarea de clienți potențiali, vânzări și reținerea clienților, împreună cu capabilități de testare A/B.

4.Salesforce

Salesforce include toate caracteristicile soluțiilor dumneavoastră obișnuite CRM all-in-one.

Include, de asemenea, un instrument de generare a cererii pentru interacțiuni B2B personalizate, care urmărește implicarea utilizatorilor în timp real. Acesta este apoi folosit de AI pentru a oferi recomandări mai precise de produse/servicii bazate pe intenția utilizatorului.

5. Zoho

Zoho vă ajută să vă aliniați echipele de marketing și vânzări, permițând colaborarea în cadrul platformei lor CRM.

De asemenea, ajută la stimularea clienților potențiali prin segmentarea clienților potențiali și țintirea fiecăruia dintre aceștia cu conținut de marketing în funcție de interesele lor. În plus, oferă capabilități de a găzdui seminarii web, de a implementa sondaje de satisfacție a clienților, de a proiecta campanii de e-mail și de a planifica evenimente.

6. Semrush

Semrush oferă o suită completă de instrumente de marketing, cum ar fi crearea de reclame, editarea de imagini, stimularea postărilor, urmărirea creșterii audienței și defalcarea datelor demografice ale audienței.

De asemenea, vă gestionează conținutul din rețelele sociale, în același timp, îl urmărește și îl compară cu concurenții tăi. În plus, Semrush identifică cele mai bune momente ale zilei pentru ca postarea ta să primească cea mai mare implicare.

7. Hootsuite

Hootsuite vă permite să vă gestionați toate canalele de rețele sociale într-o singură locație centralizată. Și odată ce postările sunt partajate, software-ul le monitorizează performanța - aprecieri, comentarii, mențiuni și distribuiri.

În plus, platforma vă oferă rapoarte săptămânale de analiză, astfel încât să puteți evalua dacă eforturile dvs. se îndreaptă în direcția corectă sau au nevoie de unele modificări.

8. Monitor campanie

Campaign Monitor vine cu interfețe de tip drag and drop ușor de utilizat, astfel încât să puteți proiecta pagini de destinație și e-mailuri de marketing pentru a se potrivi perfect cu aspectul, simțul și vocea mărcii dvs.

De asemenea, vă permite să presetați anumite comportamente ale utilizatorilor care vor declanșa fluxuri de lucru granulare care vă vor promova campaniile de marketing.

9. Mailchimp

Mailchimp este unul dintre cele mai populare instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail pentru un motiv. Este foarte ușor de utilizat, vine cu o bază de date cu imagini gratuite și a fost conceput special pentru oameni care nu sunt deosebit de cunoscători de tehnologie.

Astfel, puteți crea reclame, pagini de destinație, e-mailuri de marketing, cărți poștale și postări pe rețelele sociale cu funcții utile, cum ar fi șabloane de campanie, ajutoare pentru linia de subiect și un asistent creativ.

10. Hotjar

Hotjar este un software de cartografiere termică care vă permite să instalați codul de urmărire pe site-ul dvs. web, astfel încât să puteți vedea cum interacționează vizitatorii cu conținutul dvs. Persoanele includ paginile care primesc cele mai multe vizite, cât de departe derulează în jos fiecare pagină și când părăsesc site-ul web, pentru a numi câteva.

Aceste analize de comportament pot oferi informații valoroase cu privire la conținutul care trebuie optimizat. Platforma vă permite, de asemenea, să cunoașteți sursa vizitatorilor (căutări organice pe Google, rețele sociale, marketing prin e-mail, backlink-uri etc.)

Deși poate părea copleșitor să răsfoiți atât de multe soluții, rețineți că multe dintre aceste platforme oferă o multitudine de instrumente, altele decât marketing, inclusiv CRM, comunicații interne, resurse umane, servicii pentru clienți și analize. Așadar, puteți fie să căutați soluții fragmentare care lipsesc în prezent din suita dvs. actuală, fie să optați pentru un software care oferă tot ce aveți nevoie direct din cutie.

În cele din urmă, indiferent de soluțiile pe care le folosiți, sunteți echipat cu toate instrumentele martech stack de care aveți nevoie pentru a genera venituri și a vă dezvolta rapid afacerea.