人工智能和短信營銷

在商業中，您必須具有適應不斷變化的時代的能力。 這意味著您應該實施新工具，因為它們可以進一步推動您的進步。 人工智能 (AI) 是一項由來已久的最新技術發展。

它被認為是 21 世紀最具影響力的技術，並處於不斷發展的狀態。 人工智能帶來了許多企業可以從中受益的優勢。 從減少人為錯誤到簡化複雜的任務，它幾乎可以提供任何東西。

儘管人們擔心人工智能最終會在勞動力中取代人類，但它仍然是前進的方向，因為它的優勢遠大於劣勢。 人工智能通過簡化許多流程和加速原本會被人們放慢的工作功能來幫助改善世界的運行方式。

當然，鑑於其相對較新的性質，該技術絕不是完美的。 它有它的缺點，可以由人類來糾正。 但是，這不應阻止任何企業希望在其業務運營中實施人工智能。

一開始，企業使用人工智能僅僅是為了獲得超越競爭對手的競爭優勢。 在某種程度上，這將在短期內使他們受益，因為在公眾眼中，他們使用的是競爭對手所缺少的尖端技術。 儘管如此，企業現在開始意識到人工智能的真正好處，而不是出於錯誤的原因追求它。

如果您的企業正在考慮使用 AI，請注意它可能會從根本上改變您的企業運營方式。 儘管存在所有無法預料的挑戰（人工智能是一種不斷發展的新興技術），但它為您的公司提供了新的發展機遇。 因此，接受這個過程並儘可能地從中受益。

話雖如此，讓我們將注意力轉移到使用 AI 可以為您的業務帶來哪些好處上。 如果您從事零售行業，您可以實施人工智能來改善您在線商店的個性化購物體驗。 為您的客戶提供個性化營銷有助於提高客戶參與度，從而建立客戶忠誠度，從而提高銷售率。 AI 使用雲中的數據分析客戶行為，以識別購買模式和習慣，然後使用這些數據為客戶提供準確的報價。

人工智能還可以用於自動化客戶支持，從等式中消除人工參與。 大企業在處理大量客戶查詢（電子郵件、電話、在線幫助聊天和社交媒體互動）時遇到了困難，有時客戶服務專家處理的過程可能會變得不堪重負。

人工智能可以實現這些通信的自動化。 使用來自先前通信的數據，您可以構建一個充分響應客戶詢問的程序，從而節省您的時間和金錢。 如果人工智能與機器學習相結合，那麼在服務交付和改進方面的結果會更好。

企業還可以使用人工智能來自動化他們的許多操作。 工廠可以使用人工智能來自動化機器，否則這些機器將由人類員工處理。 例如，在許多高端工廠，人工智能控制機器人或保持理想溫度。 在日本，酒店使用人工智能機器人作為接待員，而不是真人。 運輸行業使用人工智能向客戶傳達旅行信息（位置、等待時間等）。

用途各不相同，但最終結果基本保持不變。 由於其在性能和成本方面的可靠性和效率，人工智能正迅速成為業務運營中的重要工具。 如果您仍然沒有使用它，那麼您將錯過它帶來的巨大好處。

什麼是短信營銷？

使用更廣泛的營銷形式之一是短信營銷。 它已經使用了很長時間，並且經受住了時間的考驗。 通俗地說，短信營銷是使用自動化平台向大眾批量發送定制消息的過程。

它是目前最便宜的營銷方法之一 - 將其置於可負擔範圍內 - 但效果最高。 由於移動用戶數量龐大，並且這些人可以實時訪問，它提供了無與倫比的覆蓋範圍。 短信營銷還擁有 98% 的打開率，這使其成為營銷人員使用的理想渠道。

短信營銷的人工智能機會

那麼人工智能如何與短信營銷聯繫起來呢？ 儘管短信營銷活動在目前的狀態下運行良好，但仍未充分發揮其潛力，還有進一步改進的空間。 人工智能有一種發展方式，即使是最完整的工藝，短信營銷在這方面也沒有什麼不同。 以下是人工智能可以改善短信營銷的一些方法：

• 智能通信——同時向成百上千的人批量發送 SMS 消息並非難事。 但是，如果您想促進雙向溝通，與這麼多客戶互動可能是一座難以攀登的山峰，並且可能需要大量的人力。

幸運的是，人工智能的存在正是出於這個原因。 聊天機器人是經過編程的人工智能生物，可以同時回復多條短信。 他們能夠同時為多個客戶提供服務，從而簡化了交互過程。 聊天機器人不斷升級，以考慮上下文和感知解釋、響應時間和數據上傳等因素； 因此，雖然它們現在並不完美，但它們將在最近的將來。

• 成本優化——人工智能聊天機器人可以顯著降低您的運營成本。 更少的人力等於更少的支出。 人工智能聊天機器人不僅增強了溝通能力，而且還增加了收入，同時可以 24/7 全天候工作而不會中斷。
• 通知更新——您可以構建一個人工智能來分析您可用的消費者數據。 使用這些數據，人工智能可以識別模式和習慣。 然後，您可以讓 AI 向訂閱客戶發送有關新產品或他們可能感興趣的潛在產品的通知。是否有季節性銷售、促銷或只是想向您的客戶發送運輸信息？ 您的 AI 可以為您處理所有這些。