Inteligență artificială și marketing prin SMS

În afaceri trebuie să ai capacitatea de a te adapta la vremurile în schimbare. Înseamnă că ar trebui să implementați noi instrumente pe măsură ce acestea devin disponibile pentru a vă continua progresul. Cea mai recentă dezvoltare tehnologică – una care urma de mult timp – este inteligența artificială (AI).

Este considerată a fi cea mai de impact tehnologie a secolului 21 și se află într-o stare constantă de dezvoltare. Inteligența artificială aduce multe avantaje de care pot beneficia companiile. De la reducerea erorilor umane până la simplificarea sarcinilor complicate, oferă aproape orice.

Chiar dacă oamenii se tem că AI va înlocui în cele din urmă oamenii în forța de muncă, aceasta este, totuși, calea de urmat, deoarece avantajele sale depășesc cu mult dezavantajele. Inteligența artificială ajută la îmbunătățirea modului în care este condusă lumea prin simplificarea multor procese și grăbirea funcțiilor de lucru care altfel ar fi încetinite de oameni.

Desigur, având în vedere natura sa relativ nouă, tehnologia nu este deloc perfectă. Are deficiențele sale care pot fi corectate de oameni. Cu toate acestea, acest lucru nu ar trebui să împiedice orice companie să dorească vreodată să implementeze inteligența artificială în operațiunile lor de afaceri.

La început, companiile foloseau inteligența artificială pentru simplul fapt de a câștiga un avantaj competitiv față de concurenții lor. Într-un fel, acest lucru i-ar beneficia pe termen scurt, deoarece, în ochii publicului, foloseau tehnologie de ultimă oră pe care concurenții lor le lipseau. Cu toate acestea, companiile încep acum să realizeze beneficiile reale ale inteligenței artificiale, în loc să o urmărească din motive greșite.

Dacă afacerea dvs. are în vedere utilizarea AI, aveți grijă că aceasta ar putea schimba fundamental modul în care funcționează afacerea dvs. Deși toate provocările neprevăzute (AI este o tehnologie emergentă care evoluează mereu), aceasta prezintă noi oportunități pentru compania dumneavoastră de a crește. Așa că îmbrățișează procesul și culege beneficiile cât mai bine poți.

Acestea fiind spuse, haideți să ne concentrăm asupra beneficiilor pe care utilizarea AI poate avea asupra afacerii dvs. Dacă sunteți în industria de retail, puteți implementa inteligența artificială pentru a îmbunătăți experiența personalizată de cumpărături în magazinul dvs. online. Oferirea clienților dvs. de marketing personalizat ajută la creșterea angajamentului clienților, ceea ce, la rândul său, crește loialitatea clienților, rezultând rate de vânzări mai bune. AI analizează comportamentul clienților folosind datele din cloud pentru a identifica modele și obiceiuri de cumpărare, pe care apoi le folosește pentru a oferi clienților oferte precise.

Inteligența artificială poate fi folosită și pentru automatizarea asistenței clienților, eliminând implicarea umană din ecuație. Companiile mari se confruntă cu greu cu volumul de întrebări ale clienților (e-mailuri, apeluri telefonice, chat-uri de ajutor online și interacțiuni cu rețelele sociale) și, uneori, procesul poate deveni copleșitor pentru specialiștii de servicii pentru clienți.

AI permite automatizarea acestor comunicații. Folosind datele din comunicările anterioare, puteți construi un program care răspunde în mod adecvat întrebărilor clienților, economisind timp și bani. Dacă inteligența artificială ar fi combinată cu învățarea automată, atunci rezultatele vor fi cu atât mai bune în ceea ce privește furnizarea și îmbunătățirea serviciilor.

De asemenea, companiile pot folosi inteligența artificială pentru a-și automatiza multe operațiuni. Fabricile pot folosi AI pentru a automatiza mașini care altfel ar fi manipulate de angajați umani. De exemplu, în multe fabrici high-end, AI controlează roboții sau mențin temperaturile ideale. În Japonia, hotelurile folosesc roboți AI ca recepționerii în loc de oameni reali. Industria transporturilor folosește inteligența artificială pentru a comunica clienților săi informații de călătorie (locație, timp de așteptare și așa mai departe).

Utilizările variază, dar rezultatul final rămâne în mare parte același. AI devine rapid un instrument esențial în operațiunile de afaceri datorită fiabilității și eficienței sale atât în ​​​​performanță, cât și în costuri. Dacă încă nu îl utilizați, pierdeți beneficiile uriașe pe care le aduce la masă.

Ce este SMS Marketing?

Una dintre cele mai utilizate forme de marketing este marketingul prin SMS. A fost folosit de foarte mult timp și a trecut testul timpului. Pe scurt, marketingul prin SMS este procesul de trimitere de mesaje personalizate în vrac către mase, folosind platforme automate.

Este una dintre cele mai ieftine metode de marketing de acolo - punându-l în gama accesibilă - dar una cu cea mai mare eficacitate. Oferă o acoperire de neegalat, datorită numărului enorm de utilizatori de telefonie mobilă și accesibilitate în timp real pentru acești oameni. Marketingul prin SMS are, de asemenea, o rată de deschidere de 98%, ceea ce îl face un canal ideal de utilizat pentru marketing.

Oportunități de inteligență artificială pentru marketing prin SMS

Deci, cum se leagă inteligența artificială de marketingul prin SMS? Chiar dacă campania de marketing prin SMS funcționează perfect în starea sa actuală, încă nu și-a atins întregul potențial și are loc pentru mai multe îmbunătățiri. Inteligența artificială are un mod de a evolua chiar și cele mai complete meșteșuguri, iar marketingul prin SMS nu este diferit în acest sens. Iată câteva modalități prin care AI poate îmbunătăți marketingul prin SMS:

• Comunicare inteligentă – trimiterea de mesaje SMS în vrac către sute sau mii de persoane în același timp nu este o sarcină dificilă. Dar dacă doriți să facilitați o comunicare bidirecțională, interacțiunea cu atât de mulți clienți poate fi un deal greu de urcat și poate necesita forță de muncă serioasă.

Din fericire, AI există tocmai din acest motiv. Boții de chat sunt creaturi AI programate să răspundă la mai multe mesaje text în același timp. Ei sunt capabili să deservească mai mulți clienți simultan, ceea ce ușurează procesul de interacțiune. Boții de chat sunt actualizați în mod constant pentru a ține cont de factori precum interpretarea contextului și a percepției, timpul de răspuns și încărcarea datelor; așa că, deși nu sunt perfecte acum, vor fi în viitorul apropiat.

• Optimizarea costurilor – Boții de chat AI vă pot reduce semnificativ costurile operaționale. Mai puțină forță de muncă înseamnă mai puține cheltuieli. Boții de chat AI nu numai că îmbunătățesc comunicarea, dar cresc și veniturile, în timp ce sunt disponibili pentru serviciu 24/7, fără o singură pauză.
• Actualizări de notificări – puteți construi un AI care analizează datele despre consumatori disponibile pentru dvs. Folosind aceste date, AI poate identifica tipare și obiceiuri. Apoi, puteți solicita ca AI să trimită notificări clienților abonați despre oferte noi sau despre ce potențiale produse ar putea fi interesați. Aveți vânzări sezoniere, promoții sau pur și simplu doriți să trimiteți informații despre livrare clientului dvs.? AI-ul tău se poate ocupa de toate acestea pentru tine.