人工智能和短信营销

在商业中，您必须具有适应不断变化的时代的能力。 这意味着您应该实施新工具，因为它们可以进一步推动您的进步。 人工智能 (AI) 是一项由来已久的最新技术发展。

它被认为是 21 世纪最具影响力的技术，并处于不断发展的状态。 人工智能带来了许多企业可以从中受益的优势。 从减少人为错误到简化复杂的任务，它几乎可以提供任何东西。

尽管人们担心人工智能最终会在劳动力中取代人类，但它仍然是前进的方向，因为它的优势远大于劣势。 人工智能通过简化许多流程和加速原本会被人们放慢的工作功能来帮助改善世界的运行方式。

当然，鉴于其相对较新的性质，该技术绝不是完美的。 它有它的缺点，可以由人类来纠正。 但是，这不应阻止任何企业希望在其业务运营中实施人工智能。

一开始，企业使用人工智能仅仅是为了获得超越竞争对手的竞争优势。 在某种程度上，这将在短期内使他们受益，因为在公众眼中，他们使用的是竞争对手所缺少的尖端技术。 尽管如此，企业现在开始意识到人工智能的真正好处，而不是出于错误的原因追求它。

如果您的企业正在考虑使用 AI，请注意它可能会从根本上改变您的企业运营方式。 尽管存在所有无法预料的挑战（人工智能是一种不断发展的新兴技术），但它为您的公司提供了新的发展机遇。 因此，接受这个过程并尽可能地从中受益。

话虽如此，让我们将注意力转移到使用 AI 可以为您的业务带来哪些好处上。 如果您从事零售行业，您可以实施人工智能来改善您在线商店的个性化购物体验。 为您的客户提供个性化营销有助于提高客户参与度，从而建立客户忠诚度，从而提高销售率。 AI 使用云中的数据分析客户行为，以识别购买模式和习惯，然后使用这些数据为客户提供准确的报价。

人工智能还可以用于自动化客户支持，从等式中消除人工参与。 大企业在处理大量客户查询（电子邮件、电话、在线帮助聊天和社交媒体互动）时遇到了困难，有时客户服务专家处理的过程可能会变得不堪重负。

人工智能可以实现这些通信的自动化。 使用来自先前通信的数据，您可以构建一个充分响应客户询问的程序，从而节省您的时间和金钱。 如果人工智能与机器学习相结合，那么在服务交付和改进方面的结果会更好。

企业还可以使用人工智能来自动化他们的许多操作。 工厂可以使用人工智能来自动化机器，否则这些机器将由人类员工处理。 例如，在许多高端工厂，人工智能控制机器人或保持理想温度。 在日本，酒店使用人工智能机器人作为接待员，而不是真人。 运输行业使用人工智能向客户传达旅行信息（位置、等待时间等）。

用途各不相同，但最终结果基本保持不变。 由于其在性能和成本方面的可靠性和效率，人工智能正迅速成为业务运营中的重要工具。 如果您仍然没有使用它，那么您将错过它带来的巨大好处。

什么是短信营销？

使用更广泛的营销形式之一是短信营销。 它已经使用了很长时间，并且经受住了时间的考验。 通俗地说，短信营销是使用自动化平台向大众批量发送定制消息的过程。

它是目前最便宜的营销方法之一 - 将其置于可负担范围内 - 但效果最高。 由于移动用户数量庞大，并且这些人可以实时访问，它提供了无与伦比的覆盖范围。 短信营销还拥有 98% 的打开率，这使其成为营销人员使用的理想渠道。

短信营销的人工智能机会

那么人工智能如何与短信营销联系起来呢？ 尽管短信营销活动在目前的状态下运行良好，但仍未充分发挥其潜力，还有进一步改进的空间。 人工智能有一种发展方式，即使是最完整的工艺，短信营销在这方面也没有什么不同。 以下是人工智能可以改善短信营销的一些方法：

• 智能通信——同时向成百上千的人批量发送 SMS 消息并非难事。 但是，如果您想促进双向沟通，与这么多客户互动可能是一座难以攀登的山峰，并且可能需要大量的人力。

幸运的是，人工智能的存在正是出于这个原因。 聊天机器人是经过编程的人工智能生物，可以同时回复多条短信。 他们能够同时为多个客户提供服务，从而简化了交互过程。 聊天机器人不断升级，以考虑上下文和感知解释、响应时间和数据上传等因素； 因此，虽然它们现在并不完美，但它们将在最近的将来。

• 成本优化——人工智能聊天机器人可以显着降低您的运营成本。 更少的人力等于更少的支出。 人工智能聊天机器人不仅增强了沟通能力，而且还增加了收入，同时可以 24/7 全天候工作而不会中断。
• 通知更新——您可以构建一个人工智能来分析您可用的消费者数据。 使用这些数据，人工智能可以识别模式和习惯。 然后，您可以让 AI 向订阅客户发送有关新产品或他们可能感兴趣的潜在产品的通知。是否有季节性销售、促销或只是想向您的客户发送运输信息？ 您的 AI 可以为您处理所有这些。