인공 지능 및 SMS 마케팅

비즈니스에서는 변화하는 시대에 적응할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 이는 진행 상황을 더욱 발전시키는 데 사용할 수 있는 새로운 도구를 구현해야 함을 의미합니다. 오래 전부터 있었던 최신 기술 개발은 인공 지능(AI)입니다.

21세기 가장 영향력 있는 기술로 평가받고 있으며 끊임없는 발전을 하고 있습니다. 인공 지능은 기업이 혜택을 받을 수 있는 많은 이점을 제공합니다. 사람의 실수를 줄이는 것부터 복잡한 작업을 단순화하는 것까지 거의 모든 것을 제공합니다.

사람들은 AI가 결국 노동력에서 인간을 대체하게 될 것이라고 두려워하지만 그럼에도 불구하고 장점이 단점보다 훨씬 크기 때문에 앞으로 나아갈 길입니다. 인공 지능은 많은 프로세스를 단순화하고 사람들이 속도를 늦추는 작업 기능을 가속화하여 세상이 돌아가는 방식을 개선하는 데 도움이 됩니다.

물론 상대적으로 새로운 특성을 감안할 때 이 기술은 결코 완벽하지 않습니다. 사람이 고칠 수 있는 단점이 있습니다. 그러나 그렇다고 해서 비즈니스 운영에 인공 지능을 구현하려는 기업이 있어서는 안 됩니다.

초기 기업들은 단순히 경쟁자보다 경쟁 우위를 확보하기 위해 인공 지능을 사용했습니다. 어떤 면에서는 대중의 눈에는 경쟁자들이 놓치고 있는 최첨단 기술을 사용하고 있기 때문에 단기적으로 그들에게 이익이 될 것입니다. 그럼에도 불구하고 기업은 이제 잘못된 이유로 인공 지능을 추구하는 대신 인공 지능의 진정한 이점을 깨닫기 시작합니다.

비즈니스에서 AI 활용을 고려하고 있다면 비즈니스 운영 방식이 근본적으로 바뀔 수 있다는 점에 유의하십시오. 모든 예측하지 못한 도전(AI는 항상 진화하는 신흥 기술임)에도 불구하고 회사가 성장할 수 있는 새로운 기회를 제공합니다. 따라서 프로세스를 수용하고 최대한의 이점을 얻으십시오.

하지만 AI를 사용하면 비즈니스에 어떤 이점이 있는지에 초점을 맞춰 보겠습니다. 소매업에 종사하는 경우 인공 지능을 구현하여 온라인 상점에서 개인화된 쇼핑 경험을 개선할 수 있습니다. 고객에게 개인화된 마케팅을 제공하면 고객 참여를 늘리고 고객 충성도를 높여 판매율을 높이는 데 도움이 됩니다. AI는 클라우드의 데이터를 사용하여 고객 행동을 분석하여 구매 패턴과 습관을 식별한 다음 고객에게 정확한 제안을 제공하는 데 사용합니다.

인공 지능은 고객 지원을 자동화하는 데도 사용할 수 있어 방정식에서 인간의 개입을 제거할 수 있습니다. 대기업은 대량의 고객 문의(이메일, 전화 통화, 온라인 도움말 채팅 및 소셜 미디어 상호 작용)를 처리하는 데 어려움을 겪으며 때로는 고객 서비스 전문가가 처리하기에는 프로세스가 감당하기 어려울 수 있습니다.

AI는 이러한 통신의 자동화를 가능하게 합니다. 이전 커뮤니케이션의 데이터를 사용하여 고객 문의에 적절하게 응답하는 프로그램을 구축하여 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 인공 지능이 기계 학습과 결합되면 서비스 제공 및 개선 측면에서 결과가 훨씬 더 좋을 것입니다.

기업은 인공 지능을 사용하여 많은 작업을 자동화할 수도 있습니다. 공장은 AI를 사용하여 사람이 처리할 기계를 자동화할 수 있습니다. 예를 들어, 많은 고급 공장에서 AI는 로봇을 제어하거나 이상적인 온도를 유지합니다. 일본 호텔에서는 실제 사람 대신 AI 로봇을 접수원으로 사용합니다. 운송 산업은 AI를 사용하여 고객에게 여행 정보(위치, 대기 시간 등)를 전달합니다.

용도는 다양하지만 최종 결과는 대체로 동일합니다. AI는 성능과 비용 면에서 안정성과 효율성 덕분에 비즈니스 운영의 필수 도구로 빠르게 자리잡고 있습니다. 아직 사용하지 않고 있다면 테이블에 가져다주는 엄청난 이점을 놓치고 있는 것입니다.

SMS 마케팅이란?

가장 널리 사용되는 마케팅 형식 중 하나는 SMS 마케팅입니다. 그것은 지금 아주 오랫동안 사용되어 왔으며 시간의 테스트를 견뎌냈습니다. 쉽게 말해 SMS 마케팅은 자동화된 플랫폼을 사용하여 맞춤형 메시지를 대량으로 대중에게 보내는 과정입니다.

그것은 가장 저렴한 마케팅 방법 중 하나입니다. 저렴한 범위에 포함되지만 가장 효과가 좋은 방법입니다. 엄청난 수의 모바일 사용자와 그 사람들에 대한 실시간 액세스 가능성으로 인해 비할 데 없는 도달 범위를 제공합니다. SMS 마케팅은 또한 98%의 공개율을 가지고 있어 마케터가 사용하기에 이상적인 채널입니다.

SMS 마케팅을 위한 인공 지능 기회

그렇다면 인공 지능은 SMS 마케팅과 어떻게 연결됩니까? SMS 마케팅 캠페인은 현재 상태에서 완벽하게 작동하지만 아직 완전한 잠재력에 도달하지 않았으며 더 개선할 여지가 있습니다. 인공지능은 가장 완성도 높은 공예품이라도 진화하는 방식을 가지고 있으며 SMS 마케팅도 그런 점에서 다르지 않습니다. AI가 SMS 마케팅을 개선할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 스마트 커뮤니케이션 – 수백 또는 수천 명의 사람들에게 동시에 대량으로 SMS 메시지를 보내는 것은 어려운 일이 아닙니다. 그러나 양방향 의사 소통을 용이하게 하려면 많은 고객과 상호 작용하는 것이 어려운 언덕일 수 있고 심각한 인력이 필요할 수 있습니다.

다행히도 바로 이러한 이유로 AI가 존재합니다. 챗봇은 동시에 여러 문자 메시지에 응답하도록 프로그래밍된 AI 생물입니다. 그들은 여러 고객에게 동시에 서비스를 제공하여 상호 작용 프로세스를 용이하게 합니다. 챗봇은 컨텍스트 및 인식 해석, 응답 시간 및 데이터 업로드와 같은 요소를 고려하기 위해 지속적으로 업그레이드되고 있습니다. 따라서 지금은 완벽하지 않지만 가까운 장래에 있을 것입니다.

• 비용 최적화 – AI 챗봇은 운영 비용을 크게 줄일 수 있습니다. 인력이 적으면 지출이 적습니다. AI 채팅 봇은 의사 소통을 향상시킬 뿐만 아니라 수익을 증가시키며 하루 24시간 쉬지 않고 근무할 수 있습니다.
• 알림 업데이트 – 사용 가능한 소비자 데이터를 분석하는 AI를 구축할 수 있습니다. AI는 이 데이터를 사용하여 패턴과 습관을 식별할 수 있습니다. 그런 다음 AI가 구독 고객에게 새로운 제안이나 그들이 관심을 가질 만한 잠재적 제품에 대한 알림을 보내도록 할 수 있습니다. 계절별 세일, 프로모션이 있거나 단순히 고객에게 배송 정보를 보내고 싶으십니까? AI가 이 모든 것을 처리할 수 있습니다.