您可以從 DNVB 的大規模增長中學到的 6 件事
已發表: 2021-12-31近年來，Bonobos、Warby Parker、Dollar Shave Club 和 Casper 等數十億美元的成功案例一直在擾亂電子商務領域。 Andreessen Horowitz 風險投資公司的管理合夥人傑夫·瓊斯將這一創新稱為“電子商務 2.0”。 但增長最快的品牌與其電子商務前輩大不相同。
在過去的 12-24 個月裡，出現了微型品牌，公司專注於為小眾客戶提供小眾產品。 它們正在從根本上改變消費者品牌格局。 從本質上講，他們已經註意到了傳統的宏觀品牌，表明通過與傳統上很小的消費者群體非常相關，可以捕捉到價值和消費者偏好。
這些直接面向消費者的微型品牌，也稱為數字原生垂直品牌 (DNVB)或 vCommerce 品牌，正在開創全新的零售方式。
DNVB 是一個品牌，而該品牌是垂直的。 品牌名稱在實體產品和網站上都有。 DNVB 需要電子商務渠道的商業化，但該渠道是一個支持層——它不是核心資產。VC 有時認為這些應該像科技公司一樣受到重視。 一些估值仍然反映了這種被誤導的觀念。 這些是零售商，而不是科技公司。” — Andy Dunn，Bonobos 的首席執行官（基本上是 vCommerce 的教父，DNVB 的 OG）
小品牌，大影響
vCommerce 品牌或 DNVB 具有完全不同的商業模式； 他們將電子商務公司的增長與品牌的利潤結合起來。 DNVB 正在削減中間商並廢除低效的傳統供應鏈。 直接採購使這些品牌能夠快速迭代產品設計和需求。 DNVB 在消費者生活中所扮演的角色以及接觸、理解和應對他們的方式方面也各不相同。
那麼，新興品牌和傳統零售商可以從接管電子商務領域的數字原生寵兒身上學到什麼？
1. 打造絕佳體驗
DNVB 通過提供與產品一樣令人難忘的購買體驗，將消費者置於首位。 他們對技術如何影響客戶的生活方式、決策和習慣有著深刻的理解。
“品牌”的含義已經超越了標誌、名稱、聲音和個性。 對於 DNVB 而言，產品、購物者體驗和客戶服務的組合共同成為品牌。
這些品牌密切關注客戶的需求，並考慮購物者希望如何消費信息。 這些品牌通過根據客戶的需求和不斷變化的習慣調整其價值鏈來創造強大且相關的體驗，從而建立忠誠度。
2. 開始很簡單
在過去的 5 年中，我們有幸與 100 多家 DNVB 合作，並且我們與其中許多品牌分享了一些巨大的增長。
他們在行業和產品方面遍及整個地圖——服裝、健康和營養、美容、鞋類、手錶——但絕對有一個共同點。 所有這些品牌都是從做對一件事開始的，用單一的固體產品徹底改變垂直行業。 從那時起，他們都顯著多樣化，但始終具有清晰的願景、紀律和重點。 每當我們諮詢處於早期階段的 DNVB 時，我們都會強調從簡單開始並保持專注。
3. 在人性的基礎上建立你的技術
DNVB 比任何其他類型的公司都更能吸引客戶，因為它們收集每筆交易和互動的數據，以了解客戶的在線行為。
他們的目標是相關的、高度個性化的、高效的和方便的。 他們非常了解客戶想要什麼，這樣他們不僅可以滿足而且超出期望。
這意味著在與客戶聯繫時，信息必須具有個性化並增加價值。 例如，剛買了一條牛仔褲的顧客應該會收到一條消息，顯示一條新腰帶可以搭配他們——而不是一條關於新產品線發布的通用消息。 對於 DNVB 客戶來說，標準化的消息傳遞並沒有削減它。
4. 衡量重要的事情
提示：重要的是您的客戶獲取成本 (CAC)。
成功的 DNVB 和微型品牌之間的另一個共同點是他們能夠利用第一、第二和第三方行為、人口統計和心理客戶數據來進行以激光為重點的數字廣告。
因此，當這些品牌通過削減效率低下的供應鏈來提高毛利率時，他們實際上是在釋放利潤，以超過競爭對手來獲得合適的客戶。 但是，除了庫存之外，客戶獲取成本成為企業最高和最具可變性的成本。
以質量和規模將其淘汰出局的品牌之所以能夠取得成功，是因為它們在獲取客戶方面非常有效。 隨著我們在國際上以及最終在國內（是的，即將到來）向 GDPR 邁進，品牌密切關注不斷變化的格局並迅速適應將變得至關重要。
5. 利用在線影響者的力量
DNVB 面向數字原住民，他們正在為現代品牌和現代消費者可以相互建立的關係開創先例。 所以很自然地，他們的品牌體驗是為了在社交媒體上分享。 這些品牌在很大程度上依賴於通過多種營銷渠道展示的視覺內容。 為了擴展內容創建、滿足內容需求並保持創意質量和真實性， DNVB 通常依賴於用戶生成的內容。
現場展示的用戶生成內容將轉化率提高了 161% 以上，它為品牌提供了無窮無盡的與潛在客戶相關並希望與之互動的品牌正確內容。
MVMT Watches 的首席執行官兼聯合創始人傑克·卡桑 (Jake Kassan) 擁有近 100 萬 Instagram 粉絲，他利用客戶內容來推動自己的品牌發展。
DNVB 深知是什麼激發了他們的社區，他們策劃用戶生成的內容以提升品牌形象和影響力，為產品提供社會證明，並歡迎客戶與他們的品牌互動。
6.線上線下
數字原生並不意味著純數字，DNVB 並沒有忽視實體存在的重要性。 隨著它們的成熟，DNVB 通常會通過與第三方零售商、快閃店合作或創建自己的實體店來擴展到現實生活中的商店。
然而，這些物理位置與總體品牌體驗深度融合，並且它們的開店以有影響力的人、戰略內容和促銷活動進行了大量營銷。 最終，他們從電子商務發展到包括其他渠道，但不會犧牲他們的品牌或客戶體驗。
雖然大多數電子商務公司都在分銷其他公司的商品並在亞馬遜上與之抗衡，但 DNVB 正在通過改進技術、社交共享和了解消費者購買行為的變化，引領並塑造零售業的未來。
最後的想法…
BVAccel 已經成為這個世界的一部分已有五年了，我們已經看到了大量的成功和（相對）失敗，包括第一手和二手的。
當然，這並不是說我們在這裡討論的事情就一定會成功。 相反，我們將其放在一起，希望能分享一個有助於指導新興品牌的相關觀點。 就像在二十一點中數牌一樣，擁有這些信息並不能保證獲勝，但希望它有助於進一步提高對您有利的賠率。