人才管理：用 HXM 创造人才优势

大流行打乱了大多数人的工作。 但是对于那些提供专业服务的人——从医疗团队和会计师到技术支持和商业顾问的每个人——应对 COVID-19 的挑战需要一个全新的独创性水平。

远程医疗工具、屏幕会议和远程工作安排只是开始。 为了满足客户的需求，服务提供商确实加紧了步伐。 我们看到了防护装备的创造性应用、兼作家庭办公室的餐厅以及往往掩盖了真正的疲劳和沮丧的态度。

所以商业领袖，我需要问一下人才管理：你是如何表达对这些工人的感激之情的？ 您正在做什么以确保他们希望继续为您工作并为您的客户提供优质服务？

“在专业服务中，您使用人员来创建解决方案，”Jumpstart HR 首席执行官 Joey Price 说。 “你不是在销售产品或技术。 你甚至不是在兜售想法。 你在推销一种人类体验。”

因为您的员工与您所服务的人有着直接的关系，所以您有责任提供尽可能好的员工体验。 “你必须创造一个让人们感到舒适、兴奋和投入工作的环境，”普莱斯说。 “如果你不能把人作为你业务的中心，你就不会拥有一个成功的品牌。”

商业成功取决于人才管理

但是，专业服务组织关注员工体验的最佳方式是什么？ “人力资源部门面临着建立组织和工作场所以吸引和留住人才的压力，”Amplify 的创始人 Lars Schmidt 解释说。 “这种环境是候选人和员工的关键差异化因素。

人力体验管理 (HXM) 解决方案可以帮助专业服务公司通过员工获得竞争优势。 “HXM 是您创建成功文化的方式，”Price 说。 “这是一个转折点，可以帮助您吸引和留住合适的人并推动他们向前发展，从而使您的业务取得成功。”

这些主题只是我们最近在 LinkedIn Live 系列“HXM 的崛起”中讨论的一些问题。 本周，我很高兴与我的共同主持人 Lars Schmidt 和我们的特邀嘉宾 Joey Price 讨论 HXM 如何为专业服务公司创造优势。 （你可以在这里观看本周的重播。）

支持和发展您的员工——或者说再见

随着生活开始回归正常，专业服务组织需要重新考虑他们的人才管理实践。 与过去相比，今天工人的期望要微妙得多。 他们知道被善待意味着什么。

“专业服务公司需要让员工做正确的事，”普莱斯说。 “这并不意味着午餐时有乒乓球桌和披萨。 这意味着创造一个环境，让人们可以在他们所做的工作中、在他们所参与的使命中茁壮成长。”

您可以通过向世界宣传您的组织来吸引合适的员工——清楚地传达您的品牌、公司的产品以及这一切背后的热情。

但人们也想知道他们的成长和发展机会。 促进学习和发展计划、技能培训和指导机会的公司向候选人展示他们相信提升员工的能力。

“有些人认为这些好处是愚蠢或不重要的，”普莱斯说。 “我认为你可能在过去三年中更新了你的电脑、手表或手机。 如果你没有像更新工具和技术那样提升员工技能，那么你真的在努力建立一个可持续发展的企业吗？”

更重要的是，不对员工进行再投资的服务公司将付出代价。 普莱斯建议说：“我认为现在有相当多的工作正在蹲下，人们正在度过风暴并等待 COVID-19 结束。” “当事情清楚并且可以安全地离开时，无论你是否知道，他们都希望离开你的组织。”

技能提升不是一刀切的人才管理

HXM 解决方案可以帮助公司提供更加个性化的学习和发展，从而改善技能差距并促进员工成长和进步。 与注重合规学习的传统人力资本管理 (HCM) 不同，HXM 可满足您员工的个性化需求。 它创造了引人入胜的学习体验，帮助人们了解他们想要的方式和地点。

“你不会一下子提升每个人的技能，”Price 说。 “你需要考虑：

1. 他们项目的节奏
2. 他们的团队动态
3. 这是否应该是一个全员参与的时刻。

HXM 明白人类体验还有更多细微差别。”

HXM 技术还可以帮助组织倾听员工的意见——了解什么是有效的，什么是无效的，因此 HR 可以采取正确的行动来改进他们的人才管理战略和员工发展计划。

使用正确的技术解决方案，公司可以实现巨大的飞跃。 “长期以来，专业服务公司需要更加深思熟虑地培养文化、建立奖励框架以及创建员工感到参与和可以发展的计划，”施密特说。 “HXM 解决方案可以帮助这些公司在个人层面优化员工文化和敬业度。”

我对将员工及其经验置于业务中心的运动感到鼓舞。 我们不仅知道员工在意义和目标的交叉点上工作是有益的，而且我们看到雇主可以直接获得红利——从收入到生产力、盈利能力等等。

当您创建以人为中心的工作环境时，您就会以一种新的内在方式激励员工——这是我们经济中从未见过的。 作为人力资源领导者，如果我们都可以开始采用 HXM 作为一种实践，我们可以在 2021 年释放我们的人才。我很高兴听到专业服务行业正在引领潮流。