Gestione dei talenti: creare un vantaggio per le persone con HXM

Pubblicato: 2021-04-06

La pandemia ha interrotto il lavoro della maggior parte delle persone. Ma per coloro che forniscono servizi professionali - tutti, dai team medici e contabili, al supporto tecnico e ai consulenti aziendali - affrontare le sfide del COVID-19 ha richiesto un livello completamente nuovo di ingegno.

Strumenti di telemedicina, riunioni sullo schermo e accordi di lavoro a distanza sono stati solo l'inizio. Per soddisfare le esigenze dei loro clienti, i fornitori di servizi si sono davvero fatti avanti. Abbiamo visto applicazioni creative di indumenti protettivi, sale da pranzo che raddoppiavano come uffici domestici e atteggiamenti di riferimento che spesso smentivano la vera fatica e frustrazione.

Quindi, leader aziendali, devo chiedere informazioni sulla gestione dei talenti: come state dimostrando il vostro apprezzamento per questi lavoratori? Cosa stai facendo per assicurarti che vogliano continuare a lavorare per te e fornire quel servizio eccezionale ai tuoi clienti?

"Nei servizi professionali, usi le persone per creare soluzioni", afferma Joey Price, CEO di Jumpstart HR. “Non stai vendendo un prodotto o una tecnologia. Non vendi nemmeno idee. Stai vendendo un'esperienza umana.

Come migliorare la tua strategia di riqualificazione e riqualificazione con HXM

Come potenziare la tua strategia di riqualificazione e riqualificazione Agilità e adattabilità sono fondamentali per la resilienza e il successo. Rendi la tua azienda a prova di futuro con una strategia di riqualificazione e riqualificazione.

Poiché i tuoi dipendenti hanno un rapporto diretto con le persone che servi, è tua responsabilità fornire la migliore esperienza possibile ai dipendenti. "Devi creare un ambiente in cui le persone si sentano a proprio agio, entusiaste e coinvolte nel lavoro", afferma Price. "Se non riesci a mettere gli esseri umani al centro della tua attività, non avrai un marchio di successo".

Il successo aziendale dipende dalla gestione dei talenti

Ma qual è il modo migliore per le organizzazioni di servizi professionali di concentrarsi sull'esperienza dei dipendenti? "I dipartimenti delle risorse umane sono sotto pressione per creare organizzazioni e luoghi di lavoro che consentano loro di attrarre e trattenere i talenti", spiega Lars Schmidt, fondatore di Amplify. “Quel tipo di ambiente è un elemento chiave di differenziazione per candidati e dipendenti.

Le soluzioni di gestione dell'esperienza umana (HXM) possono aiutare le aziende di servizi professionali a ottenere un vantaggio competitivo attraverso le loro persone. "HXM è il modo in cui crei una cultura vincente", afferma Price. "È un punto di svolta che ti aiuta ad attrarre e trattenere le persone giuste e a farle avanzare in modo che la tua attività abbia successo".

Tendenze sul posto di lavoro: le persone al primo posto, cultura inclusiva, risorse umane moderne

Tendenze sul posto di lavoro per il 2021 Le tendenze sul posto di lavoro che guidano le risorse umane includono un focus sull'esperienza dei dipendenti, umanizzazione del posto di lavoro e investimenti nelle risorse umane.

Questi argomenti erano solo alcuni dei problemi discussi di recente nell'ambito della nostra serie LinkedIn Live, The Rise of HXM. Questa settimana, sono stato entusiasta di discutere con il mio co-conduttore Lars Schmidt e il nostro ospite speciale Joey Price come HXM può creare vantaggi per le società di servizi professionali. (Puoi guardare il replay di questa settimana qui.)

Supporta e sviluppa i tuoi dipendenti o saluta

Quando la vita comincia a tornare a qualcosa che si avvicina alla normalità, le organizzazioni di servizi professionali devono riconsiderare le proprie pratiche di gestione dei talenti. Le aspettative dei lavoratori di oggi sono molto più sfumate che in passato. Sanno cosa significa essere trattati bene.

"Le aziende di servizi professionali devono fare bene ai dipendenti", afferma Price. “Questo non significa tavoli da ping pong e pizza a pranzo. Significa creare un ambiente in cui le persone possano prosperare e crescere nel lavoro che svolgono, nella missione di cui fanno parte”.

Puoi attirare i lavoratori giusti trasmettendo la tua organizzazione al mondo, comunicando chiaramente il tuo marchio, le offerte della tua azienda e la passione dietro a tutto.

Ma le persone vogliono anche conoscere le loro opportunità di crescita e sviluppo. Le aziende che promuovono i loro programmi di apprendimento e sviluppo, la formazione delle competenze e le opportunità di tutoraggio mostrano ai candidati che credono nell'elevare i propri lavoratori.

Come reclutare e trattenere i migliori talenti: metti le persone e le loro esperienze al primo posto

Recluta e conserva i migliori talenti Dal modo in cui coinvolgiamo e attiriamo i candidati ai nostri ruoli aperti per fornire un candidato positivo e un'esperienza di colloquio, dobbiamo lavorare costantemente per costruire connessioni e relazioni più forti con i candidati.

"Alcune persone pensano che questi vantaggi siano sciocchi o non importanti", afferma Price. “Direi che probabilmente hai aggiornato il tuo computer, il tuo orologio o il tuo telefono negli ultimi tre anni. Se non stai potenziando le persone nello stesso modo in cui stai aggiornando i tuoi strumenti e la tua tecnologia, stai davvero cercando di costruire un business sostenibile?"

Inoltre, le società di servizi che non reinvestono nei lavoratori pagheranno un prezzo. "Penso che ci sia un bel po' di lavoro occupante in questo momento, dove la gente sta resistendo alla tempesta e aspettando che il COVID-19 finisca", consiglia Price. "Quando le cose sono chiare ed è sicuro uscire là fuori, stanno cercando di lasciare la tua organizzazione, che tu lo sappia o no".

Il miglioramento delle competenze non è una gestione dei talenti valida per tutti

Le soluzioni HXM possono aiutare le aziende a fornire un apprendimento e uno sviluppo più personalizzati che migliorano i divari di competenze e alimentano la crescita e la progressione dei dipendenti. A differenza della tradizionale gestione del capitale umano (HCM), che si è concentrata sull'apprendimento per motivi di conformità, HXM risponde alle esigenze individuali della tua forza lavoro. Crea esperienze di apprendimento coinvolgenti che aiutano le persone a imparare come e dove vogliono.

"Non aumenterai le competenze di tutti in una volta", afferma Price. “Bisogna considerare:

  1. il ritmo dei loro progetti
  2. le loro dinamiche di squadra
  3. se dovrebbe essere un momento a tutto tondo.

HXM comprende che ci sono più sfumature nell'esperienza umana".

La tecnologia HXM può anche aiutare le organizzazioni ad ascoltare i dipendenti, a capire cosa è efficace e cosa no, in modo che le risorse umane possano intraprendere le azioni giuste per migliorare la loro strategia di gestione dei talenti e i programmi di sviluppo dei dipendenti.

Metriche HXM e HR: misurare la motivazione e il suo potere per migliorare il business

Le metriche delle risorse umane e l'HXM aiutano a misurare la motivazione dei dipendenti e a stimare l'impatto sul business di una forza lavoro motivata. Le metriche HR e le soluzioni HXM aiutano a misurare la motivazione dei dipendenti e a stimare l'impatto sul business di una forza lavoro motivata.

Utilizzando le giuste soluzioni tecnologiche, le aziende possono fare un gigantesco balzo in avanti. "Per troppo tempo, le società di servizi professionali hanno dovuto essere più attente a coltivare la cultura, costruire strutture di ricompense e creare programmi in cui i loro dipendenti si sentissero coinvolti e potessero svilupparsi", afferma Schmidt. "Le soluzioni HXM possono aiutare queste aziende a ottimizzare la cultura e il coinvolgimento dei dipendenti a livello individuale".

Sono incoraggiato dal movimento per mettere i dipendenti e le loro esperienze al centro del business. Non solo sappiamo che è vantaggioso per i dipendenti lavorare all'intersezione di significato e scopo, ma vediamo che ci sono dividendi diretti per i datori di lavoro: dalle entrate principali alla produttività, alla redditività e altro ancora.

Quando crei un ambiente di lavoro incentrato sulle persone, motivi i dipendenti in un modo nuovo e intrinseco, un modo che non abbiamo mai visto prima nella nostra economia. In qualità di leader delle risorse umane, se tutti possiamo iniziare ad adottare l'HXM come pratica, possiamo liberare il nostro talento nel 2021. E sono entusiasta di sapere che il settore dei servizi professionali sta aprendo la strada.