إدارة المواهب: خلق ميزة للأشخاص باستخدام HXM

عطل الوباء عمل معظم الناس. ولكن بالنسبة لأولئك الذين يقدمون خدمات احترافية - كل شخص من الفرق الطبية والمحاسبين إلى الدعم الفني ومستشاري الأعمال - فإن التعامل مع تحديات COVID-19 يتطلب مستوى جديدًا تمامًا من البراعة.

كانت أدوات التطبيب عن بعد والاجتماعات على الشاشة وترتيبات العمل عن بُعد مجرد البداية. لتلبية احتياجات عملائهم ، صعد مقدمو الخدمات بالفعل. لقد رأينا تطبيقات إبداعية لمعدات الحماية ، وغرف الطعام تتضاعف كمكاتب منزلية ، واتجاهات الانتقال التي غالبًا ما تكذب التعب والإحباط الحقيقيين.

إذاً على قادة الأعمال أن أسأل عن إدارة المواهب: كيف تُظهر تقديرك لهؤلاء العمال؟ ماذا تفعل للتأكد من أنهم يريدون مواصلة العمل من أجلك وتقديم تلك الخدمة الرائعة لعملائك؟

يقول جوي برايس ، الرئيس التنفيذي لشركة Jumpstart HR: "في الخدمات المهنية ، تستخدم الأشخاص لإنشاء حلول". "أنت لا تبيع منتجًا أو تقنية. أنت لا تبيع حتى الأفكار. أنت تبيع تجربة بشرية ".

نظرًا لأن العاملين لديك لديهم علاقة مباشرة بالأشخاص الذين تخدمهم ، فمن مسؤوليتك تقديم أفضل تجربة ممكنة للموظف. يقول برايس: "عليك أن تخلق بيئة يشعر فيها الناس بالراحة والإثارة والمشاركة في العمل". "إذا لم تتمكن من وضع البشر في مركز عملك ، فلن يكون لديك علامة تجارية ناجحة."

يتوقف نجاح الأعمال على إدارة المواهب

ولكن ما هي أفضل طريقة لمنظمات الخدمات المهنية للتركيز على تجربة الموظف؟ يوضح لارس شميدت ، مؤسس Amplify: "تتعرض أقسام الموارد البشرية لضغوط لبناء مؤسسات وأماكن عمل تسمح لها بجذب المواهب والاحتفاظ بها". "هذا النوع من البيئة هو عامل تمييز رئيسي للمرشحين والموظفين.

يمكن أن تساعد حلول إدارة الخبرة البشرية (HXM) شركات الخدمات المهنية على اكتساب ميزة تنافسية من خلال موظفيها. يقول برايس: "HXM هي الطريقة التي تنشئ بها ثقافة رابحة". "إنها نقطة تحول تساعدك على جذب الأشخاص المناسبين والاحتفاظ بهم ودفعهم إلى الأمام حتى ينجح عملك."

كانت هذه الموضوعات مجرد بعض القضايا التي تمت مناقشتها مؤخرًا كجزء من سلسلة LinkedIn Live ، The Rise of HXM. لقد كنت متحمسًا هذا الأسبوع لمناقشة مع زميلي لارس شميدت وضيفنا الخاص جوي برايس كيف يمكن لـ HXM أن تخلق مزايا لشركات الخدمات المهنية. (يمكنك مشاهدة إعادة هذا الأسبوع هنا.)

ادعم وطوّر موظفيك - أو قل وداعًا

عندما تبدأ الحياة في العودة إلى شيء يقترب من المعتاد ، تحتاج مؤسسات الخدمات المهنية إلى إعادة النظر في ممارسات إدارة المواهب. إن توقعات عمال اليوم أكثر دقة بكثير مما كانت عليه في الماضي. يعرفون معنى أن تتم معاملتهم بشكل جيد.

يقول برايس: "يتعين على شركات الخدمات المهنية أن تفعل ما هو صواب من قبل الموظفين". "هذا لا يعني طاولات تنس الطاولة والبيتزا على الغداء. إنه يعني خلق بيئة يمكن للناس أن يزدهروا فيها وينمووا في العمل الذي يقومون به ، في المهمة التي هم جزء منها ".

يمكنك جذب العمال المناسبين من خلال نقل مؤسستك إلى العالم - إيصال علامتك التجارية بوضوح وعروض شركتك والشغف وراء كل ذلك.

لكن الناس يريدون أيضًا معرفة فرصهم في النمو والتنمية. تُظهر الشركات التي تروج لبرامج التعلم والتطوير والتدريب على المهارات وفرص الإرشاد المرشحين الذين يؤمنون برفع مستوى عمالهم.

يقول برايس: "يعتقد بعض الناس أن هذه الفوائد سخيفة أو غير مهمة". "أنا أزعم أنك ربما قمت بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو ساعتك ، أو هاتفك على مدار السنوات الثلاث الماضية. إذا كنت لا تقوم بتطوير مهارات الأشخاص بنفس الطريقة التي تقوم بها بتحديث أدواتك وتقنيتك ، فهل تحاول حقًا بناء عمل مستدام؟ "

علاوة على ذلك ، فإن شركات الخدمات التي لا تعيد الاستثمار في العمال ستدفع الثمن. "أعتقد أن هناك قدرًا كبيرًا من العمل في الوقت الحالي ، حيث يتغلب الناس على العاصفة وينتظرون انتهاء COVID-19" ، كما ينصح برايس. "عندما تكون الأمور واضحة ويكون الخروج آمنًا ، فإنهم يتطلعون إلى مغادرة مؤسستك ، سواء كنت تعرف ذلك أم لا."

إن تحسين المهارات ليس أسلوبًا واحدًا يناسب الجميع في إدارة المواهب

يمكن أن تساعد حلول HXM الشركات على تقديم تعلم وتطوير أكثر تخصيصًا يعمل على تحسين فجوات المهارات وتعزيز نمو الموظفين وتقدمهم. على عكس إدارة رأس المال البشري التقليدية (HCM) ، التي ركزت على التعلم من أجل الامتثال ، تلبي HXM الاحتياجات الفردية للقوى العاملة لديك. إنه يخلق تجارب تعلم جذابة تساعد الناس على تعلم كيف وأين يريدون.

يقول برايس: "لن تصقل مهارات الجميع في وقت واحد". "عليك أن تفكر في:

1. إيقاع مشاريعهم
2. ديناميكيات فريقهم
3. ما إذا كان ينبغي أن تكون لحظة من التدريب العملي على سطح السفينة.

تدرك HXM أن هناك المزيد من الفروق الدقيقة في التجربة البشرية ".

يمكن أن تساعد تقنية HXM أيضًا المؤسسات على الاستماع إلى الموظفين - فهم ما هو فعال وما هو غير فعال ، لذلك يمكن للموارد البشرية اتخاذ الإجراءات الصحيحة لتحسين استراتيجية إدارة المواهب وبرامج تطوير الموظفين.

باستخدام الحلول التقنية المناسبة ، يمكن للشركات أن تقفز قفزة عملاقة إلى الأمام. يقول شميدت: "لفترة طويلة جدًا ، كانت شركات الخدمات المهنية بحاجة إلى أن تكون أكثر تفكيرًا في غرس الثقافة ، وبناء أطر عمل للمكافآت ، وإنشاء برامج يشعر فيها موظفوها بالانخراط ويمكنهم تطويرها". "يمكن أن تساعد حلول HXM هذه الشركات على تحسين ثقافة الموظفين والمشاركة على المستوى الفردي."

لقد شجعتني الحركة لوضع الموظفين وخبراتهم في مركز الأعمال. لا نعلم فقط أنه من المفيد للموظفين العمل عند تقاطع المعنى والغرض ، ولكننا نرى أن هناك أرباحًا مباشرة لأصحاب العمل - من الإيرادات العليا إلى الإنتاجية والربحية وغير ذلك.

عندما تنشئ بيئة عمل تتمحور حول الأشخاص ، فإنك تحفز الموظفين بطريقة جديدة وجوهرية - بيئة لم نشهدها من قبل في اقتصادنا. كقادة للموارد البشرية ، إذا تمكنا جميعًا من البدء في تبني HXM كممارسة ، فيمكننا إطلاق العنان لموهبتنا في عام 2021. وأنا متحمس لسماع أن صناعة الخدمات المهنية تقود الطريق.